2019導(dǎo)游月工作總結(jié)(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019 導(dǎo)游月工作總結(jié) (二篇 )目錄：2019 導(dǎo)游月工作總結(jié)一2019 導(dǎo)生工作總結(jié)二- 1 -導(dǎo)游月工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得很快，一個(gè)月又過(guò)去了，我愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財(cái)富，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索12 月 5 號(hào)至 12 月 7 號(hào)青島日照三日游，其實(shí)這個(gè)團(tuán)我是挺遺憾的一個(gè)，也是我?guī)F(tuán)以來(lái)問(wèn)題最嚴(yán)重的一個(gè)團(tuán)，梅花要登陸，是在出團(tuán)之前就知道的餓，第一天我們是抵達(dá)日照，行程還是很順利的，傍晚行程快結(jié)束的時(shí)候聽地接說(shuō)臺(tái)風(fēng) 7 號(hào)要登陸，客人就說(shuō)第二天去黃島金沙灘，但是我怕?lián)?fù)責(zé)任，于是拒絕了，我現(xiàn)在回過(guò)來(lái)想，如果當(dāng)時(shí)爭(zhēng)取全車人同意，然后和計(jì)調(diào)商量，第

2、二天行程改到黃島，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果。第二天在青島，青島人數(shù)很多，堵車的現(xiàn)象很嚴(yán)重，我們?cè)诼飞暇屠速M(fèi)了很多時(shí)間，我們第一站是坐得空中纜車，景區(qū)的人很多，又排隊(duì)排一個(gè)多小時(shí)，纜車來(lái)回四趟，我感覺(jué)是很無(wú)聊的一個(gè)行程，這個(gè)景點(diǎn)結(jié)束以后已經(jīng)是下午一點(diǎn)了，上車以后是客人的抱怨，說(shuō)是不好玩，我只能盡量的解釋與安慰。青島的團(tuán)隊(duì)餐是很差的，雖然提前提醒過(guò)客人了，但是用餐的時(shí)候還是有很多不愉快，下午的行程又是一團(tuán)糟，行程是否安排的好我覺(jué)得與導(dǎo)游息息相關(guān)，這次所走的行程失敗的原因其實(shí)有一部是我的錯(cuò)，我明明知道梅花要來(lái)，明明知道青島的海會(huì)受影響我竟然還是按平時(shí)的安排走這個(gè)行程，我們先去五四廣場(chǎng)，然后是海底世界，等

3、結(jié)束這個(gè)景點(diǎn)以后，在想去乘船海上觀光，因?yàn)槊坊ㄓ绊懸呀?jīng)停船了，客人的抱怨聲就不用說(shuō)了，雖然可以給他們解釋是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致的行程無(wú)法進(jìn)行，可是自己心里還是很自責(zé)的，有的因素是可以避免的，自己在這個(gè)時(shí)候不夠靈活，如果可以把乘船海上觀光提前，五四廣場(chǎng)最后去，坑更好一點(diǎn)。所以以后在團(tuán)上時(shí)，我應(yīng)該更靈活一點(diǎn)，晚上住宿因?yàn)樽》織l件不好，房間有氣味，搞到夜里十二點(diǎn)都找不到房間，我們一個(gè)團(tuán)被分了兩個(gè)酒店，我留下處理住房問(wèn)題，那時(shí)候感覺(jué)好無(wú)奈，我沒(méi)2有能力找出房間，只有不停的給地接社經(jīng)理聯(lián)系，要求給我們找房間，客人這邊在催在鬧，地接經(jīng)理那邊在敷衍。那個(gè)時(shí)候很無(wú)助，可是還是要堅(jiān)持，安撫客人，繼續(xù)催促地接。最

4、后還是再別的酒店找了房間。第三天就不用說(shuō)，金沙灘風(fēng)浪很大，客人只有站在很遠(yuǎn)的地方拍海浪。雖然很壯觀，不過(guò)他們還是很遺憾，這個(gè)團(tuán)很遺憾海濱游親海的機(jī)會(huì)卻少，我總結(jié)一下，我不夠靈活，不夠有主見，不過(guò)勇敢。8 月 10 號(hào)方特一日游，接到方特的團(tuán)很興奮，到方特以后，工作人員數(shù)人開票，因?yàn)橛凶择{游的，所以又讓工作人員再開的票，帶客人到景區(qū)門口以后為了防止買錯(cuò)票，我又帶小孩子去量身高，量好身高在以后才去買得票，因?yàn)槭堑谝淮稳シ教兀栽陂_始時(shí)候有點(diǎn)慌張，不過(guò)總體還算冷靜，客人配合我配合的也很好，總體行程很順利，客人玩的也很快心。不過(guò)也存在不足，因?yàn)橛械目腿巳ミ^(guò)方特，所以大概知道每個(gè)館都有時(shí)間限制，問(wèn)我具

5、體時(shí)間時(shí)我竟然不知道，雖然通過(guò)工作人員了解到了，解答了客人的問(wèn)題，但是我覺(jué)得自己做得不好，準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，所以以后帶團(tuán)我應(yīng)該每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都要提前做好12 月 12 至 12 月 14 號(hào)青島日照三日游，此團(tuán)總結(jié)，心態(tài)好就會(huì)感覺(jué)團(tuán)好，客人好，所以我的良好心態(tài)要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，綜上，一切好的都要保持，銷毀一切不好的。12 月 19 至 12 月 21 號(hào)青島日照三日游這個(gè)團(tuán)人數(shù)很多，有53個(gè)人是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，不過(guò)客人都很守時(shí)，很少有拖延時(shí)間的情況發(fā)生，所以整個(gè)行程總體還是很順利的。12 月 26 至 12 月 28 號(hào)青島日照三日游，這個(gè)團(tuán)大都是師傅的朋友，所以組織

6、管理起來(lái)很困難 , 因?yàn)槭菐煾到榻B來(lái)的，所以師傅在整個(gè)旅程中都感覺(jué)自己功不可沒(méi)，有很多要求，雖然師傅很辛苦，但是我覺(jué)得在我們努力處理好與師傅關(guān)系的同時(shí)還應(yīng)該有自己的原則，不卑不亢。在出團(tuán)第一天，快要走的時(shí)候，我要求檢查油箱，師傅才告訴我沒(méi)有加油，要再去加油，首先不說(shuō)耽誤時(shí)間，我就是3想，如果我忘記檢查油箱了，是不是師傅就不加了700 多的油呢，所以出發(fā)前檢查油箱很重要。沿途中，因?yàn)閹煾到榻B的 11 個(gè)人 所帶的小孩不是占座的，我們 37 座的車子坐了 41 個(gè)人，所以秩序很混亂，一路上一直都是很委婉的提醒，而且他們還不遵守時(shí)間，引起別的客人的不滿，我想我處理問(wèn)題的能力不過(guò)，因?yàn)槭菐煾蹬笥阉麄兙?/p>

7、知道車子一定會(huì)等他們，師傅家的孩子也說(shuō)只要她不走車子就不會(huì)走，我知道師傅把工作與私事混在一起，這是最壞的事情，我不想和師傅在旅游途中發(fā)生沖突，我只有警告師傅，我們是在工作。導(dǎo)游業(yè)務(wù)書上所說(shuō)不準(zhǔn)帶親友跟團(tuán)的原因我終于知道了，太分神了?？偨Y(jié)工作就是工作，私事私下解決。總體來(lái)說(shuō)，我的知識(shí)面不夠廣，最深的感受就是學(xué)海無(wú)涯，真正的體會(huì)到書到用時(shí)方恨少的尷尬。我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有著一份執(zhí)著的熱情，所以我會(huì)努力提高自己。我會(huì)做好的，不停的追求，不斷的充實(shí)。更多文章4導(dǎo)生工作總結(jié)從今年六月份通過(guò)自薦和面試有幸成為一名 11 級(jí)新生的導(dǎo)生到現(xiàn)在導(dǎo)生工作即將接近尾聲，一晃 4 個(gè)月已經(jīng)過(guò)去。期間經(jīng)歷了太多，太多的新

8、奇，難忘，不解，感慨······我現(xiàn)在仍清楚的記得當(dāng)時(shí)自己 6 月份成功通過(guò)面試時(shí)的的興奮與期待。暑期雖然留校準(zhǔn)備大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽，但也常常在空閑時(shí)思考接下來(lái)的導(dǎo)生工作自己該為此準(zhǔn)備些什么。因?yàn)檫@不僅是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，更是擔(dān)負(fù)著即將入學(xué)的自己所帶班近 30 位同學(xué)對(duì)大學(xué)生活的很大一部分期望。其實(shí)，自己也是從大一一步步走來(lái)的，知道導(dǎo)生對(duì)那時(shí)的我們意味著什么。回想起自己當(dāng)年的導(dǎo)生，同專業(yè) 06 級(jí)的張明，從他身上我了解到那是怎樣的一種責(zé)任，一種引導(dǎo)大一新生積極向上、盡快適應(yīng)大學(xué)生活避免他們誤入因迷茫歧途的責(zé)任，一種為新生打開大學(xué)這幅絢

9、爛多彩，引人入勝的美麗卷軸的責(zé)任。做導(dǎo)生工作是雖然談不上一直忙碌，但要想的卻很多。如果只把老師布置的任務(wù)完成了 （諸如查寢，傳達(dá)消息等） ，也只能算是合格，我覺(jué)得，要有自己的思想才能得到新生們的認(rèn)同。當(dāng)然，這認(rèn)同來(lái)源于你對(duì)新生們的責(zé)任。和新生在一起的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己兩年前的樣子，卻多了反省自己兩年來(lái)所作所為的機(jī)會(huì)，且就在此時(shí)，你還有機(jī)會(huì)將自己的感悟告訴這些猶如一張白紙的新生們。這對(duì)自己來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件非常值得慶賀的事情。人生這樣這的分享的機(jī)會(huì)不多，得到了，就應(yīng)該珍惜。隨著時(shí)間的推移，新生們也進(jìn)入了正常的上課狀態(tài)。而在度過(guò)近一個(gè)月的大學(xué)生活之后，新生們已經(jīng)初步熟悉了大學(xué)生活，這時(shí)的他們不再像剛

10、入學(xué)的時(shí)候面對(duì)著陌生的大學(xué)，新鮮的問(wèn)著關(guān)于這里的一切，這時(shí)的他們已經(jīng)開始規(guī)劃他們的大學(xué)生活，他們會(huì)詢問(wèn)我關(guān)于社團(tuán)、協(xié)會(huì)活動(dòng)，也會(huì)問(wèn)及我大學(xué)考試英語(yǔ)四六級(jí)或是一些專業(yè)認(rèn)證等問(wèn)題，我欣喜的看著他們的變化，因?yàn)槲抑肋@代表著這一個(gè)月來(lái)他們的大學(xué)生活逐漸的走上了正軌，他們?cè)诓粩嗟某?長(zhǎng)。不過(guò)在面對(duì)新生的各種問(wèn)題時(shí)，我一直秉著積極向上，將樂(lè)觀美好的一面呈現(xiàn)給大家的原則。我無(wú)意欺騙隱瞞，雖然大學(xué)生活并非都是美好的，但我仍希望他們可以在適應(yīng)大學(xué)生活以后才認(rèn)識(shí)到大學(xué)生活不愉快的一面，對(duì)此我很無(wú)奈但我希望有些事情他們可以慢慢自己去了解。當(dāng)然，通過(guò)近一學(xué)期的了解，集成 2 班也還是有一些問(wèn)題的。首先是同學(xué)間的相互

11、認(rèn)識(shí)上。既然作為一個(gè)班，互相認(rèn)識(shí)本該是基本條件，然而我發(fā)現(xiàn)有部分同學(xué)在與同學(xué)相處了近半年后，仍然不能叫出同班同學(xué)同學(xué)的名字。當(dāng)然，這有主觀原因，也有客觀原因。比如：學(xué)校寢室安排的不合理，一個(gè)班的同學(xué)不是住在一起，而是較為分散。這確實(shí)不利于班級(jí)同學(xué)間的相互了解和交流。其次，對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的迷茫。其實(shí)大一新生對(duì)自己專業(yè)迷茫也算正常，但如果到了大二大三還是一樣迷茫，就不得不令人擔(dān)心了。而對(duì)專業(yè)的了解除了會(huì)隨著所學(xué)課程的學(xué)習(xí)加深外，自己的主動(dòng)了解和學(xué)校的相關(guān)工作也是很重要的一部分。而且后者由于其專業(yè)度的問(wèn)題，更容易取得學(xué)生們的信任。作為導(dǎo)生，我也在盡自己所能來(lái)告訴他們這一專業(yè)的目前狀況和特點(diǎn)。以后有機(jī)會(huì)的話，還是會(huì)通過(guò)您傳一些資料給他們?；厥姿膫€(gè)月的導(dǎo)生經(jīng)歷，其實(shí)最想說(shuō)的，也是一定要說(shuō)的，是感謝！這四個(gè)月里我真的收獲很多，我覺(jué)得我其實(shí)是與大一新生們一起成長(zhǎng)，我有時(shí)候甚至想這是不是我大學(xué)生活里關(guān)于成長(zhǎng)的最后一課！想對(duì)一直信任我，幫助我，教導(dǎo)我的老師說(shuō)聲謝謝，你的寬容與信任給了我勇氣，讓我有機(jī)會(huì)一次次鍛煉自己的能力，一次次克服工