pa員工個人工作總結(jié).doc

1、pa員工個人工作總結(jié)- 不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)2、在清洗地面時，時刻會注意提醒客人及自己的同事注意地滑。三、控制成本方面通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。2021年雖然工作中取得了一些成績，但也暴露出一些不足，我們會在2021年的工作中針對這些不足不斷完善工作，范文寫作繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)

2、質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟區(qū)域一如2 - 領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力!二、大理石保養(yǎng)工作：大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，_所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要；嘉桐物業(yè)在20_年10月20_年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位

3、，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20_年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可；4 - 開關(guān)時間進(jìn)行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗；六、員工思想教育：工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、思想?yún)R報專題申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育七、硬件方面：1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯；2、酒店門口更換了防塵地毯；

4、3、2F、4F洗手間安裝了閉門器；20_年工作計劃：一、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階；二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓(xùn)，6 - 20_年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美細(xì)節(jié)，為每一個細(xì)節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我對20_上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理：1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人

5、、制服管理員2人、保潔員12人2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。3、新進(jìn)人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。8 - 庫房管理制度：1次木地板保養(yǎng)：1次石材晶面處理：1次辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次墻紙如何去污：1次安全知識：1次大廳清潔程序：1次植物清潔程序：1次員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、保潔工作模式1、保養(yǎng)工分3個班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日

6、產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進(jìn)行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進(jìn)行修剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突10 -班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進(jìn)行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進(jìn)行恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進(jìn)行吸塵，對2、3樓過道地面進(jìn)行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時處理。除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如

7、：1.遇到客人少時，樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將樓與早班人員分開清潔，a班員工下班后，就由中班員12 -和為貴：2次貴亨：2次貴緣：5次貴庭：3次貴錦：5次貴韻：2次貴祥：3次貴禧：4次井岡山：2次婁山關(guān)：2次夾金山：2次金沙江：2次大涼山：3次瀘定橋：3次貴雅：6次龍井：7次銀針：5次毛峰：5次巖茶：6次鐵觀音：5次碧螺春：4次外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃14 - 長勢未見好轉(zhuǎn)。在這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。5月酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分，安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月

8、來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達(dá)不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為了計劃衛(wèi)生。16 -5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減

9、少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達(dá)到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進(jìn)行晶面護理，以此達(dá)到最佳護理效果，延長石材使用年限。在20_年上半(轉(zhuǎn) 載 于: :pa員工個18 -2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù)

10、;4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費；9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，20 - 部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情況匯報如下：一、pa部部門介紹pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負(fù)責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負(fù)責(zé)讓每位進(jìn)入帝恒大酒

11、店的顧客都有清新靚麗的感覺。二、年度工作完成情況1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)生死角進(jìn)行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃，使得我們在20_年度工作有條不紊22 -做的不足之處需要改進(jìn)、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在20_年能交給酒店一份更滿意的答卷。謝謝大家！匯報人：周則成20_年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 20_年工作總結(jié)及20_年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和

12、全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了pa工作的有序進(jìn)行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的24 -25pa主管個人工作總結(jié)【篇1：pa部半年工作總結(jié)】20_年客房部pa半年工作終結(jié)20_年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美細(xì)節(jié)，為每一個細(xì)節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我對20_上

13、半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理：1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2人、保潔員12人2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。 3、新進(jìn)人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。二、培訓(xùn)對新入職員工進(jìn)行崗

14、位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)，然后利用老員工帶新員工方式，進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。對在職老員工進(jìn)行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次木地板保養(yǎng)：1次石材晶面處理：1次 辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次墻紙如何去污：1次安全知識：1次大廳清潔程序：1次植物清潔程序：1次員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、保潔工作模式1

15、、保養(yǎng)工分3個班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進(jìn)行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進(jìn)行修剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔 情況 進(jìn)行及時處理f班主要工作情況：對酒店石材進(jìn)行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的地毯、沙發(fā)進(jìn)行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時處理。 2、保潔員共分為5個工作崗位、5個工作班次，分別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:3

16、0 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情況對過道進(jìn)行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護，對前一班次交接下來的工作進(jìn)行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保下午可以正常使用。a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進(jìn)行協(xié)助性工作，a班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進(jìn)行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進(jìn)行 恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進(jìn)行

17、吸塵，對2、3樓過道地面進(jìn)行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時處理。除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時，2.3樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將2.3樓與早班人員分開清潔，a班員工下班后，就由中班員工將2.3樓合并清潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點以后由外圍通道崗對西餐廳進(jìn)行徹底清潔。對此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資盡量安排在2.3樓，盡最大力量做到2.3樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)

18、生及抹塵的工作，以此提高清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資。四、保潔工作完成情況1、對酒店石材進(jìn)行晶面護理2次（大廳、29樓電梯口） 2、對酒店各區(qū)域低毯進(jìn)行清洗樓層房間：225間樓層過道： 2次西餐廳：6次金色廳：18次貴府：3次和為貴：2次貴亨：2次貴緣：5次貴庭：3次貴錦：5次貴韻：2次貴祥：3次貴禧：4次 井岡山：2次 婁山關(guān)：2次夾金山：2次金沙江：2次大涼山：3次瀘定橋：3次貴雅：6次龍井 ：7次銀針：5次毛峰：5次巖茶：6次鐵觀音：5次碧螺春：4次外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次2.3樓外平臺清洗：2次渣場外馬路清洗

19、：每周2次旗桿處地面清洗：3次警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次 3.日常維護性工作 4.每日計劃衛(wèi)生五、節(jié)能降耗、成本控制1.進(jìn)出耗品作好記錄，在庫房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位 2.做到人走燈滅，人走水關(guān)3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量六、委外管理1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。 在這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月 酒店將外圍的植物

20、養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分，安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達(dá)不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為了計劃衛(wèi)生。3、消殺：我方對為外方進(jìn)行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先匯報當(dāng)次消殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制七、工

21、作中的困難1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。 3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時抽走污水，導(dǎo)致地毯滋生細(xì)菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在

22、臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們 只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達(dá)到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進(jìn)行晶面護理，以此達(dá)到最佳護理效果，延長石材使用年限。在20_年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細(xì)節(jié)工作上面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部員工的努力下，下半年將會有更好的表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：20_-6-12篇2：20_年

23、pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20_年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20_年工作總結(jié)2021年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，pa部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈， 6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3、pa部承擔(dān)8

24、f水池?zé)o人清洗的任務(wù); 4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費； 9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；20_年工作計劃 1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；2、確保酒店無有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理； 4、解決各包房異味；5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供

25、新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部202_年十二月十五日篇3：20_pa年終總結(jié) 20_年度pa部工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！ 充滿希望的20_年悄然來到我們身邊，回顧20_年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情況匯報如下：一、pa部部門介紹pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負(fù)責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負(fù)責(zé)讓每位進(jìn)入帝恒大酒店的顧客都有

26、清新靚麗的感覺。二、年度工作完成情況1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)生死角進(jìn)行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃，使得我們在20_年度工作有條不紊地進(jìn)行。2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場 地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順利進(jìn)行。3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的培訓(xùn)。 四、20_年工作計劃1、做好每

27、日、每周、每月的工作安排。 2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店會議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作做的不足之處需要改進(jìn)、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在20_年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報人：周則成20_年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 20_年工作總結(jié)及20_年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)

28、重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了pa工作的有序進(jìn)行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往【篇2：pa管理員崗位工作總結(jié)匯報報告范文模板】pa管理員崗位 annual personaljob summary 部門：_-_-_ 崗（職）位：_-_-_姓名：_-_-_ 20_年_月_日 目錄20_年度個人工作總結(jié)充實而又忙碌的一年過去了，作為_單位（部門）的一名

29、pa管理員，在豐富自我閱歷的同時，工作戰(zhàn)果也得到了進(jìn)一步的提升。20_年，我在_單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照_單位（部門）的要求，較好地完成了自己作為一名pa管理員的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進(jìn)，在負(fù)責(zé)_工作時能以公正、公開、公平的原則做好服務(wù)和管理?，F(xiàn)根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析p 評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，以期使自己成為一名更優(yōu)秀的pa管理員，為_單位（部門）做出更大的貢獻(xiàn)。個人總結(jié)如下：

30、一、崗位履職履責(zé)情況 1.1日常工作今年工作主要是_和_。通過幾個月的努力，我和同事們一起完成了_項目，解決了多年積累下的問題?！酒?：pa年終總結(jié)】pa年終總結(jié)彈指之間，2021年已逝去，一個嶄新的2021即將到來。pa班根據(jù)餐飲部總體計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體pa員工的努力下，pa班緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在衛(wèi)生、安全、成本控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將今年一年工作具體開展情況予以總結(jié)：一、衛(wèi)生工作1、完成部門布置的各項工作2、按照部門的要求保質(zhì)保量的完成所負(fù)責(zé)的區(qū)域工作。 3、根據(jù)實際情況會將平常一些計劃性的改成實際性工作。二、在安全方面1、在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到

31、不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)2、在清洗地面時，時刻會注意提醒客人及自己的同事注意地滑。三、控制成本方面通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。 嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。2021年雖然工作中取得了一些成績，但也暴露出一些不足，我們會在2021年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完

32、善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟區(qū)域一如既往的支持pa的工作。pa主管個人工作總結(jié)篇1：PA主管最新個人年度總結(jié)PA主管工作崗位=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好PA主管崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在PA主管工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的PA主管所有

33、工作任務(wù)，履行好×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在PA主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時篇2：PA部半年工作總結(jié)20_年客房部pa半年工作終結(jié)20_年上半年即將

34、過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求。以“注重完美細(xì)節(jié)，為每一個細(xì)節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我對20_上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理：1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2人、保潔員12人2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。3、新進(jìn)人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示。我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休

35、，將原有保潔員16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。二、培訓(xùn)對新入職員工進(jìn)行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)，然后利用老員工帶新員工方式，進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。對在職老員工進(jìn)行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次木地板保養(yǎng)：1次石材晶面處理：1次辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次墻紙如何去污：1次安全知識：1次大廳清潔程序：1次植物清潔程序

36、：1次員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、保潔工作模式1、保養(yǎng)工分3個班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛進(jìn)行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進(jìn)行修剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況 進(jìn)行及時處理f班主要工作情況：對酒店石材進(jìn)行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的地毯、沙發(fā)進(jìn)行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時處理。2、保潔員共分為5個工作崗位、5個工作班次，分

37、別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:30 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情況對過道進(jìn)行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護，對前一班次交接下來的工作進(jìn)行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保下午可以正常使用。a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進(jìn)行協(xié)助性工作，a班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)

38、域進(jìn)行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進(jìn)行恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進(jìn)行吸塵，對2、3樓過道地面進(jìn)行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時處理。除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時。樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將樓與早班人員分開清潔，a班員工下班后，就由中班員工將樓合并清潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點以后由外圍通道崗對西餐廳進(jìn)行徹底清潔。對此，為保證清

39、潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資盡量安排在樓，盡最大力量做到樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資。四、保潔工作完成情況1、對酒店石材進(jìn)行晶面護理2次（大廳、29樓電梯口）2、對酒店各區(qū)域低毯進(jìn)行清洗樓層房間：225間樓層過道： 2次西餐廳：6次金色廳：18次貴府：3次和為貴：2次貴亨：2次貴緣：5次貴庭：3次貴錦：5次貴韻：2次貴祥：3次貴禧：4次井岡山：2次婁山關(guān)：2次夾金山：2次金沙江：2次大涼山：3次瀘定橋：3次貴雅：6次龍井：7次銀針：5次毛峰：5次巖茶：6次鐵觀音：5次碧螺春：4次外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一

40、次外墻清洗：1次衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次樓外平臺清洗：2次渣場外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次3.日常維護性工作4.每日計劃衛(wèi)生五、節(jié)能降耗、成本控制1.進(jìn)出耗品作好記錄，在庫房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位2.做到人走燈滅，人走水關(guān)3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量六、委外管理1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。 在這種情況下，

41、我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分。安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達(dá)不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為了計劃衛(wèi)生。3、消殺：我方對為外方進(jìn)行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先

42、匯報當(dāng)次消殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制七、工作中的困難1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時抽走污水，導(dǎo)致地毯滋生細(xì)菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯臟的很快，出現(xiàn)異

43、味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視?，F(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達(dá)到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進(jìn)行晶面護理，以此達(dá)到最佳護理效果，延長石材使用年限。在20_年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細(xì)節(jié)工作上面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部員工的努力下

44、，下半年將會有更好的表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：20_-6-12篇2：20_年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20_年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20_年工作總結(jié)20_年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，pa部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)

45、生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈。6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù);4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費；9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境。增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；20_年工作計劃1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；2、確保酒店無有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變

46、處理；4、解決各包房異味；5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部202_年十二月十五日篇3：20_pa年終總結(jié) 20_年度pa部工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！ 充滿希望的20_年悄然來到我們身邊，回顧20_年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情況匯報如下：一、pa部部門介紹pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負(fù)責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及地毯的定

47、期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負(fù)責(zé)讓每位進(jìn)入帝恒大酒店的顧客都有清新靚麗的感覺。二、年度工作完成情況1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)生死角進(jìn)行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃。使得我們在20_年度工作有條不紊地進(jìn)行。2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順利進(jìn)行。3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容

48、儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的培訓(xùn)。 四、20_年工作計劃1、做好每日、每周、每月的工作安排。2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。4、做好酒店地毯的清洗工作。5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店會議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作做的不足之處需要改進(jìn)、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在20_年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報人：周則成20_年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 20_年工作總結(jié)及20_年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和

49、全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了pa工作的有序進(jìn)行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往篇3：20_年P(guān)A部工作總結(jié)及明年工作計劃20_年P(guān)A部工作總結(jié)及明年工作計劃20_年工作總結(jié)20_年P(guān)A部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重

50、重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3、PA部承擔(dān)8F水池?zé)o人清洗的任務(wù);4、對酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗;5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；7、為確保每次大型商

51、務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費；9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；20_年工作計劃1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；2、確保酒店無有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；4、解決各包房異味；5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心PA部202_年十二月十五日篇4：客房部PA主管、領(lǐng)班工作總結(jié)計劃

52、工作總結(jié)與計劃一轉(zhuǎn)眼，20_年即將過去，雖然在過去的這些日子中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和用自己的努力和勞動創(chuàng)造了不一般的業(yè)績，但它永遠(yuǎn)都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年，更需要努力，讓陽光飄灑進(jìn)來，開拓自己的人生吧！現(xiàn)將本年度工作做個簡要總結(jié)一、業(yè)務(wù)技能的提高；（1） 特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我在本年3月份到8月份輪崗學(xué)習(xí)的這個機會，在這短暫的半年時間中我不僅熟悉了客房及房務(wù)中心流程及職責(zé)也學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺，使我的業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)有所提高。（2） 在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保養(yǎng)、機器的設(shè)施設(shè)備的清潔及使用，在以前只是有所了解，但在過去的這些日子中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下讓我掌握了，

53、并能順利地操作。（3） 在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，但在PA這些日子和實際工作中，也學(xué)會了許多綠化的管養(yǎng)知識，但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設(shè)，今后我會在這方面加強，在日常的工作中不斷的和別的同事學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的去掌握。二、本年度所完成的工作做個簡要匯報（1） 完成東西樓及整個園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作；（2） 完成每周一次東西樓2m以上的高空除塵工作；（3） 完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作；（4） 完成每周一次所有家具底部的清潔工作；（5） 完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的清洗工作；（6） 完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作;（7） 完成每周一次東西

54、樓大堂內(nèi)外的玻璃清洗工作；（8） 完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的清潔工作；（9） 完成各公共區(qū)域蜘蛛的清潔工作；（10） 完成各區(qū)域地毯的清洗工作；（11） 完成各公共區(qū)域的玻璃清洗工作；（12） 完成東西樓、別墅、SPA 前臺地面石材清潔保養(yǎng)工作；（13） 完成每月園區(qū)、酒店客房路燈、走道燈清潔工作；（14） 完成各種會議接待，衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔工作；（15） 完成公寓主房間各種污漬的處理及清潔工作；（16） 完成D6棟及商品部的木地板清潔打蠟工作；（17） 完成園區(qū)加熱泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；（18） 完成每周東西樓、別墅、D6棟地墊的清洗工作。（19） 完成每周一次的西樓

55、及F 組團的電梯大清潔及保養(yǎng)工作；（20） 完成每天的出勤情況及每月的考勤核對。（21） 完成東樓走梯結(jié)晶3次，西樓走梯結(jié)晶2次，餐廳門外走梯結(jié)晶1次，東一樓衛(wèi)生間旁走梯結(jié)晶1次。（22） 完成東西樓衛(wèi)生間每月23次的高空射燈清潔工作。三、物資成本的控制（1） 每天認(rèn)真發(fā)放工具，并做好記錄，如有別的部門借用。需寫借條。對工作間的工具，不定時的檢查，隨時提醒員工對工具的清潔及保養(yǎng)愛護。（2） 物資成本的控制是每一家酒店的重要工作,在以前會經(jīng)?？匆妴T工在丟垃圾時都會把垃圾袋一同丟掉，不斷的加強環(huán)保意識及降低物資的成本，園區(qū)在收垃圾時用小板車，東西樓衛(wèi)生間用桶清理，統(tǒng)一7至10天更換一次。四、人員在以前園區(qū)環(huán)路的清掃及樓道的清潔需7人，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只須5人且能按時按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名領(lǐng)班及二名服務(wù)員，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只須一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員并能完成所制定的計劃衛(wèi)生及對各區(qū)域進(jìn)行巡視。工作質(zhì)量也有所提高，部分員工自己被淘汰，現(xiàn)每個人都以定崗，并編制出各崗位的工作流程表，定時及不定時的巡視檢查，衛(wèi)生質(zhì)量檢查合格才可下班。經(jīng)常與員工溝通，盡量減少人員的流動，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷的