人員面試的流程與方法

1、面面試試階階段段準準備備階階段段評評估估階階段段1.1.2.2.3.3.面試面試后后面試面試前前準備一些基本的問題準備一些基本的問題電話篩選應聘者電話篩選應聘者閱讀應聘材料和簡歷閱讀應聘材料和簡歷回顧工作說明書回顧工作說明書面試責權劃分面試責權劃分準備面試的時間和場地準備面試的時間和場地招聘職位的能力招聘職位的能力要求要求招聘職位的主要招聘職位的主要 工作職責工作職責招聘職位需要具招聘職位需要具備的任職條件備的任職條件招聘職位的匯報招聘職位的匯報關系關系職位說明書！職位說明書！ 基于勝任能力素質模型提出相關問題，讓應聘人員講述以往的關鍵事件。通過關鍵工作事件，了解應聘人員素質，從而來分析和判斷

2、應聘人員未來的表現，做出是否錄用的決策。行為面試法行為面試法 情景情景 Situation 目標目標 /任務任務 Target/Task 結果結果 Result 行動行動 Action 更真實、反對策、更準確更真實、反對策、更準確 問什么？問什么？考察維度考察維度1.請說一下在過去的工作中你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？2.講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？3.描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？1.假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個

3、團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？2.我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？影響他人的能力溝通能力如何使應聘者的回答符合如何使應聘者的回答符合STARSTAR？問題層次問題層次 提問方式提問方式 問題示范問題示范 基本問題二級問題三級問題針對某個話題進行起始問題在過去，你是如何采用一些有創(chuàng)意的方法去改進工作程序？針對上一個回答提問“為什么”你為什么使用這個方法呢？針對二級問題的回答提出有關“什么”等問題通過這個方法取得了什么效果？你學到了什么？1.我們公司的這個職位需要帶領十幾個人的隊伍，你認為你帶人

4、帶得怎么樣？如：有一家民營企業(yè)要招聘一位人力如：有一家民營企業(yè)要招聘一位人力資源經理，總經理問了三個問題：資源經理，總經理問了三個問題：2.這個職位需要到處交流、溝通，你覺得你的團隊精神好不好？3.我們公司是剛剛設立這個職位，壓力特別大，需要經常出差，你能不能適應這種高壓力的工作狀況？你認為怎么問，總經理才能獲你認為怎么問，總經理才能獲取他想要的信息？取他想要的信息？考察管理能力考察團隊協(xié)作能力你在原來的公司里，有多少人向你匯報？你向誰匯報？你是怎么處理你手下的矛盾和糾紛的？舉個例子？我們常說人力資源部和部門經理經常鬧矛盾，你是否遇到過類似的糾紛，當時是怎么處理的？作為人力資源部經理，你曾經從

5、哪些方面做出努力以改善公司內部的溝通狀況？上一家公司的工作時間是怎么樣的？要經常加班嗎？多長時間出一次差？這種出差頻率有沒有影響到你的生活？你對這種出差頻率有什么看法？能不能經常出差鼓勵面試對象鼓勵面試對象說話，了解語說話，了解語言表達能力和言表達能力和溝通技巧；能溝通技巧；能夠引發(fā)進一步夠引發(fā)進一步討論有關的問討論有關的問題題比較寬泛，面比較寬泛，面試對象容易跑試對象容易跑題題優(yōu)點：能夠提供大量的信息，對思優(yōu)點：能夠提供大量的信息，對思維能力、價值傾向、反應和判斷、維能力、價值傾向、反應和判斷、創(chuàng)造性、工作風格等方面做出判斷。創(chuàng)造性、工作風格等方面做出判斷。缺點：面試對象會有意迎合面試人缺點

6、：面試對象會有意迎合面試人員的期望做相應回答。員的期望做相應回答。Text4ext5Text6TopicAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your Text敘述過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點探求細節(jié)、刨根問底注意應聘者提到的“我們”在一個事件未結束之前，不要轉移要注意應聘者的情緒針對每一項問題的判斷，得出相應能力的判斷從好的事件開始詢問過去行為是未來行為的最好預言！注意事項注意事項 1.1.發(fā)言遵守發(fā)言遵守2/82/8原則；原則；3.3.不要傳遞面試主持人不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息；所期望的答案的信息；2.2.盡量避免

7、使用封閉式盡量避免使用封閉式問題，多問開放性問題；問題，多問開放性問題；4.4.注意面試的態(tài)度，維注意面試的態(tài)度，維護候選人的自尊；護候選人的自尊；5.掌握面試速度，不要掌握面試速度，不要讓求職者支配整個面試。讓求職者支配整個面試。合不合合不合 適適評評估估依依據據能不能能不能 知識、技術、體力、耐力知識、技術、體力、耐力 個性、人格、工作壓力個性、人格、工作壓力 愿不愿愿不愿 動機、興趣動機、興趣 情景因情景因 素素居住地點、家庭居住地點、家庭 每次只評估一個候選人尋找最合適而非最優(yōu)秀的人注重行為表現，而不是主觀感覺逐項對各要素進行評分公平、公正地對待所有應聘者記錄應聘者回答的重點記錄應聘者回答的重點注重行為表現，而不是主觀感注重行為表現，而不是主觀感覺覺公平、公正地對待所有公平、公正地對待所有應聘者應聘者保持專心和