時間管理—培訓講義

1、12名名人人名名言言 盛年不重來，一日難再晨，盛年不重來，一日難再晨， 及時當勉勵，歲月不待人。及時當勉勵，歲月不待人。 陶淵明陶淵明 凡是在事業(yè)上有所成就的人，無凡是在事業(yè)上有所成就的人，無 一不是利用時間的能手。一不是利用時間的能手。 華羅庚華羅庚 放棄時間的人，時間也會放棄他。放棄時間的人，時間也會放棄他。 莎士比亞莎士比亞3 你熱愛生命嗎？那么別浪費時你熱愛生命嗎？那么別浪費時間，因為時間是構成生命的材料。間，因為時間是構成生命的材料。 富蘭克林富蘭克林 時間是最為寶貴的資源，如果時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能我們不能管理時間，便什么都不能管理。管理。 彼得彼

2、得 杜拉克杜拉克名名人人名名言言4課程導入課程導入生死線上一秒鐘生死線上一秒鐘 從電影戰(zhàn)俘列車講起從電影戰(zhàn)俘列車講起現(xiàn)場回答：現(xiàn)場回答：你的感想是什么？你的感想是什么？5 目目錄錄一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患七、工作目標及其計劃性七、工作目標及其計劃性八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急九、時間管理的統(tǒng)籌技巧九、時間管理的統(tǒng)籌技巧十、管理技巧的具體應用十

3、、管理技巧的具體應用6小實驗小實驗道具：道具：鐵桶一只，大石頭一塊，碎石若干，鐵桶一只，大石頭一塊，碎石若干，細沙一堆，水一罐。細沙一堆，水一罐。方法：方法：把以上物品裝進鐵桶。把以上物品裝進鐵桶。提問：提問：如果請你做這個實驗，你將會按怎如果請你做這個實驗，你將會按怎 樣的順序把以上物品裝進鐵桶？樣的順序把以上物品裝進鐵桶？71 1、什么是時間、什么是時間牛頓力學中的時間牛頓力學中的時間是作為度量物質(zhì)運動變化過程流程的一種參照，是作為度量物質(zhì)運動變化過程流程的一種參照， 通過我們所定義的標準的時間單位，去衡量物質(zhì)通過我們所定義的標準的時間單位，去衡量物質(zhì) 運動變化本身的變化規(guī)律。運動變化本身

4、的變化規(guī)律。時間的目的時間的目的就是描述物質(zhì)運動變化的參照，并提供一種事件就是描述物質(zhì)運動變化的參照，并提供一種事件 運動變化的標準流程的計量模式，同時它又是事運動變化的標準流程的計量模式，同時它又是事 件進程描述的一個基本的物理量。件進程描述的一個基本的物理量。一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念8一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念1 1、什么是時間、什么是時間科學上的時間概念科學上的時間概念19561956年國際計量委員會將秒規(guī)定為年國際計量委員會將秒規(guī)定為19001900年年1 1月月0 0日日 12 12時正回歸年長度的時正回歸年長度的1/31556925.97471

5、/31556925.9747。這種以地。這種以地 球公轉為基礎的時間標準稱為球公轉為基礎的時間標準稱為* *歷書秒。歷書秒。19671967年第十三屆國際計量大會又采用以原子內(nèi)部年第十三屆國際計量大會又采用以原子內(nèi)部 輻射頻率為基準的時間計量系統(tǒng)，成為輻射頻率為基準的時間計量系統(tǒng)，成為* *原子時。原子時。按新規(guī)定，按新規(guī)定，“秒是銫秒是銫-133-133原子基態(tài)的兩個超精細原子基態(tài)的兩個超精細能能 級之間的躍遷所對應輻射的級之間的躍遷所對應輻射的9 9，192192，631631，770770個個 周期的持續(xù)時間周期的持續(xù)時間”。92 2、時間是怎樣產(chǎn)生的、時間是怎樣產(chǎn)生的日常的時間概念日常

6、的時間概念年、月、日、時、分、秒年、月、日、時、分、秒地球自轉、公轉與月球公轉地球自轉、公轉與月球公轉一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念太陽太陽地球地球地球公轉軌道地球公轉軌道月球月球103 3、時間的基本特性、時間的基本特性一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念時間時間恒久性恒久性時時 間間特特 性性客觀客觀公正性公正性時間時間的剛性的剛性不可不可逆轉性逆轉性時間時間一維性一維性54321114 4、什么是時間管理、什么是時間管理概念概念 由于時間所具備的基本特性，所以時間管由于時間所具備的基本特性，所以時間管 理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而理的對象并不是時間本身，

7、而是指面對時間而 進行的進行的“自管理者的管理自管理者的管理”。所探索的是如何減。所探索的是如何減 少時間浪費，以便有效地完成既定目標。少時間浪費，以便有效地完成既定目標。結論結論通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念121 1、效率競爭、效率競爭: :深層次的內(nèi)涵深層次的內(nèi)涵企業(yè)競爭的三個層次企業(yè)競爭的三個層次物質(zhì)資源層物質(zhì)資源層人力資源層人力資源層制度文化層制度文化層經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率各個層面都體現(xiàn)出效率各個層面都體現(xiàn)出效率二、時間管理

8、的重要意義二、時間管理的重要意義有形有形/ /靜態(tài)靜態(tài)有形有形/ /動態(tài)動態(tài)無形無形/ /動態(tài)動態(tài)時間管理時間管理132 2、個體生命的有限性、個體生命的有限性每一個生命只有一次機會每一個生命只有一次機會時間與生命年輪時間與生命年輪成就大事業(yè)的黃金時代成就大事業(yè)的黃金時代童年、少年、童年、少年、青年、中年、壯年青年、中年、壯年、老年、老年為什么許多人一生平淡，毫無見樹為什么許多人一生平淡，毫無見樹二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義 魯迅先生說：魯迅先生說：時間是組成生命的材料，時間是組成生命的材料， 浪費別人的時間是無異于謀財害命的。浪費別人的時間是無異于謀財害命的。143 3、速度

9、競爭、速度競爭: :團隊綜合效率團隊綜合效率快魚吃慢魚的時代快魚吃慢魚的時代過去是大魚吃小魚過去是大魚吃小魚速度競爭成為主導速度競爭成為主導信息大爆炸信息大爆炸團隊綜合競爭力的集中體現(xiàn)團隊綜合競爭力的集中體現(xiàn)快速反應部隊的戰(zhàn)斗力快速反應部隊的戰(zhàn)斗力某公司參加招投標工程的案例某公司參加招投標工程的案例體現(xiàn)各職能部門的速度能力體現(xiàn)各職能部門的速度能力二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義154 4、個人和組織的機會成本、個人和組織的機會成本成本的類別成本的類別容易重視的有形成本容易重視的有形成本容易忽視的無形成本容易忽視的無形成本無形成本中的時間成本無形成本中的時間成本大小企業(yè)的區(qū)別大小企業(yè)

10、的區(qū)別成本外延的擴大化成本外延的擴大化由時間特性而導致的機會成本由時間特性而導致的機會成本“過了這個村過了這個村”與與“機不可失機不可失”二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義161 1、員工職業(yè)生涯與時間管理、員工職業(yè)生涯與時間管理生命的有限性生命的有限性人最寶貴和稀缺的是什么人最寶貴和稀缺的是什么生命的價值觀生命的價值觀生命的價值和人生的意義生命的價值和人生的意義追求成功人生是每個人的夢想追求成功人生是每個人的夢想成功的原動力來自心靈成功的原動力來自心靈實現(xiàn)理想取決于行動力實現(xiàn)理想取決于行動力個人職業(yè)設計與操作中的時間管理個人職業(yè)設計與操作中的時間管理三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃三、員

11、工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃172 2、人生的四個職業(yè)發(fā)展階段、人生的四個職業(yè)發(fā)展階段6666歲以上，當退休臨近的時候歲以上，當退休臨近的時候下降下降階段階段4545歲歲-65-65歲歲維持維持階段階段3030多歲和多歲和4040多歲之間的多歲之間的某個時段上某個時段上職業(yè)中期危機階段職業(yè)中期危機階段30-4030-40歲之間歲之間穩(wěn)定子階段穩(wěn)定子階段25-3025-30歲之間歲之間嘗試子階段嘗試子階段24-4424-44歲歲之之 間間確立確立階段階段1515歲歲-24-24歲之間歲之間探索探索階段階段具體說明具體說明不同不同階段階段三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃183 3、人生

12、定位與選擇最佳職業(yè)、人生定位與選擇最佳職業(yè)性格性格/ /愛好愛好/ /能力能力/ /市場市場準確定位提高人生價值是另一種時間節(jié)約準確定位提高人生價值是另一種時間節(jié)約三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃性格線性格線愛好線愛好線能力線能力線市場線市場線個人職個人職業(yè)選擇業(yè)選擇的范圍的范圍194 4、企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃栽下梧桐樹，引來金鳳凰栽下梧桐樹，引來金鳳凰 提供了廣闊的舞臺提供了廣闊的舞臺 指明了發(fā)展方向指明了發(fā)展方向 確立了奮斗的目標確立了奮斗的目標 提供了向上發(fā)展的空間提供了向上發(fā)展的空間員工與企業(yè)的三個共同體員工與企業(yè)的三個共同體三、員工個人的

13、職業(yè)生涯規(guī)劃三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃共同體共同體利利 益益事事 業(yè)業(yè)情情 感感企企業(yè)業(yè)為為員員工工204 4、企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃尋求三方面的平衡尋求三方面的平衡事業(yè)發(fā)展事業(yè)發(fā)展社會交往社會交往家庭生活家庭生活三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃三、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃211 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里透過現(xiàn)象看本質(zhì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)部分老總們的三個字特征部分老總們的三個字特征人治特征下的權力情結人治特征下的權力情結時間管理失序時間管理失序做事缺乏計劃性做事缺乏計劃性做事分不清主次做事分不清主次不善于說不善于說“不不”無法恰當處理外部的打擾無法恰當處理外部的

14、打擾四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理“茫茫”“忙忙”“盲盲”221 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間的浪費時間的浪費電話干擾，陪同煲粥電話干擾，陪同煲粥會而不議，議而不決會而不議，議而不決不速之客，禮節(jié)陪聊不速之客，禮節(jié)陪聊回復信件，斟字酌句回復信件，斟字酌句外部客觀的低效率，如：外部客觀的低效率，如：A A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等）、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等） B B、餐飲服務、餐飲服務 C C、社會化程度、社會化程度四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理231 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間的浪費時間的浪費某項調(diào)

15、查數(shù)據(jù)結果某項調(diào)查數(shù)據(jù)結果（天）（天）四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理睡睡 眠眠 8.05 8.05小時小時用用 餐餐 1.31 1.31小時小時瑣瑣 事事 0.55 0.55小時小時工工 作作 7.34 7.34小時小時交交 際際 0.39 0.39小時小時 休休 息息 0.45 0.45小時小時娛娛 樂樂 0.31 0.31小時小時上下班交通上下班交通 0.73 0.73小時小時讀書報雜志讀書報雜志 0.42 0.42小時小時處理家務事處理家務事 0.26 0.26小時小時興趣的工作興趣的工作 0.37 0.37小時小時音樂或電視音樂或電視 2.51 2.51小時小時 與朋友聊

16、天與朋友聊天 1.11 1.11小時小時241 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間陷井時間陷井情不自禁情不自禁事必躬親事必躬親過分客套過分客套例行公事例行公事猶豫不決猶豫不決漫不經(jīng)心漫不經(jīng)心碌碌無為碌碌無為四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理 國外學者對某跨國公司總部人員國外學者對某跨國公司總部人員的的跟蹤調(diào)查顯示：跟蹤調(diào)查顯示：管理人員平均每管理人員平均每8分鐘被打擾一次；分鐘被打擾一次；業(yè)務系統(tǒng)的管理人員平均每周花在業(yè)務系統(tǒng)的管理人員平均每周花在會議上的時間不少于會議上的時間不少于10小時；小時；行政管理人員每周會議行政管理人員每周會議20小時。小時。心理學家指出：

17、心理學家指出：恢復思路平均時間為分鐘恢復思路平均時間為分鐘25日本學者關于時間浪費的調(diào)查日本學者關于時間浪費的調(diào)查 “人們一般每人們一般每8 8 分鐘會收到分鐘會收到1 1 次打擾，每小時大約次打擾，每小時大約7 7次，次，即每天即每天50605060次。平均每次打擾大約是次。平均每次打擾大約是5 5分鐘，總共每天分鐘，總共每天大約大約4 4小時，也就是小時，也就是50%50%。其中約。其中約3 3小時的打擾是沒有意義小時的打擾是沒有意義或者極少有價值的。同時或者極少有價值的。同時 人被打擾后重拾原來的思路至人被打擾后重拾原來的思路至少需要少需要3 3分鐘，每天就是分鐘，每天就是2.52.5小

18、時。小時。” 根據(jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的根據(jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時間損失約為時間損失約為5.55.5小時，按小時，按8 8小時工作制算，這占了工作時小時工作制算，這占了工作時間的間的68.7%68.7%。 四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理262 2、團隊時間管理的原則、團隊時間管理的原則時間進度表制定原則時間進度表制定原則實際花費的時間總比預計的長實際花費的時間總比預計的長突發(fā)性事件應付原則突發(fā)性事件應付原則為突發(fā)事件預留處理時間為突發(fā)事件預留處理時間日常性事務維護原則日常性事務維護原則做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎工作做好數(shù)據(jù)庫清理與更新

19、等基礎工作時間被占用說不原則時間被占用說不原則過度熱心腸者的良藥過度熱心腸者的良藥四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理273 3、走出觀念上的誤區(qū)、走出觀念上的誤區(qū)“缺我不可缺我不可”的潛理念的潛理念事必躬親的諸葛亮事必躬親的諸葛亮導致操勞過度的高管人員導致操勞過度的高管人員推遲決策會提高決策質(zhì)量推遲決策會提高決策質(zhì)量借口借口“需要更多的事實需要更多的事實”只要授權就可節(jié)約時間只要授權就可節(jié)約時間相關人員能力不足相關人員能力不足無效授權或授權失控無效授權或授權失控四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理283 3、走出觀念上的誤區(qū)、走出觀念上的誤區(qū)高效率就是高效益高效率就是高效益快

20、就一定好嗎？快就一定好嗎？方向錯誤和方法不當方向錯誤和方法不當鑒別問題比進一步解決問題容易鑒別問題比進一步解決問題容易想明白了再行動想明白了再行動找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素管理上有捷徑可走嗎？管理上有捷徑可走嗎？四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理29四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理4 4、時間管理的八大法寶、時間管理的八大法寶樹立時間價值觀樹立時間價值觀理念變革理念變革結構流程優(yōu)化結構流程優(yōu)化組織前提組織前提工作環(huán)境工作環(huán)境“”準備工準備工作作工作的計劃性工作的計劃性目標管理目標管理分清工作輕重緩急分清工作輕重緩急優(yōu)先級優(yōu)先級并行串行的兼顧性

21、并行串行的兼顧性統(tǒng)籌學統(tǒng)籌學工作任務轉移工作任務轉移授權與借力授權與借力學會說學會說“不不” ” 拒絕的學拒絕的學問問30案例案例：華為的時間管理：華為的時間管理SMARTSMART原則原則讓目標達到讓目標達到SMARTSMART標準標準 四象限原則四象限原則關注重要且緊迫的第二象限關注重要且緊迫的第二象限 韻律原則韻律原則保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)流程優(yōu)化精簡原則流程優(yōu)化精簡原則分析流程，減少多余環(huán)節(jié)分析流程，減少多余環(huán)節(jié)四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理31案例案例：華為的時間管理：華為的時間管理韻律原則韻律原則“韻律原則韻律原則”包括兩個方面的內(nèi)容：包

22、括兩個方面的內(nèi)容：一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意義的打擾電話要學會禮貌地掛斷，要多用打擾義的打擾電話要學會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強的溝通方式（如性不強的溝通方式（如e-maile-mail），要適當?shù)呐c），要適當?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等；上司溝通減少來自上司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習慣等。不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習慣等。 四、團隊組織的時間管理四、團隊組織的時間管理321 1、提高你的時間管理技能、提高你的時間管理技能做個時間管

23、理的高手做個時間管理的高手學會從事務型工作中解脫出來學會從事務型工作中解脫出來有效地計劃與安排自己的時間有效地計劃與安排自己的時間找到節(jié)約時間的措施找到節(jié)約時間的措施學會積零成整學會積零成整 實行交叉實行交叉“輪作輪作”提高提高“復種復種”指數(shù)指數(shù) 整批使用時間整批使用時間應付意外事件應付意外事件 分身有術分身有術五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略332 2、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法準備之一：長期準備（準備之一：長期準備（4 4）購買工具書購買工具書/ /增加知識儲備增加知識儲備/ /提高能力提高能力訓練你的快速閱讀能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件把常用

24、的文件/ /文具放好文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略 凡事預則立，不預則廢。凡事預則立，不預則廢。342 2、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法準備之二：臨時準備（準備之二：臨時準備（5 5）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P的工作列在一起將相關的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作做好正式工作前的準備工作五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略352 2、

25、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（要培養(yǎng)的好習慣（7 7）利用各種裝備如電話利用各種裝備如電話/ /信件等節(jié)省時間信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高午餐或下班前開會效率最高/ /避免上午開會避免上午開會休息片刻休息片刻/ /伸個懶腰伸個懶腰/ /沖杯咖啡沖杯咖啡/ /茶茶/ /其他飲料其他飲料報刊放在晚上看報刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顧與總結回顧與總結五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略362 2、應該記住的、應該記住的2

26、020條實用方法條實用方法與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應變能力（與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應變能力（4 4）站著接待一向健談的來訪者站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊從不主動閑聊/ /盡量回避來閑聊者盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號管理電話：主動撥號/ /與被動接聽與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫如遇瑣事纏身能快速擺脫3 3、經(jīng)理人員的時間管理、經(jīng)理人員的時間管理抓大放小抓大放小/ /充分授權充分授權4 4、秘書人員的時間管理、秘書人員的時間管理認清自己的角色和職責認清自己的角色和職責五、時間管理的基本策略五、時間管理的基本策略37、樹立時間價值觀樹立時間價值觀 首先解決思想認識問題首先解決思想認識問題人的

27、行動是受思想支配的人的行動是受思想支配的思想方法決定行為模式思想方法決定行為模式牢固樹立時間的價值觀牢固樹立時間的價值觀時間就是效益時間就是效益時間就是金錢時間就是金錢時間就是生命時間就是生命六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患牢記魯迅先生的話：牢記魯迅先生的話：時間是組成生命時間是組成生命的材料，浪費別人的的材料，浪費別人的時間，其實是無異于時間，其實是無異于謀財害命的。謀財害命的。38、組織結構流程優(yōu)化組織結構流程優(yōu)化眾多國企浪費時間的根源眾多國企浪費時間的根源為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？組織的體制障礙組織的體制障礙組織設計的原則組織設計的原則精簡、高效、彈

28、性精簡、高效、彈性管理幅度與跨度管理幅度與跨度部門崗位設置與職責明確化部門崗位設置與職責明確化價值鏈管理與流程優(yōu)化價值鏈管理與流程優(yōu)化六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患39、工作環(huán)境工作環(huán)境“”不同層次員工的準備工作不同層次員工的準備工作金領高管的準備工作金領高管的準備工作、整體工作目標、階段性工作規(guī)劃、整體工作目標、階段性工作規(guī)劃、下級狀況備忘錄、用好秘書這個幫手、下級狀況備忘錄、用好秘書這個幫手白領階層的辦公室白領階層的辦公室“”、工作計劃表、常用文件及工具書、工作計劃表、常用文件及工具書、柜子及辦公室桌清理、相關人員通訊錄、柜子及辦公室桌清理、相關人員通訊錄藍領員工的作業(yè)現(xiàn)場管

29、理藍領員工的作業(yè)現(xiàn)場管理六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患40、日常價值法控制時間日常價值法控制時間工作中的現(xiàn)象工作中的現(xiàn)象我們每天都要面對各式各樣的人和事，這些我們每天都要面對各式各樣的人和事，這些人和事都需要你耗費時間來處理。人和事都需要你耗費時間來處理。你將如何應對？你將如何應對？是堅持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應？是堅持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應？通常的表現(xiàn)通常的表現(xiàn)有明確標準的，快速決斷有明確標準的，快速決斷沒明確標準的，依據(jù)直覺感受沒明確標準的，依據(jù)直覺感受六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患41、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間現(xiàn)象的實質(zhì)分析現(xiàn)象的實

30、質(zhì)分析直覺體現(xiàn)為：直覺體現(xiàn)為：“對勁對勁”與與“不對勁不對勁”背后支撐：你的文化素質(zhì)、思想觀念以及個人背后支撐：你的文化素質(zhì)、思想觀念以及個人經(jīng)歷等，在你的潛意識中構建出一個價值評價經(jīng)歷等，在你的潛意識中構建出一個價值評價體系，我們稱之為：體系，我們稱之為：潛意識模型潛意識模型通過主動構建人的價值評價體系，建立潛意識通過主動構建人的價值評價體系，建立潛意識模型，進而影響面對的人和事物作出快速而準模型，進而影響面對的人和事物作出快速而準確反應的能力，這便是控制時間的確反應的能力，這便是控制時間的日常價值法日常價值法六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患42、日常價值法控制時間、日常價值法控

31、制時間基本原理基本原理人的價值體系決定處理問題的方式，讓你在行人的價值體系決定處理問題的方式，讓你在行動中自然而然地有了對錯意識動中自然而然地有了對錯意識人在預定價值體系下的主動行為是強有力的人在預定價值體系下的主動行為是強有力的原理分析原理分析價值觀取決于你所希望的體驗和情緒價值觀取決于你所希望的體驗和情緒信條是你決定行為是否產(chǎn)生內(nèi)在情緒的信條是你決定行為是否產(chǎn)生內(nèi)在情緒的規(guī)則或標準規(guī)則或標準六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患43、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間潛意識模型潛意識模型六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患對勁與不對勁對勁與不對勁直接影響行為直接影響行為間

32、接影響時間間接影響時間潛意識模型潛意識模型價值評價尺度價值評價尺度直覺直覺內(nèi)涵內(nèi)涵快速反應快速反應與決斷與決斷44、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間操作運用方法操作運用方法腦力激蕩：列出你的價值標準和信條腦力激蕩：列出你的價值標準和信條信條模型：信條模型：“當我當我的時候，我感覺的時候，我感覺”例：例： “當團隊面對挑戰(zhàn)，當我激發(fā)出每個隊員的當團隊面對挑戰(zhàn)，當我激發(fā)出每個隊員的最大能量的時候，我覺得熱血沸騰。最大能量的時候，我覺得熱血沸騰?！?每天溫席信條，使字面價值融入行為習慣每天溫席信條，使字面價值融入行為習慣每月重新評估、修訂信條（循環(huán)重復操作）每月重新評估、修訂信條（循環(huán)重復操作

33、）效果效果提高你自發(fā)判斷的準確度和速度提高你自發(fā)判斷的準確度和速度六、基礎工作與有備無患六、基礎工作與有備無患45、浪費時間的大敵、浪費時間的大敵工作目標不明確工作目標不明確你為什么工作你為什么工作 你要達到什么目的你要達到什么目的工作沒有計劃性工作沒有計劃性工作千頭萬緒工作千頭萬緒 眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓被動工作和生活被動工作和生活跟著感覺走跟著感覺走七、工作目標及其計劃性七、工作目標及其計劃性462 2、時間管理第一法則、時間管理第一法則目標管理與工作的計劃性目標管理與工作的計劃性工作方法三段論工作方法三段論七、工作目標及其計劃性七、工作目標及其計劃性目標目標方法方法行動行動計劃計劃

34、 計劃是計劃是從目標到從目標到方法的橋方法的橋梁梁473 3、明確工作目標、明確工作目標建立目標體系建立目標體系組織組織群體群體個人個人戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標工作規(guī)劃工作規(guī)劃個人計劃個人計劃按一定時按一定時間范圍把間范圍把目標分解目標分解七、工作目標及其計劃性七、工作目標及其計劃性483 3、明確工作目標、明確工作目標怎樣制定工作計劃怎樣制定工作計劃年度計劃年度計劃季度計劃季度計劃月度計劃月度計劃周計劃周計劃每天工作任務每天工作任務工作計劃表要素：工作計劃表要素： 序號序號 任務內(nèi)容任務內(nèi)容 擬完成時間擬完成時間 相關責任人相關責任人 檢查監(jiān)督人檢查監(jiān)督人 備注備注七、工作目標及其計劃性七、工作目標

35、及其計劃性494 4、目標體系的、目標體系的SMARTSMART原則原則 S S-Specific -Specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)； M M-Measurable -Measurable 可度量，可度量， A A-Attainable -Attainable 可實現(xiàn)，指付出努力的情況下可實現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實現(xiàn)，避免過高或過低的目標?？梢詫崿F(xiàn)，避免過高或過低的目標。 R R-Realistic -Realistic 現(xiàn)實性，指目標是實實在在的?，F(xiàn)實性，指目標是實實在在的。 T T-Time bound -Time bound 時限，完成目標的期限。時限，完成目標的

36、期限。七、工作目標及其計劃性七、工作目標及其計劃性501 1、“80“80、20”20”法則法則運用運用先做最重要的事情先做最重要的事情 你知道你知道圓的面積占圓的面積占正方形面積正方形面積的多少嗎？的多少嗎？ 你知道去掉你知道去掉圓的面積正方圓的面積正方形面積還剩下形面積還剩下多少嗎？多少嗎？結論：結論：做重要的少數(shù)事情做重要的少數(shù)事情八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急51 請運用請運用“80“80、20”20”法則，找出自己法則，找出自己日常工作任務中重要的日常工作任務中重要的20%20%。個人模式：個人模式：自發(fā)回憶法自發(fā)回憶法團隊模式：團隊模式：頭腦風暴法頭腦風暴法現(xiàn)場思考：

37、現(xiàn)場思考：八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急52、工作任務重要程度分析、工作任務重要程度分析八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急宏觀宏觀微觀微觀從微觀從微觀到宏觀到宏觀較重要較重要次重要次重要從次重要從次重要到較重要到較重要注：注：重要度取決于任務本身對戰(zhàn)略的影響力重要度取決于任務本身對戰(zhàn)略的影響力53、工作時間緊迫性分析、工作時間緊迫性分析八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急時間性強時間性強時間性弱時間性弱時間性從時間性從弱到強弱到強優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從優(yōu)先度從小到大小到大注注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱54、工作優(yōu)先

38、級綜合分析、工作優(yōu)先級綜合分析 四象限坐標圖四象限坐標圖重要度緊迫性A 重要而且緊迫 緊迫但不重要D 不重要不緊迫重要但不緊迫八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急55請運用四象限方法排列你的工作：請運用四象限方法排列你的工作：緊急緊急不緊急不緊急重重要要A（碎石型的事務）（碎石型的事務）l危機危機l急迫的問題急迫的問題l有期限壓力的計劃有期限壓力的計劃B（石塊型的事務）（石塊型的事務）l發(fā)掘新機會發(fā)掘新機會l規(guī)劃規(guī)劃l改進產(chǎn)能改進產(chǎn)能l建立伙伴關系建立伙伴關系l防患于未然防患于未然不不重重要要C（細沙型的事務）（細沙型的事務）l不速之客的接待不速之客的接待l某些信件、文件、電話的處理某

39、些信件、文件、電話的處理l某些會議的出席某些會議的出席l某些必要而不重要的會議、活動某些必要而不重要的會議、活動D（水型的事務）（水型的事務）l一些可做可不做的雜事一些可做可不做的雜事l一些不必要的應酬一些不必要的應酬l有趣的活動有趣的活動八、分清工作的輕重緩急八、分清工作的輕重緩急56案例分析 一天下午，一天下午，G公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，心理在盤算這件事。突然收到手機短信，兩個同學從外地心理在盤算這件事。突然收到手機短信，兩個同學從外地出差來此

40、，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，出差來此，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進會場，論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進會場，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運輸部門的幾個搬運拉著李華就往外走，原來幾名工人與運輸部門的幾個搬運工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制止不了，因此派一個班長來找李經(jīng)理。止不了，因此派一個班長來找李經(jīng)理。 假如你是李華，此時此刻你該怎么辦？假如

41、你是李華，此時此刻你該怎么辦？57案例分析 M公司是一家生產(chǎn)注塑機械設備的中型企業(yè)，由于市場競爭加公司是一家生產(chǎn)注塑機械設備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近來業(yè)績嚴重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務骨劇，近來業(yè)績嚴重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務骨干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點到機場，因為這是一個話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點到機場

42、，因為這是一個跟進了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去跟進了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去機場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的機場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的MBA論文尚未完論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學工作的妻子成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學工作的妻子幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘張文斌就急匆匆地找到司機，開車前往機場。還沒走出市區(qū)，突然張文斌就急匆匆地找到司機，開車前往機場。還沒走出市區(qū)，突然手機響了

43、，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：手機響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：“你是張文斌嗎？你母你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！” 假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？581 1、并行工作模式、并行工作模式什么情況下能并行工作什么情況下能并行工作舉例舉例九、時間管理的統(tǒng)籌技巧九、時間管理的統(tǒng)籌技巧ABCD 走訪客戶去甲城市走訪客

44、戶去甲城市 順便采購某機器配件順便采購某機器配件 把新聘兩大學生帶去辦事處把新聘兩大學生帶去辦事處和在該城市工作的同學聚餐和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂592 2、串行工作模式、串行工作模式什么情況下必須串行工作什么情況下必須串行工作舉例舉例九、時間管理的統(tǒng)籌技巧九、時間管理的統(tǒng)籌技巧ABCD主要領主要領導不到導不到場會議場會議不能開不能開要充分考慮工作的連續(xù)性要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒會議沒結束形結束形不成工不成工作決議作決議決議沒決議沒有下達有下達工作無工作無法開展法開展工作尚工作尚未結束未結束無法進無法進行考核行考核603 3、并行串行如何兼顧、并行串行如何兼

45、顧學一點統(tǒng)籌學學一點統(tǒng)籌學九、時間管理的統(tǒng)籌技巧九、時間管理的統(tǒng)籌技巧ABCD 走訪客戶去甲城市走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件順便采購某機器配件 把新聘兩大學生帶去辦事處把新聘兩大學生帶去辦事處 和在該城市工作的同學聚餐和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂請問請問：AA、B B、C C、DD如何排列？如何排列？614 4、工作任務轉移工作任務轉移學會學會授權與授權與借力借力依據(jù)企業(yè)管理的組織原則依據(jù)企業(yè)管理的組織原則遵照公司崗位職責和權限遵照公司崗位職責和權限合理分權為授權的前提合理分權為授權的前提非指揮權限關系的借力非指揮權限關系的借力依靠個人非職務影響力依靠個人非

46、職務影響力注意事項注意事項授權有度，控權有方授權有度，控權有方借力要適當，注重實效借力要適當，注重實效九、時間管理的統(tǒng)籌技巧九、時間管理的統(tǒng)籌技巧62 陳明宇是一名大專生，在某公司擔任辦公室行政助理，雜務陳明宇是一名大專生，在某公司擔任辦公室行政助理，雜務事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事：事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜；、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關手續(xù)；、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關手續(xù)； C C、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知；、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知； D D、協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務員王笑天談話；、協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務員王笑天談話； E E、復印機故障需聯(lián)系售后服務單位前來維修；、復印機故障需聯(lián)系售后服務單位前來維修； F F、后天主管市場的張副總去北京，安排訂機票。、后天主管市場的張副總去北京，安排訂機票。 主任交待完任務就外出辦事去了，這時公關部文員馬麗來到主任交待完任務就外出辦事去了，這時公關部文員馬麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其