物業(yè)裝修管理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1物業(yè)裝修管理物業(yè)裝修管理第二部分第二部分 裝修申請(qǐng)裝修申請(qǐng)第一部分第一部分 裝修管理概述裝修管理概述 第三部分第三部分 裝修管理裝修管理 第四部分第四部分 違章處理違章處理 第五部分第五部分 法律法規(guī)法律法規(guī)第六部分第六部分 案例分析案例分析物業(yè)裝飾裝修管理物業(yè)裝飾裝修管理第1頁(yè)/共53頁(yè)第一部分第一部分 裝修管理概述裝修管理概述裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第2頁(yè)/共53頁(yè)一、概念一、概念 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第3頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析 1、物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主

2、入住后必不可少的環(huán)節(jié)。由于缺乏物業(yè)裝飾裝修建筑專業(yè)知識(shí)和對(duì)裝飾裝修管理相關(guān)法律法規(guī)的了解，業(yè)主在裝飾裝修中更多的是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督及管理。第4頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析 2、裝修管理是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業(yè)安全，影響物業(yè)的正常使用，或?qū)ξ飿I(yè)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可能激發(fā)物業(yè)服務(wù)雙方的矛盾和沖突，影響物業(yè)管理和社區(qū)的和諧局面。第5頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析 3、裝修管

3、理是與業(yè)主關(guān)系處理的磨合期，也是與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)的重要時(shí)期。裝修管理期間，是與業(yè)主建立感情的最好契機(jī)，可為以后的日常管理打下良好的基礎(chǔ)。第6頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析2、房屋裝修需拆改墻體、增加使用荷載，改動(dòng)門窗等裝修行為的，憑借裝修備案申請(qǐng)表向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局（或房地產(chǎn)管理所）申請(qǐng)備案1、向物業(yè)提出裝修申請(qǐng)，領(lǐng)取裝修備案申請(qǐng)表，提供相關(guān)圖紙資料3、取得政府部門的備案書后，至物業(yè)備案，填寫相關(guān)裝修資料簽訂裝飾裝修管理協(xié)議4、通過(guò)審核后，物業(yè)發(fā)放裝修進(jìn)場(chǎng)許可證第7頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析6、裝修進(jìn)場(chǎng)前驗(yàn)

4、房 7、裝修施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)8、裝修階段日常巡視、檢查 9、裝修完工清場(chǎng)，檢查公共部位、公共設(shè)施等完好情況三、三、裝飾裝修流程：裝飾裝修流程： 第8頁(yè)/共53頁(yè)第二部分第二部分 裝修申請(qǐng)裝修申請(qǐng)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第9頁(yè)/共53頁(yè)一、裝修申請(qǐng)時(shí)所需提供的資料一、裝修申請(qǐng)時(shí)所需提供的資料裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析房屋所有人或使用人身份證原件及復(fù)印件房屋產(chǎn)權(quán)證明（產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同）復(fù)印件，非產(chǎn)權(quán)人申請(qǐng)裝修，裝修項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面同意室內(nèi)裝修平面布置圖裝修公司資質(zhì)證書和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件各1份裝修人員上崗證復(fù)印件1份、身份證復(fù)印件2

5、份（一份作檔案，一份附在臨時(shí)出入證反面）裝修合同復(fù)印件水電管線變更詳圖裝修如需拆改墻體或結(jié)構(gòu)的，應(yīng)出具原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位出具的加固方案原件，并經(jīng)余杭區(qū)建設(shè)局審批裝修內(nèi)容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風(fēng)或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產(chǎn)權(quán)人和使用人簽字同意的證明裝修如改動(dòng)房屋外立面及搭建建筑物、構(gòu)筑物的應(yīng)出具規(guī)劃部門意見室內(nèi)裝修平面布置圖第10頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單 裝修表格裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析（一）相關(guān)表單一）相關(guān)表單 1 1、裝修申請(qǐng)表、裝修申請(qǐng)表 2 2、裝修檢查表、裝修檢查表 3 3

6、、裝修協(xié)議、裝修協(xié)議 4 4、裝修進(jìn)場(chǎng)證、裝修進(jìn)場(chǎng)證 5 5、裝修進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)表、裝修進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)表 6 6、裝修提醒事項(xiàng)或承諾書、裝修提醒事項(xiàng)或承諾書第11頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析（二）填寫要求（二）填寫要求 1 1、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求填寫。體系要求填寫。 2 2、確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。、確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。 3 3、填寫內(nèi)容需寫明地點(diǎn)、填寫內(nèi)容需寫明地點(diǎn)、位置或改變的程度和尺寸。位置或改變的程度和尺寸。 4 4、仔細(xì)核查所附資料及圖、仔細(xì)核查所附資料及圖紙，以防

7、出現(xiàn)漏項(xiàng)。紙，以防出現(xiàn)漏項(xiàng)。第12頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單二、裝修申請(qǐng)時(shí)所需填寫的表單 【案例】某日，某小區(qū)2-1-301業(yè)主向物業(yè)申請(qǐng)裝修時(shí)，提出需裝鍋爐。物業(yè)裝修管理人員在裝修手續(xù)辦理時(shí)未問清安裝位置就予以了同意。待業(yè)主裝修時(shí)將鍋爐位置放在了陽(yáng)臺(tái)，并把排煙管進(jìn)行了直排，影響到樓上業(yè)主的正常生活。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析 【原因分析】辦理裝修手續(xù)時(shí)未與業(yè)主明確安裝位置，未在裝修申請(qǐng)表上明確注明，造成業(yè)主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度。 【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】業(yè)主安裝鍋爐等設(shè)施時(shí)必須告知業(yè)主安裝在指定位置，一般建議放在設(shè)備平臺(tái)較好，并在裝修申

8、請(qǐng)手續(xù)上寫明。同時(shí)，后期管理過(guò)程中需不斷跟進(jìn)。第13頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （一）為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面（一）為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一，禁止以下裝修行為：的統(tǒng)一，禁止以下裝修行為： （1）違法拆改、變動(dòng)承重結(jié)構(gòu)和建筑主體。 （2）違法超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。 （3）衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)。 （4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側(cè)、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、設(shè)備平臺(tái)等）安裝、架設(shè)、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽(yáng)篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛(wèi)星接收器等。 （5）擅自在非指定位置安裝空調(diào)機(jī)、采暖設(shè)備、

9、熱水供應(yīng)裝置等。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第14頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （6）在頂層露臺(tái)安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設(shè)施、設(shè)備。 （7）封閉陽(yáng)臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的原有裝飾材料、顏色、形狀和規(guī)格。 （8）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)備。 （9）改變房屋用途或使用功能。 （10）對(duì)無(wú)防水要求的房間內(nèi)安裝地暖設(shè)施時(shí)需按照相關(guān)技術(shù)要求做好防水設(shè)施。 （11）在無(wú)排污功能的陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)安裝、接設(shè)洗衣設(shè)施或排污設(shè)施。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第15頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申

10、請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （二）為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，業(yè)（二）為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，業(yè)主在裝修時(shí)請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)：主在裝修時(shí)請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)： （1）廚房煤氣管道、煤氣表請(qǐng)勿擅自更改或移動(dòng)，如確需變動(dòng)應(yīng)請(qǐng)專業(yè)公司操作。 （2）廚房間油煙機(jī)、熱水器排氣孔和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣孔已預(yù)留好，切勿隨意拆除、封堵、移動(dòng)或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風(fēng)排氣管道。 （3）不得破壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，平層衛(wèi)生間切勿更改下水道位置，嚴(yán)禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第16頁(yè)/共53頁(yè)三、裝

11、修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （4）衛(wèi)生間、廚房間及空調(diào)管道吊頂時(shí)請(qǐng)留出檢修孔，以便檢查維修。衛(wèi)生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。 （5）裝修時(shí)請(qǐng)將所有排水管及地漏暫時(shí)封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設(shè)施，如下水道、喉管、暗渠等。 （6）墻體打孔須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)，統(tǒng)一位置，禁止隨意打孔。 （7）裝修前，請(qǐng)對(duì)衛(wèi)生間做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，并經(jīng)業(yè)主、裝修單位、服務(wù)中心三方驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第17頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三

12、、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （三）業(yè)主在對(duì)餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，（三）業(yè)主在對(duì)餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)：請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)： （1）違法拆改、變動(dòng)主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，室內(nèi)承重墻、柱、樓板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改。 （2）隔戶墻兩側(cè)任何一戶在裝修時(shí)禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。 （3）為確保用電安全，請(qǐng)勿將室內(nèi)開關(guān)箱移位或改變進(jìn)戶總線；所有電線敷設(shè)應(yīng)采用護(hù)套管，切勿直埋。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第18頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （4）各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘空?qǐng)勿超過(guò)此回路的限定容量。如需增大供電容

13、量，請(qǐng)業(yè)主先到電力部門辦理擴(kuò)容手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由專業(yè)單位施工并報(bào)服務(wù)中心備案。 （5）請(qǐng)勿從有線電視接收系統(tǒng)中私自接線，以免影響收視效果。室內(nèi)可視對(duì)講、寬帶網(wǎng)絡(luò)終端盒等請(qǐng)勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時(shí)注意不要損壞墻體內(nèi)電線、電話線、對(duì)講線、有線閉路電視線和寬帶網(wǎng)絡(luò)線暗埋管。 （6）鋪設(shè)地板地角塞打洞時(shí)，必須有限位裝置。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第19頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （7）對(duì)于開發(fā)商已配置的空調(diào)，室外機(jī)位不得隨意移位。業(yè)主若需增設(shè)空調(diào)，

14、則空調(diào)室外機(jī)的安裝位置須征得服務(wù)中心的同意，并在不影響外立面統(tǒng)一、美觀的前提下，進(jìn)行安裝。對(duì)于已配置空調(diào)，請(qǐng)業(yè)主提前與服務(wù)中心預(yù)約安裝時(shí)間。 （8）對(duì)于開發(fā)商已配置的紅外報(bào)警探頭（一樓），在裝修過(guò)程中如需改動(dòng)，務(wù)必事先聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)，在施工過(guò)程中嚴(yán)禁將探頭檢修盒進(jìn)行封閉。 （9）地面開槽深不得超過(guò)3，寬不得超過(guò)5。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第20頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （四）業(yè)主對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)（四）業(yè)主對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)遵守以下事項(xiàng)： （1）陽(yáng)臺(tái)裝修時(shí)請(qǐng)注意荷載量，超載易損壞

15、房屋結(jié)構(gòu)，造成不安全隱患。 （2）禁止拆除連接陽(yáng)臺(tái)門窗的墻體，擴(kuò)大原有門、窗尺寸或另建門窗。 （3）陽(yáng)臺(tái)鋪設(shè)地磚等裝飾材料時(shí)，嚴(yán)禁破壞、拆改原有擋水線擋水線，以免造成今后滲漏等情況。 （4）陽(yáng)臺(tái)晾衣架按服務(wù)中心統(tǒng)一要求安裝。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第21頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （五）其它遵守事項(xiàng)（五）其它遵守事項(xiàng) （1）嚴(yán)禁改變進(jìn)戶門的開啟方向。 （2）裝修中使用的分隔設(shè)施應(yīng)采用輕質(zhì)分隔材料。 （3）底層庭院使用時(shí)，不得改變其整體風(fēng)貌，包括花園改造及補(bǔ)種、移植各類型植物；同時(shí)，為保證小區(qū)的整體品質(zhì)，不得在庭院內(nèi)晾曬

16、衣被等。 （4）底層設(shè)計(jì)有敞開式采光井戶型，裝修戶自行做好對(duì)排污泵的維護(hù)工作，定期進(jìn)行檢查，也可委托服務(wù)中心進(jìn)行有償專業(yè)保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的良好運(yùn)行。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第22頁(yè)/共53頁(yè)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng)三、裝修申請(qǐng)時(shí)所需告知事項(xiàng) （5）嚴(yán)格遵守裝修時(shí)間： 周一至周日：上午8：0012：00，下午13：3020：00。 雙休日、節(jié)假日、中午12：0013：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進(jìn)行敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的裝修活動(dòng)。 （6）施工人員注意事項(xiàng)。 （7）材料進(jìn)出管理。 （8）建筑垃圾清運(yùn)管理。 （9）違約責(zé)任。裝修管

17、理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第23頁(yè)/共53頁(yè)第三部分第三部分 裝修管理裝修管理裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第24頁(yè)/共53頁(yè)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析 事前告知事前告知 事中控制事中控制第25頁(yè)/共53頁(yè)在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議上進(jìn)行告知2在業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約上進(jìn)行約定345在業(yè)主手冊(cè)上進(jìn)行告知在小區(qū)裝修管理規(guī)定上進(jìn)行告知在小區(qū)裝修服務(wù)協(xié)議上進(jìn)行約定告知1業(yè)主辦理裝修手續(xù)時(shí)再次進(jìn)行告知一、事前告知一、事前告知裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析6事前告知途徑事前告知途徑第26頁(yè)

18、/共53頁(yè)二、事中控制二、事中控制物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容1、房屋安全管理（1）結(jié)構(gòu)安全：承重、超載、（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛(wèi)設(shè)計(jì)：擴(kuò)大、移位、增設(shè)（4）防火安全：明火等等2、房屋立面管理（1）突出物（封陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門窗等）（2）有礙觀瞻物或改變?cè)辛⒚嬖O(shè)計(jì)（空調(diào)、堆放物、打孔、改變?cè)猩档龋┭b修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第27頁(yè)/共53頁(yè)二、事中控制二、事中控制物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容3、施工人員管理（1）進(jìn)出園區(qū)管理（2）食宿管理（3）車輛管理（4）明火管理（5）物品進(jìn)出

19、管理裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第28頁(yè)/共53頁(yè)二、事中控制二、事中控制物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容4、施工過(guò)程監(jiān)控（1）施工時(shí)間（2）施工進(jìn)出材料（3）施工規(guī)范的監(jiān)督（4）公共區(qū)域、公共部位的使用（電梯、樓道、門禁等）（5）建筑垃圾清運(yùn)裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第29頁(yè)/共53頁(yè)三、事中控制三、事中控制方式方法方式方法 1、學(xué)會(huì)審圖：將違章事項(xiàng)控制于萌芽狀態(tài)。 2、嚴(yán)把門崗關(guān)：裝修期間，門崗的管理是至關(guān)重要。所有的違章材料必須排除在第一關(guān)門崗，才能有效控制整個(gè)園區(qū)的違章現(xiàn)象。 3、加強(qiáng)巡查：在業(yè)主裝修期間，根

20、據(jù)不同的裝修內(nèi)容，定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；要發(fā)揮全員力量，讓每位員工都需知道哪些是屬于違章現(xiàn)象。 4、加強(qiáng)溝通：多與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通、交流，耐心傾聽意見，了解各個(gè)裝修的真實(shí)意圖。必要時(shí)借助裝修單位的力量，化解矛盾與誤解。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第30頁(yè)/共53頁(yè)三、事中控制三、事中控制方式方法方式方法 6、注意處理方式：處理裝修過(guò)程中的突發(fā)問題或違章裝修時(shí)，換位思考，宜疏不宜堵，盡量以疏導(dǎo)、疏通為原則。 7、人性化服務(wù)：盡力幫業(yè)主解決工程質(zhì)量問題，提供力所能及的服務(wù)，與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)，也是改變業(yè)主違章的一個(gè)好辦法。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理

21、 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第31頁(yè)/共53頁(yè)第四部分第四部分 違章處理違章處理裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第32頁(yè)/共53頁(yè)立即匯報(bào)：一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修正在進(jìn)行時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止全力制止：匯報(bào)的同時(shí)，立即先進(jìn)行勸止，以避免擴(kuò)大影響及損失。待相關(guān)人員到后，必須想方設(shè)法先制止違章的進(jìn)一步進(jìn)行，一旦違章成事實(shí)，后期再整改難上加難耐心溝通勸阻：相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與業(yè)主進(jìn)行耐心、有效的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業(yè)主進(jìn)一步違章的念頭處理過(guò)程及違章情況留取影像資料1 1、2 2、3 3、4 4、裝修管理概述 裝修申請(qǐng)

22、 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第33頁(yè)/共53頁(yè)二、違章后二、違章后 1、立即匯報(bào)：一旦有發(fā)現(xiàn)違章裝修時(shí)，立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看。 2、聯(lián)系業(yè)主耐心反復(fù)地溝通、了解違章的意圖，堅(jiān)持拆違的決心及原則。 3、整合業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督組或業(yè)委會(huì)、主管部門力量，協(xié)助處理。 4、發(fā)書面整改函，留取相關(guān)記錄及依據(jù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 5、通報(bào)社區(qū)、城管、建設(shè)局等主管部門，請(qǐng)求拆違處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 6、通過(guò)法律途徑解決。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第34頁(yè)/共53頁(yè)第五部分第五部分 裝修法律規(guī)范裝修法律規(guī)范裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例

23、分析第35頁(yè)/共53頁(yè)一、行業(yè)規(guī)范：一、行業(yè)規(guī)范： 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例： 第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。 第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第36頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修法規(guī)：二、裝修法規(guī)： 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法： 第五條

24、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為： （一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； （二）將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間； （三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體； 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第37頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修法規(guī)：二、裝修法規(guī)： 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法：（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； （五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。 本辦法所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。 本辦

25、法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第38頁(yè)/共53頁(yè)二、裝修法規(guī)：二、裝修法規(guī)： 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法： 第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為： （一）搭建建筑物、構(gòu)筑物； （二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗； （三）拆改供暖管道和設(shè)施； （四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。 本條所列第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項(xiàng)

26、行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第39頁(yè)/共53頁(yè)第六部分第六部分 案例分析案例分析裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第40頁(yè)/共53頁(yè) 一、案例一、案例1 1： 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析案例分析案例分析.ppt.ppt第41頁(yè)/共53頁(yè) 二、案例二、案例2 2： 某小區(qū)高層住宅1-1-702業(yè)主在裝修過(guò)程中，擅自將室內(nèi)三室兩廳的住宅分隔成四室兩廳，主衛(wèi)生間隔墻拆除，增設(shè)污水管口及下水管，將原污水管口的防水層破壞，與樓下602打通

27、。裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第42頁(yè)/共53頁(yè) 污水管防水圈破壞污水管防水圈破壞裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第43頁(yè)/共53頁(yè) 砌分隔墻砌分隔墻裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第44頁(yè)/共53頁(yè) 二、案例二、案例2 2： 【處理經(jīng)過(guò)】物業(yè)中心在發(fā)現(xiàn)此情況后，立即進(jìn)行了制止，根據(jù)裝飾裝修管理協(xié)議責(zé)令停工，并聯(lián)系702業(yè)主告知其違章情況，要求其立即停工整改。 同時(shí)通知樓下業(yè)主關(guān)于樓上的違章情況（避免樓下業(yè)主萬(wàn)一來(lái)房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況）。 702業(yè)主強(qiáng)調(diào)并非打算群租，只是家里人較多，才將房間進(jìn)行分隔，并對(duì)

28、自身的違章行為不以為然。由于人在溫州，這里全權(quán)委托朋友裝修，不愿過(guò)來(lái)處理此事，對(duì)于后期的整改不太配合。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理 違章處理 法律法規(guī) 案例分析第45頁(yè)/共53頁(yè) 二、案例二、案例2 2： 【處理經(jīng)過(guò)】物業(yè)中心當(dāng)即向當(dāng)?shù)胤抗懿块T進(jìn)行了匯報(bào)，第二天由房管部門、602業(yè)主及物業(yè)共同到702進(jìn)行查看。經(jīng)查看后，由房管部門開具限期整改通知書。602業(yè)主提出要求其恢復(fù)原樣，并由702出具承諾書，保證室內(nèi)裝修嚴(yán)格按照規(guī)范施工，禁止再出現(xiàn)違章裝修或涉及安全隱患的行為。 經(jīng)向702溝通后，702業(yè)主缺乏裝修管理安全知識(shí)，認(rèn)為物業(yè)故意刁難，情緒激動(dòng)，繼而向400投訴。 裝修管理概述 裝修申請(qǐng) 裝修管理