服務(wù)企業(yè)聯(lián)系點工作制度3頁

1、仙桃市鋼瓶檢驗站服務(wù)企業(yè)聯(lián)系點工作制度為了貫徹落實市局工作部署，完善和加強我所服務(wù)重點企業(yè)建設(shè)的聯(lián)系工作機制，主動為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助企業(yè)解決實際問題，克服具體困難，現(xiàn)實行服務(wù)企業(yè)聯(lián)系點工作制度。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“重在事前、主動服務(wù)”的原則，以“服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)效果零投訴”為標準，采取多種形式，加強對重點項目的指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)、承諾服務(wù)向需求服務(wù)、共性服務(wù)向個性服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二、工作目標通過建立和實施重點企業(yè)聯(lián)系點工作制度，全面了解重點企業(yè)發(fā)展情況，切實幫助重點企業(yè)解決建設(shè)發(fā)展中遇到的困難和問題，及時為重點企業(yè)提供發(fā)

2、展所需的政策、信息等綜合性全方位服務(wù)，同時有針對性地加強和改進我所管理和服務(wù)工作，建設(shè)一支開拓進取、廉潔高效、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的管理服務(wù)隊伍，積極探索有效服務(wù)重點企業(yè)的新機制、新途徑，確保特種設(shè)備安全穩(wěn)定運行。三、工作內(nèi)容一是要積極主動地與聯(lián)系點企業(yè)進行聯(lián)絡(luò)，向企業(yè)特別是企業(yè)負責(zé)人深入宣傳實行服務(wù)企業(yè)聯(lián)系點制度的意義，確定企業(yè)的聯(lián)系人，建立起暢通的聯(lián)系渠道和聯(lián)系機制，定期與企業(yè)進行聯(lián)系和溝通。二是及時了解掌握企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的需求和企業(yè)的實際困難，認真征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議，制定服務(wù)企業(yè)的計劃和目標。三是根據(jù)企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的需求、存在的困難和提出的意見建議，制定出切實可行的解決方案，并

3、認真加以落實。對屬本單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要及時幫助企業(yè)解決；對屬本局其他單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要及時協(xié)調(diào)解決；對屬上級質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)范圍的工作，要積極幫助聯(lián)系，疏通渠道，并及時向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；對有利于企業(yè)長遠發(fā)展的工作，要及時向企業(yè)提出合理化建議，為企業(yè)出謀劃策，提供咨詢，引導(dǎo)企業(yè)積極參與，幫助企業(yè)做大做強；對企業(yè)提出的意見和建議，要耐心做好解釋工作，并及時向局黨組反饋。四、工作措施（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。成立重點企業(yè)服務(wù)聯(lián)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長曾遠武任組長，副所長賀洪恩、尹濤任副組長，各科室負責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在所辦公室，王鳳華兼辦公室主任，從組織上保證工作有效開展并取得預(yù)期效果。（二）明確職責(zé)。重點企業(yè)服務(wù)聯(lián)系實行站領(lǐng)導(dǎo)掛點和科室包點聯(lián)系服務(wù)。聯(lián)系工作中，科室能夠解決的，及時解決；不能解決的，及時向所領(lǐng)導(dǎo)建議。聯(lián)系科室要主動與服務(wù)對象聯(lián)系，及時了解重點企業(yè)建設(shè)情況，保證重點企業(yè)與聯(lián)系科室之間聯(lián)絡(luò)暢通。聯(lián)系重點企業(yè)服務(wù)工作納入年度科室考核內(nèi)容。（三）定期走訪。聯(lián)系科室每月至少到重點企業(yè)單位走訪一次，了解掌握信息；每季向所長辦公會匯報一次工作。重點企業(yè)單位需要時，原則上隨時提供服務(wù)。為避免干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，聯(lián)系服務(wù)重點企業(yè)單