服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)和規(guī)章制度5頁

1、服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)和規(guī)章制度一、服裝店導(dǎo)購員規(guī)章制度1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙、喝酒與吃零食。3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。4.注意辯認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照補盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。9.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店

2、鋪內(nèi)，影響銷售。二、服裝店薪酬獎罰制度1.店內(nèi)試用期定為1個月，在試用期不被聘用的只拿底薪，被聘用，試用期銷售提成照發(fā)。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅。1）基本工資在半年內(nèi)定了1000元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。3）浮動補貼包括生日補貼，過節(jié)補貼等靈活發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例9000002%12000003%15000005%4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1日至15日，工資發(fā)放在結(jié)算區(qū)間的其中一天，指標(biāo)分紅的年饞涎欲滴售總額的

3、計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅資金發(fā)放日為過年前，即大年三十前幾天中的一天，店員若在年底前半個月之內(nèi)有事請假的，將不予發(fā)放所有的指示分紅資金。三、服裝店工作日及假期安排和獎罰制度1.凡每天上班員工每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。當(dāng)月中沒有休假過的員工獎勵100元。服裝店員工準則1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和

4、睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。四、服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有

5、體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。五、服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。6）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店工申請經(jīng)批準后方可生效。7）

6、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自學(xué)由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸煙、酗酒、追逐、大聲喧嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。10）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。11）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。六、基本事務(wù)1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌，隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外）隨時對店內(nèi)服裝進行整

7、理擺放（做到清潔整齊、美觀大方，便于選購）。2、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。3、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。4、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。5、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼、斷線、線頭過多、破洞等），能自行修得的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。6、注意辨認假幣，如收取假幣將自行承擔(dān)。7、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天。8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準確記錄。當(dāng)日下班時，總結(jié)報表內(nèi)，當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及

8、男褲與女褲各自的總銷售額。9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。10.庫存盤點交接工，兩班交接，需把庫存盤點清楚，當(dāng)班缺失由當(dāng)班人負責(zé)賠償。七、店長工作職責(zé)1.店長在每天10點之前到銀行上次前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢。2.店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)。3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標(biāo)。八、作息時間

9、各連鎖店每天早8：00準時營業(yè)，晚21：00打烊。時間上的輪休設(shè)定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天（需休息時應(yīng)提前說明，以便排班），如超過2天，則扣50元/天，超過5天須提前申請。因個人原因辭職的，應(yīng)提前10天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對10天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提成獎作自動放棄。九、衛(wèi)生要求由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。（各店長安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買）十、考勤制度1.遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺