醫(yī)院科室工作計(jì)劃(三)

1、醫(yī)院科室工作計(jì)劃（三）為了全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促 進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達(dá)到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì) 的護(hù)理服務(wù).特制訂20年工作計(jì)劃如下：一：加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士 的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1：重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí) 意識(shí).2：加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與 考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士 長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士 打下扎實(shí)的基礎(chǔ).3：基本技能考核

2、：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)項(xiàng)基本技 能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考.其他層次的護(hù)士計(jì)劃安 排操作考試一次，理論考試二次.4：強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況.（二加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提髙護(hù)士的整體素養(yǎng)1：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)， 先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng) 活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃.安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀.開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5, 12”護(hù)士節(jié)期 間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活

3、動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì).（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提髙專科護(hù)理技術(shù)水平隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織 學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生 授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更 新知識(shí)和技能.同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué) 術(shù)水平.二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理 念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的 服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.（二加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科 室護(hù)

4、理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo).（三）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交 叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提髙護(hù)理管理水平.三：加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士 長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提髙護(hù)理質(zhì) 量.（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人 員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng).考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看 病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改 措施.（三進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書

5、寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù) 理文書采取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理 記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的 護(hù)理文書不歸檔.年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一：二：三名.（四加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1:繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理 安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身 及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范 與改進(jìn)措施對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè) 人的有關(guān)責(zé)任.2：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的 管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕

6、嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生.3：強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能 及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好.四：深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用 語，護(hù)患溝通技能.培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象.（二注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意 見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào) 動(dòng)她們的工作積極性.五：做好教學(xué)、科研工作（一指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定 期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見.（二各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教 老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的 完成情況，做好出科理論及操作考試.（三）護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶 教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，