企業(yè)團隊管理

1、北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）目錄目錄I摘 要IIIAbstractIV第1章 緒論11.1企業(yè)團隊管理的意義11.1.1幫助企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化11.1.2團隊管理能提高組織效率、效能11.2企業(yè)團隊管理的重要性1第2章 相關(guān)概念及理論32.1企業(yè)團隊管理的概念32.2企業(yè)團隊管理相關(guān)理論32.2.1合作與競爭理論32.2.2人性假設(shè)理論和當(dāng)代西方激勵理論32.2.3建設(shè)性沖突理論32.2.4員工卷入理論4第3章企業(yè)團隊管理主要面臨的問題53.1團隊成員培養(yǎng)機制不健全53.2缺乏有效的激勵機制53.3個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的分歧53.4團隊領(lǐng)導(dǎo)者過度階層化63.5溝通管理方式不

2、恰當(dāng)，缺少團隊文化建設(shè)6第4章 改進措施74.1建立完善的團隊成員培養(yǎng)機制74.2制定有效的激勵計劃74.3鞏固和強化“目標(biāo)共識”84.4團隊領(lǐng)導(dǎo)者無階層化84.5打造績效導(dǎo)向、高效溝通的企業(yè)文化8結(jié) 論10參考文獻11致 謝12摘 要近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間的競爭與對抗日益激烈。團隊管理在企業(yè)管理中的作用日益提高，企業(yè)通過運用團隊完成任務(wù)、達成目標(biāo)已經(jīng)成普遍現(xiàn)象。我國企業(yè)在進行團隊管理時，存在諸多不足與問題，這都導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)難以實現(xiàn)。本文通過對當(dāng)前我國企業(yè)團隊管理的現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題包括：團隊成員培養(yǎng)機制不健全、缺乏有效的激勵機制、個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的分歧、團隊領(lǐng)導(dǎo)者過度階層

3、化等等，并提出：積極提升團隊成員能力素質(zhì)的培養(yǎng)機制、制定有效的激勵計劃、鞏固和強化“目標(biāo)共識”、團隊領(lǐng)導(dǎo)者無階層化等解決辦法，希望可以對我國企業(yè)團隊管理起到推進作用。 關(guān)鍵詞：團隊管理；激勵機制；解決方法AbstractIn recent years, with the rapid development of economy, competition and confrontation among enterprises are becoming increasingly fierce. Team management plays a more and more important role

4、 in enterprise management. It has become a common phenomenon for enterprises to accomplish their tasks and achieve their goals through the use of teams. There are many deficiencies and problems in the management of enterprises in our country, which lead to the difficulty of enterprise goals. In this

5、 paper, the current status of the enterprise team management in our country, including the analysis of the existing problems: team member training mechanism is not perfect, the lack of effective incentive mechanism, personal goals and organizational goals, team leaders over the hierarchical differen

6、ces and so on, and proposed that the ability of team members to actively enhance the training mechanism, establish effective incentive the plan, to consolidate and strengthen the goal of "consensus", the team leader without stratification and other solutions, hoping to boost to our country

7、 enterprise management team.Key Words：Team management; incentive mechanism; solutionIII第1章 緒論1.1企業(yè)團隊管理的意義1.1.1幫助企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)要面臨的競爭壓力日益激烈，所面臨的外部環(huán)境也在快速的變化。而以往的企業(yè)組織和運行機制因為層級太多的原因，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今時代的快節(jié)奏。現(xiàn)代企業(yè)要與時俱進，團隊管理必不可少。良好的團隊管理可以讓企業(yè)具備快速適應(yīng)市場的能力，迅速接收市場信息并進行即時調(diào)整。經(jīng)過有效團隊管理的企業(yè)，可以讓團隊成員的技能和經(jīng)驗達成互補匯集在一起，

8、這些技能和經(jīng)驗將超過團隊中任何一個人的技能和經(jīng)驗。這樣就可以使團隊具備接受更多挑戰(zhàn)的能力。1.1.2團隊管理能提高組織效率、效能一個管理好的團隊能產(chǎn)生強大的凝聚力，團隊的任務(wù)人人積極參與，那么目標(biāo)便容易實現(xiàn)。如果各自為戰(zhàn)，人人單打獨斗，以個人的力量去完成任務(wù)，在面對復(fù)雜的任務(wù)時則會顯得很局促和不足。而有效的團隊卻可以通過合理的分工、計劃性的工作安排、統(tǒng)一性的指揮，極大程度的提高工作效率。同時優(yōu)秀的管理團隊具有非常強的激勵功能，可以促使團隊員工積極工作，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。團隊激勵不僅僅是單純的物質(zhì)層面上的獎勵，同時還包含精神層面的獎勵，如可以得到團隊的認可，獲得同事間的尊敬。這些激勵

9、都可以很大程度上提高員工的積極性，進而提高團隊的工作效率。1.2企業(yè)團隊管理的重要性對于企業(yè)來講，無論是高層次的戰(zhàn)略決策還是基層的員工能力素質(zhì)，優(yōu)秀的團隊管理都有著很強的重要性。首先，有效的團隊管理可以培養(yǎng)員工的團隊精神。培養(yǎng)團隊精神可以讓員工在工作過程中同心協(xié)力，形成一股力量，正所謂人心齊泰山移，任何一個團隊想要成功首先就要具備團隊精神，在企業(yè)文化層面建立一個價值觀，讓員工認可及追隨。其次，團隊管理可以優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)，解決團隊過于分散的團隊架構(gòu)問題，提高公司管理層的管理效率，節(jié)約時間將精力更多的投入到戰(zhàn)略層面的思考。團隊管理還能在促進員工隊伍多元化的同時，保持團隊一定程度上的集中。可以依據(jù)工作

10、內(nèi)容的不同劃分不同的部門，根據(jù)員工特點和工作能力安排不同部門，這樣可以促進員工隊伍的多元化，又可以依靠工作上的聯(lián)系使團隊保證一定程度的集中?？偟膩碚f，企業(yè)團隊通過有效的管理可以使其形成一個高效率的整體，大幅度提高工作效率，為企業(yè)和員工帶來更多的利益。第2章 相關(guān)概念及理論2.1企業(yè)團隊管理的概念現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，績效已經(jīng)成為企業(yè)是否進步的一個評定標(biāo)準(zhǔn)?？冃胍掷m(xù)增高，企業(yè)就要長久持續(xù)得保證團隊的成長。而為了保證團隊持續(xù)成長，企業(yè)需要讓各層級工作團隊成長為“高績效團隊”。因此“高績效”也就成為個人、團隊乃至組織發(fā)展的目標(biāo)。打造“高績效團隊”需要企業(yè)進行有效的管理。一個經(jīng)過有效管理的團隊將會成

11、為企業(yè)的核心力量。團隊管理發(fā)現(xiàn)并運用員工的專長，制定一個長遠的目標(biāo)，使員工通力合作，集中精力用于組織的發(fā)展，可以說，成功的團隊管理可以讓員工高度投入到組織的發(fā)展中，是一種參與式的管理。隨著企業(yè)的發(fā)展，工作的復(fù)雜程度將日益提高，這時候單一個人的人力量就顯得很單薄，團隊合作才可以發(fā)揮出足夠強大的力量。因此，需要團隊管理來激發(fā)成員潛能、組織各方協(xié)同工作。一個管理好的團隊是讓企業(yè)脫穎而出的核心競爭力。2.2企業(yè)團隊管理相關(guān)理論2.2.1合作與競爭理論這一理論認為，人們?nèi)绻舜酥g毫無關(guān)系，就會各自為戰(zhàn)，漠視他人所遇到的遭遇和困難，對之袖手旁觀，這樣的組織將會成為一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力。如果團隊中的成員處

12、于相互競爭的狀態(tài)，就會獨享自己的資源和信息，嚴重時甚至?xí)ハ喙艉推茐?，因此一個團隊?wèi)?yīng)當(dāng)培養(yǎng)一個共同目標(biāo)和良好的團隊氣氛。團隊成員在同一目標(biāo)下合作，大家就會和睦相處，互相分享信息與資源，取長補短，共同成長。2.2.2人性假設(shè)理論和當(dāng)代西方激勵理論現(xiàn)代管理學(xué)家認為，人性可以分為四種：經(jīng)紀(jì)人、社會人、自動人、復(fù)雜人。自動人是團隊建設(shè)的理論基礎(chǔ)。對自動人的定義是：“人的天性并不是好逸惡勞的，同時人具有一定的潛力，激發(fā)并表現(xiàn)出來，人就可以得到心理上的滿足”。現(xiàn)代管理學(xué)認為，人具有欲望和需要，人的行為會受到欲望和動機的驅(qū)使，發(fā)現(xiàn)并滿足人的需要才可以對激勵人的行為。2.2.3建設(shè)性沖突理論盡管團隊要求員工

13、保持合作關(guān)系，但這并不代表團隊中不能出現(xiàn)不同意見。相反，由于事物具有多面性，分析處理問題需要從多個方面出發(fā)，而不同意見越多代表考慮事情越全面，這也是達成高質(zhì)量決策的前提。而團隊一旦形成合作關(guān)系，員工并不會因為意見不同而產(chǎn)生矛盾，反而會在充分表達自己意見的同時，吸收他人意見中有價值的部分，取長補短達成共識。2.2.4員工卷入理論讓員工對關(guān)系到他們切身利益的決策發(fā)表意見，可以增加員工的主觀能動性。員工卷入的具體措施是將員工帶入到?jīng)Q策和管理過程中，給予員工發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，這會讓員工充分理解和認同團隊的目標(biāo)，在執(zhí)行時也會更加積極。第3章企業(yè)團隊管理主要面臨的問題3.1員工培養(yǎng)機制不完善企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是

14、推動企業(yè)的團隊建設(shè)、加快企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)績效，因此，對培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計，就不能只設(shè)計員工技能方面的培養(yǎng)。雖然有很多企業(yè)一直提升對員工的培訓(xùn)力度，但培訓(xùn)內(nèi)容只涉及員工工作時所需要的專業(yè)技能，如廣告公司對文案人員的培訓(xùn)多為寫作能力和對消費者需求的洞察能力培養(yǎng)，這的確可以幫助員工提升一定的單體素質(zhì)，但從全局角度出發(fā)，現(xiàn)有的培訓(xùn)機制依然存在諸多問題，無法滿足當(dāng)下的需求。如培養(yǎng)方式方面，許多企業(yè)都會采用見習(xí)、崗位輪換等比較傳統(tǒng)的培養(yǎng)方法，這些方法滿足不了員工的個性化發(fā)展需要。并且，培訓(xùn)老師都普遍存在專業(yè)性、針對性差的問題。在培訓(xùn)過程中，有些過分重視了對知識技能方面的培訓(xùn)，如企業(yè)對銷售人員的培訓(xùn)課程也過多

15、講述了銷售理論而忽視了實際演練；還有的企業(yè)過分重視員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，而輕視對管理才能的培訓(xùn)。這些問題導(dǎo)致了員工在培訓(xùn)活動中缺乏足夠的主動性，參與性差。3.2缺乏有效的激勵機制當(dāng)前許多企業(yè)都存在薪酬管理體系不完善、員工的激勵措施和手段單一的問題。已有的薪酬管理體系中，經(jīng)常會有獎勵不當(dāng)，獎勵效價差過低或者過高的問題。獎勵價值太低，難以起到對員工的激勵作用；價值太高，則又會讓員工過分追求。效價差過低，會讓員工產(chǎn)生“平均主義”的感覺。有的企業(yè)在設(shè)置獎勵時會將獎品設(shè)置成一樣的，無論員工表現(xiàn)好壞，獎勵都相同，這無疑會大大的降低了員工的積極性；效價差過高，也會讓團隊成員產(chǎn)生不公平的感覺。一些企業(yè)會提倡“狼

16、性文化”，倡導(dǎo)最優(yōu)者才能獲得獎勵，這樣的結(jié)果往往就是團隊中的優(yōu)秀者獲得豐厚的獎勵，而其他人則毫無所得。這樣做也會讓挫傷員工積極性。除了需要注意獎勵、獎勵效價差之外，還需要把握好獎勵頻率、獎勵時機，來保證激勵機制具有足夠的靈活性和系統(tǒng)性。3.3個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的分歧任何人都會有自己的個人目標(biāo)，而企業(yè)也會根據(jù)發(fā)展需要制定企業(yè)目標(biāo)，這兩個目標(biāo)如果可以達成一致，團隊的效率可以達到最高。然而團隊和個人的利益角度往往會有差異，而團隊也無法充分考慮到員工，這樣就會導(dǎo)致組織目標(biāo)與個人目標(biāo)產(chǎn)生分歧甚至是發(fā)生沖突，這樣造成員工消極怠工甚至是排斥團隊目標(biāo)，最終導(dǎo)致團隊目標(biāo)完成度不搞甚至難以完成。這種情況的出現(xiàn)，多

17、是因為團隊現(xiàn)有的溝通機制不完善，或者是溝通機制存在問題，企業(yè)創(chuàng)立初期，團隊成員數(shù)量比較少，擁有同甘共苦的經(jīng)歷，無層級式的溝通方式，可以讓團隊目標(biāo)準(zhǔn)確快速的傳達給員工，讓員工理解認同。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大，團隊開始層級化，團隊目標(biāo)需要層層傳達，員工會產(chǎn)生"目標(biāo)迷失"的感覺，而受到自身價值觀的影響，個人目標(biāo)會與團隊目標(biāo)產(chǎn)生不一致甚至是沖突。3.4團隊領(lǐng)導(dǎo)者過度階層化現(xiàn)代管理理論認為團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有民主、平等等特點，如果團隊管理層過度階層化，把自己定位于統(tǒng)治管理階層，和員工相處時只是發(fā)號施令，要求員工無條件執(zhí)行。這樣的團隊將會很難有出色的發(fā)揮和表現(xiàn)。復(fù)雜的外部環(huán)境要求團隊具有高度的靈活性

18、和適應(yīng)性，領(lǐng)導(dǎo)一人的經(jīng)驗和能力很難滿足這種需求，過度階層化的團隊也不具備處理這種問題的能力。一些民營企業(yè)的老總會過分強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和權(quán)利，公司會議都是一言堂，決策都由老總決定，完全忽視員工的想法和建議，長久下來，公司也會出現(xiàn)越來越多的問題。同時過度階層化的團隊領(lǐng)導(dǎo)者會過分強調(diào)自己命令，進而忽視員工們的意見，長久以往必將發(fā)生沖突甚至是團隊的危機。3.5溝通管理方式不恰當(dāng)，缺少團隊文化建設(shè)企業(yè)在進行溝通管理時，所采用的方式和方法并不恰當(dāng)，導(dǎo)致溝通管理的效果并不好。一些企業(yè)的管理者在溝通時經(jīng)常會先入為主，在溝通時帶入自己的情緒，沒能選擇正確的溝通方式。還有一些企業(yè)的管理者的缺乏民主精神，溝通時會使用

19、命令式口吻，很容易會令員工產(chǎn)生反感情緒。這些都會嚴重影響溝通的效率和順暢。在文化建設(shè)方面，許多企業(yè)的管理者，尤其是中小企業(yè)會忽視企業(yè)的文化建設(shè)，上行下效，公司的hr也會不重視這方面。長期以往，企業(yè)將缺乏明確的價值觀念、行為準(zhǔn)則，這勢必會導(dǎo)致員工的道德素質(zhì)參差不起，管理混亂等問題。第4章 改進措施4.1建立完善的團隊成員培養(yǎng)機制針對團隊成員在專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面存在的問題，企業(yè)管理者應(yīng)該綜合運用培訓(xùn)、調(diào)配晉升等管理手段和措施，提高員工相關(guān)方面的能力水平。在聘選管理團隊成員時，要根據(jù)員工潛能素質(zhì)構(gòu)成要素中的潛在部分，以及專業(yè)技能和知識綜合挑選。對于員工專業(yè)技能和知識如何有效利用，應(yīng)當(dāng)結(jié)合其具有

20、的素質(zhì)構(gòu)成要素中的潛在部分，這一部分起著至關(guān)重要的作用。這是因為我們無法改變員工的素質(zhì)的構(gòu)成要素中的潛在部分，但可以借助有效的培養(yǎng)機制和工具，激發(fā)員工的潛能，使之最大程度的提升專業(yè)能力。在團隊培養(yǎng)方面，培養(yǎng)人員在設(shè)計培養(yǎng)活動時應(yīng)當(dāng)顧及全局，既要結(jié)合公司戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)，借此來獲得公司管理層的支持同意。同時，還要根據(jù)員工職業(yè)生涯的發(fā)展需要，保證員工在培訓(xùn)過程中具有較高的積極性。培訓(xùn)方式的選擇上，可以采用遠程學(xué)習(xí)、多媒體培訓(xùn)等新興方式；同時滿足員工的個性化需求，采用冒險性學(xué)習(xí)、交叉培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、團隊的自我管理等團隊建設(shè)和團隊培訓(xùn)技術(shù)與手段，有針對性的提高員工的核心能力。4.2制定有效的激勵計劃企業(yè)

21、想要長久保持旺盛的團隊士氣，關(guān)鍵就在于制定有效的激勵機制。有效的激勵要求為員工員工提供合理的“利益獎勵”?！袄妾剟睢币话愠尸F(xiàn)為兩種形式，一種是物質(zhì)形式的獎勵，例如：金錢、醫(yī)療保險、工作環(huán)境等等；另一種是精神層面的獎勵，例如：同事的認可、團隊的尊敬、工作完成時的成就感和領(lǐng)導(dǎo)的認可與關(guān)愛。員工“利益需求”的準(zhǔn)確判斷是有效激勵的一個前提。事實上，不同階層的人的利益需求往往不同，那公司管理層和普通員工舉例，二者對于物質(zhì)和精神方面需求一定會存在非常大的差異。在不同的物質(zhì)獎勵條件下（比如某一金額的獎金等），員工對精神層面的需求也會有所不同。這樣就要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須要根據(jù)員工的實際情況制定合理的激勵機制

22、，根據(jù)對現(xiàn)有情況的分析來決定是加強與員工之間的交流，還是要提高員工的基本工資，亦或是提高獎金的金額，甚至是舉辦各種公司文化活動等等。4.3鞏固和強化“目標(biāo)共識”團隊的目標(biāo)賦予團隊一種高于團隊成員個人總和的認同感。這種目標(biāo)感為如何解決個人利益和企業(yè)利益的提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，同時這種團隊目標(biāo)也可以使每個成員可以很好地定位自己。這種目標(biāo)的一致性對解決工作問題同樣也起到了一個很好的促進作用。當(dāng)然，管理者也可以在最初挑選團隊成員的時候挑選那些個人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致的員工，以減少分歧的可能性。4.4團隊領(lǐng)導(dǎo)者無階層化優(yōu)秀的團隊管理要求團隊具有一定的民主性，團隊想要長久持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展需要有一個和諧的團隊分為

23、作為基礎(chǔ)，這時團隊的領(lǐng)導(dǎo)者對自己在團隊中的定位就有著非常重要而影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者認為自己只需要居高臨下、發(fā)號施令，團隊成員不需要產(chǎn)生自己的想法只需按指令去完成，這樣團隊注定無法長久。只有團隊領(lǐng)導(dǎo)者和其他團隊成員和睦共處，在進行決策討論時，將自己定位為團隊普通的一員，讓大家各抒己見，才能讓團隊發(fā)展壯大。團隊需要成員的知識和經(jīng)驗互補，互補后的技能和經(jīng)驗將超過了團隊中任何個人的技能和經(jīng)驗。可以讓團隊具備應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)的能力。4.5打造績效導(dǎo)向、高效溝通的企業(yè)文化一個健全的企業(yè)文化，可以讓企業(yè)具備很強的團隊凝聚力，激發(fā)企業(yè)員工的潛力，提高員工工作的積極性，進而提升企業(yè)團隊的整體工作效率。在進行企業(yè)文化

24、建設(shè)時需要先認識其功能，這樣才可以充分發(fā)揮其作用。第一，需要提升管理人員準(zhǔn)確傳遞信息的能力。無論是管理人員，還是公司基層員工，在年齡、文化程度、工作閱歷、能力等方面都會存在一定程度的差異，而這些差異會導(dǎo)致溝通過程中產(chǎn)生認知偏差，對要解決的問題、存在的困難、要達成的目標(biāo)產(chǎn)生認知上的不同，造成信息傳遞的信息失真。這就要求管理人員在發(fā)出信息時，語言簡練精準(zhǔn)、目的性強、措辭嚴謹不贅述。面對不同的事情、不同的人、所處的不同場合，管理人員需要選擇恰當(dāng)?shù)牡臏贤ǚ绞?，甚至是多種方式綜合使用，溝通方式包含：“項目會議、一對一洽談、往來函等”。第二，要確保企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層身體力行，建立一個主動溝通、高效溝通的好習(xí)慣。

25、這是因為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不單單是企業(yè)文化的建設(shè)者，還是企業(yè)文化的傳播者，領(lǐng)導(dǎo)層的言行舉止都會影響下級員工對于企業(yè)文化的理解和接受程度。第三，是要公司有組織的的開展培訓(xùn)活動，推進公司各級員工了解企業(yè)文化的程度。通過培訓(xùn)過程中，利用企業(yè)員工的行為、語言和員工間的組織化和社會化，強化企業(yè)文化的建設(shè)。結(jié) 論團隊管理是一項對專業(yè)性要求非常強的工作，伴隨信息高速化和經(jīng)濟全球化的快速推進，團隊管理不能一成不變，應(yīng)當(dāng)與時俱進。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)面對激勵的市場競爭，應(yīng)該制定符合自身發(fā)展的策略，準(zhǔn)確快速的應(yīng)對不斷變化的市場，快速有效的共享信息以及確定經(jīng)營決策，促進企業(yè)內(nèi)部合作并提高團隊工作效率，各種組織的管理者在實際工作中要堅持完善團隊組織、優(yōu)化團隊管理，勤于探素，注重