雙十一活動總結(jié)

1、雙十一活動總纟古篇一：雙十一活動總結(jié)為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取 得了較好的成績，并一泄程度上擴(kuò)大了 2688商城在沁源的人氣，但還有一左的不足?，F(xiàn)將 本次促銷活動總結(jié)如下：活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒 有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估疑不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我 個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、 劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的 借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時

2、到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)?深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有 了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。銷售情況這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須 刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二 天銷量達(dá)到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢査， 下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585元。三天活 動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望

3、以后公司能夠 給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層 樓，成為電商中的龍頭老大。篇二：雙十一活動總結(jié)一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的 規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好 幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互 組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們英他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主 要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng) 然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗(yàn)我們的耐心和

4、忍耐力了。二、心得體會：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的 要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們 的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍?不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客 不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服 要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧

5、客有一個 愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的篇三：雙十一活動總結(jié)當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買的寶貝，覺得是時候來總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次 雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)肖的情感營 銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點(diǎn)此次雙十一的精彩過程！前期籌備：1、預(yù)售今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售 的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃 做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶淸晰 地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶

6、來的巨大效果將是無法量化的；2、天時今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物 的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少 人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！3、無處不在的天貓當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多 大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了 10個億的廣告，4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的岀現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今 年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常髙的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望 更加不可抑制，更是鎖泄了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提髙了支付成功率。24小時狂歡當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另 一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：70分鐘20億；8小時16分50億！13小時18分超過100億！24小時結(jié)朿最終泄格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家5000萬以上銷售 18家：1000萬以上銷售 227家：500 萬，100 萬501 家