《湖南省住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》

1、湖南省住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）××住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同委托方 ：住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)（甲方）；受托方 ：公司（乙方）；法 定 代 表 人 ：；法 定 代 表人：；地 址 ：。地址：；資質(zhì)等級(jí)：；資質(zhì)證書編號(hào)：。經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決同意，【通過公開招標(biāo)選聘直接聘請(qǐng)】為住宅區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”）提供物業(yè)管理服務(wù)。為規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，保障本公司住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)行， 根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國物權(quán)法 、物業(yè)管理?xiàng)l例、湖南省實(shí)施 <物業(yè)管理?xiàng)l例辦法 >等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一章物業(yè)項(xiàng)目

2、基本情況第一條物業(yè)基本情況 :. 物業(yè)名稱：。. 坐落位置：。. 物業(yè)類型：。. 占地面積：平方 M。. 建筑面積：平方M。其中：）多層住宅平方M；）高層住宅平方M；）獨(dú)立式住宅（別墅）平方M；）商業(yè)面積平方M；）地下室平方M；）其他面積（配電房、門衛(wèi)室等）平方M。. 入伙戶數(shù)：戶（截止年月日，業(yè)主入伙戶數(shù)戶，戶未入伙。）物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一 。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容甲方委托的物業(yè)管理事項(xiàng)包括以下主要內(nèi)容：（一）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括 附件二所列內(nèi)容。（二）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施包括附

3、件三 所列內(nèi)容。（三）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)備包括附件四 所列內(nèi)容。（四）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境（包括共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備）的清潔衛(wèi)生、垃圾收集及清運(yùn)、蟲害消殺、綠化等。（五）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的 【開放式半封閉式封閉式】 安全管理，但不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任，乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人另行簽訂合同的除外。（六）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通秩序維護(hù)，以及車輛的行駛、停泊及管理。（七）本住宅區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)的組織。（八）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可以用于經(jīng)營的公共部位進(jìn)行經(jīng)營和管理。（九）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

4、的物業(yè)檔案及業(yè)主檔案的管理，以及物業(yè)管理服務(wù)檔案資料的建立、保管和使用管理。（十）。（十一）現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定的，以及在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的其他事項(xiàng)。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)項(xiàng)目具體情況填寫相關(guān)內(nèi)容，具體標(biāo)準(zhǔn)可參照湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的湖南省星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)辦法（修訂）：第二條第（一）項(xiàng)：；第二條第（二）項(xiàng)：；第二條第（三）項(xiàng)：；第二條第（四）項(xiàng)：；第二條第（五）項(xiàng)：；第二條第（六）項(xiàng)：；第二條第（七）項(xiàng)：；第二條第（八）項(xiàng)：；第二條第（九）項(xiàng)：；2 / 9第二條第（十）項(xiàng)：；第三章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物

5、業(yè)服務(wù)費(fèi)每 【月】【季】【半年】 交納一次， 每次交納費(fèi)用時(shí)間為， 由全體業(yè)主向乙方交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定告知乙方，同時(shí)負(fù)連帶交納責(zé)任。本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式。（一）包干制. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的專有建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元平方 M月；高層住宅：元平方 M月；別墅：元平方 M月；辦公樓：元平方 M月；商業(yè)物業(yè)：元平方 M月；會(huì)所：元平方 M月；物業(yè)：元平方 M月。. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作費(fèi)用及業(yè)主委員會(huì)成員的津貼、工作人員的薪酬。. 關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

6、共用水電費(fèi)分?jǐn)偅骸＃ǘ┏杲鹬? 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元平方 M月；高層住宅：元平方 M月；別墅：元平方 M月；辦公樓：元平方 M月；商業(yè)物業(yè)：元平方 M月；會(huì)所：元平方 M月；物業(yè)：元平方 M月。. 乙方采取以下第種方式提取酬金：）乙方按【每季每半年每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提??；）乙方【每季每半年每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的比例提取。）乙方【每季每半年每年】按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的比例提取。. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼3 / 9續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。.

7、 乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按 【季半年】向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。. 每年由甲方聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由【甲方乙方甲乙雙方】共同承擔(dān)。第五條停車服務(wù)費(fèi)用對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已購買或租賃的車位（庫），乙方收取停車服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 露天車位 元個(gè)月；車庫車位 元個(gè)月。停車服務(wù)費(fèi)每【月季半年】交納一次，每次交納費(fèi)用時(shí)間為，由購買或租賃車位的業(yè)主向乙方交納。乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。需要進(jìn)行車輛保管服務(wù)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。業(yè)主與車

8、位使用人約定由車位使用人交納停車服務(wù)費(fèi)的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定告知乙方，同時(shí)負(fù)連帶交納責(zé)任。第六條經(jīng)營管理費(fèi)用對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可以用于經(jīng)營的公共部位進(jìn)行經(jīng)營和管理的，應(yīng)當(dāng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確經(jīng)營管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、乙方提取管理服務(wù)費(fèi)用比例、雙方權(quán)利義務(wù)等具體內(nèi)容。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第七條業(yè)主自用部位收費(fèi)業(yè)主和物業(yè)使用人委托乙方對(duì)自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)或提供其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費(fèi)用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。第八條公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用由市政公用事業(yè)單位向業(yè)主收取，市政公用事業(yè)單位委托乙方

9、代收的，在告知業(yè)主后，乙方可向業(yè)主收取上述費(fèi)用。第九條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第項(xiàng)執(zhí)行：（）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；（）按每年的幅度上調(diào)；（）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整；（）根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)及社保繳納基數(shù)上漲標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；（）雙方另行協(xié)商并補(bǔ)充協(xié)議；（）其他。第四章雙方的權(quán)利和義務(wù)第十條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）甲方的權(quán)利. 監(jiān)督乙方履行合同，要求乙方按合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4 / 9. 要求乙方提交以下文件并進(jìn)行審定或?qū)徲?jì)：【包干制】：內(nèi)容超出業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約及本合同約定的管理制度和操作規(guī)程?！境杲鹬啤浚何飿I(yè)服務(wù)方案及相應(yīng)的管理制度和操作規(guī)程、年

10、度服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)、決算。. 按【季半年年】對(duì)乙方的服務(wù)水平進(jìn)行全面考核評(píng)定，并向當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T抄報(bào)考核評(píng)定結(jié)果。. 按照相關(guān)規(guī)定組織專項(xiàng)維修資金的交存及使用。.。. 有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他權(quán)利。（二）甲方的義務(wù). 監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施， 及時(shí)了解業(yè)主、 物業(yè)使用人的意見和建議， 并督促業(yè)主遵守經(jīng)審定的物業(yè)管理相關(guān)制度和操作規(guī)程，協(xié)助乙方履行合同。. 督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。. 本合同簽訂后 日內(nèi)，向乙方提供 平方 M的物業(yè)服務(wù)用房，但物業(yè)服務(wù)用房的水電等能源耗及辦公條件配置等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。. 本合同簽訂后 日內(nèi)，向乙方移交附件一至附件五所列的物業(yè)，以及所有的

11、物業(yè)管理相關(guān)資料。. 協(xié)助乙方勸阻業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、 合同約定 （含服務(wù)方案、 管理制度、 操作規(guī)程）、法律法規(guī)及規(guī)定的行為。. 協(xié)助乙方開展社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。.。. 有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他義務(wù)。第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）乙方的權(quán)利. 根據(jù)合同的約定以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。. 業(yè)主和物業(yè)使用人委托對(duì)其自用部位、 自用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、 養(yǎng)護(hù)或委托其他特約服務(wù)的，有權(quán)向其收取費(fèi)用。. 委托專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)服務(wù)并支付費(fèi)用， 法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定對(duì)專業(yè)公司規(guī)定了相關(guān)條件的，委托的專業(yè)公司應(yīng)當(dāng)符合該條件。.。. 有關(guān)法

12、律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他權(quán)利。（二）乙方的義務(wù). 根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。. 【制訂并組織實(shí)施組織實(shí)施投標(biāo)文件中的】 物業(yè)服務(wù)方案， 制定、完善并組織實(shí)施與物業(yè)服務(wù)方案相應(yīng)的管理制度和操作規(guī)程。相關(guān)內(nèi)容超出業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約或本合同約定的，實(shí)施前應(yīng)提交甲方審定同意。. 制訂年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和維修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施，配合甲方合法使用維修資金。5 / 9單次維修費(fèi)用超過元的，由乙方承擔(dān)。. 按照補(bǔ)充協(xié)議的約定， 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位或公共設(shè)施設(shè)備組織經(jīng)營管理。 必要時(shí)，協(xié)助甲方辦理相關(guān)審批手續(xù)。. 實(shí)施電梯、 電氣、制冷及高空等涉及人身安全的作業(yè)，

13、乙方應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司實(shí)施。乙方委托專業(yè)公司承擔(dān)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)和安全管理責(zé)任。乙方和專業(yè)公司對(duì)甲方在協(xié)議范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任。乙方不得整體轉(zhuǎn)讓本合同業(yè)務(wù)，也不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自占用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其用途。緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但動(dòng)工前應(yīng)告知甲方。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。. 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、合同約定（含服務(wù)方案、管理制度、操作規(guī)程）、法律法規(guī)及規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，并告知甲方，必要時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

14、. 購買物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。協(xié)助甲方或其他相關(guān)方進(jìn)行安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。. 制定社區(qū)文化活動(dòng)方案， 組織開展積極向上、 健康有趣、 豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)和學(xué)雷鋒、敬老愛幼等便民服務(wù)工作，創(chuàng)造和諧的社區(qū)氛圍。. 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的等顯著位置長期公示本合同文本，并協(xié)助甲方按期公示法律法規(guī)、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約等規(guī)定應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容，定期公示利用公共部位、公共設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的收益情況，及時(shí)公示本住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的應(yīng)當(dāng)公示的物業(yè)管理相關(guān)重大事項(xiàng)。. 委派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)符合以下條件：）；）。更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)， 應(yīng)當(dāng)提前天通知

15、甲方， 經(jīng)甲方同意方可更換， 且更換后內(nèi)應(yīng)當(dāng)在等顯著位置向全體業(yè)主公示。本次委派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為。. 接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。接到投訴日內(nèi)必須向投訴人反饋處理情況。. 建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。. 如本合同終止后雙方不再續(xù)約，乙方應(yīng)在甲方新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)后日內(nèi)向其移交原委托管理的全部物業(yè)（含物業(yè)服務(wù)用房）及各類管理檔案、財(cái)務(wù)資料以及本住宅區(qū)內(nèi)的各類公共資產(chǎn)。. 國家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他義務(wù)。第五章合同期限第十二條合同期限本合同的期限為【年月】，自年月日起至年月日止。6 / 9第十三條期滿續(xù)約本合同

16、期限屆滿后，雙方同意續(xù)約的， 應(yīng)于本合同到期前日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前個(gè)月書面通知乙方；乙方自接到通知起個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。本合同期限屆滿后，甲乙任何一方?jīng)Q定不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿前個(gè)月書面通知對(duì)方。第十四條過渡期本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐前，乙方應(yīng)繼續(xù)提供過渡期物業(yè)服務(wù)，但過渡期不超過 個(gè)月。過渡期滿前，雙方應(yīng)當(dāng)完成物業(yè)的交接。過渡期內(nèi)雙方的權(quán)利義務(wù)按本合同執(zhí)行。第六章違約責(zé)任第十五條甲方違約責(zé)任（一）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可以終止合同；造成損

17、失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）業(yè)主或物業(yè)使用人未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或停車服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，逾期每日按【元逾期應(yīng)付總金額的】標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。（三）業(yè)主違反本合同的約定， 實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、 停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。（四）在本合同終止、乙方向甲方移交所管物業(yè)時(shí)，甲方拒不接收的，乙方可以要求甲方在按【元每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的】的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十六條乙方違約責(zé)任（一）乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)整改到位，乙方未能按期整改到位的，甲方可終止合同；

18、造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的 , 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并按元月向甲方支付違約金；前述行為造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)管理區(qū)域， 并應(yīng)當(dāng)按 元月向甲方支付違約金； 前述行為給業(yè)主造成損失的， 乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。第十七條提前解約責(zé)任甲乙雙方中任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度f元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，對(duì)超過部分還應(yīng)給予賠償。第十八條不可抗力責(zé)任因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影

19、響，雙方均部分或全部免7 / 9除責(zé)任，相關(guān)事宜由甲乙雙方另行依法協(xié)商處理。第十九條重大事故責(zé)任因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理（事故原因及責(zé)任以政府有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)論為準(zhǔn)） 。在沒有明確事故責(zé)任之前， 雙方均有義務(wù)采取措施防止事故惡化、損失擴(kuò)大，并通知對(duì)方。明確事故責(zé)任之后，由責(zé)任方支付對(duì)方為此支出的費(fèi)用。第二十條突發(fā)事件責(zé)任發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件或不可預(yù)見的情況，乙方為維護(hù)公共利益合法采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十一條乙方免責(zé)條款乙方有證據(jù)證明屬以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任，否則，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償、違約責(zé)任：（一）因業(yè)主或物業(yè)使用人自身責(zé)任