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文檔簡介
1、if i succeeded today, i must have put all my hard work together yesterday.整合匯編簡單易用(頁眉可刪)品牌策劃方案匯總6篇 品牌策劃方案 篇1一、企業(yè)和產(chǎn)品介紹1、_公司簡介_技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司,于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳,是全球最大的電信絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。_的主要營業(yè)范圍是交換,傳輸,無線,數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品,在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┙j(luò)設(shè)備、服務(wù)、解決方案。在20_年11月8日公布的20_年中國民營500強(qiáng)企業(yè)
2、榜單中,_技術(shù)有限公司名列第一。同時(shí)_也是世界500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司,也是全球第六大手機(jī)廠商。我們看到_的logo就能體現(xiàn)出_堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值的核心理念,將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài),持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,為 客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案,共同面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);_將堅(jiān)持開放合作,構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)自身健康成長。該公司以技術(shù)研發(fā)為核心,希望為廣大顧客帶來持續(xù)價(jià)值。 _公司科技力量雄厚,擁有87000名員工中的43%從事研發(fā)工作,截至20_年12月底,_累計(jì)申請專利42,543件。 在3gpp 基礎(chǔ)專利中,_占7%,居全球第五。_數(shù)據(jù)通信認(rèn)證提供從數(shù)
3、據(jù)通信工程師到數(shù)據(jù)通信專家的三級通用認(rèn)證體系。hcda(_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信工程師)、hcdp(_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信資深工程師)、hcde,_認(rèn)證數(shù)據(jù)通信專家其企業(yè)文化總結(jié)為“狼性文化”。此處狼性并非貶義,而是說目標(biāo)明確,確定目標(biāo)后,不計(jì)代價(jià)達(dá)到目標(biāo)。 對于狼性文化,_總裁任正非曾有過詳細(xì)解釋,他認(rèn)為更全面準(zhǔn)確的說法是“狼狽組織計(jì)劃”,狼有敏銳的嗅覺、團(tuán)隊(duì)合作的精神,以及不屈不撓的堅(jiān)持,而狽不能獨(dú)立作戰(zhàn),但很有策劃能力,很細(xì)心。 也正是憑借這種精神,_戰(zhàn)勝了許多危機(jī),最終取得了今天的成就。 2、_手機(jī)簡介就本身而言_具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力,并有一支銷售能力很強(qiáng)的銷售隊(duì)伍,但是手機(jī)畢竟不是和通信系統(tǒng)那樣只要
4、技術(shù)含量高、運(yùn)行穩(wěn)定性好就可以滿足顧客的需求,另外,通訊系統(tǒng)、增值服務(wù)的推廣和銷售面對的大多是重點(diǎn)大客戶,而手機(jī)的銷售卻要面對為數(shù)眾多、千差萬別的消費(fèi)者。進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并不久的_,如果試圖進(jìn)入所有可能進(jìn)入的消費(fèi)者市場,直面來自全方位的競爭,必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。所以我認(rèn)為_面臨目前的中國手機(jī)市場,較適宜采取重點(diǎn)以培育_手機(jī)中端品牌形象為根本,著眼于未來3g發(fā)展機(jī)遇,采取集中化策略,服務(wù)于較為狹窄的細(xì)分市場。就消費(fèi)群而言,東部區(qū)域高等教育水平較高,在校大學(xué)生人數(shù)眾多,而且相對集中于各個(gè)省會等大中城市。一般來說,受教育的程度高,收入水平也就相對偏高,那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會參加工作,他們將是
5、社會中高收入階層的大多數(shù)。所以,現(xiàn)在關(guān)注他們,實(shí)際上在很大程度上關(guān)注了未來。而且,_在中國大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度,這就為_手機(jī)打開大學(xué)生市場奠定了良好得基礎(chǔ)。針對于_現(xiàn)在的狀況,應(yīng)該采用無差異營銷戰(zhàn)略,集中研發(fā)中端產(chǎn)品。為此_公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)的重要切入點(diǎn),與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價(jià)位3g手機(jī),并表示20_年的重點(diǎn)是“發(fā)展千元3g智能手機(jī)”;中國聯(lián)通副總裁李剛也表示,中國聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3g智能手機(jī);而中國移動(dòng)董事長王建宙也認(rèn)為,中國移動(dòng)推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3g手機(jī)將是大勢所趨
6、。在此背景下,終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。_推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品,而采取滿意定價(jià)時(shí),這勢必將對一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會產(chǎn)生較大的吸引力。二、swot分析(一)_的優(yōu)勢1、規(guī)模優(yōu)勢_是全球最大的電信絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商,也是全球第六大手機(jī)廠商,有87000名員工中,_累計(jì)申請專利42,5432、低成本優(yōu)勢勞動(dòng)生產(chǎn)效率高,規(guī)模大,科技含量高。協(xié)作化程度高。3、先發(fā)優(yōu)勢_是全球最大的電信絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商,科技力量雄厚,在全球是領(lǐng)先地位。4、國際市場優(yōu)勢國際市場份額大,價(jià)格
7、低。_的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國家,服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口5、國內(nèi)市場優(yōu)勢國內(nèi)市場份額大,價(jià)格極具競爭力。(二)_的劣勢1、營銷絡(luò)的劣勢_銷售渠道較窄,大多與運(yùn)營商合作,定制手機(jī)較多,分銷絡(luò)和營銷終端基本依賴外部力量,對市場控制力度弱。2、 產(chǎn)品檔次組合劣勢產(chǎn)品線窄,沒有形成結(jié)構(gòu)合理的等級產(chǎn)品,中檔,高檔產(chǎn)品較少,梯度力分配不明顯3、品牌劣勢_的知名度不高,相對于名牌手機(jī),_手機(jī)的名氣較低,中高檔手機(jī)較少,市場認(rèn)可度不高(三)_面臨的機(jī)會1、我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,人民收入越來越高,國內(nèi)手機(jī)潛力市場巨大2、國際市場廣闊,歐洲,非洲等國家市場巨大3、可以利用銷
8、售絡(luò)終端的時(shí)候,附帶銷售手機(jī),提高手機(jī)的市場占有率。4、利用_雄厚的科技研發(fā)力量,加大科技研發(fā),制造高檔,優(yōu)秀手機(jī),大力提高品牌形象和價(jià)值5、現(xiàn)在正處于手機(jī)市場更替時(shí)期,智能手機(jī)迅速占領(lǐng)市場,諾基亞等老牌實(shí)力的手機(jī)品牌竟然毫無招架之力,_應(yīng)該趁此機(jī)會大力開拓,占領(lǐng)市場。(四)_面臨的威脅1 國內(nèi)競爭對手多(1) 中興和_的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似,不論是手機(jī)產(chǎn)業(yè)還是終端都是強(qiáng)勁的對手(2) 老牌國產(chǎn)廠商多:酷派,金立等老牌廠商都有強(qiáng)勁的實(shí)力(3) 新興品牌不斷崛起:魅族,小米,oppo 等迅速發(fā)展,知名度提升較快,產(chǎn)品優(yōu)勢明顯,深的青年,中年顧客的喜愛2 國際競爭對手實(shí)力強(qiáng)勁(1)國際手機(jī)品牌像諾基亞,三
9、星,lg htc 等品牌他們手機(jī)優(yōu)勢明顯,品牌知名度較高,深的國人的喜愛。(2) 手機(jī)專利大部分都被國外手機(jī)廠商占有,國內(nèi)手機(jī)廠商必須付 高昂的專利費(fèi)(3)手機(jī)核心技術(shù)和關(guān)鍵部件,大都被外國手機(jī)廠商和零件供應(yīng)商掌握,價(jià)格較高,討價(jià)還價(jià)能力小三、營銷目標(biāo)根據(jù)以上分析,我們可以看出_手機(jī)在普通民眾的知名度不普及,然而對于一個(gè)企業(yè)來說,品牌的知名度是非常重要的。對于一個(gè)企業(yè)來說,創(chuàng)造利潤是最終目標(biāo),所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo),暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。銷售目標(biāo)主要是為_手機(jī)拓寬銷售絡(luò),借助上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)的各種形式多樣的方式向消
10、費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 品牌推廣目標(biāo)主要是在上樹立起自己的品牌形象,利用各種互聯(lián)上的資源,宣傳_手機(jī)的各種有利形象,加強(qiáng)消費(fèi)者對自己的印象,建立顧客的品牌知名度,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo),提高銷售收入。所以我們要具體實(shí)現(xiàn):1、20_年出貨量5000萬步2、市場占有率提升5%3、利潤增加8%4、在宣傳_手機(jī)的同時(shí),將_的企業(yè)文化傳遞給顧客5、提高品牌定位,開發(fā)高端產(chǎn)品市場四、營銷策略(一)、定位與價(jià)格策略:產(chǎn)品定位為高性價(jià)比的放心手機(jī),核心賣點(diǎn)是高配和軟硬一體,以及手機(jī)配件和免費(fèi)軟件 。_手機(jī)向來以質(zhì)量著稱,高品質(zhì)的手機(jī)質(zhì)
11、量造就了_手機(jī)的品牌和口碑,嚴(yán)格的工業(yè)制造程序,精準(zhǔn)的市場手機(jī)定位,公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)的重要切入點(diǎn),與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價(jià)位3g手機(jī),并表示20_年的重點(diǎn)是“發(fā)展千元3g智能手機(jī)”;中國聯(lián)通副總裁李剛也表示,中國聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3g智能手機(jī);而中國移動(dòng)董事長王建宙也認(rèn)為,中國移動(dòng)推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3g手機(jī)將是大勢所趨。在此背景下,終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。_推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品,而采取滿意定價(jià)時(shí),這勢必
12、將對一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會產(chǎn)生較大的吸引力。(二)、銷售渠道以絡(luò)作為載體進(jìn)行b2c電子商務(wù)銷售方式。此銷售方式優(yōu)點(diǎn):為企業(yè)提供銷售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點(diǎn)絡(luò)營銷應(yīng)該考慮到的因素:1完善的配送中心:與大型配送企業(yè)如凡客合作,完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源2絡(luò)營銷渠道的流暢性:建立一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)減少銷售費(fèi)用節(jié)約成本上商城:和大型上商城合作,利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。積分促銷手段,通過購物獲得積分,顧客再利用一定積分換取購物優(yōu)惠(三)、促銷策略1、口碑營銷(病毒式營銷)_手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境:即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有_這個(gè)手機(jī)。利用國人看熱鬧的特點(diǎn),制造“緋聞”如某某某看好_手機(jī)(名人效
13、應(yīng));_pkiphone5(品牌效應(yīng))等消費(fèi)者愛看的事情提高關(guān)注度和品牌層次。并且就_的售后服務(wù)方面進(jìn)行個(gè)性宣傳,一次區(qū)別并獨(dú)立出普通售后服務(wù),給人以安全的感覺。2、事件營銷召開發(fā)布會利用_手機(jī)高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注3、饑餓營銷成功吸引了消費(fèi)者關(guān)注后,不能一下子滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣需要一定時(shí)間段,給消費(fèi)者以想象的空間(四)、廣告策略絡(luò)廣告是常用的絡(luò)營銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。標(biāo)志廣告之絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。htc公司可以在一些導(dǎo)航,門戶上發(fā)布標(biāo)志廣告,通過發(fā)布一些促銷信息,最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊,增加產(chǎn)品的知名度,吸引潛在用戶。品牌策劃
14、方案 篇2一、活動(dòng)背景保險(xiǎn)就是保障生活的一種最好的方式。如今,保險(xiǎn)業(yè)在中國發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險(xiǎn),但似乎,保險(xiǎn)并不怎么得人心。說起保險(xiǎn),有人不屑,有人排斥,甚至還有人發(fā)出“保險(xiǎn)是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險(xiǎn)的,卻不知道具體是怎樣的情況,白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?是因?yàn)樵S多人不了解保險(xiǎn),只是道聽途說一些,對于保險(xiǎn)的知識不明確,還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險(xiǎn)知識進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)就是為了讓居民了解保險(xiǎn)知識,讓他們明白保險(xiǎn)的好處并能從中受益,使保險(xiǎn)能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買保險(xiǎn),安安心心過生活”。二、活動(dòng)主題:發(fā)展保險(xiǎn),為就業(yè)保
15、駕護(hù)航三、活動(dòng)目的:通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險(xiǎn)知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險(xiǎn),使保險(xiǎn)能讓更多的人所接受,知道保險(xiǎn)在我們?nèi)粘I钪械闹匾饔? 同時(shí)也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識的運(yùn)用。 保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司、財(cái)務(wù)公司、社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)的'競爭重點(diǎn)在于人才資源和管理能力?,F(xiàn)在一個(gè)合適和優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對保險(xiǎn)業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)力度,鼓勵(lì)更多保險(xiǎn)專業(yè)人才誕生對于保險(xiǎn)行業(yè)來說非常必要。四、活動(dòng)時(shí)間: _年 _月_日五、參加人員:全體學(xué)生六活動(dòng)流程前期:保險(xiǎn)知識競賽參賽形式及辦法 :參賽形式: 以班級為單位進(jìn)行組隊(duì),每隊(duì)由4人組成并參賽。參賽辦法:(1).首先在各
16、選手中選拔出46人(兩人備用)組隊(duì)。(2).所有參賽隊(duì),統(tǒng)一筆試,從筆試中根據(jù)得分情況選出參加決賽的人選。 進(jìn)入決賽的人可參加保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。后期:創(chuàng)新社區(qū)保險(xiǎn)宣傳服務(wù)1. 與社區(qū)街道和保險(xiǎn)公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險(xiǎn)宣傳隊(duì)伍2. 根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個(gè)社區(qū)舉辦宣傳活動(dòng)。豐富居民文化生活3. 建立保險(xiǎn)咨詢點(diǎn),提供保險(xiǎn)服務(wù),完善社區(qū)居民保障體系七、活動(dòng)要求及注意事項(xiàng):1、在來去的途中聽從安排,有組織,有紀(jì)律,注意安全,遵守交通規(guī)則。2. 注意衛(wèi)生保護(hù)工作,在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時(shí)把衛(wèi)生工作搞好。3. 在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場咨詢的時(shí)候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。4 .對待社
17、區(qū)居民要有禮貌,注意禮貌用語。5、參加人員要注意活動(dòng)的秩序,做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)八、活動(dòng)經(jīng)費(fèi): 宣傳海報(bào),制作傳單,獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用九、前期準(zhǔn)備:1、有針對性的設(shè)計(jì)宣傳資料;2、對參加人員進(jìn)行一次簡單的培訓(xùn);3、聯(lián)系新聞部的干事;4、制作相應(yīng)的海報(bào):十獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置每人發(fā)八十元獎(jiǎng)金并頒發(fā)榮譽(yù)證書十一:活動(dòng)意義(1)豐富社區(qū)功能,促進(jìn)社區(qū)建設(shè),鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識(2)普及風(fēng)險(xiǎn)常識,提高保障水平樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念,提高投保率從而提高居民保障水平,實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險(xiǎn)、戶戶有保障”,提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。(3)強(qiáng)化社會管理,服務(wù)和諧社會開展社區(qū)保險(xiǎn),不應(yīng)簡單地看作是一種商業(yè)行為,更應(yīng)將保險(xiǎn)作為
18、一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。品牌策劃方案 篇3服務(wù)品牌基本構(gòu)成1、服務(wù)質(zhì)量就服務(wù)內(nèi)容而言,包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面,共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn),這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心,正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣,因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。2、服務(wù)模式服務(wù)模式包括經(jīng)營模式(如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式)、管理模式等方面,服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競爭點(diǎn)。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營能力等)
19、方面的穩(wěn)定性,使企業(yè)不會因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營,尤其是服務(wù)質(zhì)量,而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。3、服務(wù)技術(shù)服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一,同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢?!癷bm就是服務(wù)”,為什么ibm服務(wù)為全世界所稱道?就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù),ibm全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù),更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù),從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)
20、性化的需求,然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。4、服務(wù)價(jià)格服務(wù)亦有成本,如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本,這對于企業(yè)經(jīng)營無益。同時(shí),也會導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升,亦難令客戶滿意,結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此,企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上,保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理,為客戶所接受,才有利服務(wù)品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù),承諾每周7天,每天24小時(shí),并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá),為用戶提供上門服務(wù),完全數(shù)字化,很具體很生動(dòng),可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高,并且難度也很大。5、服務(wù)文化服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一,服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化(企業(yè)品牌文化
21、、產(chǎn)品品牌文化)的繼承,以及對市場消費(fèi)文化的融合,服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化,并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會環(huán)境、市場環(huán)境等因素變化,不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。6、服務(wù)信譽(yù)誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一,然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾,卻不去落實(shí),“說了不算,算了不說”,其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這樣一點(diǎn),客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù),如果在服務(wù)上再缺乏誠信,那么這家企業(yè)可能無藥可救了,更不要提打造服務(wù)品牌。服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容:1、 提煉服務(wù)品牌理念:服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂,是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包
22、括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn):管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”,重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”,提供極致服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。3、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象:設(shè)計(jì)個(gè)性vi,理念融合創(chuàng)意,傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、vi體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。4、 策劃服務(wù)品牌傳播:“好酒也怕巷子深”,服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容,內(nèi)部傳播:培訓(xùn)、內(nèi)刊、慶典、會議、文化活動(dòng)、評優(yōu)評先等;外部傳播:報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、絡(luò)、發(fā)布會、征文比賽、廣播等。
23、品牌策劃方案 篇4一、品牌概述“小藍(lán)鯨”定位于城市大眾家庭的兒童服飾品牌,以兒童生活文化為核心,倡導(dǎo)“休閑、時(shí)尚、健康、運(yùn)動(dòng)”的兒童服飾理念,產(chǎn)品綠色、環(huán)保、穿著舒適,設(shè)計(jì)緊抓時(shí)尚資訊,色彩強(qiáng)調(diào)流行與搭配,呈現(xiàn)童裝品牌新意向?!靶∷{(lán)鯨”童裝在發(fā)展過程中,大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,致力于創(chuàng)立兒童服飾文化,注重產(chǎn)品品位的提升和品牌整體形象的提高。二、品牌定位小藍(lán)鯨目標(biāo)顧客定位于015歲的兒童,利用情感利益定位,品牌訴求:有愛,就有未來?!靶∷{(lán)鯨”將自信、陽光和富有底蘊(yùn)的文化哲理,融合到兒童成長的不同階段,不斷為小朋友傳遞著簡雅、活潑、自然的生活方式和文化品位?!靶∷{(lán)鯨”品牌與孩子們同行,以傾聽每個(gè)家庭的時(shí)
24、尚需求和生活理念為己任,將卓越的品質(zhì)融入到簡雅的藝術(shù)情調(diào)中,集時(shí)尚和潮流于一身,通過系列化的款式與各種趣味性的搭配組合,為孩子們書寫多彩的童年故事,為0-15歲不同成長階段的兒童提供“時(shí)尚、健康、舒適”的四季著裝方案。三、品牌資產(chǎn)提升1、品牌認(rèn)知品牌認(rèn)知是消費(fèi)者認(rèn)出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力,從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品類別間的聯(lián)系。品牌知名度是品牌認(rèn)知的初始階段。所以可以通過廣告宣傳等方式擴(kuò)大品牌知名度。2、品牌形象品牌形象是人們對這一品牌的整體印象,企業(yè)可以通過定價(jià)策略、廣告訴求、選擇好的代言人等策略來提升品牌形象。3、品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想就是要讓顧客的記憶與品牌相聯(lián)。企業(yè)可以通過
25、商標(biāo)或者是廣告代言人來傳遞這一形象。4、品牌忠誠有的顧客在購買商品時(shí)就是買同一個(gè)品牌的商品,這就是對某一個(gè)品牌的忠誠,企業(yè)應(yīng)該通過一些方式來提升顧客對該品牌的忠誠度,比如說提升自己品牌的價(jià)值。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)生態(tài)紡織品技術(shù)是附著在小藍(lán)鯨品牌上的其他資產(chǎn)。四、品牌要素設(shè)計(jì)1、品牌名稱:小藍(lán)鯨2、品牌廣告語:小藍(lán)鯨給您精心呵護(hù)3、品牌標(biāo)志設(shè)計(jì):4、品牌人物:采用普通演員代言人五、品牌戰(zhàn)略組合采用單一品牌戰(zhàn)略,所有產(chǎn)品統(tǒng)一都是采用“小藍(lán)鯨”這一個(gè)品牌。六、品牌傳播推廣策略選擇品牌傳播工具:廣告、促銷、人員推銷。廣告:在央視少兒頻道插播廣告,同時(shí)也贊助一些少兒節(jié)目。 促銷:采用贈送贈品的方式
26、,可以把一些兒童玩具作為贈品。 人員推銷:專業(yè)的推銷人員進(jìn)行推銷。七、品牌維護(hù)和危機(jī)處理在競爭激烈的市場中,企業(yè)要有一套完備的品牌維護(hù)策略,在競爭中企業(yè)采用的策略有:低成本擴(kuò)張策略、薄利多銷、服務(wù)延伸、技術(shù)革新、把握消費(fèi)者心理等策略,我們小藍(lán)鯨童裝公司,主要采用把我消費(fèi)者心理這一策略應(yīng)對競爭。對于品牌危機(jī)管理,主要是樹立危機(jī)管理意識、做出快速反應(yīng)、轉(zhuǎn)化危機(jī)。在品牌維護(hù)時(shí),企業(yè)要有自己獨(dú)特的品牌設(shè)計(jì),不易于被模仿,適度做些宣傳,運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的品牌;在控制品牌的機(jī)密方面,要有時(shí)時(shí)保密的意識,謝絕技術(shù)參觀和考察,同時(shí)還要申請專利保護(hù)。品牌策劃方案 篇5品牌整體陳列策劃方案是與服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案
27、及品牌營銷戰(zhàn)略同步的品牌總體陳列規(guī)劃方案,通常以季節(jié)為單位,分為春夏季和秋冬季。制定品牌整體陳列策劃方案目的制定品牌整體陳列策劃方案的目的是將零散、雜亂的工作聯(lián)結(jié)為整體,保證這一季品牌、產(chǎn)品形象的統(tǒng)一和故事的完整性,并為銷售部門預(yù)演店鋪場景,同時(shí)有效地避免陳列師陷入瑣碎事務(wù)中,無法實(shí)現(xiàn)陳列的真正價(jià)值。需要了解品牌整體陳列策劃方案的人員首先,品牌整體陳列策劃方案要獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,然后給銷售人員看,用簡單、直觀的方式告訴他們即將展示、銷售什么產(chǎn)品,提前規(guī)劃出店鋪的陳列布局、貨品結(jié)構(gòu)和銷售思路。此外陳列師自己也要認(rèn)真研究品牌整體陳列策劃方案,因?yàn)殛惲泄ぷ魅绻麤]有一條主線很容易混亂。制定品牌整體陳
28、列策劃方案的準(zhǔn)備工作陳列與服裝設(shè)計(jì)有著千絲萬縷的聯(lián)系。服裝設(shè)計(jì)師用服裝創(chuàng)造出一個(gè)夢想,而陳列師要用櫥窗、賣嘗道具等陳列手法演繹設(shè)計(jì)師的夢想。在國內(nèi)服裝企業(yè)中,服裝設(shè)計(jì)的工作架構(gòu)及操作流程與陳列相比完整、順暢得多,而公司各部門的運(yùn)營也是圍繞著產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣、銷售進(jìn)行的。服裝設(shè)計(jì)師的夢想要通過陳列師的演繹傳達(dá)給顧客,因此陳列師與服裝設(shè)計(jì)師的溝通尤為重要。在做整體陳列策劃方案的時(shí)候,與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的主題統(tǒng)一是必須遵守的原則。了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:了解服裝設(shè)計(jì)師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),陳列師要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,與此同時(shí),啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時(shí)數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應(yīng)該按照
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