QQ營銷策略的啟示開題報告論文（設計）

1、r 熔 +、f畢業(yè)論文（設計）開題報告課題名稱 副標題 學院（系）專 業(yè)學生姓名（適用于經(jīng)管、人文、法學、外語、藝術類專業(yè)）qq營銷策略的啟示經(jīng)濟與管理學院市場營銷林樂俊學 號0550262012 年一、選題背景（本課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀）隨著計算機的問世以及計算機相關技術和軟件的快速發(fā)展，1998年“qq”誕 生，并受到很多人的青睞，據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前qq用戶己達到6. 5億注冊帳號，同 時在線1億人次，其qq用戶還有繼續(xù)增加的趨勢。這一現(xiàn)狀使qq營銷策略的成功 成為歷史發(fā)展的必然結果。另一方面，騰訊qq也在借助網(wǎng)絡時代的變革，通過 各種新的營銷傳播手段拉近與用戶之間的距離。騰訊qq是網(wǎng)絡版的人際

2、傳播和群 組傳播，每一個人，都可以一對一，一對多的交流和溝通，被很多人稱為電子郵 件發(fā)明以來最酷的在線通訊方式。同時電子郵件方便，不是實時溝通，費用低等 優(yōu)勢是qq營銷策略成功的原因之一。目前，隨著網(wǎng)絡化和電子商務的不斷完善，騰訊qq更是抓住了這一發(fā) 展機遇，利用網(wǎng)絡的交互性和開放性等特征對其營銷傳播方式進行全方位的改 進，不斷的創(chuàng)新一些新的功能，吸引越來越多的人選擇qq。另外，qq營銷過程中 眾多成功策略給予了其他通訊方式很大的打擊，所以很多和qq同類型的通訊方式 也都加大了各自的發(fā)展策略，再加上很多新的通訊方式也在不斷的崛起，這些都 要求qq營銷策略需要進行相應的改革和發(fā)展。而對qq營銷策

3、略的深刻分析，在摒 棄不合適的qq營銷策略的同時繼續(xù)發(fā)揮好的營銷策略方法，并在此基礎上敢于創(chuàng) 新，從而進一步發(fā)展qq營銷策略。同時，qq營銷策略諸多的成功之處也是其他通 訊方式在營銷過程中借鑒和學習的地方。二、文獻綜述(要求：列出相關文獻的名稱、出處及主要觀點，并提出自己的評述。 字數(shù)不少于4000,文獻不少于10篇部，含外文2篇部或以上)在認真查閱相關的文獻資料和前人研究的結論后，筆者發(fā)現(xiàn)，對于營銷策略 方面的研究很多，但是針對騰訊qq營銷取得巨大成就的研究文獻和參考資料卻非 常有限。其具體的研究文獻有：蘇晨妍(2005)在淺析騰訊qq的營銷策略屮指出，qq營銷策略成功主要 原因有：精準的產(chǎn)

4、品定位、專注所長，做精、做細核心產(chǎn)品、加強與實力商業(yè)伙 伴合作，合理品牌延伸、騰訊尋找有“眼光和能力”的傳統(tǒng)商業(yè)合作伙伴，將qq 這一品牌從在線延伸到線下，傳播品牌形象，積累品牌核心價值的項目以及數(shù)量 健康品牌形象等，止是由于這些止確的營銷策略，qq營銷才會得到今夭這樣的成 功。鄧一飛(2005)在從騰訊qq看體驗營銷中，通過從騰訊qq營銷成功的例 子對如何做好體驗營銷進行了詳細的分析，其體驗包括一切產(chǎn)品、服務從用戶體 驗出發(fā)、以體驗為導向銷售產(chǎn)品或服務、延長體驗時間，增加購物前、中、后的 良好體驗、體驗要有一個“主題”以及“體驗”滿足的是“自我實現(xiàn)”的需耍等 方面。沈侃(2006)在淺析qq

5、的文化營銷中分析了qq的文化營銷運作方式， 現(xiàn)代營銷理論告訴人們，消費者在購買產(chǎn)品時，并不僅僅只是購買產(chǎn)品木身的使 用功能，實際上還包括產(chǎn)品所蘊含的文化內(nèi)涵。人們在享受產(chǎn)品本身的功效時， 也獲得一種超出產(chǎn)品本身的精神滿足。qq的文化營銷運作方式有以下4個方面: 應運的文化理念，孕育領先品牌、精準的品牌文化，奠定市場基礎、延伸的文化 附加值，拓展品牌策略以及良好的企業(yè)文化，保障品牌信譽。文化營銷尚屬于新 型理念，騰訊qq樹立了在即時通訊行業(yè)的文化營銷典范。楊海峰(2006)在企鵝也瘋狂一一對qq營銷策略的另類解讀中解讀了是 什么讓qq締造了如此美妙的傳奇。主要是通過對不同時期，qq在營銷中所實施

6、的 策略進行的分析，一是在市場開拓期，認為是受市場恩寵的幸運兒，即qq剛起步 時，國內(nèi)的通信市場幾乎是一片空白，再加上國內(nèi)的icq難以本土化，從而就使 qq迅速占領了市場；二是在產(chǎn)品整頓期，認為是萬事具備，只差收費；三是在服 務整合期，滿足了不同口味；再后來，qq不斷的推出新的功能，比如說支付體系 的建設和qq幣的推出，這些層出不窮的服務，誘惑了很多消費者消費。王德勝(2008)在“小企鵝”的大魅力一一探析騰訊qq的成功原因中詳 細分析了其成功的主要原因，有：首先緣于它準確的心理和情感定位；其次緣于 準確的市場分析和使用者定位；再者qq的成功，也在于它多種功能兼融于一身, 用戶操作自由隨意以及

7、qq功能的不斷創(chuàng)新等。郭智芳(2009)在騰訊qq的盈利模式分析與思考中認為，騰訊qq盈利的 模式思考中指出，騰訊qq盈利的方式主要通過以免費策略占據(jù)市場，從其他地方 獲得收益、清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么、各個業(yè)務互相關聯(lián)互相 提攜、利潤乘數(shù)模式的利用以及跳出常規(guī)思維來尋找盈利幾種方式。梁露絲(2009)在淺析騰訊網(wǎng)絡營銷盈利模式的創(chuàng)新中提到，騰訊網(wǎng)絡 營銷盈利模式的創(chuàng)新主要在web2. 0多元化營銷、置人式網(wǎng)絡營銷以及感性體騎營 銷等方而進行的創(chuàng)新，并取得了很大的成功。李孟(2010)在web2. 0時代騰訊qq的營銷傳播研究中分析了騰訊qq的營 銷方式、騰訊qq營銷遇到的問題以

8、及騰訊qq未來發(fā)展的趨勢三方面進行了研究， 而騰訊qq的營銷方式主要是針對騰訊qq的廣告營銷來分析的；雖然騰訊qq的營銷 非常的成功，但是在營銷中仍然遇到了一些問題，比如說存在安全隱患和法律風 險問題和騰訊qq營銷重視不夠等問題，在一定程度上營銷了qq營銷策略的實施； 最后對騰訊qq營銷的模式更新是qq營銷策略未來發(fā)展趨勢，主要是qq郵箱與qq 整合營銷和探討微博和qq的合作營銷方式進行創(chuàng)新。周曉慷(2010)在qq營銷的啟示一文中指出，在許多人眼里，qq不過是 一個聊天工具，然而qq這一工具發(fā)展至今，它的意義已經(jīng)不限于此，而是展現(xiàn)在 更廣闊的領域中，一旦被有效地拓展應用，將會受益匪淺。其得到

9、的主要啟示有: 首先，qq在營銷屮能體現(xiàn)較高的新鮮度。同樣的內(nèi)容，通過不同的形式可以提 高它的新鮮度；其次，qq營銷能提高商家和客戶的互動性。新聞傳播、廣告?zhèn)?播等“你說我聽”、“你寫我看”的方式較為機械和呆板，要激發(fā)客戶的消費欲望, 先要讓客戶有充分理解和接受的空間；再次，qq營銷能提高業(yè)務品牌的含金量等 眾多的啟示。鐘星，李剛(2010)在騰訊成功的秘籍與啟示一文中通過對騰訊成功的 因素分析后，著重說明了騰訊成功所給予的啟示與建議，首先是對對中國互聯(lián)網(wǎng) 服務提供商的建議，提高對用戶需求的及時響應能力。騰訊對用戶數(shù)據(jù)挖掘的經(jīng) 驗值得借鑒，除了騰訊，百度也非常重視對用戶動作的記錄和分析。中國互

10、聯(lián)網(wǎng)、 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求對新技術反應快，而且地域性強，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商應該 從用戶體驗層面打造差異性，開發(fā)利基市場。在產(chǎn)品開發(fā)多樣化的模式下，應重 視研發(fā)管理等建議；其次是對終端廠商的建議，對終端廠商來說，隨著競爭主戰(zhàn) 場和利潤源泉逐漸轉(zhuǎn)移到智能手機上，擁有一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對取得成功至關重 要，因此與具有實力的軟件提供商合作不可或缺等。三、參考文獻(不少于10篇部，其中包含2篇部或以上外文文獻)1 王德勝.“小企鵝”的大魅力一一探析騰訊qq的成功原因j.新聞愛好者.2008 (09).2 鐘星，李剛.騰訊成功的秘籍與啟示j企業(yè)前言.2010(07)3 鄒海波.騰訊市場策略分析j 現(xiàn)代情報.

11、2005(05).4 沈侃.淺析qq的文化營銷j商場現(xiàn)代化.2006(32)5 鄧一飛.從騰訊qq看體驗營銷j內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版).2005(04).6 周曉慷qq營銷的啟示n人民郵電.2010(01)7 李孟.web2. 0時代騰訊qq的營銷傳播研究j 20108 楊海峰.企鵝也瘋狂一一對qq營銷策略的另類解讀j.營銷學苑，2006.9 郭智芳.騰訊qq的盈利模式分析與思考j內(nèi)江科技.2009(02)10 梁露絲.淺析騰訊網(wǎng)絡營銷盈利模式的創(chuàng)新j.知識經(jīng)濟.2009(04).四、論文研究內(nèi)容通過對qq營銷策略相關的大量文獻的閱讀，以及對目前現(xiàn)階段qq營銷策略的 發(fā)展來看，把本文總共分為五部分：第一部分是緒論，主要是對本文研究的背景、意義以及研究的對象和方法進 行簡單的分析；第二部分是相關理論概述，主要是對tm （即時通訊）、以及網(wǎng)絡營銷策略的 理論知識進行闡述；第三部分是qq營銷策略分析，首先是對qq基本情況的介紹，接著是通過對qq 產(chǎn)品策略、qq價格策略、qq渠道策略和qq促銷策略四個方面對qq營銷策略進行詳 細的分析；第四部分是對qq營