QQ營(yíng)銷策略的啟示開題報(bào)告論文（設(shè)計(jì)）

1、r 熔 +、f畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告課題名稱 副標(biāo)題 學(xué)院（系）專 業(yè)學(xué)生姓名（適用于經(jīng)管、人文、法學(xué)、外語、藝術(shù)類專業(yè)）qq營(yíng)銷策略的啟示經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷林樂俊學(xué) 號(hào)0550262012 年一、選題背景（本課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀）隨著計(jì)算機(jī)的問世以及計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)和軟件的快速發(fā)展，1998年“qq”誕 生，并受到很多人的青睞，據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前qq用戶己達(dá)到6. 5億注冊(cè)帳號(hào)，同 時(shí)在線1億人次，其qq用戶還有繼續(xù)增加的趨勢(shì)。這一現(xiàn)狀使qq營(yíng)銷策略的成功 成為歷史發(fā)展的必然結(jié)果。另一方面，騰訊qq也在借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革，通過 各種新的營(yíng)銷傳播手段拉近與用戶之間的距離。騰訊qq是網(wǎng)絡(luò)版的人際

2、傳播和群 組傳播，每一個(gè)人，都可以一對(duì)一，一對(duì)多的交流和溝通，被很多人稱為電子郵 件發(fā)明以來最酷的在線通訊方式。同時(shí)電子郵件方便，不是實(shí)時(shí)溝通，費(fèi)用低等 優(yōu)勢(shì)是qq營(yíng)銷策略成功的原因之一。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)化和電子商務(wù)的不斷完善，騰訊qq更是抓住了這一發(fā) 展機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和開放性等特征對(duì)其營(yíng)銷傳播方式進(jìn)行全方位的改 進(jìn)，不斷的創(chuàng)新一些新的功能，吸引越來越多的人選擇qq。另外，qq營(yíng)銷過程中 眾多成功策略給予了其他通訊方式很大的打擊，所以很多和qq同類型的通訊方式 也都加大了各自的發(fā)展策略，再加上很多新的通訊方式也在不斷的崛起，這些都 要求qq營(yíng)銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的改革和發(fā)展。而對(duì)qq營(yíng)銷策

3、略的深刻分析，在摒 棄不合適的qq營(yíng)銷策略的同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮好的營(yíng)銷策略方法，并在此基礎(chǔ)上敢于創(chuàng) 新，從而進(jìn)一步發(fā)展qq營(yíng)銷策略。同時(shí)，qq營(yíng)銷策略諸多的成功之處也是其他通 訊方式在營(yíng)銷過程中借鑒和學(xué)習(xí)的地方。二、文獻(xiàn)綜述(要求：列出相關(guān)文獻(xiàn)的名稱、出處及主要觀點(diǎn)，并提出自己的評(píng)述。 字?jǐn)?shù)不少于4000,文獻(xiàn)不少于10篇部，含外文2篇部或以上)在認(rèn)真查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料和前人研究的結(jié)論后，筆者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷策略 方面的研究很多，但是針對(duì)騰訊qq營(yíng)銷取得巨大成就的研究文獻(xiàn)和參考資料卻非 常有限。其具體的研究文獻(xiàn)有：蘇晨妍(2005)在淺析騰訊qq的營(yíng)銷策略屮指出，qq營(yíng)銷策略成功主要 原因有：精準(zhǔn)的產(chǎn)

4、品定位、專注所長(zhǎng)，做精、做細(xì)核心產(chǎn)品、加強(qiáng)與實(shí)力商業(yè)伙 伴合作，合理品牌延伸、騰訊尋找有“眼光和能力”的傳統(tǒng)商業(yè)合作伙伴，將qq 這一品牌從在線延伸到線下，傳播品牌形象，積累品牌核心價(jià)值的項(xiàng)目以及數(shù)量 健康品牌形象等，止是由于這些止確的營(yíng)銷策略，qq營(yíng)銷才會(huì)得到今夭這樣的成 功。鄧一飛(2005)在從騰訊qq看體驗(yàn)營(yíng)銷中，通過從騰訊qq營(yíng)銷成功的例 子對(duì)如何做好體驗(yàn)營(yíng)銷進(jìn)行了詳細(xì)的分析，其體驗(yàn)包括一切產(chǎn)品、服務(wù)從用戶體 驗(yàn)出發(fā)、以體驗(yàn)為導(dǎo)向銷售產(chǎn)品或服務(wù)、延長(zhǎng)體驗(yàn)時(shí)間，增加購(gòu)物前、中、后的 良好體驗(yàn)、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”以及“體驗(yàn)”滿足的是“自我實(shí)現(xiàn)”的需耍等 方面。沈侃(2006)在淺析qq

5、的文化營(yíng)銷中分析了qq的文化營(yíng)銷運(yùn)作方式， 現(xiàn)代營(yíng)銷理論告訴人們，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，并不僅僅只是購(gòu)買產(chǎn)品木身的使 用功能，實(shí)際上還包括產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵。人們?cè)谙硎墚a(chǎn)品本身的功效時(shí)， 也獲得一種超出產(chǎn)品本身的精神滿足。qq的文化營(yíng)銷運(yùn)作方式有以下4個(gè)方面: 應(yīng)運(yùn)的文化理念，孕育領(lǐng)先品牌、精準(zhǔn)的品牌文化，奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)、延伸的文化 附加值，拓展品牌策略以及良好的企業(yè)文化，保障品牌信譽(yù)。文化營(yíng)銷尚屬于新 型理念，騰訊qq樹立了在即時(shí)通訊行業(yè)的文化營(yíng)銷典范。楊海峰(2006)在企鵝也瘋狂一一對(duì)qq營(yíng)銷策略的另類解讀中解讀了是 什么讓qq締造了如此美妙的傳奇。主要是通過對(duì)不同時(shí)期，qq在營(yíng)銷中所實(shí)施

6、的 策略進(jìn)行的分析，一是在市場(chǎng)開拓期，認(rèn)為是受市場(chǎng)恩寵的幸運(yùn)兒，即qq剛起步 時(shí)，國(guó)內(nèi)的通信市場(chǎng)幾乎是一片空白，再加上國(guó)內(nèi)的icq難以本土化，從而就使 qq迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)；二是在產(chǎn)品整頓期，認(rèn)為是萬事具備，只差收費(fèi)；三是在服 務(wù)整合期，滿足了不同口味；再后來，qq不斷的推出新的功能，比如說支付體系 的建設(shè)和qq幣的推出，這些層出不窮的服務(wù)，誘惑了很多消費(fèi)者消費(fèi)。王德勝(2008)在“小企鵝”的大魅力一一探析騰訊qq的成功原因中詳 細(xì)分析了其成功的主要原因，有：首先緣于它準(zhǔn)確的心理和情感定位；其次緣于 準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和使用者定位；再者qq的成功，也在于它多種功能兼融于一身, 用戶操作自由隨意以及

7、qq功能的不斷創(chuàng)新等。郭智芳(2009)在騰訊qq的盈利模式分析與思考中認(rèn)為，騰訊qq盈利的 模式思考中指出，騰訊qq盈利的方式主要通過以免費(fèi)策略占據(jù)市場(chǎng)，從其他地方 獲得收益、清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么、各個(gè)業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相 提攜、利潤(rùn)乘數(shù)模式的利用以及跳出常規(guī)思維來尋找盈利幾種方式。梁露絲(2009)在淺析騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式的創(chuàng)新中提到，騰訊網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷盈利模式的創(chuàng)新主要在web2. 0多元化營(yíng)銷、置人式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及感性體騎營(yíng) 銷等方而進(jìn)行的創(chuàng)新，并取得了很大的成功。李孟(2010)在web2. 0時(shí)代騰訊qq的營(yíng)銷傳播研究中分析了騰訊qq的營(yíng) 銷方式、騰訊qq營(yíng)銷遇到的問題以

8、及騰訊qq未來發(fā)展的趨勢(shì)三方面進(jìn)行了研究， 而騰訊qq的營(yíng)銷方式主要是針對(duì)騰訊qq的廣告營(yíng)銷來分析的；雖然騰訊qq的營(yíng)銷 非常的成功，但是在營(yíng)銷中仍然遇到了一些問題，比如說存在安全隱患和法律風(fēng) 險(xiǎn)問題和騰訊qq營(yíng)銷重視不夠等問題，在一定程度上營(yíng)銷了qq營(yíng)銷策略的實(shí)施； 最后對(duì)騰訊qq營(yíng)銷的模式更新是qq營(yíng)銷策略未來發(fā)展趨勢(shì)，主要是qq郵箱與qq 整合營(yíng)銷和探討微博和qq的合作營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新。周曉慷(2010)在qq營(yíng)銷的啟示一文中指出，在許多人眼里，qq不過是 一個(gè)聊天工具，然而qq這一工具發(fā)展至今，它的意義已經(jīng)不限于此，而是展現(xiàn)在 更廣闊的領(lǐng)域中，一旦被有效地拓展應(yīng)用，將會(huì)受益匪淺。其得到

9、的主要啟示有: 首先，qq在營(yíng)銷屮能體現(xiàn)較高的新鮮度。同樣的內(nèi)容，通過不同的形式可以提 高它的新鮮度；其次，qq營(yíng)銷能提高商家和客戶的互動(dòng)性。新聞傳播、廣告?zhèn)?播等“你說我聽”、“你寫我看”的方式較為機(jī)械和呆板，要激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望, 先要讓客戶有充分理解和接受的空間；再次，qq營(yíng)銷能提高業(yè)務(wù)品牌的含金量等 眾多的啟示。鐘星，李剛(2010)在騰訊成功的秘籍與啟示一文中通過對(duì)騰訊成功的 因素分析后，著重說明了騰訊成功所給予的啟示與建議，首先是對(duì)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)提供商的建議，提高對(duì)用戶需求的及時(shí)響應(yīng)能力。騰訊對(duì)用戶數(shù)據(jù)挖掘的經(jīng) 驗(yàn)值得借鑒，除了騰訊，百度也非常重視對(duì)用戶動(dòng)作的記錄和分析。中國(guó)互

10、聯(lián)網(wǎng)、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求對(duì)新技術(shù)反應(yīng)快，而且地域性強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商應(yīng)該 從用戶體驗(yàn)層面打造差異性，開發(fā)利基市場(chǎng)。在產(chǎn)品開發(fā)多樣化的模式下，應(yīng)重 視研發(fā)管理等建議；其次是對(duì)終端廠商的建議，對(duì)終端廠商來說，隨著競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn) 場(chǎng)和利潤(rùn)源泉逐漸轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)上，擁有一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)取得成功至關(guān)重 要，因此與具有實(shí)力的軟件提供商合作不可或缺等。三、參考文獻(xiàn)(不少于10篇部，其中包含2篇部或以上外文文獻(xiàn))1 王德勝.“小企鵝”的大魅力一一探析騰訊qq的成功原因j.新聞愛好者.2008 (09).2 鐘星，李剛.騰訊成功的秘籍與啟示j企業(yè)前言.2010(07)3 鄒海波.騰訊市場(chǎng)策略分析j 現(xiàn)代情報(bào).

11、2005(05).4 沈侃.淺析qq的文化營(yíng)銷j商場(chǎng)現(xiàn)代化.2006(32)5 鄧一飛.從騰訊qq看體驗(yàn)營(yíng)銷j內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2005(04).6 周曉慷qq營(yíng)銷的啟示n人民郵電.2010(01)7 李孟.web2. 0時(shí)代騰訊qq的營(yíng)銷傳播研究j 20108 楊海峰.企鵝也瘋狂一一對(duì)qq營(yíng)銷策略的另類解讀j.營(yíng)銷學(xué)苑，2006.9 郭智芳.騰訊qq的盈利模式分析與思考j內(nèi)江科技.2009(02)10 梁露絲.淺析騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式的創(chuàng)新j.知識(shí)經(jīng)濟(jì).2009(04).四、論文研究?jī)?nèi)容通過對(duì)qq營(yíng)銷策略相關(guān)的大量文獻(xiàn)的閱讀，以及對(duì)目前現(xiàn)階段qq營(yíng)銷策略的 發(fā)展來看，把本文總共分為五部分：第一部分是緒論，主要是對(duì)本文研究的背景、意義以及研究的對(duì)象和方法進(jìn) 行簡(jiǎn)單的分析；第二部分是相關(guān)理論概述，主要是對(duì)tm （即時(shí)通訊）、以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的 理論知識(shí)進(jìn)行闡述；第三部分是qq營(yíng)銷策略分析，首先是對(duì)qq基本情況的介紹，接著是通過對(duì)qq 產(chǎn)品策略、qq價(jià)格策略、qq渠道策略和qq促銷策略四個(gè)方面對(duì)qq營(yíng)銷策略進(jìn)行詳 細(xì)的分析；第四部分是對(duì)qq營(yíng)