場營銷學(xué)試題及其答案吳健安-12

1、-市場營銷學(xué)試卷 B033市場營銷學(xué)試卷 B03考生注意:1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理;2、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上;3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁;4、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。年級:專業(yè):班級:學(xué)號:姓名:題號-一-二二三四五六七八總分得分、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題 1分，共12分。）1、我國現(xiàn)存最早的市場營銷學(xué)教材，是由丁馨伯教授編譯、復(fù)旦大學(xué)1933年出版的A .市場學(xué)市場營銷方法C.市場營銷原理市場營銷2、企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)

2、構(gòu)、政策和A 規(guī)章制度體制C.文化作業(yè)流程是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。A .供應(yīng)商B .中間商C.廣告商D .經(jīng)銷商4、市場營銷計劃也叫,是對于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進(jìn)行市場營銷的安排和要求。A .總體戰(zhàn)略規(guī)劃C.品牌計劃B 經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃D .銷售計劃5、消費者購買過程是消費者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為的過程。A .購買心理B .購買意志C.購買行動D .購買意向6、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做A .全面質(zhì)量管理B .藍(lán)圖技巧C. ISO質(zhì)量體系D .標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)7、“訂單發(fā)貨帳單

3、”的循環(huán)是的核心。A .營銷情報系統(tǒng)B .營銷分析系統(tǒng)C .內(nèi)部報告系統(tǒng)D .營銷調(diào)研系統(tǒng)&米用的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實力。B .市場專業(yè)化A.市場集中化C.產(chǎn)品專業(yè)化D .選擇專業(yè)化9、結(jié)合贏利能力考慮，企業(yè)的市場份額C.以50%市場份額為限D(zhuǎn) .不存在上限10、品牌最持久的含義是 、文化和個性。A.屬性B .價值C.利益D .名稱11、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)時，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián) 性的積極效應(yīng)，需要采用 策略。A .選擇品定價B.補(bǔ)充產(chǎn)品定價C.產(chǎn)品大類定價D分部定價12 、任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮 。A .服務(wù)水平B.成本C.利潤D. A

4、和B二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出 所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分， 每小題 1 分，共 8 分。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括 A 生產(chǎn)觀念B 銷售觀念C.市場營銷觀念D 產(chǎn)品觀念E.社會營銷觀念2、一個國家的文化包括的亞文化群主要有 。A 語言亞文化群B 宗教亞文化群C 民族亞文化群D 種族亞文化群E 地理文化群3、市場試驗法預(yù)測時，主要適用于下列哪些情況？ A .新產(chǎn)品投放市場B .老產(chǎn)品開辟新市場C 原料D 機(jī)器設(shè)備E.啟用新分銷渠道4、快速滲透策略，即企業(yè)以 推出新產(chǎn)品。A 高品質(zhì)B 高促銷C.低促銷

5、D .高價格E 低價格5、 影響分銷渠道設(shè)計的因素有 。A .顧客特性B .產(chǎn)品特性C.競爭特性D .企業(yè)特性E 環(huán)境特性6、推銷和市場營銷兩個職能及其機(jī)構(gòu)之間，需要 A 互相協(xié)調(diào)B 默契配合C.互不干涉D .各自為戰(zhàn)E 前者在后者的指導(dǎo)下行動7、一般認(rèn)為，評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，主要有 A 移情性B 保證性C 適應(yīng)性D 可靠性E 感知性8、影響生產(chǎn)者購買決策的因素包括 等子因素。A 環(huán)境因素B 組織因素D 人際因素C 家庭因素 E 個人因素三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“/”或“X”表示并 填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在交換這個過程中，如果雙方達(dá)成了一項協(xié)議，我們就

6、稱之為發(fā)生了交易。2、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負(fù)責(zé)制定、落實的基本戰(zhàn)略。3、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。4、消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。5、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。6、通過市場細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個細(xì)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。7、市場挑戰(zhàn)者應(yīng)米用防御性戰(zhàn)略。8、一旦新產(chǎn)品的市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚 的利潤。9、在完全競爭的市場上，銷售同類產(chǎn)品的各個企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地， 只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。10、采購辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，

7、而且兩者都是買方組織的一個組成部分。11、“刺激一反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購 買行為的策略。12、按照國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，可以把國際市場細(xì)分為高、中、低收入三類市場。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的 。2、在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為 。3、 是市場營銷計劃的最后一部分，主要說明如何對計劃的執(zhí)行進(jìn)程、 進(jìn)度進(jìn)行管理。4、 需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種 ，驅(qū)使人們 采取行動去予以滿足。5、市場營銷信息除具有信息的一般特征外，還

8、具有目的性、系統(tǒng)性和的特征。6、 實行無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把 看作一個大的目標(biāo)市場。7、 降低價格是市場挑戰(zhàn)者一種有效的 進(jìn)攻戰(zhàn)略。8、從經(jīng)濟(jì)效益的角度對新產(chǎn)品概念進(jìn)行商業(yè)分析，包括兩個具體步驟：一是 ，二是推算成本與利潤。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、環(huán)境威脅2、銷售促進(jìn)3、形式產(chǎn)品4、分銷規(guī)劃六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡答企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。2、依據(jù)調(diào)研的目的，市場營銷調(diào)研是怎樣劃分的?3、馳名商標(biāo)與一般商標(biāo)相比有什么不同？4、職能型組織的主要特點是什么？七、計算題（10分）某汽車制造廠正在預(yù)測下年度的銷售額。該公司的預(yù)測人員已估計了6種不同的“環(huán)境策略”組合的銷

9、售額：高營銷預(yù)算中營銷預(yù)算低營銷預(yù)算經(jīng)濟(jì)衰退151210經(jīng)濟(jì)正常201614預(yù)測人員認(rèn)為發(fā)生經(jīng)濟(jì)衰退的概率是0.20，而經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的概率是 0.80;他還認(rèn)為公司營銷預(yù)算高、中、低的概率分別是0.30、0.50、0.20。他得到的單點預(yù)測值是多少？八、論述題（14分）試述市場營銷管理的一般過程。市場營銷學(xué)試卷 B03參考答案1市場營銷學(xué)試卷 B-03參考答案、單項選擇題（每小題1分，共12分。1、A2、C3、A4、C5、C6、D7、C8、D9、B10、B11、 C12、 D二、多項選擇題（每小題1分，共8分。1、ABD2、BCDE3、ABE4、BE5、ABCDE6、ABE7、ABCDE8、A

10、BDE三、判斷題（每小題1 分,共12分。1、"2、X3、“45、X6、X7、X8、x910、x11、"12、X四、填空題（每小題1 分,共8分。）1、欲望2、領(lǐng)先3、控制4、驅(qū)力5、社會性6、整體市場7、正面&預(yù)測銷售額五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、 環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢，對企業(yè)營銷活動形成的挑戰(zhàn)， 對企業(yè)市場地位構(gòu)成的威脅。2、銷售促進(jìn)又稱營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng) 銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。3、 形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。有五 個主要

11、要素，即：品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。4、分銷規(guī)劃是指建立一個有計劃的、實行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的 需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。 即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相 互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說，我們可根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)， 其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心 是創(chuàng)造顧客

12、價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。此外我們也可按照對產(chǎn)品價值的不同影響 把企業(yè)價值鏈劃分為企業(yè)基本增值活動和企業(yè)輔助性增值活動兩大部分，其中企業(yè)基本增值活動包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)，而輔助性增值活 動則包括設(shè)施與組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面，實際上它發(fā)生在所有 基本活動的全過程中。2、依據(jù)調(diào)研的目的，市場營銷調(diào)研可以劃分為：（ 1）探測性調(diào)研。當(dāng)企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，或明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和 重點，需做此類非正式的初步調(diào)研。（ 2）描述性調(diào)研。在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，對所需資料 進(jìn)行收集、記錄和分析。一

13、般要進(jìn)行實地調(diào)查，收集第一手資料。（ 3）因果關(guān)系調(diào)研。 為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系， 收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料， 運(yùn)用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因） ，何者是因變量（結(jié)果） ，以及 它們變動的規(guī)律。3、馳名商標(biāo)不同于一般商標(biāo)最為突出的就是它有獨特的專屬獨占權(quán)， 主要表現(xiàn)為兩方面： 一是馳名商標(biāo)的專用權(quán)可以跨越國界，馳名商標(biāo)的專用權(quán)不同于一般意義的地域性商標(biāo) 專用權(quán)，是能在巴黎公約成員國范圍內(nèi)得到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。按照巴黎公約對馳名商標(biāo)專用權(quán) 的規(guī)定，若某一商標(biāo)構(gòu)成對該馳名商標(biāo)的仿造、復(fù)制或翻譯而且用于相同或類似商品上，則 應(yīng)禁止其使用該商標(biāo)（拒絕或取消其注冊） 。二是馳

14、名商標(biāo)的注冊權(quán)超越優(yōu)先申請原則。按照保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約的規(guī)定，即 使馳名商標(biāo)未注冊，也在巴黎公約成員國內(nèi)受到保護(hù)，對馳名商標(biāo)而言，即便他人申請在先， 只要其申請注冊的商標(biāo)是馳名商標(biāo)的復(fù)制、仿造或翻譯而且用于相同或類似商品上，就不得 給予注冊。尚若他人經(jīng)申請已獲準(zhǔn)注冊，馳名商標(biāo)所有人有權(quán)在 5 年內(nèi)或無期限請求撤消其 注冊商標(biāo)。4、主要特點是行政管理簡單、方便。但是，隨著產(chǎn)品的增多和市場的擴(kuò)大，這種組織形 式會逐漸失去其有效性： （1）在這種組織形式中，沒有一個人對一種產(chǎn)品或者一個市場全盤 負(fù)責(zé)，因而可能缺少按產(chǎn)品或市場制定的完整計劃，使得有些產(chǎn)品或市場被忽略；（ 2）各個職能科室之間為了爭取

15、更多的預(yù)算，得到比其他部門更高的地位，相互之間進(jìn)行競爭，市場 營銷副總經(jīng)理可能經(jīng)常處于調(diào)解糾紛的“漩渦”之中。七、計算題（ 10 分）解：經(jīng)濟(jì)衰退的期望值E1 為：Ei=15X 0.30+12 X 0.50+10 X 0.20=12.5經(jīng)濟(jì)正常的期望值 E2為：E2=20X 0.30+16X 0.50+14X 0.20=16.8F=刀 EiPi=12.5 X 0.20+16.8 X 0.80=15.94因此，下年度該汽車廠可能的銷售額為15.94。八、論述題（ 14 分）參考答案要點：企業(yè)一般依據(jù)以下順序進(jìn)行市場營銷管理：（1）明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)。 各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位必須分析、 解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目標(biāo)， 它們對市場營銷管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場營銷計劃的導(dǎo)向。（2）戰(zhàn)略性市場營銷決策。在明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)的基礎(chǔ)上，各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位需要全 面分析本單位面臨的各種機(jī)會，從中發(fā)現(xiàn)其市場營銷過程可用的有利條件，找出無法避免的 威脅，提出市場營銷的基本設(shè)想。包括進(jìn)行：市場細(xì)分