場營銷學試題及其答案吳健安-12

1、-市場營銷學試卷 B033市場營銷學試卷 B03考生注意:1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理;2、請考生務必把年級、專業(yè)、班級、學號及姓名填寫在答題紙上;3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁;4、考試結束后，請將試題及答題紙同時交回。年級:專業(yè):班級:學號:姓名:題號-一-二二三四五六七八總分得分、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題 1分，共12分。）1、我國現存最早的市場營銷學教材，是由丁馨伯教授編譯、復旦大學1933年出版的A .市場學市場營銷方法C.市場營銷原理市場營銷2、企業(yè)的組織要素通常包括組織結

2、構、政策和A 規(guī)章制度體制C.文化作業(yè)流程是向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需資源的企業(yè)或個人。A .供應商B .中間商C.廣告商D .經銷商4、市場營銷計劃也叫,是對于某個具體產品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求。A .總體戰(zhàn)略規(guī)劃C.品牌計劃B 經營單位戰(zhàn)略規(guī)劃D .銷售計劃5、消費者購買過程是消費者購買動機轉化為的過程。A .購買心理B .購買意志C.購買行動D .購買意向6、將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這被叫做A .全面質量管理B .藍圖技巧C. ISO質量體系D .標準跟進7、“訂單發(fā)貨帳單

3、”的循環(huán)是的核心。A .營銷情報系統(tǒng)B .營銷分析系統(tǒng)C .內部報告系統(tǒng)D .營銷調研系統(tǒng)&米用的模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。B .市場專業(yè)化A.市場集中化C.產品專業(yè)化D .選擇專業(yè)化9、結合贏利能力考慮，企業(yè)的市場份額C.以50%市場份額為限D .不存在上限10、品牌最持久的含義是 、文化和個性。A.屬性B .價值C.利益D .名稱11、當企業(yè)生產的系列產品存在需求和成本的內在關聯時，為了充分發(fā)揮這種內在關聯 性的積極效應，需要采用 策略。A .選擇品定價B.補充產品定價C.產品大類定價D分部定價12 、任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮 。A .服務水平B.成本C.利潤D. A

4、和B二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出 所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分， 每小題 1 分，共 8 分。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括 A 生產觀念B 銷售觀念C.市場營銷觀念D 產品觀念E.社會營銷觀念2、一個國家的文化包括的亞文化群主要有 。A 語言亞文化群B 宗教亞文化群C 民族亞文化群D 種族亞文化群E 地理文化群3、市場試驗法預測時，主要適用于下列哪些情況？ A .新產品投放市場B .老產品開辟新市場C 原料D 機器設備E.啟用新分銷渠道4、快速滲透策略，即企業(yè)以 推出新產品。A 高品質B 高促銷C.低促銷

5、D .高價格E 低價格5、 影響分銷渠道設計的因素有 。A .顧客特性B .產品特性C.競爭特性D .企業(yè)特性E 環(huán)境特性6、推銷和市場營銷兩個職能及其機構之間，需要 A 互相協(xié)調B 默契配合C.互不干涉D .各自為戰(zhàn)E 前者在后者的指導下行動7、一般認為，評價服務質量的標準，主要有 A 移情性B 保證性C 適應性D 可靠性E 感知性8、影響生產者購買決策的因素包括 等子因素。A 環(huán)境因素B 組織因素D 人際因素C 家庭因素 E 個人因素三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用“/”或“X”表示并 填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在交換這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就

6、稱之為發(fā)生了交易。2、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負責制定、落實的基本戰(zhàn)略。3、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。4、消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。5、只有文字、數據類的信息，才能用某種物理介質貯存起來。6、通過市場細分化過程，細分出的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。7、市場挑戰(zhàn)者應米用防御性戰(zhàn)略。8、一旦新產品的市場試銷成功，則意味著新產品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚 的利潤。9、在完全競爭的市場上，銷售同類產品的各個企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地， 只能按照行業(yè)的現行價格來定價。10、采購辦事處的作用與經紀人的相似，

7、而且兩者都是買方組織的一個組成部分。11、“刺激一反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧客產生購 買行為的策略。12、按照國民經濟發(fā)展水平，可以把國際市場細分為高、中、低收入三類市場。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的 。2、在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為 。3、 是市場營銷計劃的最后一部分，主要說明如何對計劃的執(zhí)行進程、 進度進行管理。4、 需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種 ，驅使人們 采取行動去予以滿足。5、市場營銷信息除具有信息的一般特征外，還

8、具有目的性、系統(tǒng)性和的特征。6、 實行無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把 看作一個大的目標市場。7、 降低價格是市場挑戰(zhàn)者一種有效的 進攻戰(zhàn)略。8、從經濟效益的角度對新產品概念進行商業(yè)分析，包括兩個具體步驟：一是 ，二是推算成本與利潤。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、環(huán)境威脅2、銷售促進3、形式產品4、分銷規(guī)劃六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡答企業(yè)價值鏈及其構成。2、依據調研的目的，市場營銷調研是怎樣劃分的?3、馳名商標與一般商標相比有什么不同？4、職能型組織的主要特點是什么？七、計算題（10分）某汽車制造廠正在預測下年度的銷售額。該公司的預測人員已估計了6種不同的“環(huán)境策略”組合的銷

9、售額：高營銷預算中營銷預算低營銷預算經濟衰退151210經濟正常201614預測人員認為發(fā)生經濟衰退的概率是0.20，而經濟正常發(fā)展的概率是 0.80;他還認為公司營銷預算高、中、低的概率分別是0.30、0.50、0.20。他得到的單點預測值是多少？八、論述題（14分）試述市場營銷管理的一般過程。市場營銷學試卷 B03參考答案1市場營銷學試卷 B-03參考答案、單項選擇題（每小題1分，共12分。1、A2、C3、A4、C5、C6、D7、C8、D9、B10、B11、 C12、 D二、多項選擇題（每小題1分，共8分。1、ABD2、BCDE3、ABE4、BE5、ABCDE6、ABE7、ABCDE8、A

10、BDE三、判斷題（每小題1 分,共12分。1、"2、X3、“45、X6、X7、X8、x910、x11、"12、X四、填空題（每小題1 分,共8分。）1、欲望2、領先3、控制4、驅力5、社會性6、整體市場7、正面&預測銷售額五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、 環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢，對企業(yè)營銷活動形成的挑戰(zhàn)， 對企業(yè)市場地位構成的威脅。2、銷售促進又稱營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經 銷或代銷企業(yè)產品或服務的促銷活動。3、 形式產品是指核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。有五 個主要

11、要素，即：品質、式樣、特征、商標及包裝。4、分銷規(guī)劃是指建立一個有計劃的、實行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的 需要與經銷商的需要結合起來。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關聯的經濟活動的集合。 即企業(yè)內部各職能部門的每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相 互關聯、相互影響。一個環(huán)節(jié)經營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說，我們可根據產品的生產分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)， 其中上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心 是創(chuàng)造顧客

12、價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。此外我們也可按照對產品價值的不同影響 把企業(yè)價值鏈劃分為企業(yè)基本增值活動和企業(yè)輔助性增值活動兩大部分，其中企業(yè)基本增值活動包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)，而輔助性增值活 動則包括設施與組織建設、人事管理、技術開發(fā)和采購管理四個方面，實際上它發(fā)生在所有 基本活動的全過程中。2、依據調研的目的，市場營銷調研可以劃分為：（ 1）探測性調研。當企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結，或明確進一步調研的內容和 重點，需做此類非正式的初步調研。（ 2）描述性調研。在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，對所需資料 進行收集、記錄和分析。一

13、般要進行實地調查，收集第一手資料。（ 3）因果關系調研。 為了弄清市場變量之間的因果關系， 收集有關市場變量的數據資料， 運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因） ，何者是因變量（結果） ，以及 它們變動的規(guī)律。3、馳名商標不同于一般商標最為突出的就是它有獨特的專屬獨占權， 主要表現為兩方面： 一是馳名商標的專用權可以跨越國界，馳名商標的專用權不同于一般意義的地域性商標 專用權，是能在巴黎公約成員國范圍內得到保護的商標權。按照巴黎公約對馳名商標專用權 的規(guī)定，若某一商標構成對該馳名商標的仿造、復制或翻譯而且用于相同或類似商品上，則 應禁止其使用該商標（拒絕或取消其注冊） 。二是馳

14、名商標的注冊權超越優(yōu)先申請原則。按照保護工業(yè)產權巴黎公約的規(guī)定，即 使馳名商標未注冊，也在巴黎公約成員國內受到保護，對馳名商標而言，即便他人申請在先， 只要其申請注冊的商標是馳名商標的復制、仿造或翻譯而且用于相同或類似商品上，就不得 給予注冊。尚若他人經申請已獲準注冊，馳名商標所有人有權在 5 年內或無期限請求撤消其 注冊商標。4、主要特點是行政管理簡單、方便。但是，隨著產品的增多和市場的擴大，這種組織形 式會逐漸失去其有效性： （1）在這種組織形式中，沒有一個人對一種產品或者一個市場全盤 負責，因而可能缺少按產品或市場制定的完整計劃，使得有些產品或市場被忽略；（ 2）各個職能科室之間為了爭取

15、更多的預算，得到比其他部門更高的地位，相互之間進行競爭，市場 營銷副總經理可能經常處于調解糾紛的“漩渦”之中。七、計算題（ 10 分）解：經濟衰退的期望值E1 為：Ei=15X 0.30+12 X 0.50+10 X 0.20=12.5經濟正常的期望值 E2為：E2=20X 0.30+16X 0.50+14X 0.20=16.8F=刀 EiPi=12.5 X 0.20+16.8 X 0.80=15.94因此，下年度該汽車廠可能的銷售額為15.94。八、論述題（ 14 分）參考答案要點：企業(yè)一般依據以下順序進行市場營銷管理：（1）明確經營戰(zhàn)略與目標。 各個戰(zhàn)略經營單位必須分析、 解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目標， 它們對市場營銷管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場營銷計劃的導向。（2）戰(zhàn)略性市場營銷決策。在明確經營戰(zhàn)略與目標的基礎上，各個戰(zhàn)略經營單位需要全 面分析本單位面臨的各種機會，從中發(fā)現其市場營銷過程可用的有利條件，找出無法避免的 威脅，提出市場營銷的基本設想。包括進行：市場細分