溝通與協(xié)調(diào)能力考試2011年12月(有答案_81分)

1、(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 尊重上級不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習(xí)慣 分值：1.0 2. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.0 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（）(A) 是一種潛在能力 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的 (D) 和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系 分值：1.0 4. 對先進人物和

2、先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 分值：1.0 5. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）(A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.0 6. 鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是（）缺一不可(A) 思想教育和知識教育 (B) 物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 (C) 自我教育和相互教育 (D) 個別教育和普遍教育 分值：1.0 7. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處

3、 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 分值：1.0 8. 下面不屬于及時原則的作用的是（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 分值：1.0 9. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 分值：1.0 10. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差

4、異的多少 分值：1.0 11. 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.0 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原則 (B) 長遠目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機統(tǒng)一 (C) 努力達到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實狀況 分值：1.0 13. 在組織內(nèi)部，競爭（）(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進步性變化 (D) 不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化 分值：1.0 14. （）屬于物質(zhì)條

5、件不足造成的溝通障礙(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值：1.0 15. 以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（）信息(A) 認(rèn)知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 分值：1.0 16. 朋友關(guān)系屬于（）(A) 正式人際關(guān)系 (B) 非正式人際關(guān)系 (C) 群眾性場合人際關(guān)系 (D) 組織與組織關(guān)系 分值：1.0 17. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 分值：1.0 18. （）不是溝通的基本要點(A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動

6、創(chuàng)造溝通的良好氛圍 分值：1.0 19. 一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 人生觀和價值觀 分值：1.0 20. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 分值：1.0 21. 時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 分值：1.0 22. 部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通

7、 分值：1.0 23. （）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 分值：1.0 24. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅強的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 分值：1.0 25. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 分值：1.0 26. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系

8、 (D) 等距離原則 分值：1.0 27. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（）(A) 是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 分值：1.0 28. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）(A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 分值：1.0 29. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立

9、社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 分值：1.0 30. 在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A) 反復(fù)提出法 (B) 借用外力法 (C) 列舉利害法 (D) 實績啟迪法 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 分值：2.0 2. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 分值

10、：2.0 3. 與上級溝通的重要性在于（）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 分值：2.0 4. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 分值：2.0 5. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 分值：2.0 6. 人格測驗的方法包括（）(A) 量表法 (B) 傾向性測量 (C) 投射法 (D) 智力測驗 分值：2.0 7. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深

11、入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 分值：2.0 8. 因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊 分值：2.0 9. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 分值：2.0 10. 如何調(diào)節(jié)上下級之間的矛盾沖突(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調(diào)和 (D) 冷處理 分值：2.0 11. 團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（）(A) 團體規(guī)模 (B) 分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)

12、限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 分值：2.0 12. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 分值：2.0 13. 在與同事的交往中，聰明人說話（）(A) 不會把話說死 (B) 不會把話說絕 (C) 會顯得比別人優(yōu)越 (D) 會給自己留退路 分值：2.0 14. 人的個性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.0 15. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識問題 (D) 現(xiàn)實問題 分值：2.0 16. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（）(A) 認(rèn)真聽取上級指示 (B)

13、及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 分值：2.0 17. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 分值：2.0 18. 面試的方法包括（）(A) 智力測驗 (B) 問答法 (C) 結(jié)構(gòu)化面試 (D) 工作取樣法 分值：2.0 19. 不協(xié)調(diào)的原因包括（）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 分值：2.0 20. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）(A) 正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (

14、D) 說服對方的能力 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) (否) 分值：1.0 2. 李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機(是) (否) 分值：1.0 3. 在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(是) (否) 分值：1.0 4. 交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會在意(是) (否) 分值：1.0 5. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(是) (否) 分值：1.0 6. 性格類型測量指的是測試人的心理活動的速度、強度等(是) (否) 分值：1.

15、0 7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) 分值：1.0 8. 團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識和利益上的差異(是) (否) 分值：1.0 9. 以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是認(rèn)知性信息(是) (否) 分值：1.0 10. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(是) (否) 分值：1.0 11. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(是) (否) 分值：1.0 12. 創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(是) (否) 分值：1.0 13. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系(是)

16、 (否) 分值：1.0 14. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護(是) (否) 分值：1.0 15. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(是) (否) 分值：1.0 16. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(是) (否) 分值：1.0 17. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) (否) 分值：1.0 18. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(是) (否) 分值：1.0 19. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) (否) 分值：1.0 20. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是) (否) 分值：1.0 21. 解決團體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對人際沖突的處理(是) (否) 分值：1.0 22. 在現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是) (否) 分值：1.0 23. 對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的(是) (否) 分值：1.0 24. “無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展