居家養(yǎng)老服務站建設要求

1、居家養(yǎng)老服務站建設標準（試行）根據省、 市關于居家養(yǎng)老服務站建設的有關要求， 結合我市開展 居家養(yǎng)老服務工作實際情況， 為規(guī)范服務站建設和籌備服務站星級評 定工作，制定居家養(yǎng)老服務站建設標準如下：一、居家養(yǎng)老服務站基礎建設標準1、有專門用于開展居家養(yǎng)老服務工作的場所。 建筑面積大于 300川的為A級、小于300川大于150川的為B級、150川以下的為C級。2、有專門用于開展居家養(yǎng)老服務的信息平臺。為便于居家老人 與社區(qū)和服務單位的聯系， 至少安裝一部用于居家養(yǎng)老服務的聯系電 話，保存和管理轄區(qū)老年人基礎信息、 需求信息和服務單位信息的電 腦（具有登陸互聯網功能，便于與市、區(qū)信息平臺聯接） 。3

2、、有社區(qū)黨政領導分管的組織機構和專職工作人員。居家養(yǎng)老 服務納入社區(qū)服務工作站， 前臺窗口受理與后臺協同辦理相結合， 開 展需求調查，制定工作計劃，評估服務質量， 組織協調轄區(qū)服務資源， 辦理老年優(yōu)待證、高齡津貼、政府購買服務等惠老事項，承擔居家養(yǎng) 老服務工作。4、有專業(yè)服務隊伍和志愿服務隊伍。采取政企合作的方式與服 務單位簽訂委托服務協議； 以社區(qū)老年人組織為主導建立志愿服務隊 伍。形成以專業(yè)服務為主、志愿服務為輔的服務體系。5、有工作流程和監(jiān)督、管理制度。公示居家養(yǎng)老服務項目、價格、服務單位、各項管理制度及服務質量監(jiān)督、評估和投訴方法。二、居家養(yǎng)老服務站基本功能 居家養(yǎng)老服務站是全市各級老

3、齡工作部門建立在社區(qū)的工作站， 是聯系老年人的紐帶， 是聽取老年人呼聲的通道， 是落實黨和政府惠 民政策、全方位承擔居家養(yǎng)老服務的主陣地。1、信息服務。開展轄區(qū)居家養(yǎng)老服務調查，收集、整理轄區(qū)老 年人的基礎數據和需求信息， 建立轄區(qū)服務單位檔案及服務臺帳， 接 受養(yǎng)老服務咨詢及提供服務。2、生活照料服務。為有需求的老年人提供生活照料、日間托老、 商品配送、送餐送飲、代購代繳、衛(wèi)生保潔、維護修理等方便、快捷 的服務。3、醫(yī)療保健服務。配合社區(qū)衛(wèi)生部門為老年人提供疾病預防、 康復護理、心理衛(wèi)生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家 庭病房等服務。4、緊急救助服務。通過“隨身通、一鍵通”等緊急呼

4、叫服務， 為需要幫助的老年人提供幫助。5、組織協調服務。整合轄區(qū)服務資源，組織 15 分鐘服務圈，建 立以入戶服務、站點服務和中介（信息）服務為主要內容的市場化服 務體系；完善志愿服務制度，建立公益服務體系，組建以社區(qū)老年人 組織為主導的志愿服務隊伍，實現鄰里互幫互助，開展一助一、多助 一、一日一問候等志愿服務活動； 組織開展服務質量監(jiān)督、 評估工作。6、老年維權服務。為老年人提供法律咨詢、法律救助服務。7、文化娛樂和精神慰藉服務。組織開展有益老年人心身健康的 心理咨詢、鄰里交流、社交聊天等社區(qū)活動。為老年人提供學習和活 動場所，開展體育健身、學習培訓、書法繪畫、圖書閱覽、知識講座 等文化體育活動。具備提供日間照料、配餐等條件（六室一堂）的服務站，應根據 老年人的實際需求予以安排。 不具備設置日間照料和配餐條件的， 可 委托轄區(qū)服務單位承擔。為逐步滿足居家養(yǎng)老服務需求， 服務站每年應開展轄區(qū)老年人需 求調查，并根據需求變化不斷調整和完善服務項目。 以轄區(qū)居家老人 數量和實際需求規(guī)模為準， 服務站建成的第