2021年腫瘤科護理服務(wù)工作總結(jié)

1、2021 年腫瘤科護理服務(wù)工作總結(jié)第一篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心, 精于技藝 . 護理 , 是一門精細(xì)的藝術(shù), 只有精益求精的護理人員 , 才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù). 故此 , 腫瘤科為提升護理品質(zhì), 開展了一系列活動, 主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì).抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起, 腫瘤科護理人員上下齊心, 認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識 ; 護士, 以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況; 以考試的形式強化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí) .針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員 , 除護理部的低年資護士培訓(xùn)外,科室加強了對其的傳幫帶 ; 護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論 , 使低年資護理

2、人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況; 為推動低年資護士成長科室制定了專門的培訓(xùn)計劃 , 由專人負(fù)責(zé), 在臨床交流溝通, 危重癥病員管理. 腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn) , 為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率.為適應(yīng)不斷發(fā)展的護理事業(yè), 科室在每月的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求 , 不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容 , 而且要以多媒體的形式展現(xiàn), 以講解的形式交流; 要求護理人員不論年齡大小 , 均自己制作多媒體課件, 用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容然后在科護理會議上共同探討. 經(jīng)過長期的努力 , 腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件, 個人的講解和交流能

3、力也得到了很大的提高 .雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力 , 占用不少時間 , 但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員的素質(zhì), 加強了臨床事件處理能力 , 能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 全科護理人員都主動積極地參與其中 , 沒有絲毫怨言, 大家的心都想的一樣: 為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 花費時間和精力 , 我們愿意 !第二篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)從我科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點病區(qū)以來, 在院領(lǐng)導(dǎo) . 護理部 . 科主任大力支持 , 護士長帶領(lǐng)下, 全科護士積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作. 如今 , 走進(jìn)示范病區(qū)的病房, 各個責(zé)任護士不僅為自己每位患者打針 . 發(fā)藥 . 鋪床 . 輸液 , 更是更加

4、細(xì)心 , 真誠的照顧自己的患者 , 照顧患者的生活, 耐心的為患者健康指導(dǎo) , 用心靈去溝通心靈, 用生命去溫暖生命, 用自己的摯愛幫助患者 , 把人文精神引入到了整體護理之中.從患者一入院起, 責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境, 介紹主管醫(yī)生和自己 , 還有同病房病友, 用餐 . 打水 . 洗漱一一道來, 極為自然地為其修甲. 洗頭 , 轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失, 拉近了護患距離. 清晨 ,病床前護士一聲輕柔地問候睡醒了 , 可以洗漱了嗎?我來幫您! , 如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動 ! 輸液了 , 護士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的 , 患者心中的茫然消除了

5、 . 檢查前 , 護士把檢查的目的 . 配合等注意事項一一告知 , 患者內(nèi)心的恐懼不見了 . 晚間 , 忙碌了一天的護士紛紛來到患者床前指導(dǎo)或協(xié)助他們洗漱, 貼心, 記在心上 . 感慨動容之間 , 心得距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了我們開始意識到 , 通過我們自己掌握的專業(yè)知識 , 在照顧病人的過程中 , 不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化 , 同時可起到心理安慰的效果. 我們科的病人較多 , 他們由于社會地位 , 經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點 , 對此就要求護士多與這些病人交談, 并尊重理解他們 , 以減輕其心理壓力 . 幾個月的工作下來, 病房大部門的病人都說 : 你們上班挺辛苦的 , 工作量那么

6、大, 可你們沒有怨言, 而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的 . 這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力 .第三篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心精于技藝護理是一門精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護理服務(wù)故此腫瘤科為提升護理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識 ; 護士長開展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后病房情況 ; 以專人表演形式展現(xiàn)了護士著裝禮儀; 以考試形式強化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)51-論文 - 網(wǎng)- 歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人群 三年以下護理人員除護理部低年資護

7、士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶 ; 護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況; 為推動低年資護士成長科室制定了專門培訓(xùn)計劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理. 腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護理風(fēng)險發(fā)生率51-論文 -網(wǎng)-歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護理事業(yè)科室在每月護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流; 要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護理會議上共同探討經(jīng)過長期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和

8、交流能力也得到了很大提高 51-論文 - 雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣: 為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費和精力愿意!第四篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為進(jìn)一步深化以病人為中心服務(wù)理念, 加強醫(yī)院臨床護理服務(wù)工作, 深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動 , 為患者提供安全. 優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù), 提升患者滿意度 ,_年 5月_日由護理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室 , 在廣泛征求科室成員意見 . 結(jié)合科室實際工作基礎(chǔ)下 , 由我科室領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員商討特

9、制定本工作方案. 指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) , 貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的部署和要求 , 結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和服務(wù)好. 質(zhì)量好 . 醫(yī)德好 , 群眾滿意的三好一滿意活動 , 緊緊圍繞改革護理模式, 履行護理職責(zé), 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù), 提高護理水平的工作宗旨 , 充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性 , 為人民群眾提供全程 . 全面 . 優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù), 保障醫(yī)療安全, 改善患者體驗, 促進(jìn)醫(yī)患和諧. 工作目標(biāo)以患者滿意. 社會滿意 . 政府滿意為目標(biāo) , 夯實基礎(chǔ)護理, 持續(xù)改進(jìn)臨床護理質(zhì)量為群眾提供安全 . 方便 . 有效 . 滿意的護理服務(wù), 調(diào)動廣大護士的積極性, 確

10、保工作質(zhì)量 , 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù). 工作內(nèi)容及重點要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的重點是: 完善制度 , 履行職責(zé) , 改善服務(wù) , 加強監(jiān)督 , 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的核心是: 夯實基礎(chǔ)護理, 提供滿意服務(wù),優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的最終目標(biāo)是: 患者滿意 . 社會滿意 . 政府滿意 .1. 按照國家相關(guān)法律法規(guī). 醫(yī)院規(guī)章制度以及護士條例的規(guī)定,建立健全臨床護理規(guī)章制度, 制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn) , 規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為 ,全面履行護士義務(wù), 為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù), 維護護士合法權(quán)益, 合同護士與編制護士同工同酬, 體現(xiàn)多勞多得. 優(yōu)勞優(yōu)酬 .2. 做好各類疾病護理常規(guī)

11、. 專科疾病護理常規(guī). 護理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)完善護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3. 根據(jù)臨床護理工作量制定科室護理人力的調(diào)配原則和標(biāo)準(zhǔn), 科學(xué) . 合理配置和調(diào)配護理人員 .4. 貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知的精神 , 根據(jù)綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則和住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的要求, 結(jié)合臨床實際,明確臨床護理服務(wù). 服務(wù)項目 . 工作標(biāo)準(zhǔn) , 并納入科務(wù)公開內(nèi)容, 向患者和社會公布引入患者和社會參與評價的機制 , 把患者滿意程度作為評價護理質(zhì)量的標(biāo)尺.5. 堅持以人為本, 以病人為中心, 強化服務(wù)意識 , 進(jìn)一步加強護理工作, 落實基礎(chǔ)護理 , 改善護理服務(wù), 優(yōu)化服務(wù)流程, 不斷提高護

12、理服務(wù)能力和服務(wù)水平.6. 扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動 , 實施責(zé)任制護理, 明確崗位職責(zé)及流程 , 基礎(chǔ)護理到位, 簡化護理書寫 , 采取表格化護理文書 , 使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務(wù), 進(jìn)一步提高患者滿意率.四.工作步驟（ 一 ） 籌備啟動階段（_ 年 5-6 月 ）1. 科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的活動目的 . 工作及具體措施的全面宣傳調(diào)動廣大護士積極性, 主動加入到示范工程活動中來.2. 組織護士進(jìn)一步學(xué)習(xí)護士條例 . 衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知 . 綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則 . 住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目 . 基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)

13、服務(wù)規(guī)范 ; 組織護士進(jìn)行護理技術(shù)培訓(xùn)考核 , 人人過關(guān) .3. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度, 明確崗位職責(zé)和護士績效考核制度4. 切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé), 改善護理服務(wù)流程, 深化以病人為中心理念, 豐富工作 .5. 積極備齊基礎(chǔ)護理物資, 加強人力資源管理, 合理排班 , 確保工作落實 .（ 二）組織實施階段（_年 7月-_月 ）1. 扎實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項工作, 落實基礎(chǔ)護理工作的實施, 提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) , 使患者滿意. 社會滿意 . 政府滿意 .2. 將分級護理的服務(wù)項目 . 等納入科室公示項目 , 向病員公開, 接受社會監(jiān)督.3. 實行護理質(zhì)量考核, 將分級護理列為重點考核項目 , 確保

14、護理技術(shù)規(guī)范, 護理流程落實 , 并持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量.4. 根據(jù)完成臨床護理工作的數(shù)量. 質(zhì)量實行績效考核（ 三 ） 總結(jié)交流階段（_ 年 1 月 ）1. 總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的經(jīng)驗. 教訓(xùn) , 做到持續(xù)改進(jìn).2. 評選腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星 4-6 名 , 科室表彰 .年 5 月 _日腫瘤科第五篇 : 護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)為提高護理優(yōu)質(zhì)服務(wù), 我院加強管理, 創(chuàng)新機制 . 首先責(zé)任包干. 改變護理工作模式 , 實行整體護理分組責(zé)任包干制 , 實行包床到護 , 責(zé)任到人 . 其次完善制度, 規(guī)范流程 . 完善了各班崗位職責(zé)及工作流程, 并懸掛于墻壁 , 制定了臨床護理路

15、徑內(nèi)容修訂了試點病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn), 細(xì)化明確了護士長及責(zé)任護士職責(zé). 每日及各班工作重點 . 三是簡化護理文書 . 制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單 , 取消了一般患者記錄單的書寫 , 縮短了護理文書書寫時間 . 四是完善績效考核及激勵機制 . 根據(jù)護士實際護理工作量 . 工作質(zhì)量 . 患者滿意度. 工作能力 . 勞動紀(jì)律等要素進(jìn)行績效考核; 并開展了每季度一次的明星護士評選活動 , 極大地調(diào)動了護理人員的服務(wù)熱情及工作積極性 .做好細(xì)節(jié)護理, 提供感動服務(wù). 制作了各種標(biāo)識牌. 溫馨提示語 . 安全小警示等, 方便就醫(yī) . 保證安全 , 標(biāo)識和提示語上配有住院指南和各具?？铺厣?/p>

16、的健康教育處方 . 病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全. 應(yīng)有盡有 , 細(xì)化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目 , 把以前由家屬干的活現(xiàn)在護士承擔(dān)過來. 從整體床單元到協(xié)助更衣. 更換被服 , 從刷牙漱口 . 洗臉 . 梳頭 . 洗頭并吹干. 餐前潔手 . 擦身到泡腳 . 剪指 （ 趾 ） 甲 . 會陰護理 . 協(xié)助排便 , 從避免護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等, 均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). 操作流程 , 確保落到實處.護士培訓(xùn) . 考核不流于形式. 針對護士年輕化 , 該院堅持以用為本, 以崗位需求為導(dǎo)向 , 加強護士的培訓(xùn)工作, 制定考試考核末尾輪崗制 , 定期對護理人員進(jìn)行理論及操作考核, 醫(yī)護人員主動學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識的積極性和工作主動性得到了加強提高護士隊伍的專業(yè)技術(shù)能力 ,護士長每日落實 三查房 . 即察看夜間護理質(zhì)量, 察看新入院 . 疑難危重和手術(shù)病人的護理質(zhì)量, 察看指導(dǎo) . 督察護士工作. 科護士長又采取蹲點制 , 檢查各項基礎(chǔ)護理的落實情況: 每天參加晨會, 檢查夜間 . 晨間護理質(zhì)量 , 檢查各項措施落實情況 , 提出改進(jìn)措