2021年腫瘤科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

1、2021 年腫瘤科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第一篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心, 精于技藝 . 護(hù)理 , 是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù), 只有精益求精的護(hù)理人員 , 才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù). 故此 , 腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì), 開(kāi)展了一系列活動(dòng), 主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì).抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起, 腫瘤科護(hù)理人員上下齊心, 認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識(shí) ; 護(hù)士, 以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況; 以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí) .針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群三年以下護(hù)理人員 , 除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶 ; 護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論 , 使低年資護(hù)理

2、人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況; 為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃 , 由專(zhuān)人負(fù)責(zé), 在臨床交流溝通, 危重癥病員管理. 腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn) , 為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率.為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè), 科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求 , 不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容 , 而且要以多媒體的形式展現(xiàn), 以講解的形式交流; 要求護(hù)理人員不論年齡大小 , 均自己制作多媒體課件, 用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討. 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力 , 腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件, 個(gè)人的講解和交流能

3、力也得到了很大的提高 .雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力 , 占用不少時(shí)間 , 但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì), 加強(qiáng)了臨床事件處理能力 , 能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中 , 沒(méi)有絲毫怨言, 大家的心都想的一樣: 為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 花費(fèi)時(shí)間和精力 , 我們?cè)敢?!第二篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)從我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病區(qū)以來(lái), 在院領(lǐng)導(dǎo) . 護(hù)理部 . 科主任大力支持 , 護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下, 全科護(hù)士積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作. 如今 , 走進(jìn)示范病區(qū)的病房, 各個(gè)責(zé)任護(hù)士不僅為自己每位患者打針 . 發(fā)藥 . 鋪床 . 輸液 , 更是更加

4、細(xì)心 , 真誠(chéng)的照顧自己的患者 , 照顧患者的生活, 耐心的為患者健康指導(dǎo) , 用心靈去溝通心靈, 用生命去溫暖生命, 用自己的摯愛(ài)幫助患者 , 把人文精神引入到了整體護(hù)理之中.從患者一入院起, 責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境, 介紹主管醫(yī)生和自己 , 還有同病房病友, 用餐 . 打水 . 洗漱一一道來(lái), 極為自然地為其修甲. 洗頭 , 轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失, 拉近了護(hù)患距離. 清晨 ,病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候睡醒了 , 可以洗漱了嗎?我來(lái)幫您! , 如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng) ! 輸液了 , 護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的 , 患者心中的茫然消除了

5、 . 檢查前 , 護(hù)士把檢查的目的 . 配合等注意事項(xiàng)一一告知 , 患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了 . 晚間 , 忙碌了一天的護(hù)士紛紛來(lái)到患者床前指導(dǎo)或協(xié)助他們洗漱, 貼心, 記在心上 . 感慨動(dòng)容之間 , 心得距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了我們開(kāi)始意識(shí)到 , 通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí) , 在照顧病人的過(guò)程中 , 不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化 , 同時(shí)可起到心理安慰的效果. 我們科的病人較多 , 他們由于社會(huì)地位 , 經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn) , 對(duì)此就要求護(hù)士多與這些病人交談, 并尊重理解他們 , 以減輕其心理壓力 . 幾個(gè)月的工作下來(lái), 病房大部門(mén)的病人都說(shuō) : 你們上班挺辛苦的 , 工作量那么

6、大, 可你們沒(méi)有怨言, 而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的 . 這就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力 .第三篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門(mén)精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開(kāi)展了一系列活動(dòng)主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識(shí) ; 護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對(duì)比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況 ; 以專(zhuān)人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀; 以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)51-論文 - 網(wǎng)- 歡迎您 針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中薄弱人群 三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)

7、士培訓(xùn)外科室了對(duì)其傳幫帶 ; 護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況; 為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)科室制定了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃由專(zhuān)人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理. 腫瘤病員健康教育等定期開(kāi)展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好環(huán)境同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率51-論文 -網(wǎng)-歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流; 要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個(gè)人講解和

8、交流能力也得到了很大提高 51-論文 - 雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣: 為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意!第四篇 : 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案為進(jìn)一步深化以病人為中心服務(wù)理念, 加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)工作, 深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng) , 為患者提供安全. 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 提升患者滿(mǎn)意度 ,_年 5月_日由護(hù)理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室 , 在廣泛征求科室成員意見(jiàn) . 結(jié)合科室實(shí)際工作基礎(chǔ)下 , 由我科室領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員商討特

9、制定本工作方案. 指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) , 貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的部署和要求 , 結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和服務(wù)好. 質(zhì)量好 . 醫(yī)德好 , 群眾滿(mǎn)意的三好一滿(mǎn)意活動(dòng) , 緊緊圍繞改革護(hù)理模式, 履行護(hù)理職責(zé), 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù), 提高護(hù)理水平的工作宗旨 , 充分調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)廣大護(hù)士工作的積極性 , 為人民群眾提供全程 . 全面 . 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 保障醫(yī)療安全, 改善患者體驗(yàn), 促進(jìn)醫(yī)患和諧. 工作目標(biāo)以患者滿(mǎn)意. 社會(huì)滿(mǎn)意 . 政府滿(mǎn)意為目標(biāo) , 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理, 持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量為群眾提供安全 . 方便 . 有效 . 滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù), 調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性, 確

10、保工作質(zhì)量 , 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù). 工作內(nèi)容及重點(diǎn)要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的重點(diǎn)是: 完善制度 , 履行職責(zé) , 改善服務(wù) , 加強(qiáng)監(jiān)督 , 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的核心是: 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理, 提供滿(mǎn)意服務(wù),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的最終目標(biāo)是: 患者滿(mǎn)意 . 社會(huì)滿(mǎn)意 . 政府滿(mǎn)意 .1. 按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī). 醫(yī)院規(guī)章制度以及護(hù)士條例的規(guī)定,建立健全臨床護(hù)理規(guī)章制度, 制定并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn) , 規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為 ,全面履行護(hù)士義務(wù), 為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù), 維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益, 合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬, 體現(xiàn)多勞多得. 優(yōu)勞優(yōu)酬 .2. 做好各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)

11、. 專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī). 護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3. 根據(jù)臨床護(hù)理工作量制定科室護(hù)理人力的調(diào)配原則和標(biāo)準(zhǔn), 科學(xué) . 合理配置和調(diào)配護(hù)理人員 .4. 貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知的精神 , 根據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則和住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的要求, 結(jié)合臨床實(shí)際,明確臨床護(hù)理服務(wù). 服務(wù)項(xiàng)目 . 工作標(biāo)準(zhǔn) , 并納入科務(wù)公開(kāi)內(nèi)容, 向患者和社會(huì)公布引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制 , 把患者滿(mǎn)意程度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺.5. 堅(jiān)持以人為本, 以病人為中心, 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) , 進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作, 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 , 改善護(hù)理服務(wù), 優(yōu)化服務(wù)流程, 不斷提高護(hù)

12、理服務(wù)能力和服務(wù)水平.6. 扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng) , 實(shí)施責(zé)任制護(hù)理, 明確崗位職責(zé)及流程 , 基礎(chǔ)護(hù)理到位, 簡(jiǎn)化護(hù)理書(shū)寫(xiě) , 采取表格化護(hù)理文書(shū) , 使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù), 進(jìn)一步提高患者滿(mǎn)意率.四.工作步驟（ 一 ） 籌備啟動(dòng)階段（_ 年 5-6 月 ）1. 科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動(dòng)目的 . 工作及具體措施的全面宣傳調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性, 主動(dòng)加入到示范工程活動(dòng)中來(lái).2. 組織護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)護(hù)士條例 . 衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知 . 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 . 住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 . 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護(hù)理技術(shù)

13、服務(wù)規(guī)范 ; 組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)考核 , 人人過(guò)關(guān) .3. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度, 明確崗位職責(zé)和護(hù)士績(jī)效考核制度4. 切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé), 改善護(hù)理服務(wù)流程, 深化以病人為中心理念, 豐富工作 .5. 積極備齊基礎(chǔ)護(hù)理物資, 加強(qiáng)人力資源管理, 合理排班 , 確保工作落實(shí) .（ 二）組織實(shí)施階段（_年 7月-_月 ）1. 扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作, 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作的實(shí)施, 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) , 使患者滿(mǎn)意. 社會(huì)滿(mǎn)意 . 政府滿(mǎn)意 .2. 將分級(jí)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目 . 等納入科室公示項(xiàng)目 , 向病員公開(kāi), 接受社會(huì)監(jiān)督.3. 實(shí)行護(hù)理質(zhì)量考核, 將分級(jí)護(hù)理列為重點(diǎn)考核項(xiàng)目 , 確保

14、護(hù)理技術(shù)規(guī)范, 護(hù)理流程落實(shí) , 并持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量.4. 根據(jù)完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量. 質(zhì)量實(shí)行績(jī)效考核（ 三 ） 總結(jié)交流階段（_ 年 1 月 ）1. 總結(jié)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn). 教訓(xùn) , 做到持續(xù)改進(jìn).2. 評(píng)選腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星 4-6 名 , 科室表彰 .年 5 月 _日腫瘤科第五篇 : 護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)為提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù), 我院加強(qiáng)管理, 創(chuàng)新機(jī)制 . 首先責(zé)任包干. 改變護(hù)理工作模式 , 實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制 , 實(shí)行包床到護(hù) , 責(zé)任到人 . 其次完善制度, 規(guī)范流程 . 完善了各班崗位職責(zé)及工作流程, 并懸掛于墻壁 , 制定了臨床護(hù)理路

15、徑內(nèi)容修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn), 細(xì)化明確了護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士職責(zé). 每日及各班工作重點(diǎn) . 三是簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū) . 制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單 , 取消了一般患者記錄單的書(shū)寫(xiě) , 縮短了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)間 . 四是完善績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制 . 根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量 . 工作質(zhì)量 . 患者滿(mǎn)意度. 工作能力 . 勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)行績(jī)效考核; 并開(kāi)展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng) , 極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性 .做好細(xì)節(jié)護(hù)理, 提供感動(dòng)服務(wù). 制作了各種標(biāo)識(shí)牌. 溫馨提示語(yǔ) . 安全小警示等, 方便就醫(yī) . 保證安全 , 標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)上配有住院指南和各具專(zhuān)科特色

16、的健康教育處方 . 病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全. 應(yīng)有盡有 , 細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 , 把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過(guò)來(lái). 從整體床單元到協(xié)助更衣. 更換被服 , 從刷牙漱口 . 洗臉 . 梳頭 . 洗頭并吹干. 餐前潔手 . 擦身到泡腳 . 剪指 （ 趾 ） 甲 . 會(huì)陰護(hù)理 . 協(xié)助排便 , 從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等, 均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). 操作流程 , 確保落到實(shí)處.護(hù)士培訓(xùn) . 考核不流于形式. 針對(duì)護(hù)士年輕化 , 該院堅(jiān)持以用為本, 以崗位需求為導(dǎo)向 , 加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作, 制定考試考核末尾輪崗制 , 定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核, 醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和工作主動(dòng)性得到了加強(qiáng)提高護(hù)士隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 ,護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí) 三查房 . 即察看夜間護(hù)理質(zhì)量, 察看新入院 . 疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量, 察看指導(dǎo) . 督察護(hù)士工作. 科護(hù)士長(zhǎng)又采取蹲點(diǎn)制 , 檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況: 每天參加晨會(huì), 檢查夜間 . 晨間護(hù)理質(zhì)量 , 檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況 , 提出改進(jìn)措