保潔綠化部培訓(xùn)工作程序

1、保潔綠化部培訓(xùn)工作程序 - 制度大全保潔綠化部培訓(xùn)工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化 ,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。二、適用范圍適用于管理處所屬 員工的培訓(xùn)工作。三、職責(zé) 1、管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情 .一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作 ,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化 ,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。二、適用范圍適用于管理處所屬員工的培訓(xùn)工作。三、職責(zé)1、管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2、保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。3、保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。四、程序要點(diǎn)1、年度培訓(xùn)

2、計(jì)劃的制定(1) 服務(wù)處保潔部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃 ,并上報(bào)公司審批。(2) 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求 : 符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度 ; 有具體的實(shí)施時(shí)間 ; 有明確的培訓(xùn)范圍 ; 有考核的標(biāo)準(zhǔn) ; 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。2、新入職員工的培訓(xùn)(1) 新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn) ,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗 : : 入職第一天由保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本動(dòng)作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境 ; 第二天由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及 部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn) ; 第三、四天由保潔部主管

3、、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn) ; 第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn), 由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn) ,每個(gè)崗位 23 天; 實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試, 考試不合格者應(yīng)予辭退 ,保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估,并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)人事部存檔。3、清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)(1) 室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn) : 家居保潔的注意事項(xiàng) ; 大堂、會(huì)所大廳保潔方法 ; 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。(2) 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn) : 主干路段的清潔頻率 ; 噴水池、人工湖的清潔方法 ; 外委服務(wù)的質(zhì)量要求。(3) 清潔劑分辨、使用的培訓(xùn) ; 清潔劑的顏色、氣味 ;

4、清潔劑的性能 ; 清潔劑的使用方法 ; 清潔劑的注意事項(xiàng)。(4) 地毯清洗方法培訓(xùn) ; 干洗操作 ; 干泡清潔操作 ; 抽洗操作。(5) 常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn) : 吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng) ; 擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng) ; 拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng) ; 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng) ; 現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。(6) 地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn) : 地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng) ; 地面清潔的頻率。(7) 消殺服務(wù)培訓(xùn) : 滅蟲的頻率 ; 消殺區(qū)域 ; 消殺滅蟲率 ; 藥物的使用與保管。(8) 其他保潔的培訓(xùn) : 保潔工作順序 ; 保潔工作技巧 ; 保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。(9) 清潔知識(shí)的培訓(xùn)由服務(wù)處

5、保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次每次 2 小時(shí)。4、安全培訓(xùn)(1) 安全培訓(xùn)內(nèi)容 : 清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn) ; 安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)程序。(2) 安全培訓(xùn)由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé) ,必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。(3) 安全培訓(xùn)應(yīng)每季進(jìn)行一次 ,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于 2 小時(shí)。5、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)(1) 參加公司統(tǒng)一安全的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9002 質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。(2) 物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次 ,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于 2 小時(shí)。(3) 培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。6、其他方面的培訓(xùn)(1)凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司

6、安排參加培訓(xùn)。(2) 外出參觀學(xué)習(xí)。(3) 計(jì)劃外培訓(xùn)。7、培訓(xùn)考核方式(1)筆試?yán)碚摽己朔绞?:主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí) ,如物業(yè)管理知識(shí) ,崗位職責(zé)、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 程序等方面的知識(shí)考核 ,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的 30%。(2) 實(shí)際操作考核方式 :用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操實(shí)考核、:評(píng)分 ,其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的 70%。(3) 實(shí)操考試不合格者不允許上崗 ,并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考, 若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位,如工作能力太差應(yīng)給予辭退。8、培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢后 ,保潔部主管應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄表 、員工培訓(xùn)登記表上報(bào)人事部 并將相關(guān)