停車場管理制度

1、中國聯(lián)通湖南省分公司停車場管理制度為了加強(qiáng)對(duì)中國聯(lián)通湖南分公司停車場管理，確保停車場車輛規(guī) 范有序停放，結(jié)合辦公區(qū)域和小區(qū)的管理特性，特制定以下管理制度， 便于執(zhí)行。一、停車場管理規(guī)定：管理處保安部負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，隊(duì)長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo) 停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛停放、保管、放行等具體管理工 作，并熟悉車位情況：地下車庫95個(gè)；外圍57個(gè)（未劃線68個(gè)）； 小區(qū)57個(gè)，共計(jì)277個(gè)，固定車庫除外。1）停車場必須有專職人員24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和 崗位職責(zé)，管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場的出入口明顯位置。2）停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器和其他專用器材， 由管理

2、處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。3）在停車場和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 （分固定和臨 時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處 安裝凸面鏡。4）在停車場車輛進(jìn)出口位置設(shè)緩沖路障和防護(hù)欄， 安全緩行確保車 輛、人員安全。5）機(jī)動(dòng)車進(jìn)場時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機(jī) 動(dòng)車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納車輛場地使用費(fèi)。6）進(jìn)入停車場的內(nèi)部車輛須辦理內(nèi)部車輛信息錄入，登記行駛證、 保險(xiǎn)單、車輛號(hào)牌、車主姓名、電話等信息，特殊情況時(shí)應(yīng)支持配 合保安員移車等工作。7）進(jìn)入停車場的車輛，須按進(jìn)出場出入程序行車，并服從交通引導(dǎo)， 按指定的車位停放，并服從保

3、安員車輛指揮統(tǒng)一朝向擺放。8）車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右車輛安全，在指定位置停放好車輛后，車主應(yīng)做好車輛的檢查，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，保安員不負(fù)保管物品的義務(wù)。進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車, 禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。10）進(jìn)場車主要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物。11）進(jìn)場車主必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危 險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。12）禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。13）進(jìn)場車輛如不服從保安員引導(dǎo)，造成本身車輛受損時(shí)，責(zé)任自負(fù)。14）遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)辦公區(qū)、小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂 停放車輛。15）閑置、報(bào)

4、廢車輛不準(zhǔn)在停車場內(nèi)長期停放。16）機(jī)動(dòng)車輛在停車場區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過15k m/h,嚴(yán)禁超車。17）機(jī)動(dòng)車輛在辦公區(qū)、小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)，不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞 路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。18）因車位緊張，為不影響公務(wù)秩序，在辦公區(qū)預(yù)留30個(gè)活動(dòng)車位,確保公務(wù)車輛停放。19）遇重要會(huì)議、活動(dòng)時(shí)在確保消防通道暢通安全下， 劃定臨時(shí)停車 區(qū)域可靈活指揮車輛至臨時(shí)區(qū)域停放。20）出入停車場車輛分內(nèi)部車輛和臨時(shí)車輛兩種,內(nèi)部車輛憑預(yù)先錄 入車牌號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別進(jìn)出，臨時(shí)車輛計(jì)時(shí)收費(fèi)。內(nèi)部職工車 輛由綜合部收集信息負(fù)責(zé)錄入。21）內(nèi)部職工如需更換車輛信息，需憑工作證到綜合部提前辦理好更

5、 換手續(xù)，未錄入信息車輛，統(tǒng)一按系統(tǒng)顯示收費(fèi)。22） 在車位滿時(shí)提前根據(jù)停放情況擺放車位已滿溫馨提示牌告之，除 公務(wù)車輛和內(nèi)部車輛外，外來車輛引導(dǎo)至周邊停車場停放。23）按物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不給票屬貪污行為，舉報(bào)電話（073182900045）歡迎監(jiān)督。二、車輛收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)1）車輛收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。方案1P停車場機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)公示牌定價(jià)方式：政府指導(dǎo)價(jià)車型計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/輛/車位）小車（其他車型 按所占車位 計(jì)算）計(jì) 時(shí)15分鐘一1小時(shí)5元1小時(shí)一4小時(shí)10元4小時(shí)一8小時(shí)15元8小時(shí)一24小時(shí)20元經(jīng)宮單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管 理有限責(zé)任公司停車場地址：中國

6、聯(lián)通湖南省 分公司物價(jià)局監(jiān)督電話：12358備注：1、15分鐘內(nèi)免費(fèi)。不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。2、內(nèi)部車輛免費(fèi)通行。3、的士、大型貨車不得入內(nèi)。P停車場機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)公示牌定價(jià)方式：政府指導(dǎo)價(jià)車型計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/輛車位）小車（其他車型 按按所占車位計(jì)算）計(jì) 時(shí)1小時(shí)免費(fèi)1小時(shí)一12小時(shí)10元12小時(shí)一24小時(shí)20元經(jīng)宮單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管 理有限責(zé)任公司停車場地址：中國聯(lián)通湖南省 分公司物價(jià)局監(jiān)督電話：12358備注：1、1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)。不足 1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。2、內(nèi)部車輛免費(fèi)通行。3、大型貨車不得入內(nèi)。三、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1）統(tǒng)一按公司的著裝規(guī)定著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工號(hào)牌，

7、服裝整齊、干凈、筆挺。要求舉止文明大方、端莊有禮。2）男隊(duì)員要求頭發(fā)不得過耳，要求短發(fā)；形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和 保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于 帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢 角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm鼻毛不得長出鼻孔。3）精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、 動(dòng)如風(fēng)。不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。不得隨地吐 痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他 物品。做到

8、“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主（住戶）友善、熱誠， 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。四、停車場安全管理管理處設(shè)定1名專職安全管理員對(duì)停車場進(jìn)行安全管理，確保車 輛的停放、票據(jù)的收繳、資金的回籠、車場員工的形象督導(dǎo)；1）不定期對(duì)崗上人員的票據(jù)進(jìn)行抽查，杜絕假票事情的發(fā)生；2）不定期對(duì)車場進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；3）不定期對(duì)停車場設(shè)備進(jìn)行抽查，避免安全事故的發(fā)生；4）不定期對(duì)電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抽查，避免人情票、假票及其他車輛的放行；5）不定期對(duì)車場的安全設(shè)備如滅火器、安全器具進(jìn)行檢查，避免發(fā) 生安全問題時(shí)，能夠使用；6）不定期對(duì)車場管理員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使車場管理員人人會(huì)使用消防器材；7）建立

9、安全檢查制度，杜絕安全隱患；五、停車場票據(jù)管理根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合管理處停車場的實(shí)際情況，特制 定停車場票據(jù)管理規(guī)定；1）聯(lián)通物業(yè)管理處按照天創(chuàng)總公司財(cái)務(wù)管理停車場票據(jù)管理辦法實(shí) 施票據(jù)管理；2）管理處建立專門的停車場票據(jù)臺(tái)賬，財(cái)務(wù)設(shè)定票據(jù)管理人；3）財(cái)務(wù)設(shè)定票據(jù)編號(hào)登記制，對(duì)每班使用情況進(jìn)行跟蹤處理。六、停車場人員配置因?qū)囕v實(shí)行收費(fèi)制，對(duì)車輛的保管賦有更大的責(zé)任，為保障車 輛停車秩序及安全，根據(jù)車場現(xiàn)場布局，結(jié)合財(cái)務(wù)實(shí)際情況，對(duì) 人員配置的方案：方案一：原大門崗早中晚3人調(diào)至收費(fèi)崗，小區(qū)道閘撤銷，小區(qū)門崗早中晚班3人分2人至停車場白天管理指揮車輛，另外 1人白天在小區(qū)指揮車輛。這樣安

10、全系數(shù)更高。方案二：原大門崗早中晚班3人調(diào)至收費(fèi)崗，小區(qū)門崗不變，那么為保障停車秩序及安全，需再額外增加 3人到停車場管理指揮 車輛。七、車輛管理負(fù)責(zé)人隊(duì)長職責(zé):1）依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。2）負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛場地占用費(fèi)。3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè) 主使用車位。4）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工 日考核表。5）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6）負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù) 質(zhì)量。8）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

11、八、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律：2.1、車輛管理員的職責(zé)如下：1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場的車輛管理。2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行， 并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。4）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守5）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交應(yīng)收款。2.2、車輛管理員的紀(jì)律：1）儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3）嚴(yán)格遵守交接班制度。4）值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班 時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5）員工團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧

12、糾紛，禁止拉幫結(jié)派，不說臟話，不做不 利團(tuán)結(jié)的事。6）嚴(yán)禁給錢不給票，廢票重復(fù)使用。九、門衛(wèi)管理制度：車場進(jìn)出口需24小時(shí)專人值守，登記車輛出入情況、收費(fèi)，上下班時(shí)段早班上午 8： 0016： 0 0中班16： 0024： 00晚班24： 00 & 00。崗?fù)け０猜氊?zé)：1）嚴(yán)格履行交接班制度，做到錢票清晰，不清晰不交接的原則。2）對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3）指揮車輛的進(jìn)出和停放。4）對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5）與巡邏保安保持緊密配合，根據(jù)檢查停車場車輛停放車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)窗等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6）搞好停車場值班房的清潔衛(wèi)生。7）定期檢查消防設(shè)施是否

13、完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)， 維修更換，嚴(yán)禁動(dòng)用消防水源洗車等。十、車輛管理員交接班制度：1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到 達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2）接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意 事項(xiàng)。3）向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表4）交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具等及 其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。5）嚴(yán)禁物料、設(shè)備和其他事項(xiàng)未清交接。十一、秩序維護(hù)部停車場值班工作流程1. 整齊著裝由帶班員統(tǒng)一帶到指定位置進(jìn)行交班，檢查裝備器材 是否完好齊全。2. 檢查進(jìn)出口是否暢通，停車場內(nèi)有無車輛亂停亂放和占用消防 通道現(xiàn)象，如有違章車輛及時(shí)制止。3. 檢查各部位的消防設(shè)備有無損壞和過期，如有損壞和過期的設(shè) 備做好登記后及時(shí)上報(bào)維修。4. 對(duì)進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行核對(duì)檢查，確定為專用車位車輛后， 再登記進(jìn)入停放，并做好駛出登記。5. 仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，立即向車主指 出，并做好記錄。6. 提醒和指揮車主進(jìn)入停車場