如何建立生產(chǎn)制造型企業(yè)的培訓(xùn)體系

1、如何建立生產(chǎn)制造型企業(yè)的培訓(xùn)體系有的同行告訴我， 生產(chǎn)制造型企業(yè)由于人員素質(zhì)平均不高， 技術(shù)性操作不強(qiáng)， 工 作程序化和固定化相對(duì)固定， 培訓(xùn)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)， 體系建立就有一定的難度。 前 段時(shí)間，筆者通過(guò)一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)研討會(huì)，與相關(guān)的同行對(duì)此進(jìn)行了深入的交流。 由于行業(yè)的性質(zhì)、 發(fā)展規(guī)模等不同， 生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系呈現(xiàn)不同。 結(jié)合自 己工作的情況，將生產(chǎn)制造型培訓(xùn)體系構(gòu)架的建立總結(jié)如下，供大家探討。一、生產(chǎn)制造型企業(yè)特點(diǎn)、培訓(xùn)重點(diǎn)和方式生產(chǎn)制造型企業(yè)大部分生產(chǎn)制造線或作業(yè)上是以生產(chǎn)制造為重心，長(zhǎng)久而把培訓(xùn)忽略；教室理論教學(xué)和 OJT（在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和新員

2、工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法 等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法 ）沒(méi)有辦法配合很好； 人員密度大， 基層人員工人的 文化水平不高， 生產(chǎn)制造管理人員大部分從基層提拔上來(lái)， 技術(shù)比較過(guò)硬， 但團(tuán) 隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)教練水平不強(qiáng)， 管理人員升遷大部分是根據(jù)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累， 自動(dòng)升 遷。在平時(shí)工作中， 主要是接受一些 “點(diǎn)”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)， 而很少收到“面” 的培訓(xùn)。常用錯(cuò)教學(xué)方法，延誤教學(xué)效果。所以升遷上去后，有一段時(shí)間的適應(yīng) 和學(xué)習(xí)過(guò)程。 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中， 生產(chǎn)制造形成了自己固定的生產(chǎn)制造流程和檢 查標(biāo)準(zhǔn)，所以規(guī)范性操作要求較嚴(yán)格。培訓(xùn)材料有時(shí)太過(guò)時(shí)，有的太深澀，培訓(xùn) 課程沒(méi)有明確的職務(wù)

3、分析因此，根據(jù)上述的特點(diǎn)和筆者調(diào)查反應(yīng)情況中，生產(chǎn)制造型企業(yè)也有自己的培訓(xùn)重點(diǎn)。 筆者認(rèn)為， 在層級(jí)方面， 生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該在新 員工技術(shù)培訓(xùn)和管理人員管理和技術(shù)進(jìn)階提升這兩個(gè)方面。培訓(xùn)采用的方式根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)的不同而需要有所不同：高科技性的培訓(xùn)宜采用Off-JT ;技術(shù)性的培訓(xùn)宜采用Off-JT或OJT;半技術(shù)的培訓(xùn)宜采用OJT; 新進(jìn)人員采用OJT,主管或資深員工采用 Off JT。二、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系的“三維”構(gòu)架在設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系時(shí),應(yīng)依據(jù)“三維”建立培訓(xùn)體系, 第 一維度按職務(wù)層次劃分, 從普通員工到高層經(jīng)理都有相應(yīng)的培訓(xùn); 第二維度按專 業(yè)類別劃分,有專

4、業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等;第三維度則按部門類別劃分,不同 的部門有不同的培訓(xùn)。“三維”構(gòu)架是建立在企業(yè)的人員穩(wěn)定基礎(chǔ)上的進(jìn)階培訓(xùn)體系,強(qiáng)調(diào)的 是人員發(fā)展和提升。當(dāng)然,設(shè)立課程的時(shí)候,除專業(yè)性課程外,可以設(shè)計(jì)不同的 課程。A、生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)。生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)以各工廠的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員為對(duì) 象。包括生產(chǎn)制造管理類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)。 管理類培訓(xùn)的對(duì)象為骨干技師、 監(jiān) 督者、作業(yè)主任和專職人員（監(jiān)督員、執(zhí)行員、企劃員和技術(shù)員）,培訓(xùn)的主要 內(nèi)容為管理、監(jiān)督者研修、管理技法、人際關(guān)系和新技術(shù)、系統(tǒng)等。技能類培訓(xùn) 主要是為了提高工程技巧,取得國(guó)家或行業(yè)資格。培訓(xùn)分為上級(jí)（高水平）、執(zhí) 行員、技師、企劃員和技術(shù)

5、員。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：技能專門研修（以骨于技師為對(duì)象，上級(jí)和中級(jí)培訓(xùn)），機(jī)械加工、電氣電子、自動(dòng)機(jī)器、機(jī)器控制、OA、半導(dǎo)體制造和焊接等。針對(duì)國(guó)內(nèi)目前技術(shù)工人缺乏的情況，我們可以對(duì)生產(chǎn)制造技能人員實(shí)行 特殊的儲(chǔ)備培養(yǎng)方式。例如，西門子早在 1992 年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn) 工人的“學(xué)徒基金” 。這些基金用于吸納部分 15歲到 20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn) 入大學(xué)的年輕人， 參加企業(yè) 3 年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。 期間，學(xué)生要接受雙軌制 教育：一周工作 5天，其中 3 天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)， 另外兩天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí) 知識(shí)。由于第一職業(yè)培訓(xùn)把理論與實(shí)踐結(jié)合， 為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保 障，因

6、此深受年輕人歡迎。B 、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的目的： 一是促使專業(yè)技術(shù)人 員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識(shí)以及技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。 二是培養(yǎng)專 業(yè)技術(shù)人員的商品企劃能力、開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造技術(shù)能力、銷售企劃能力等， 擴(kuò)展視野， 提高綜合思維能力。 三是促使專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)尖端技術(shù)， 如極限技 術(shù)、跨學(xué)科技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)等新領(lǐng)域，以避免產(chǎn)品落伍，失去機(jī)遇。一般以部門 為單位，舉辦以本單位專業(yè)技術(shù)人員為對(duì)象的技術(shù)培訓(xùn)或講座， 全公司規(guī)模的專 業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要由培訓(xùn)部門舉辦。培訓(xùn)內(nèi)容也因培訓(xùn)對(duì)象的層次不同而不 同：新進(jìn)公司的人員（進(jìn)修員）所接受的是基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)，主要課程為

7、 進(jìn)修員教育、 基礎(chǔ)技術(shù)專門講座和各事業(yè)所專門技術(shù)講座。 骨干技術(shù)人員培訓(xùn)的 是第一線技術(shù)人員、 研究人員所需要的技術(shù)， 主要課程有基礎(chǔ)技術(shù)專門講座、 各 事業(yè)所專門講座、綜合基礎(chǔ)、技術(shù)進(jìn)修、高技術(shù)專業(yè)、技術(shù)進(jìn)修、講演會(huì)、研究 會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、輪流講讀會(huì)、研究發(fā)表會(huì)和海外留學(xué)等。面向管理職務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容是技術(shù)革命管理，主要課程有講演會(huì)、研究發(fā)表會(huì)、高技術(shù)專業(yè)技術(shù)進(jìn)修、管理 人員技術(shù)進(jìn)修。對(duì)于技術(shù)人員培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中，我們強(qiáng)調(diào)讓技術(shù)人員了解公司的使 命、經(jīng)營(yíng)方針以及各種制度，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任，自主自立，自我提高。鼓勵(lì)專 業(yè)技術(shù)人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，啟發(fā)思想，同時(shí)，對(duì)研 究開(kāi)發(fā)人

8、員的學(xué)習(xí)和工作成績(jī)及時(shí)給予評(píng)價(jià)。由于專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)受到重 視，技術(shù)人員的工作激情和干勁就會(huì)增大，穩(wěn)定性就會(huì)增加。C 、生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)。 經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)經(jīng) 營(yíng)管理人員的組織和經(jīng)營(yíng)管理能力， 擴(kuò)展他們的視野。 促使年輕一代飛快進(jìn)入經(jīng) 營(yíng)管理第一線， 培養(yǎng)他們開(kāi)拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。 經(jīng)營(yíng)管理人才的脫產(chǎn)培訓(xùn)主要 在培訓(xùn)部門。培訓(xùn)根據(jù)不同的層次分別進(jìn)行。 主要有：事業(yè)部或分廠總責(zé)任人 （廠 長(zhǎng)）培訓(xùn)，每年 1-2 次，每次 15-20 人，時(shí)間為 3 天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)內(nèi)外形 勢(shì)、經(jīng)營(yíng)思想。培訓(xùn)方式以討論為主。生產(chǎn)制造部門經(jīng)理培訓(xùn)，每年兩次，每次 20 人，時(shí)間為 10

9、 天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為各種管理技術(shù)。培訓(xùn)方式為白天上課，晚 上討論?？崎L(zhǎng)、課長(zhǎng)或主管培訓(xùn)，每年 4-5 次，每次 15-20 人，時(shí)間 5 天左右。 培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟(jì)動(dòng)向、文化素養(yǎng)。培訓(xùn)方式為白天一半上課，一半討論，晚上個(gè) 人研究和小組討論。 另有部分特別培訓(xùn)， 可以設(shè)置以專項(xiàng)業(yè)務(wù)為主。 副總工程師、 主管研究員培訓(xùn)，每年 1 次，每次 20 人，時(shí)間為 5 天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟(jì)和 技術(shù)動(dòng)向、管理技術(shù)、文化素養(yǎng)。此外，生產(chǎn)制造企業(yè)還與外單位合作進(jìn)行各種 聯(lián)合培訓(xùn)，培養(yǎng)自己的人才。例如：Intel的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)理的培訓(xùn)。Intel的經(jīng)理一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的 培訓(xùn)，這三個(gè)階段，一是入職管理培訓(xùn)( Ma

10、naging in Intel )，這項(xiàng)培訓(xùn)主要 介紹經(jīng)理在 Intel 的一些做事的流程和制度， 讓經(jīng)理們對(duì)管理層的事情有更多的 了解。接下來(lái)主要是管理任務(wù)周期培訓(xùn)( Managing task circle-Training )， 這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程是告訴管理者如何去進(jìn)行管理， 是對(duì)管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 最后有 一個(gè)如何管人的培訓(xùn)( managing the people )，這是 Intel 培訓(xùn)中非常重視的 一點(diǎn)，In tel認(rèn)為管理人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。對(duì) 管人經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)周期有 5 個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是制定工作目標(biāo)， 第二步是完成計(jì) 劃，第三步是怎么幫助別人共同解

11、決問(wèn)題，第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理， 第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工將如何去強(qiáng)化和激勵(lì)。這是整個(gè)管人經(jīng)理培訓(xùn)的模式， 每個(gè)人通過(guò)這樣的 5 個(gè)步驟，會(huì)成為一個(gè)高素質(zhì)的管人經(jīng)理。 Intel 除了給一般經(jīng)理 的培訓(xùn)，還有給高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)。 更加進(jìn)一步的高級(jí)培訓(xùn)， 則主要是針對(duì)未來(lái)領(lǐng) 導(dǎo)的，稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目(MAP Man agerAccelerate Program )。這是In tel 中國(guó)在本地員工中培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人的特殊培訓(xùn)項(xiàng)目，參加培訓(xùn)的人是68位比較杰出的經(jīng)理。 Intel 對(duì)那些正在擔(dān)任要職的經(jīng)理的發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤，看現(xiàn) 在他是什么水平，他未來(lái)如果擔(dān)任某個(gè)職位，他可能需要什么水平， Int

12、el 怎樣 通過(guò)培訓(xùn)將他們帶到這個(gè)水平。 Intel 有許多為他們量身定做的課程，例如送他 們?nèi)プxMBA讓他們?nèi)ズＭ夤ぷ?Oversea assignment)，公司專門有更加高級(jí) 的管理人員做Mentor (師傅)帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對(duì)話， 來(lái)訓(xùn)練他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，還有一些特殊項(xiàng)目( special program )，主要是針對(duì) 戰(zhàn)略管理的。 這些人接受了這樣的培訓(xùn)， 如果他們不會(huì)有太大的出入， 基本上會(huì) 是中國(guó)區(qū)未來(lái)的接班人 三、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)的主要方式。1、在崗培訓(xùn)(OTJ。在崗培訓(xùn)是生產(chǎn)制造型企業(yè)最重要的培訓(xùn)方式。 主要采取的手段有主管或有經(jīng)驗(yàn)者指導(dǎo)； 擔(dān)任職務(wù)的工

13、作分派； 部門間的工作輪 崗；部門外的工作輪崗；關(guān)聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗；公司內(nèi)的學(xué)習(xí)；自己部門內(nèi)的學(xué) 習(xí)等。在崗培訓(xùn)的步驟A 、將工作分類，擬訂培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和材料B 、確認(rèn)學(xué)員已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、技能，以擬定學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)C 、說(shuō)明示范，以一次一步驟進(jìn)行為原則，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)D 、應(yīng)用：讓學(xué)員實(shí)際操作練習(xí)，并改正其錯(cuò)誤。再讓學(xué)員自己解釋其操 作重點(diǎn)，直到學(xué)員及講師都了解他的說(shuō)明。E 、追蹤評(píng)鑒( follow up): 讓學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)操作，隨時(shí)檢視。例如：聯(lián)想公司員工，如果工作一段時(shí)間后確實(shí)感覺(jué)不適崗的話，可以 及時(shí)與上級(jí)溝通， 在可能的情況下進(jìn)行部門內(nèi)或部門間調(diào)崗。 當(dāng)一名員工在同一 個(gè)崗位工作

14、了兩年后， 也可以進(jìn)行輪崗或參加內(nèi)部競(jìng)聘， 為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā) 展空間；三年后，可根據(jù)個(gè)人的職業(yè)興趣和能力，在公司內(nèi)調(diào)動(dòng)，部門會(huì)支持你 的選擇 又例如，海爾企業(yè)進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過(guò)案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即 時(shí)培訓(xùn)”模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或 最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析， 針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式， 來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、 觀念、 技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部 的報(bào)紙海爾人上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析 問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀

15、念， 提高員工的技能， 這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面 實(shí)施。對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)， 且將培訓(xùn)的 管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單， 利用每月 8 日的例會(huì)、 每日的日清會(huì)、 專業(yè)例會(huì)等各種 形式進(jìn)行培訓(xùn)。2 、離崗培訓(xùn)（ off-the-job-training ）。離崗培訓(xùn)的主要手段有公司外 的學(xué)習(xí)；國(guó)內(nèi)外科研單位、學(xué)校進(jìn)修；廠商代訓(xùn)；政府或相關(guān)組織舉辦的學(xué)；培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司舉辦的學(xué)習(xí)等等。3 、自我教育。 生產(chǎn)制造型企業(yè)人多， 組織的培訓(xùn)有時(shí)是根據(jù)重點(diǎn)和有目 的進(jìn)行。因此，對(duì)于一些不是非常重要和迫切的培訓(xùn)不能立即組織。因此，可以 通過(guò)企業(yè)的宣傳， 創(chuàng)造和鼓勵(lì)人員的自我教育

16、。 并在有能力的情況下， 提供自我 教育平臺(tái)。促進(jìn)員工從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。四、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)不能忽視的培訓(xùn)模塊 新員工入職模塊和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)模塊 新員工入職培訓(xùn)（Orientation ,也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等）,是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。針對(duì)新員工的學(xué) 歷、崗位及工作經(jīng)驗(yàn)的不同，可以將新入職的員工分成一線員工入職培訓(xùn)、 有經(jīng) 驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同，針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)，除了共同性的企業(yè)文化、 人事福利制度、安全基本常識(shí)、環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)

17、秀 員工座談、生產(chǎn)制造崗位介紹、生產(chǎn)制造流程講解、消防安全演練等課程，而且, 還采用師帶徒的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)； 對(duì)于有經(jīng) 驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的必修內(nèi)容外，更多的還增加了企業(yè) 環(huán)境與生產(chǎn)制造線參觀、企業(yè)歷史實(shí)物陳列室講解，集團(tuán)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建 設(shè)與組織理解演練、團(tuán)隊(duì)與溝通展能訓(xùn)練、銷售與開(kāi)發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實(shí)踐 等課程；而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對(duì)其特點(diǎn)， 安排有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊外等活動(dòng)，同時(shí)， 還規(guī)劃有三個(gè)月生產(chǎn)制造線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行個(gè)人生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)， 并對(duì)整個(gè)一年的工 作實(shí)習(xí)期進(jìn)行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)模式主要是