企業(yè)全員培訓(xùn)在線互動學(xué)習(xí)系統(tǒng)

1、 時間時間 80年代末年代末 企業(yè)企業(yè) 美國航空界美國航空界 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)分散在各地的維修技師和地勤人員培訓(xùn)分散在各地的維修技師和地勤人員 結(jié)果結(jié)果 用很少的經(jīng)費(fèi)保證了同樣質(zhì)量的培訓(xùn)了大批員工用很少的經(jīng)費(fèi)保證了同樣質(zhì)量的培訓(xùn)了大批員工 推動推動 創(chuàng)造了創(chuàng)造了e-learning行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)aicc全部數(shù)據(jù)來源自idc 低成本低成本- -預(yù)算花在刀刃上預(yù)算花在刀刃上 高覆蓋高覆蓋- -真正可全員進(jìn)行培訓(xùn)真正可全員進(jìn)行培訓(xùn) 高質(zhì)量高質(zhì)量- -培訓(xùn)效果最佳培訓(xùn)效果最佳 可跟蹤可跟蹤- -對培訓(xùn)過程、結(jié)果了如指掌對培訓(xùn)過程、結(jié)果了如指掌 可量化可量化- -把培訓(xùn)結(jié)果和績效管理掛鉤把培訓(xùn)結(jié)

2、果和績效管理掛鉤 來自學(xué)員的抱怨：來自學(xué)員的抱怨：10.10.培訓(xùn)時間總是與我的工作安排沖突培訓(xùn)時間總是與我的工作安排沖突9. 9. 總是要等好久才能等到培訓(xùn)總是要等好久才能等到培訓(xùn)8. 8. 剛培訓(xùn)完好激動，過段時間就忘了培訓(xùn)的內(nèi)容了剛培訓(xùn)完好激動，過段時間就忘了培訓(xùn)的內(nèi)容了7. 7. 培訓(xùn)的內(nèi)容不是我想聽的，不是太淺就是太深培訓(xùn)的內(nèi)容不是我想聽的，不是太淺就是太深6. 6. 我聽的培訓(xùn)怎么和其他人聽的培訓(xùn)內(nèi)容不一樣呢？我聽的培訓(xùn)怎么和其他人聽的培訓(xùn)內(nèi)容不一樣呢？5. 5. 老師的培訓(xùn)總是以講為主，講課過程中沒有測試，可以隨時檢驗自己是否掌握了內(nèi)容？老師的培訓(xùn)總是以講為主，講課過程中沒有測試

3、，可以隨時檢驗自己是否掌握了內(nèi)容？ 來自培訓(xùn)管理人員的抱怨：來自培訓(xùn)管理人員的抱怨：4. 4. 找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材3. 3. 找培訓(xùn)教室費(fèi)事、費(fèi)力，還要專門設(shè)一個職位來負(fù)責(zé)這件事找培訓(xùn)教室費(fèi)事、費(fèi)力，還要專門設(shè)一個職位來負(fù)責(zé)這件事2. 2. 不能全面跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績，管理數(shù)據(jù)收集起來很困難不能全面跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績，管理數(shù)據(jù)收集起來很困難1. 1. 大部分的精力都放在人工方式的培訓(xùn)管理上，效率很低大部分的精力都放在人工方式的培訓(xùn)管理上，效率很低 回報回報知識內(nèi)容的獲得增加知識內(nèi)容的獲得增加56%56

4、%知識的一致性增加知識的一致性增加50-60%50-60%知識保有率增加知識保有率增加25-50%25-50%比面授培訓(xùn)節(jié)省比面授培訓(xùn)節(jié)省45%-65%基于知識保有量和知識轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢，使績效至少基于知識保有量和知識轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢，使績效至少 提高提高15-25%加速企業(yè)加速企業(yè)信息化建設(shè)信息化建設(shè)創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力 . . 投資投資課程課程 平臺平臺 服務(wù)服務(wù) 亞太區(qū)每季度節(jié)省亞太區(qū)每季度節(jié)省100 100 萬美元的培訓(xùn)費(fèi)資料費(fèi)萬美元的培訓(xùn)費(fèi)資料費(fèi) 消除技能差距時間縮短消除技能差距時間縮短80%80%

5、 新產(chǎn)品的推出時間節(jié)省新產(chǎn)品的推出時間節(jié)省2020天天2001年年6月開始建立電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，月開始建立電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，14000學(xué)員在線；學(xué)員在線；2001年秋，全部員工全部使用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管年秋，全部員工全部使用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管理全部在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，員工根據(jù)職位、個人技能水平不同，選擇不理全部在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，員工根據(jù)職位、個人技能水平不同，選擇不同的課程；同的課程；2001年底，企業(yè)根據(jù)獲得的各項統(tǒng)計數(shù)字了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)年底，企業(yè)根據(jù)獲得的各項統(tǒng)計數(shù)字了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)度、結(jié)果，作為人事調(diào)整的依據(jù)；度、結(jié)果，作為人事調(diào)整的依據(jù)；2002年開始，企業(yè)將電子學(xué)習(xí)

6、列入員工考核項目年開始，企業(yè)將電子學(xué)習(xí)列入員工考核項目 2003年，各地分、子公司開始參與學(xué)習(xí)；年，各地分、子公司開始參與學(xué)習(xí)；2004年，第三年采購課程培訓(xùn)員工年，第三年采購課程培訓(xùn)員工 香港長江國際商學(xué)院是由香港創(chuàng)新教育投資集團(tuán)投資創(chuàng)辦，擁有獨(dú)立法人資格的非贏利性教育機(jī)構(gòu)，在香港合法注冊； 我院立足于香港，面向大中國地區(qū)開 設(shè)的課程包括 dba、mba、emba 以及高層管理培訓(xùn)(edp)、企業(yè)咨詢診斷等內(nèi)容。 學(xué)院成立之處就確立針對高端人群企業(yè)家、經(jīng)理人提供高端培訓(xùn)服務(wù)，通過引進(jìn)國際國內(nèi)一流師資和精品課程，努力打造成為亞太乃至世界一流的企業(yè)商學(xué)院和高端課程提供商，為企業(yè)及企業(yè)家培訓(xùn)提供全

7、面、精致的解決方案。l 香港長江國際商學(xué)院香港長江國際商學(xué)院 理念理念： 求真務(wù)實、融會貫通、答善社會 求真務(wù)實：讓企業(yè)家在學(xué)習(xí)中真正體驗管理真諦，注重實戰(zhàn)，切忌空談，解決企業(yè)實際問題； 融會貫通：教授高屋建瓴與學(xué)員互動，融百家之長傳授真功，使學(xué)員一通百通，游刃有余； 答善社會：學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)員回報社會為己任，使個人、企業(yè)、社會全面和諧、共同進(jìn)步；l 長江國際商學(xué)院長江國際商學(xué)院 辦學(xué)特色辦學(xué)特色 實戰(zhàn)的師資體系：整合香港、大陸、歐美強(qiáng)大師資 資源，不僅在學(xué)術(shù)研究方面卓有建樹，而且得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同，還擁有mba和emba的教學(xué)經(jīng)驗；不僅通曉西方管理理論精髓，而且大都從事過中國的管理教學(xué)和

8、中國管理問題的課題研究、案例開發(fā)和項目咨詢，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；l長江國際商學(xué)院長江國際商學(xué)院 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)整合專業(yè)的教育資源為高端客戶提供高質(zhì)量的管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，致力于成為一流的企業(yè)商學(xué)院與城市商學(xué)院；香港長江過商學(xué)院在過去和當(dāng)前已經(jīng)開設(shè)了多種面授培訓(xùn)項目，在各類企業(yè)人才的培養(yǎng)上，取得了巨大的成效。但是面對960萬平方公里經(jīng)濟(jì)區(qū)域來說，職業(yè)人才的培訓(xùn)供應(yīng)能力依然突顯短缺，為此，香港長江國際商學(xué)院面向企業(yè)、政府等團(tuán)體及個人依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出了“企業(yè)全員培訓(xùn)在線互動學(xué)習(xí)系統(tǒng)（eles）”。eles系統(tǒng)采用的在線互動電子學(xué)習(xí)方式正是基于在今天已經(jīng)廣泛普及的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員只需適當(dāng)計算機(jī)

9、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可隨時、隨地學(xué)習(xí)，這將加速企業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)程，降低整體培訓(xùn)投入，更符合企業(yè)、個人的個性學(xué)習(xí)需求，使公司培訓(xùn)完全適應(yīng)從普通員工-職業(yè)員工-專業(yè)人才-管理人才的過渡。在中國，已經(jīng)有近40%的大企業(yè)約50萬人選擇在線互動式學(xué)習(xí)，世界五百強(qiáng)中80%都采取在線互動培訓(xùn)，它已經(jīng)成為企業(yè)和機(jī)構(gòu)最重要的培訓(xùn)方式之一；1、低成本-把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)利用最大化；2、更靈活-企業(yè)可以隨時隨地開展培訓(xùn)；3、更適合-企業(yè)可以按照人員特點(diǎn)個性化選取培訓(xùn)課程；4、可跟蹤-企業(yè)可按學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行考核；5、高質(zhì)量-企業(yè)可組織團(tuán)隊統(tǒng)統(tǒng)提升；經(jīng)統(tǒng)計，使用該項課程，可以縮短培訓(xùn)時間200%；消除技能差距80%；提高業(yè)績200%

10、； 企業(yè)各層，從員工到高層管理人員 500學(xué)時在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí) 學(xué)員在交納培訓(xùn)費(fèi)用后，將獲得唯一的帳號與密碼，登陸本項目網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)（）進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)部分，我們采取如下教學(xué)管理措施保證教學(xué)質(zhì)量。在課程開始前，企業(yè)人力資源部門應(yīng)熟悉課件和在線學(xué)習(xí)平臺，提高正式課程的學(xué)習(xí)效率；在學(xué)習(xí)過程中，企業(yè)可以組織員工對每一個學(xué)習(xí)的課程組織討論，共同分享；在完成課程學(xué)習(xí)后，將要求學(xué)員遞交學(xué)習(xí)報告，并作為員工人事考核依據(jù)；學(xué)習(xí)帳戶密碼開通后，一年內(nèi)有效。（限企業(yè)學(xué)習(xí)帳戶密碼開通后，一年內(nèi)有效。（限企業(yè)會員制方式學(xué)習(xí)）會員制方式學(xué)習(xí)）1.企業(yè)會員制學(xué)習(xí)可以選擇全部設(shè)定模塊，每個模塊有一個賬號、密碼； 2.企業(yè)可以

11、自己從總課程目錄中選擇課程形成模塊，然后統(tǒng)一設(shè)定密碼，每增加一門課學(xué)習(xí)時間增加一個月；培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 成本成本時間時間次數(shù)次數(shù)受益人員受益人員效果效果內(nèi)容內(nèi)容公司自我培訓(xùn) 不確定不確定不確定不確定不規(guī)范、不好不確定請老師內(nèi)訓(xùn) 1.53萬元/天/次一天一天現(xiàn)有人員不系統(tǒng)、有限單一參加外部培訓(xùn)班 600-2000元/天/人不確定不確有限幾人無法跟蹤、無針對性不確定eles 2萬/模塊一年無限次全體人員規(guī)范、系統(tǒng)、可測量全面 企業(yè)組織的管理人員分為高層、中層與基層三個層級：高層領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)公司的宏觀發(fā)展方向，建立愿景與共識，制訂戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，分配資源與塑造企業(yè)文化；中層負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)與掌握部門管理工作

12、，進(jìn)行各項計劃，任務(wù)分配，激勵與培育部屬，過程管控與完成各項管理指標(biāo)；基層則要確保組織各項任務(wù)的貫徹與依照正確方法執(zhí)行，并使自身不斷提高與進(jìn)步。為使組織快速有效的運(yùn)作，必須人人懂管理，方能在競爭激烈的環(huán)境中獲勝。除了這些管理人員外，企業(yè)中還有大量的普通員工，他們需要在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)確、高效、創(chuàng)造性地完成自己所負(fù)責(zé)的工作，需要他們具備正確的思維技能、職業(yè)化技能并能很好地管理自己。 層級組合培訓(xùn)按照不同層級人員的職責(zé)需求，確保各層級的人員都能學(xué)到需要掌握的核心技能和通用技能，成為職業(yè)化人員，建立高效能團(tuán)隊。u課程方案概述課程方案概述 您知道根據(jù)統(tǒng)計95%的企業(yè)活不過五年嗎？您知道40年前的50

13、0強(qiáng)企業(yè)，如今三分之二已經(jīng)銷聲匿跡嗎？您知道曾顯赫一時的企業(yè)未能度過蛻變期的原因嗎？您知道面對不確定的未來該如何應(yīng)變嗎？一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于高層管理人員。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的高層管理人員，他們是企業(yè)成功的領(lǐng)路人 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 46.5學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 經(jīng)營戰(zhàn)略-定義公司使命、執(zhí)行內(nèi)部分析和評估外部環(huán)境、分析并選擇戰(zhàn)略、制定行動計劃和職能部門策略、將戰(zhàn)略整合入組織、建立戰(zhàn)略控制和持續(xù)改進(jìn) 知識管理-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織、標(biāo)桿管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、有效地溝通共同愿景、對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢、建議、實施變革、新的領(lǐng)導(dǎo)模式 戰(zhàn)略營銷-制訂高

14、水平的營銷戰(zhàn)略計劃、市場分析的四個重要因素、競爭環(huán)境評估、競爭與關(guān)系營銷u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理中的規(guī)劃2.5戰(zhàn)略管理中的分析與選擇2.0戰(zhàn)略管理的實施2.5高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如何做合格的領(lǐng)導(dǎo)4.5共同愿景的建立4.5高效的領(lǐng)導(dǎo)者5.0確立領(lǐng)導(dǎo)模式3.0高級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3.0建立學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學(xué)習(xí)型組織3.0你會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)3.0現(xiàn)代營銷管理現(xiàn)代營銷管理制定營銷戰(zhàn)略的要點(diǎn)3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5u課程方案概述課程方案概述 職業(yè)化的中層干部是企業(yè)

15、持續(xù)發(fā)展的根基,他們能夠幫助企業(yè)有效解決組織內(nèi)部的題，協(xié)助企業(yè)推行規(guī)范化管理，維護(hù)和提升企業(yè)的團(tuán)隊績效與士氣，減輕高層管理人員的工作負(fù)擔(dān)，快速提高工作成效，增強(qiáng)基層經(jīng)理人自信心與領(lǐng)導(dǎo)能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的中層管理人員，他們是企業(yè)成功的中流砥柱u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 38 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 思維技能-擬訂計劃、決策思維、問題處置 績效管理-工作標(biāo)準(zhǔn)、管理成果、績效考核 組織能力-團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技巧、培育部署 專業(yè)風(fēng)采-高效會議、溝通表達(dá)、個人管理主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時思維技能思維技能沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0績效管理績效管理高效的績效管理2.5標(biāo)準(zhǔn)需要制定

16、明確4.5績效的實施評估12.5評估你團(tuán)隊的績效3.0組織能力組織能力高效的領(lǐng)導(dǎo)者5.0確立領(lǐng)導(dǎo)模式3.0高級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3.0專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采如何做合格的領(lǐng)導(dǎo)4.5共同愿景的建立4.5高情商-成功的前提2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 高效能的基層管理團(tuán)隊是企業(yè)競爭力的后盾,企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的管理人員產(chǎn)生的。許多企業(yè)有干練的一把手，但任何人都不可能是萬能者,國際級公司都將培養(yǎng)杰出的經(jīng)理人作為企業(yè)發(fā)展的要務(wù)。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的基層管理人員，他們是企業(yè)成功的堅實基礎(chǔ)u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 77 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 新任經(jīng)理人必備通過自己的影響和指導(dǎo)來

17、開發(fā)你的員工的潛力、如何培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)理人員、4種教練風(fēng)格及其相應(yīng)的方法學(xué)、成為一名有效的項目領(lǐng)導(dǎo)人、確保責(zé)任到位的方法、形成一支強(qiáng)有力的，適應(yīng)變革的的員工隊伍。 團(tuán)隊績效管理績效評估過程、確定團(tuán)隊目標(biāo)、組建有效團(tuán)隊、運(yùn)用績效評估方法衡量團(tuán)隊績效、有效地管理員工的表現(xiàn)和行為、面對有績效表現(xiàn)問題的員工、采用激勵機(jī)制來提高員工的士氣和工作績效。u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 團(tuán)隊沖突解決及變革三種非互惠沖突解決策略來盡早結(jié)束沖突、如何在堅持和妥協(xié)之間尋找到一個平衡點(diǎn)；學(xué)習(xí)如何以簡單的方式化解沖突、采用獨(dú)特方法促進(jìn)和建立員工與變革的關(guān)系。 團(tuán)隊建設(shè)新任經(jīng)理管理七原則、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、提高溝通技巧、培養(yǎng)自身和團(tuán)隊的積

18、極態(tài)度 項目管理項目管理的基本知識、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑法和任務(wù)分析表之類的項目管理、工具主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時新任經(jīng)理人必備新任經(jīng)理人必備我們需要什么樣的經(jīng)理？5.5如何培養(yǎng)出好的經(jīng)理5.0經(jīng)理，是教練和顧問嗎？5.0如何做好項目領(lǐng)導(dǎo)者4.5明確責(zé)任實施的技巧6.0經(jīng)理人的培訓(xùn)4.5團(tuán)隊績效管理團(tuán)隊績效管理績效的實施評估2.5評估你團(tuán)隊的績效3.0高效的績效管理2.0標(biāo)準(zhǔn)需要制定明確1.5如何激勵你的員工？2.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時團(tuán)隊沖突解決及變革團(tuán)隊沖突解決及變革沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？2.5團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)入管理

19、角色前的準(zhǔn)備2.0輔導(dǎo)你的員工6.0團(tuán)隊的有效溝通3.0項目管理項目管理項目定義3.0進(jìn)行項目管理的工具2.5項目管理的計算機(jī)應(yīng)用3.0項目管理團(tuán)隊的建立3.0如何管理項目團(tuán)隊2.5項目的完成2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話，更不用說工作上方法和技巧的欠缺.作為一名職場員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么？企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工！本課程方案從實用出發(fā)，能幫助企業(yè)員工迅速實現(xiàn)角色改變，全面提升自我技能，最終完成“完美的蛻變”！ u課程對象課程對象 所有企業(yè)的普通員工，他們是企業(yè)成功的基石 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 45.5

20、 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 高效溝通如何提高團(tuán)隊溝通質(zhì)量、與同事、員工、客戶溝通、人際溝通技巧。 傾聽技巧基本的溝通和傾聽過程、領(lǐng)會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務(wù)會議和談判等各種商業(yè)場合中運(yùn)用傾聽技能。 時間管理掌握工作中如何管理時間、市工作更有效、更有序。 愿景與沖突如何與公司發(fā)展共同成長、建立共同愿景、如何避免在工作中產(chǎn)生沖突和使沖突升級的辦法。u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 談判技巧在談判前、談判中和談判后需要了解什么和應(yīng)該怎么做、各種談判方式和策略、選擇一種你認(rèn)為正確的談判方式和策略、如何從正面影響他人以及如何表現(xiàn)得更強(qiáng)有力。 個人發(fā)展提

21、高情商所需的技巧、學(xué)會如何克服無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所帶來的影響，成功地通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力取得成果、把握自己的技能和職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建、評估以及診斷和改進(jìn)一個自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、如何應(yīng)對上司、充分利用團(tuán)隊解決問題和優(yōu)化團(tuán)隊決策 。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時高效溝通技能高效溝通技能高效團(tuán)隊溝通4.0學(xué)會商務(wù)溝通3.0上下級的溝通技巧4.5與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)3.0傾聽技巧傾聽技巧學(xué)會傾聽-理解的藝術(shù)4.5時間管理時間管理學(xué)會管理你的時間5.0愿景與沖突愿景與沖突共同愿景的建立4.5爭論發(fā)生時的策略與沖突升級2.5談判技巧談判技巧談判的藝術(shù)4個人發(fā)展個人發(fā)展高情商-成功的前提2.5了解你的公司、產(chǎn)品和競爭者3.0你

22、會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)2.5u課程主題課程主題 企業(yè)經(jīng)營管理的五大支柱，生產(chǎn)、營銷客戶服務(wù)、人力資源、財務(wù)與后勤支持，如同人體的五臟六腑，不僅需要個別功能強(qiáng)健，更需要搭配得宜，方能產(chǎn)生最大綜合效果，本系列課程著重在建立各種功能類別職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力，全部以全球最先進(jìn)的理念，配合最系統(tǒng)化的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計，寬度，高度實用性兼?zhèn)?，使您一次掌握該職位最核心職業(yè)技能，立即擴(kuò)大管理視野，提高管理實力。u課程方案概述課程方案概述 企業(yè)如何達(dá)到并保持其收益？對會計的理解及正確應(yīng)用是成功而且進(jìn)取的企業(yè)的標(biāo)志。無論是生產(chǎn)主管還是高層經(jīng)理，企業(yè)每個管理層的成員都要與財務(wù)系統(tǒng)打交道，了解財務(wù)系統(tǒng)是高效管理

23、及利用資源所需的關(guān)鍵技能。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的非財務(wù)專業(yè)的管理人員 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 20.5 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 基本財務(wù)管理知識-會計基礎(chǔ)理論介紹、如何做會計分錄、如何編制財務(wù)報表、風(fēng)險與收益、貨幣的時間價值以及稅法和公司財務(wù)、預(yù)算編制過程、企業(yè)資金最常見的來源以及投資者對財務(wù)績效的期望值 高級財務(wù)管理知識-管理公司風(fēng)險的戰(zhàn)略方式和相應(yīng)的產(chǎn)品、分析財務(wù)報表的基本方法、預(yù)算的編制與評價、成本與費(fèi)用控制、如何經(jīng)濟(jì)地籌措資金，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、如何有效地使用資金，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)。 主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時基本財務(wù)管理知識基本財務(wù)管理知識基礎(chǔ)會計3.5公司財務(wù)基礎(chǔ)2.

24、5公司的財務(wù)預(yù)算管理2.5企業(yè)融資戰(zhàn)略2.5高級財務(wù)管理知識高級財務(wù)管理知識如何管理財務(wù)風(fēng)險1.5如何看懂財務(wù)報告5.0公司理財3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 營銷是企業(yè)的大動脈，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄握细黝愘Y源？如何制定正確有效的整體營銷戰(zhàn)略？如何應(yīng)對市場環(huán)境巨大的變化？如何快速響應(yīng)客戶需求？使其轉(zhuǎn)化為直接的經(jīng)濟(jì)效益，是每個企業(yè)面臨最嚴(yán)峻的問題。企業(yè)要想長足發(fā)展，就必須擁有先進(jìn)可行的市場營銷方法。本課程方案系統(tǒng)介紹了營銷的各種要素，各個環(huán)節(jié)之間關(guān)系以及如何應(yīng)用，具有很強(qiáng)的實戰(zhàn)和可操作性。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的營銷管理人員以及所有需要了解營銷知識的人士 u預(yù)計學(xué)

25、時預(yù)計學(xué)時 25.5 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 制定營銷戰(zhàn)略-運(yùn)用最好的思維方式和研究技巧來制訂一個高水平的營銷戰(zhàn)略計劃、市場分析的四個重要因素、競爭環(huán)境評估 制定營銷計劃-營銷計劃的種類、使用營銷計劃的目標(biāo)、撰寫營銷計劃、swot分析、產(chǎn)品與目標(biāo)市場的需求特性進(jìn)行匹配、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢、定價策略 營銷策劃及管理-建立營銷組合，包括創(chuàng)立品牌、包裝、促銷、宣傳、廣告和非媒體銷售宣傳等；作為營銷經(jīng)理所需要的基本技能、建立一個跨功能的營銷團(tuán)隊、為公司定位、以及建立控制系統(tǒng)監(jiān)控你的工作進(jìn)展情況；評估財務(wù)資源、制定預(yù)算時間表和分配計劃、計算重要的財務(wù)比率以及產(chǎn)品定價。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時營銷實戰(zhàn)知

26、識營銷實戰(zhàn)知識制定營銷戰(zhàn)略的要點(diǎn)3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5營銷計劃的初步制定3.0高人一等的營銷戰(zhàn)略與計劃2.5如何策劃營銷活動4.0如何管理營銷過程4.0營銷中的財務(wù)控制4.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)的成敗決定于它的產(chǎn)品力、形象力及銷售力的戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行，然而企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否能順利推向社會，站在一線的銷售人員起著關(guān)鍵的作用，也直接影響著企業(yè)的興衰存亡，因此，企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售人員幫助企業(yè)打開產(chǎn)品的銷路。本課程方案幫助銷售人員掌握應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的技巧，并吸收專家和成功者的經(jīng)驗與智慧，以資借鑒，以

27、減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機(jī)會。u課程課程對象對象 所有企業(yè)的各級銷售人員u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 60.5 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 解決方案銷售之道-建立顧問型的銷售關(guān)系、銷售解決方案而不是產(chǎn)品、創(chuàng)建關(guān)系“網(wǎng)”、如何影響客戶的決定、有效地針對客戶的需要呈現(xiàn)你的解決方案、如何利用咨詢式銷售建立長期合作關(guān)系。 成功銷售高級技巧-優(yōu)秀的銷售人員所具備的特性、銷售成功發(fā)展模型的5個關(guān)鍵因素、高級銷售溝通技巧、配合客戶的四種行為方式、保持你的客戶群、擴(kuò)大你的客戶群、善加利用、知己知彼：產(chǎn)品、公司和競爭者。 大客戶銷售戰(zhàn)略-良好的前期準(zhǔn)備、銷售分析和計劃的流程、有效的建議書、呈現(xiàn)你的方案、雙贏談判法。主

28、題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時解決方案銷售之道解決方案銷售之道銷售產(chǎn)品還是提供解決方案？2.5會經(jīng)營客戶-潛在客戶2.5你的客戶需要什么？3.5學(xué)會影響客戶3.0你有解決方案嗎？3.0成功銷售高級技巧成功銷售高級技巧銷售行為的激勵3.0你銷售潛能開發(fā)了嗎？3.0銷售與溝通的高效技巧12.5銷售與溝通的高效技巧24.0學(xué)會經(jīng)營客戶-老客戶4.0學(xué)會經(jīng)營客戶-新客戶3.0學(xué)會管理你的時間5.0了解你的公司、產(chǎn)品和競爭者3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時大客戶銷售戰(zhàn)略大客戶銷售戰(zhàn)略做好成功準(zhǔn)備3.0制定戰(zhàn)略規(guī)劃3.5學(xué)會復(fù)合銷售！4.0你的方案是什么？4.0談判的藝術(shù)4.0u課

29、程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。作好人力資源整體規(guī)劃、招聘與面試員工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握人力資源知識與技巧，是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。 u課程對象課程對象 所有企業(yè)的人力資源管理人員以及培訓(xùn)管理人員，以及想了解人力資源職能的非專業(yè)人士u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 20.5 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 人力資源規(guī)劃-人力資源職能部門從事的工作計劃和分析活動，包括工作描述、工作說明書和人力資源預(yù)測、對公司各崗位、人員進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。 招聘

30、技巧-成為一名推銷員、成為一名招聘智囊、適應(yīng)形勢、制訂計劃。 面試技巧-創(chuàng)造積極的面試環(huán)境以及如何有效地提出合適的問題、如何準(zhǔn)備行為面試的問題、如何評估應(yīng)聘者的回答、行為面試實戰(zhàn)。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的因素、判斷你的公司是否擁有這些因素、如何創(chuàng)建、評估以及診斷和改進(jìn)一個自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、如何組建或?qū)⒃械呐嘤?xùn)部門改建為績效咨詢部門、誰需要進(jìn)行標(biāo)桿管理？怎樣進(jìn)行標(biāo)桿管理？在收集了足夠的標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)以后，怎樣處理這些數(shù)據(jù)以設(shè)定績效目標(biāo)并采取行動？主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃公司人力資源規(guī)劃2.0崗位、人才的規(guī)劃與設(shè)計2.0招聘技巧招

31、聘技巧招聘的技巧3.5面試技巧面試技巧面試的技巧1.5創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學(xué)習(xí)型組織3.0你會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 秘書及行政人員作為企業(yè)管理中既重要又特殊的職位，在提高部門工作效率、改善團(tuán)隊人際關(guān)系、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對其培訓(xùn)，也不僅僅局限在其專業(yè)技能的訓(xùn)練，還包括了其個人綜合素質(zhì)及職業(yè)形象的全面提升。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的行政助理人員 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 30 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 情商與理解-情商對一個人的成功至關(guān)重要，如何提

32、高情商，學(xué)會理解，基本的溝通和傾聽過程、領(lǐng)會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務(wù)會議和談判等各種商業(yè)場合中運(yùn)用傾聽技能 溝通技巧-掌握如何與你的上級溝通、培養(yǎng)無職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與同事溝通、如何商務(wù)溝通等藝術(shù) 時間管理-必要的工具能自信管理你的時間、增加你的工作效率，使工作更有序；主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時情商與理解情商與理解高情商-成功的前提2.5學(xué)會傾聽-理解的藝術(shù)5.0溝通技巧溝通技巧高效團(tuán)隊溝通4.0解決問題、化解沖突3.0學(xué)會商務(wù)溝通3.0與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)3.0上下級的溝通技巧4.5時間管理時間管理學(xué)會管理你的時間5.

33、0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 對絕大多數(shù)企業(yè)管理者來說，績效管理早已不是什么新鮮概念，但是否又都真正了解績效管理的科學(xué)方法，并真正能使之成為一種提高企業(yè)生產(chǎn)力的管理體系呢？事實上，許多企業(yè)的績效管理由于種種原因，成了流于形式的教條，甚至把績效管理與績效評估混為一談。績效考核核心在于激勵和職業(yè)發(fā)展，作為企業(yè)管理人員在考核員工績效表現(xiàn)、規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)下一步發(fā)展目標(biāo)的同時，更重要的任務(wù)是各級經(jīng)理“如何能善用績效管理來激勵和創(chuàng)造人力資源價值的最大化增值”。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的各級管理人員，他們是對所負(fù)責(zé)部門工作績效提高的主要負(fù)責(zé)人 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 23.5 學(xué)時u課程目

34、標(biāo)課程目標(biāo) 績效管理-理解和面對有績效表現(xiàn)問題的員工、如何有效地管理員工的表現(xiàn)和行為、如何采用激勵機(jī)制來提高員工的士氣和工作績效 績效評估-如何成為一名績效評估經(jīng)理、確定團(tuán)隊目標(biāo)、組建有效團(tuán)隊、運(yùn)用績效評估方法衡量團(tuán)隊績效 績效支持-利用各種干預(yù)手段提供績效咨詢、誰需要進(jìn)行標(biāo)桿管理？怎樣進(jìn)行標(biāo)桿管理？在收集了足夠的標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)以后，怎樣處理這些數(shù)據(jù)以設(shè)定績效目標(biāo)并采取行動？目標(biāo)學(xué)員目標(biāo)學(xué)員課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時績效管理績效管理高效的績效管理2.0標(biāo)準(zhǔn)需要制定明確1.5如何激勵你的員工？2.0績效評估績效評估績效的實施評估2.5評估你團(tuán)隊的績效3.0合理的薪酬制度3.5績效支持績效支持明確責(zé)任

35、實施的技巧6.0如何進(jìn)行標(biāo)桿管理3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 本課程方案以美國項目管理學(xué)院(pmi)開發(fā)的項目管理知識體系指南(pmbok)為基礎(chǔ)，內(nèi)容包括項目管理的九大職能領(lǐng)域。學(xué)員全面學(xué)習(xí)、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代項目管理的理論方法和技術(shù)，提高企業(yè)項目管理人員的專業(yè)知識與實踐應(yīng)用技巧，全面提升項目管理能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的項目團(tuán)隊成員及項目負(fù)責(zé)人、欲參加pmp認(rèn)證考試的項目經(jīng)理以及已經(jīng)獲得pmp認(rèn)證的項目經(jīng)理。 u預(yù)計學(xué)時預(yù)計學(xué)時 90 學(xué)時u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 項目管理初級系列-適合于從來沒有作過項目管理的員工，通過本系列課程，可以對項目管理的理念、基本概念、知識和

36、工具有一個初步的了解。 項目管理中級系列-適合于從事過或打算從事項目管理的人員，通過本系列課程，可以在短時間內(nèi)對項目管理有一個集中的學(xué)習(xí)。 項目管理高級系列-適合于欲參加pmp認(rèn)證考試的項目經(jīng)理以及已經(jīng)獲得pmp認(rèn)證的項目經(jīng)理，通過本系列課程，可以對項目管理pmbok的九大模塊的知識有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時項目管理初級系列項目管理初級系列項目定義3.0進(jìn)行項目管理的工具2.5項目管理的計算機(jī)應(yīng)用3.0項目管理團(tuán)隊的建立3.0如何管理項目團(tuán)隊2.5項目的完成2.5項目管理中級系列項目管理中級系列如何編制項目資源計劃2.0編制項目質(zhì)量計劃2.0編制項目績效報告3.5項目的

37、采購管理和項目風(fēng)險1.5項目風(fēng)險響應(yīng)計劃編制4.5項目管理高級系列之整合管理項目管理高級系列之整合管理制定項目計劃3.0項目計的實施和計劃變更3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時項目管理高級系列之項目管理高級系列之范圍管理范圍管理項目范圍管理：啟動和計劃編制2.5項目管理高級系列之項目管理高級系列之時間管理時間管理項目活動計劃編制3.0制定項目進(jìn)度3.0項目進(jìn)度控制3.0項目管理高級系列之項目管理高級系列之成本管理成本管理如何編制項目資源計劃2.5項目成本預(yù)算2.5項目管理高級系列之項目管理高級系列之質(zhì)量管理質(zhì)量管理項目質(zhì)量控制4.0項目質(zhì)量保證2.5u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時學(xué)時項目管理高級