2016高職職業(yè)院校技能大賽項(xiàng)目方案申報(bào)書導(dǎo)游服務(wù)

1、2016年全國職業(yè)院校技能大賽競(jìng)賽項(xiàng)目方案申報(bào)書賽項(xiàng)名稱： 導(dǎo)游服務(wù) 賽項(xiàng)組別： 中職組 高職組R專業(yè)大類： 旅游管理 方案設(shè)計(jì)專家組組長： 劉愛萍 專家組組長手機(jī)：方案申報(bào)單位（蓋章）： 全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì) 方案申報(bào)負(fù)責(zé)人： 楊杰 聯(lián)系手機(jī)： 秘書長 韓玉助理 周航方案負(fù)責(zé)人 楊杰郵箱號(hào)碼： zelylt2011 通訊地址： 旅游行指委秘書處 北京朝陽區(qū)定福莊南里1號(hào)北京第二外國語學(xué)院1號(hào)教學(xué)樓825室 郵政編碼： 100024 申報(bào)日期： 2015年8月 方案范文無法思考和涵

2、蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。2016年全國職業(yè)院校技能大賽競(jìng)賽項(xiàng)目方案一、賽項(xiàng)名稱（一）賽項(xiàng)名稱導(dǎo)游服務(wù)（二）壓題彩照（三）賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)類型第三產(chǎn)業(yè)（旅游業(yè)）（四）賽項(xiàng)歸屬專業(yè)大類旅游管理類 導(dǎo)游專業(yè)二、賽項(xiàng)申報(bào)專家組姓名單位職務(wù)職稱年齡手機(jī)郵箱陳德元廣西旅行社協(xié)會(huì)、漓旅國際旅行社秘書長、董事長高級(jí)翻譯6513517737403739091031劉愛萍桂林旅游學(xué)院導(dǎo)游系系主任教授3813317734848853761958魏凱山東旅游職業(yè)學(xué)院副院長教授4513605413567sunshine318方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。王緹縈上海旅游高等?？茖W(xué)校系副主任副教授

3、521330186618013301866180周國忠浙江旅游職業(yè)學(xué)院副院長教授5113989806550gzz蔡堅(jiān)北京第二外國語學(xué)院國際交流與合作處處長副教授4713521556771Caijian張博桂林和順國際旅行社董事長高級(jí)經(jīng)濟(jì)師59186773928982853775520蒙濤南寧電視臺(tái)藝術(shù)總監(jiān)副教授4913907716881931779232安新聞桂林電視臺(tái)主任主任播音員52139783983331967733402劉萌剛桂林導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長（全國最美導(dǎo)游）中級(jí)導(dǎo)游39139783927871328492752三、賽項(xiàng)目的1.以旅游服務(wù)技能核心環(huán)節(jié)導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽為載體，促進(jìn)相關(guān)院校、

4、學(xué)生和教師的相互學(xué)習(xí)與交流；2.以賽促學(xué)，以賽帶訓(xùn)，展示參賽選手的良好職業(yè)素養(yǎng)；3.進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)與院校之間的了解，搭建行業(yè)名師與參賽選手之間的交流平臺(tái)，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構(gòu)建就業(yè)對(duì)話平臺(tái)；4.吸引行業(yè)企業(yè)參與，促進(jìn)校、企、政之間的深度融合，提高高職教育的社會(huì)認(rèn)可度與影響力，推動(dòng)專門技能人才隊(duì)伍的成長與壯大。四、賽項(xiàng)設(shè)計(jì)原則1堅(jiān)持公開、公正、公平；2堅(jiān)持高等職業(yè)教育辦學(xué)宗旨；3堅(jiān)持以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為目的；4. 堅(jiān)持源于實(shí)際、高于實(shí)際的競(jìng)賽要求，選擇相對(duì)先進(jìn)、通用性強(qiáng)、社會(huì)保有量高的設(shè)備和軟件方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。五、賽項(xiàng)方案的特色與創(chuàng)新點(diǎn)

5、1利用中國東盟旅游教育培訓(xùn)中心的平臺(tái)，邀請(qǐng)部分東盟國家院校代表隊(duì)參加，擴(kuò)大職業(yè)教育的國際合作與交流；2采用即時(shí)評(píng)分系統(tǒng)，第一時(shí)間顯示比賽成績(jī)；3特設(shè)導(dǎo)游講解抽選環(huán)節(jié)，抽選景點(diǎn)選自世界遺產(chǎn)名錄,促使競(jìng)賽盡可能全面呈現(xiàn)參賽選手的知識(shí)技能水平與語言表達(dá)的基本功；4.在導(dǎo)游綜合知識(shí)測(cè)試環(huán)節(jié)增設(shè)案例分析題，考查參賽選手運(yùn)用知識(shí)分析和解決問題能力，體現(xiàn)與行業(yè)實(shí)踐接軌；5.旅游法和文明旅游公約將成為現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答環(huán)節(jié)的重點(diǎn)考核內(nèi)容，助力旅游相關(guān)法律公約的學(xué)習(xí)、宣貫與推廣；6. 邀請(qǐng)旅行社企業(yè)觀摩，搭建優(yōu)秀選手與企業(yè)就業(yè)對(duì)接的平臺(tái)；7. 大賽同期組織專題講座，探討旅游新業(yè)態(tài)、導(dǎo)游人才培養(yǎng)等主題，達(dá)到以賽促教、以

6、賽促訓(xùn)之目的，推進(jìn)職業(yè)教育體制機(jī)制創(chuàng)新；8.做到賽項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化成果符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、契合課程標(biāo)準(zhǔn)、突出技能特色、展現(xiàn)競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。六、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介（須附英文對(duì)照簡(jiǎn)介）競(jìng)賽內(nèi)容包括五個(gè)部分，共三個(gè)環(huán)節(jié)：自選導(dǎo)游講解、抽選景點(diǎn)講解、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答、導(dǎo)游綜合知識(shí)測(cè)試、才藝展示，其中前三項(xiàng)作為一個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)在同一場(chǎng)地按序完成，后兩項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)完成。自選導(dǎo)游講解：選手在賽前根據(jù)選題范圍準(zhǔn)備一段4-5分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。PPT資料（自選導(dǎo)游所選的景點(diǎn)必須為所在省份5A級(jí)景點(diǎn)，且內(nèi)容不得與賽前公布的抽選景點(diǎn)的世界遺產(chǎn)名錄相同），用相應(yīng)組別的語種進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。ppt

7、使用office2007版本制作格式為pptx。所關(guān)聯(lián)的背景音樂為mp3格式，大小不能超過3M。ppt文件大小不超過20M。所搭配的背景音樂路徑必須在D盤根目錄下，便于統(tǒng)一管理；抽選景點(diǎn)講解即選手現(xiàn)場(chǎng)抽取一個(gè)題號(hào)對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)（抽選范圍為30個(gè)世界遺產(chǎn),在賽前4個(gè)月公布），并用相應(yīng)組別的語種模擬講解；現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答即選手現(xiàn)場(chǎng)抽取一個(gè)題號(hào)對(duì)應(yīng)的一組題目（根據(jù)賽前公布的試題庫，共5題，包括:單選題2題、判斷題2題、多選題1題）用相應(yīng)組別的語種作答。導(dǎo)游綜合知識(shí)測(cè)試：全體選手統(tǒng)一進(jìn)行筆試，在90分鐘內(nèi)用中文完成測(cè)試題目；才藝展示：參賽者事先在歌舞、戲曲、樂器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術(shù)、武術(shù)、講故事等才

8、藝項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)進(jìn)行展示。競(jìng)賽分初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。初賽由各參賽院校自行組織,復(fù)賽由各省教育主管部門組織，比賽項(xiàng)目、內(nèi)容和形式均可參照決賽方案。A Brief Introduction to the Contest The contest is composed of five parts: Tour Guide Commentary (optional); Scenic Spot Commentary (lots drawing); On-the-spot Knowledge Q & A; Tour Guides Comprehensive Knowledge Quiz and

9、 Artistic Talent & Skill Display, all of which are to be played in three stages, with the first three parts completed in turn as an integrated stage on the same venue, while the remaining two parts finished as two individual stages respectively. 方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。Tour Guide Commentary (o

10、ptional): The contestants are to, according to the scope of the topic, be prepared in advance a 4-5 minute tour guide commentary plus relevant PPT materials, and to make simulated tour guide commentary in languages belonging to their group (such optional commentary should not be the same in contents

11、 as any of the lots-drawing scenic spot commentary issued pre-match); Scenic Spot Commentary (lots drawing): The contestants are to pick out a specific scenic spot (based on the pre-match announced bank of tourist attractions) by drawing lots at the scene, then to present simulated tour guide commen

12、tary in languages designated for their group; On-the-spot Knowledge Q & A: The contestants are to draw lots on the scene to be given a corresponding set of questions (according to the pre-match published bank of quizzes, such a set consists of five questions: 2 single-choice questions; 2 true or

13、 false questions and 1 multiple-choice question), and to reply them in language of their group; Tour Guides Comprehensive Knowledge Quiz: All the contestants are to take a unified written exam and to be required to get the tested questions finished in Chinese language within 60 minutes. Artistic Tal

14、ent & Skill Display: The contestants are to show off by performing one of the pre-match prepared artistic items below: singing & dancing; traditional Chinese drama; musical instrument; cross talk; short act; vocal mimicry; recitation; magic; martial arts and story telling. The contest featur

15、es individual events, playing on the basis of two competition categories, namely: Tour Guide Service Team in Chinese Mandarin and that in English respectively. The contest is to be held in three phases: preliminary, semi-final and final. The preliminary phase is to be organized by the participating

16、colleges themselves, and the semi-final is to be implemented by the provincial educational departments involved. The events, proceedings and formats of them may refer to those of the scheme of the competition final.七、競(jìng)賽方式（一）組隊(duì)要求本賽項(xiàng)為個(gè)人賽。比賽按照普通話導(dǎo)游服務(wù)組和英語導(dǎo)游服務(wù)組兩個(gè)組別分別進(jìn)行。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。各個(gè)省份依據(jù)初賽、

17、復(fù)賽成績(jī)擇優(yōu)向組委會(huì)選送1支參賽隊(duì)（由2所或者2所以上院校組成），每隊(duì)包括普通話組（選手3名）和英文組（選手2名）。（二）參賽人員及要求1參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)生，并邀請(qǐng)境外職業(yè)類院校學(xué)生參加。2隨隊(duì)人員：每個(gè)省份、地區(qū)設(shè)領(lǐng)隊(duì)1名，每位參賽選手最多配備指導(dǎo)教師1名。（三）比賽形式大賽分初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。初賽由各參賽院校自行組織、復(fù)賽由各省教育主管部門組織。決賽由教育部職業(yè)教育與成人教育司主辦。八、競(jìng)賽時(shí)間安排與流程12016年4月份初賽：初賽時(shí)間安排與賽程各院校自行決定。22016年5月份復(fù)賽：復(fù)賽時(shí)間安排與賽程由各省教育主管部門確定。32016年6月決

18、賽:具體時(shí)間大賽執(zhí)委會(huì)另行通知。具體流程如下：各代表隊(duì)指定專人，負(fù)責(zé)本單位本次大賽的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名工作，并及時(shí)與大賽執(zhí)委會(huì)取得聯(lián)系。決賽的報(bào)名和電子版材料提交工作以代表隊(duì)為單位統(tǒng)一在大賽官方網(wǎng)站進(jìn)行。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。各代表隊(duì)于2016年5月，完成各個(gè)賽項(xiàng)的網(wǎng)上報(bào)名工作。各項(xiàng)材料提交后，須與執(zhí)委會(huì)電話確認(rèn)。各代表隊(duì)于5月底前，向執(zhí)委會(huì)遞交下列材料: “自選導(dǎo)游講解”項(xiàng)目的PPT、“才藝展示”的DVD光盤，音樂格式只支持rmvb、avi、mkv、wmv、mp3。賽項(xiàng)時(shí)間與流程安排：環(huán)節(jié)一（此環(huán)節(jié)普通話、英文組分A、B賽場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行）：自選導(dǎo)游講解（4-5分鐘）抽選景點(diǎn)講

19、解（2分鐘）知識(shí)問答（共5題， 2分鐘之內(nèi)完成）三項(xiàng)內(nèi)容完成時(shí)間總量控制在10分鐘之內(nèi)。環(huán)節(jié)二：導(dǎo)游綜合知識(shí)測(cè)試（筆試,90分鐘，所有選手同時(shí)進(jìn)行）環(huán)節(jié)三：才藝展示（3分鐘）九、競(jìng)賽試題(一)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答樣題（滿分5分，共5題，判斷題2題，單項(xiàng)選擇題2題，多項(xiàng)選擇題1題，每題1分）1.判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B）游客要求換餐時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即滿足游客的要求，無條件為其換餐。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。答案：B2.判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B）導(dǎo)游員應(yīng)講究穿戴，且要把講究穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來。答案：A3.單選題（請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案）游客提出調(diào)換同

20、一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時(shí)的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.地陪導(dǎo)游員C.全陪導(dǎo)游員 D.旅行社計(jì)調(diào)答案：A4.單選題（請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案）地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中，在準(zhǔn)備階段，導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動(dòng)日程的依據(jù)是（）。A.旅游合同 B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范C.接待計(jì)劃 D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例答案：C5.多選題（請(qǐng)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分）設(shè)立國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，由組織論證，提出審查意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)公布。A國務(wù)院旅游行政主管部門 B國務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門C國務(wù)院林業(yè)主管部門D國務(wù)院文物主管

21、部門E國務(wù)院建設(shè)主管部門方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。答案：BCDE(二)綜合知識(shí)測(cè)試樣題(滿分20分，其中簡(jiǎn)答題20題，每題4分，80分；案例分析5題，每題4分，20分。最終按照百分制折算20%折算)1.簡(jiǎn)答題（共20題，每題4分）簡(jiǎn)介文房四寶。答案：（1）“文房四寶”指的是湖筆、徽墨、宣紙、端硯；（1分）（2）湖筆之鄉(xiāng)在浙江湖州市南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)，具有尖、齊、圓、健四大特點(diǎn)，被譽(yù)為“毛碩之冠”；（1分）（3）徽墨因產(chǎn)于古徽州府而得名，素有“千秋光”之譽(yù)；（1分）（4）宣紙因原產(chǎn)于宣州府（今安徽宣城）而得名，現(xiàn)主要產(chǎn)于安徽涇縣，易于保存，有“紙壽千年”之譽(yù)；（1分）（5）端

22、硯產(chǎn)于廣東省肇慶市，因隋代在肇慶設(shè)端州府，故稱端硯。以石質(zhì)堅(jiān)實(shí)、潤滑、細(xì)膩而馳名于世。（1分）2.案例分析題（共5題，每題4分）導(dǎo)游張某帶團(tuán)準(zhǔn)備從上海出發(fā)前往廈門旅游，恰遇廈門有臺(tái)風(fēng)，張某與該團(tuán)隊(duì)商量，達(dá)成口頭協(xié)議，改為去廣州旅游。在旅游過程中，張某帶該團(tuán)隊(duì)游覽了行程以外的一處景點(diǎn)（門票為60元），并向該團(tuán)隊(duì)極力推薦所謂的質(zhì)優(yōu)海鮮產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)成員信以為真，紛紛購買?；爻毯蟀l(fā)現(xiàn)，該海鮮產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)高。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。試分析該案例中涉及的法律問題。答案：（1） 臺(tái)風(fēng)為不可抗力。（1分）（2） 口頭協(xié)議改變行程為合同變更。（1分）（3） 口頭協(xié)議不符合旅行社條例的規(guī)定

23、，應(yīng)受行政處罰。（1分）（4） 擅自增加景點(diǎn)，不符合旅游法的規(guī)定，應(yīng)受行政處罰。（1分）（5） 誘騙購物，不符合旅行社條例的規(guī)定，應(yīng)受行政處罰。（1分）十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則、評(píng)分方法、評(píng)分細(xì)則（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則1體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力2體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格3. 體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)（二）決賽項(xiàng)目和分值設(shè)置決賽設(shè)置普通話導(dǎo)游服務(wù)組和英語導(dǎo)游服務(wù)組兩個(gè)組別。決賽總分100分: 自選導(dǎo)游講解50分；抽選景點(diǎn)講解15分；現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答5分；導(dǎo)游綜合知識(shí)考核20分；才藝展示10分。（三）評(píng)分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)1.自選導(dǎo)游講解（50分）普通話導(dǎo)游服務(wù)組和英文導(dǎo)游服務(wù)組各設(shè)置評(píng)委7名，評(píng)委根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按方案范文無

24、法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用?！昂谩?、“較好”、“一般”三個(gè)檔次為每名選手評(píng)分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。然后去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，取其他5名評(píng)委的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。時(shí)間：45分鐘，4分鐘計(jì)時(shí)器提醒。不足4分鐘，每30秒扣2分，不足30秒按30秒計(jì)算；超時(shí)扣1分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）講解內(nèi)容，滿分10分好8.0-10.0分：健康，完整、準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，緊扣主題，與時(shí)俱進(jìn)。較好6.0-8.0分：健康，完整、比較準(zhǔn)確，重點(diǎn)比較突出，扣主題，與時(shí)俱進(jìn)。一般4.0-6.0分：健康，基本完整、準(zhǔn)確，基本扣主題。（2）內(nèi)容結(jié)構(gòu)，滿分10分好8.0-10.

25、0分：結(jié)構(gòu)合理，層次分明，詳略得當(dāng)，邏輯性強(qiáng)。較好6.0-8.0分：結(jié)構(gòu)比較合理，層次比較分明，詳略比較得當(dāng)，邏輯性比較強(qiáng)。一般4.0-6.0分：結(jié)構(gòu)基本合理，層次基本分明，詳略基本得當(dāng)，邏輯性一般。（3）文化內(nèi)涵，滿分10分好8.0-10.0分：文化內(nèi)涵深厚。較好6.0-8.0分：文化內(nèi)涵比較深厚。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。一般4.0-6.0分：文化內(nèi)涵一般。（4）講解技巧，滿分10分好8.0-10.0分：角度新穎，通俗易懂，生動(dòng)幽默，富有感染力、親和力。較好6.0-8.0分：角度比較新穎，通俗易懂，比較生動(dòng)幽默，有較好的感染力、親和力。一般4.0-6.0分：角度普

26、通，有一定的感染力、親和力。（5）語音語調(diào)，滿分10分好8.0-10.0分：普通話標(biāo)準(zhǔn)（英語語音標(biāo)準(zhǔn)），語調(diào)自然，音量和語速適中，節(jié)奏合理，肢體語言得體。較好6.0-8.0分：普通話比較標(biāo)準(zhǔn)（英語語音比較標(biāo)準(zhǔn)），語調(diào)比較自然，音量和語速比較得當(dāng)，節(jié)奏比較合理，肢體語言比較得體。一般4.0-6.0分：普通話一般（英語語音一般），語調(diào)基本自然，音量和語速基本得當(dāng)，節(jié)奏基本合理，肢體語言基本得體。2. 抽選景點(diǎn)講解（15分）普通話導(dǎo)游服務(wù)組和英文導(dǎo)游服務(wù)組各設(shè)置評(píng)委7名，評(píng)委根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按“好”、“較好”、“一般”三個(gè)檔次為每名選手評(píng)分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。然后去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，取其

27、他5名評(píng)委的平均分為每名選手的最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。時(shí)間：2分鐘，1分30秒時(shí)計(jì)時(shí)器提醒，不足1分30秒方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。扣1分，超時(shí)扣1分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）講解內(nèi)容，滿分5分好4.0-5.0分：準(zhǔn)確，有文化內(nèi)涵，重點(diǎn)突出，緊扣主題，引人入勝。較好3.0-4.0分：比較準(zhǔn)確，比較有文化內(nèi)涵，圍繞主題，重點(diǎn)比較突出。一般1.0-3.0分：健康，基本準(zhǔn)確，基本扣主題。（2）講解技巧，滿分5分好4.0-5.0分：情景表達(dá)準(zhǔn)確，語言流暢、生動(dòng)，感染力強(qiáng)，肢體語言得體。較好3.0-4.0分：情景表達(dá)比較流暢、生動(dòng)，有較好的感染力,肢體語言比較得體。一

28、般1.0-3.0分：情景表達(dá)基本流暢，有一定的感染力, 肢體語言基本得體。（3）語音語調(diào)，滿分5分好 4.0-5.0分：普通話標(biāo)準(zhǔn)（英語語音標(biāo)準(zhǔn)），語調(diào)富有變化，語速與音量控制合理，節(jié)奏合理。較好 3.0-4.0分：普通話比較標(biāo)準(zhǔn)（英語語音比較標(biāo)準(zhǔn)），語調(diào)有一定變化，語速與音量控制比較合理，節(jié)奏比較合理。一般 1.0-3.0分：普通話一般（英語語音一般），語調(diào)基本自然，語速與音量控制基本得當(dāng)，節(jié)奏基本合理。3.現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答（5分）方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。設(shè)置評(píng)委7名，每名選手現(xiàn)場(chǎng)選一套題，每套題共5道題，由選手作答，每題1分，總分5分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）選手回答每套題

29、時(shí)間為2分鐘，主持人宣布“答題開始”計(jì)時(shí)開始，選手以“回答完畢”結(jié)束答題。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不回答或者超過時(shí)間回答均不得分。（2）普通話導(dǎo)游服務(wù)組參賽選手中文回答；英文導(dǎo)游服務(wù)組參賽選手英文回答。（3）每題答對(duì)得1分，答錯(cuò)不得分，多選題少選或多選均不得分。4.導(dǎo)游綜合知識(shí)測(cè)試( 20分 )評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（1）參賽選手統(tǒng)一進(jìn)行筆試考核。題型為簡(jiǎn)答題和案例分析題，共25題。（2）答題時(shí)間90分鐘。（3）根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，答中要點(diǎn)得分（4）正確答案中，每出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字扣0.2分（重復(fù)錯(cuò)別字不重復(fù)扣分）。5.才藝展示（10分）設(shè)置評(píng)委7名，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按“好”、“較好”、“一般”三個(gè)檔次為每名選手評(píng)分，分值保留至

30、小數(shù)點(diǎn)后一位。然后去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，其他5名評(píng)委的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后2位。時(shí)間：3分鐘，主持人宣布“計(jì)時(shí)開始”開始計(jì)時(shí)。不足方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。2分30秒扣1分，超時(shí)扣1分。要求：須獨(dú)立完成，不允許伴演、助演。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）儀容儀表，滿分3分好 2.5-3分：妝容適宜，衣著得體，符合節(jié)目主題要求。較好 2-2.5分：妝容、衣著比較符合節(jié)目主題要求。一般 1.5-2分：妝容、衣著基本符合節(jié)目主題要求。（2）現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，滿分4分好3.4-4分：節(jié)目?jī)?nèi)容積極健康；表演自然、流暢，無差錯(cuò)；臨產(chǎn)發(fā)揮穩(wěn)定，感染力強(qiáng)；題材新穎，貼近

31、導(dǎo)游工作。較好 2.7-3.4分：節(jié)目?jī)?nèi)容積極健康；表演比較自然、流暢，無差錯(cuò)；臨場(chǎng)發(fā)揮比較穩(wěn)定，有感染力;題材比較新穎，貼近導(dǎo)游工作。一般2-2.7分：節(jié)目?jī)?nèi)容積極健康；表演基本流暢，臨場(chǎng)發(fā)揮基本穩(wěn)定，感染力一般，題材一般，貼近導(dǎo)游工作。（3）專業(yè)素養(yǎng)，滿分3分（詳見評(píng)分表）好2.5-3分：表演非常專業(yè)。較好2-2.5分：表演比較專業(yè)。一般1.5-2分：表演一般。十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置根據(jù)教育部關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的相關(guān)文件要求，向獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)榮譽(yù)證書。1每個(gè)賽項(xiàng)設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為決賽選手總?cè)藬?shù)的方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。10%，二等獎(jiǎng)為決賽選手總?cè)藬?shù)的20%，三等獎(jiǎng)為

32、決賽選手總?cè)藬?shù)的30%。2.對(duì)大賽一等獎(jiǎng)獲得者的指導(dǎo)老師設(shè)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。十二、技術(shù)規(guī)范行業(yè)職業(yè)規(guī)范（1）中華人民共和國旅游法；（2）旅行社條例（國務(wù)院令2009第550號(hào)）；（3）導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例（國務(wù)院令1999第263號(hào)）；（4） GB/T 159712010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范；（5） LB/T 0041997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求；（6） LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量。十三、建議使用的比賽器材、技術(shù)平臺(tái)和場(chǎng)地要求（一）比賽器材準(zhǔn)備執(zhí)委會(huì)提供物品：手麥10（無線5個(gè)；有線5個(gè)）、立麥（5個(gè)）、耳麥(5個(gè))、桌椅（10把）。（二）選手自備物品1.U盤（拷

33、入個(gè)人參賽資料以備用）；2.才藝展示道具；3.參賽服裝。（三）建議使用技術(shù)平臺(tái)導(dǎo)游比賽操作平臺(tái)導(dǎo)游比賽操作平臺(tái)由承辦方與專業(yè)信息技術(shù)公司共同研發(fā)。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。1. 技術(shù)平臺(tái)的整體框架本平臺(tái)是一個(gè)基于.Net技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的局域網(wǎng)中軟件系統(tǒng)，而且使用的客戶機(jī)相對(duì)數(shù)量是較少的，所以我們采用了 C/S(Client/Server，客戶端/服務(wù)器)模式。 C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，讓評(píng)分工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù)器，以保證評(píng)分系統(tǒng)快速響應(yīng)力，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)器的要求也就相對(duì)簡(jiǎn)單或用主持機(jī)兼替。軟件開發(fā)我們使用.n

34、et技術(shù)和C# 作為主要的開發(fā)工具，該工具不僅具有面向過程軟件設(shè)計(jì)語言的過程控制機(jī)制，而且可視化程度高、與廣泛運(yùn)用的視窗系統(tǒng)結(jié)合緊密。本系統(tǒng)分為四個(gè)功能區(qū)塊端口，分別為大屏幕顯示端、競(jìng)賽評(píng)分端、賽項(xiàng)管理和主持端。具體分為導(dǎo)游考評(píng)所需要的自選導(dǎo)游講解、抽選景點(diǎn)講解、才藝展示和知識(shí)問答四部分組成，通過大屏幕予以實(shí)時(shí)顯示，真正體現(xiàn)公平、公開和公正的考核原則。本系統(tǒng)所有端口的通訊基于局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫通訊，在千兆網(wǎng)絡(luò)和高性能服務(wù)器的支持下能快速，準(zhǔn)確，安全的進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊和儲(chǔ)存，相對(duì)于傳統(tǒng)的導(dǎo)游大賽軟件，本系統(tǒng)有操作簡(jiǎn)便，功能整合全面，數(shù)據(jù)保密性高、可持續(xù)性高的特點(diǎn)。2.平臺(tái)建設(shè)原則導(dǎo)游技能操作比賽平臺(tái)是基于

35、.Net技術(shù)的導(dǎo)游比賽和交流的軟件技術(shù)支撐平臺(tái)。考慮到導(dǎo)游人才培養(yǎng)和職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)，本系統(tǒng)在建設(shè)過程中，主要遵循以下原則:(1)系統(tǒng)將顯示、控制、評(píng)分、后臺(tái)四大模塊進(jìn)行明確分工，通過千兆寬帶進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。(2)在后臺(tái)模塊內(nèi)能設(shè)置競(jìng)賽內(nèi)容、競(jìng)賽組成、評(píng)分準(zhǔn)則、組別劃分、選手信息、主辦方信息、評(píng)委信息及競(jìng)賽時(shí)間等內(nèi)容。(3)在評(píng)委評(píng)分端，具有賬號(hào)登陸功能、選手以及當(dāng)前賽段、賽項(xiàng)、評(píng)分準(zhǔn)則等信息實(shí)時(shí)并清晰的顯示在評(píng)委端，在提交了分?jǐn)?shù)后將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)提交至主控端。(4)在主控端將能控制所有的競(jìng)賽流程，顯示評(píng)委及選手的當(dāng)前狀態(tài)，能顯示當(dāng)前賽段和賽項(xiàng)的信

36、息，能控制計(jì)時(shí)器、競(jìng)賽內(nèi)容等，并具有分值自動(dòng)整合、保存數(shù)據(jù)的功能。(5)在大屏幕顯示端能實(shí)時(shí)反饋出主控端操作的必要信息。導(dǎo)游技能比賽平臺(tái)控制模塊評(píng)分模塊后臺(tái)模塊顯示模塊u項(xiàng)目信息u賽項(xiàng)分組u參賽單位u使用方修改編輯u比賽項(xiàng)目u分值上限u分值下限u計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)u景點(diǎn)場(chǎng)景u演講主題u競(jìng)賽計(jì)時(shí)器u賽項(xiàng)信息u分?jǐn)?shù)生成u當(dāng)前競(jìng)賽項(xiàng)目u選手狀態(tài)u評(píng)委狀態(tài)u大屏幕同步控制u賽項(xiàng)信息u競(jìng)賽控制導(dǎo)游技能比賽平臺(tái)控制模塊評(píng)分模塊后臺(tái)模塊顯示模塊u項(xiàng)目信息u賽項(xiàng)分組u參賽單位u使用方修改編輯u比賽項(xiàng)目u分值上限u分值下限u計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)u景點(diǎn)場(chǎng)景u抽選景點(diǎn)u競(jìng)賽計(jì)時(shí)器u賽項(xiàng)信息u分?jǐn)?shù)生成u當(dāng)前競(jìng)賽項(xiàng)目u選手狀態(tài)u評(píng)委狀態(tài)u大

37、屏幕同步控制u賽項(xiàng)信息u競(jìng)賽控制圖1 比賽平臺(tái)主要功能模塊示意圖（四）賽項(xiàng)使用設(shè)備平臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)與信息技術(shù)企業(yè)合作，為賽項(xiàng)提供所需的競(jìng)賽環(huán)境和相應(yīng)器材，具體設(shè)備清單見表。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。平臺(tái)序號(hào)競(jìng)賽區(qū)域環(huán)境設(shè)備及軟件規(guī)格及說明備注賽項(xiàng)提供的公共平臺(tái)1場(chǎng)地通風(fēng)、透光，照明好，適合單體封閉觀摩體驗(yàn)2電源配備雙線路供電系統(tǒng)和漏電保護(hù)裝置3空調(diào)配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜4監(jiān)控配備實(shí)況監(jiān)控視頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)賽項(xiàng)提供的競(jìng)賽設(shè)備及資料1競(jìng)賽電腦Windowsxp32位操作系統(tǒng)，基本配置：內(nèi)存2G、硬盤500G、GTX460以上顯卡、CPU(酷睿I3 530同級(jí)別)

38、2抽選景點(diǎn)使用.NET開發(fā)題目無序排列功能，3答題卡執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一印制4電腦輔設(shè)光電鼠標(biāo)賽項(xiàng)提供的才藝展示設(shè)備及資料1舞臺(tái)屏幕正投弧形金屬硬幕；幕面材料：無縫PVC，物理指標(biāo)：幕基材料無縫PVC。2書桌110cm×90cm1張，45 cm×60 cm2張3凳子5把4音箱設(shè)備3合資、有源線陣列音箱、超低音音響功放5無線耳麥、話筒耳麥2個(gè)、話筒4個(gè)按照任務(wù)書要求用警示線和標(biāo)識(shí)牌明確標(biāo)識(shí)測(cè)試區(qū)域。十四、安全保障（一）設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，制定大賽安全預(yù)案細(xì)則。對(duì)賽前進(jìn)行安全檢查，賽中進(jìn)行安全排查。（二）制定安全管理制度，明確分工職責(zé)，各個(gè)賽場(chǎng)設(shè)立安全檢查人員。（三）確立安全保障專項(xiàng)經(jīng)算，

39、各個(gè)賽場(chǎng)安裝必要的安全設(shè)備、設(shè)施。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。（四）確保比賽技術(shù)系統(tǒng)使用安全，對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行安全備份。十五、企業(yè)合作意向（一）贊助單位以設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)的方式向大賽提供支持。（二）校企合作進(jìn)一步完善導(dǎo)游比賽操作平臺(tái)，提供技術(shù)支撐。（三）行業(yè)、企業(yè)、媒體分別提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，確保大賽順利進(jìn)行。十六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（萬元）備注評(píng)委費(fèi)用20勞務(wù)費(fèi)；交通費(fèi)；食宿費(fèi)；中場(chǎng)休息酒店費(fèi)用。設(shè)備添置、場(chǎng)地租借與布置費(fèi)用10設(shè)備添置及臨時(shí)租用費(fèi)；場(chǎng)地租用費(fèi)；賽場(chǎng)布置費(fèi)。獎(jiǎng)品、比賽用品6獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、比賽用品制作；比賽服裝；各種證件、號(hào)碼牌、綬帶、指示X展架、抽簽卡、

40、pvc版、背景設(shè)計(jì)、制作、kt板、印刷。交通費(fèi)用20領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委機(jī)票；大賽期間接送領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、工作人員及聯(lián)絡(luò)用車。公務(wù)接待費(fèi)用5大賽期間領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)、教練及工作人員的食宿費(fèi)用。比賽研發(fā)系統(tǒng)5現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分系統(tǒng)開發(fā)與完善媒體宣傳3媒體宣傳、公關(guān)費(fèi)用勞務(wù)費(fèi)9比賽有關(guān)工作人員相關(guān)勞務(wù)費(fèi)成果轉(zhuǎn)換及攝制、后期制作費(fèi)用10攝制耗材；比賽全程攝制、大賽光盤制作、郵寄等合計(jì)（萬元）88十七、比賽組織與管理全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)包括賽項(xiàng)執(zhí)行委員會(huì)、賽項(xiàng)專家組和賽項(xiàng)承辦院校。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細(xì)瀏覽后下載使用。全國旅游行指委擔(dān)任賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，全面負(fù)責(zé)本賽項(xiàng)的籌備與實(shí)施工作，接受大賽執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，接受賽項(xiàng)所在分賽區(qū)執(zhí)委會(huì)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。賽項(xiàng)專家組在賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本賽項(xiàng)技術(shù)文件編撰、賽題設(shè)計(jì)、賽場(chǎng)設(shè)計(jì)