辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第4章基本要求

1、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范主講人范國(guó)春主講人范國(guó)春第四章基本要求第四章基本要求辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 db31/t 361-2006db31/t 361-2006www.shwy.org.cn4基本要求v 這一章節(jié)內(nèi)容對(duì)要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管這一章節(jié)內(nèi)容對(duì)要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管 理企業(yè)來(lái)說(shuō)是基本的資源配置要求理企業(yè)來(lái)說(shuō)是基本的資源配置要求v 應(yīng)充分考慮顧客的特殊需求和應(yīng)配置的應(yīng)充分考慮顧客的特殊需求和應(yīng)配置的 資源資源【本章概要】 www.shwy.org.cn4基本要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】 www.shwy.org.cn4基本要求v 對(duì)企業(yè)的要求對(duì)企業(yè)的要求v 基

2、本的資源配置要求基本的資源配置要求v物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法 （建住房（建住房19992611999261號(hào)，號(hào)，19991999年年1111月月2222日）日）【條款理解】 www.shwy.org.cn4基本要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】 www.shwy.org.cn4基本要求v 崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)v 從業(yè)資格從業(yè)資格v 儀表儀容儀表儀容v 工作規(guī)范工作規(guī)范v 培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求【條款理解】 www.shwy.org.cn4基本要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】 www.shwy.org.cn4基本要求v 直觀性、針對(duì)性、明確性直觀性、針對(duì)性、明確性v 總括各類服務(wù)總括各類服務(wù) 房屋設(shè)備設(shè)施

3、房屋設(shè)備設(shè)施 節(jié)能節(jié)能 秩序和安全秩序和安全 環(huán)境環(huán)境 綠化綠化 倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn) 災(zāi)害預(yù)防災(zāi)害預(yù)防【條款理解】 www.shwy.org.cn4基本要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】 www.shwy.org.cn4基本要求v 財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度v 延伸服務(wù)收費(fèi)延伸服務(wù)收費(fèi)v 收費(fèi)管理收費(fèi)管理 公開制度公開制度 規(guī)范操作規(guī)范操作 【條款理解】 www.shwy.org.cn4基本要求v 代收代付代收代付v 費(fèi)用催討費(fèi)用催討 【實(shí)施指南】 www.shwy.org.cn4基本要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】 www.shwy.org.cn4基本要求v 檔案制度檔案制度 建立建立 收集收集 查閱查閱 歸并歸并v 檔案的內(nèi)容檔案

4、的內(nèi)容 【條款理解】 最新寫字樓資料 綜合介紹：關(guān)于上海佳都商業(yè)地產(chǎn)：上海佳都商業(yè)地產(chǎn)成立于2009年，公司主要經(jīng)營(yíng)上海寫字樓的租賃和買賣的代理中介業(yè)務(wù)。公司和上海的寫字樓業(yè)主有長(zhǎng)期的合作資源，詳細(xì)的樓宇資料及細(xì)節(jié)。佳都商業(yè)地產(chǎn)致力于為客戶提供一站式企業(yè)選址服務(wù)。公司的口號(hào)：你的一聲托付，我們?nèi)σ愿?。佳都商業(yè)地產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)： 佳都商業(yè)地產(chǎn)的骨干都有從事商業(yè)房產(chǎn)業(yè)務(wù)6年以上的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于寫字樓樓盤跟進(jìn)，房源開發(fā)，租賃買賣業(yè)務(wù)的全程服務(wù)，詳細(xì)的了解上海各個(gè)區(qū)域?qū)懽謽堑奶攸c(diǎn)（價(jià)格、位置、交通、配套、樓盤內(nèi)部的具體數(shù)據(jù)）。公司內(nèi)部資深的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)選址提供專業(yè)解決方案。我們的服務(wù)有選擇，所以我們服

5、務(wù)客戶表現(xiàn)得更專業(yè)，我們選擇需求上海寫字樓（主要是上海的各園區(qū)寫字樓和市中心甲級(jí)寫字樓）的客戶群體，提供前期的選址規(guī)劃及信息篩選，進(jìn)一步約定及現(xiàn)場(chǎng)視察物業(yè)，再一步對(duì)客戶選定物業(yè)談判跟進(jìn)，簽訂租賃合同，協(xié)助客戶裝修、家具的采購(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)的管理，最后協(xié)助客戶入住辦公。我們主要提供的產(chǎn)品甲級(jí)寫字樓、創(chuàng)意園區(qū)、商務(wù)中心的買賣與租賃服務(wù)，同時(shí)提供業(yè)主開發(fā)商市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)等。公司網(wǎng)站：上海寫字樓網(wǎng)（http:/）和浦東寫字樓網(wǎng)（http:/）和愛廠房網(wǎng)(http:/)是由上海佳都商業(yè)地產(chǎn)在2009年投資建立，為上海寫字樓開發(fā)商和小業(yè)主提供了與目標(biāo)租賃和購(gòu)買客戶交流之平臺(tái),上海寫字樓網(wǎng)樓盤信息全，圖片全部為人工拍攝，房源每天更新，讓更真實(shí)、實(shí)效的寫字樓信息幫