網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理講義

1、企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理: :技術(shù)與平臺技術(shù)與平臺第第1010講講 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化v 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理v 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式v 與的比較與的比較第第 1 節(jié)節(jié)v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化v 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理 v 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式 v 與的比較與的比較一體化經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)和和e 的時(shí)代的時(shí)代數(shù)字化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)e人類，人類，e社會社會電子商務(wù)先鋒電子商務(wù)先鋒知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者電

2、子商務(wù)精通者信息精英信息精英注意力經(jīng)濟(jì)注意力經(jīng)濟(jì)日新月異的商務(wù)環(huán)境日新月異的商務(wù)環(huán)境上網(wǎng)沒有上網(wǎng)沒有能上網(wǎng)嗎能上網(wǎng)嗎有沒有外部網(wǎng)有沒有外部網(wǎng)有沒有電腦有沒有電腦有沒有局域網(wǎng)有沒有局域網(wǎng)局域網(wǎng)的功能局域網(wǎng)的功能發(fā)揮出來了嗎？發(fā)揮出來了嗎？上網(wǎng)干什么？上網(wǎng)干什么？上網(wǎng)能干什么？上網(wǎng)能干什么？有沒有試過網(wǎng)上購物有沒有試過網(wǎng)上購物有個(gè)人主頁沒有有個(gè)人主頁沒有有沒有有沒有個(gè)人個(gè)人企業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)站與員工網(wǎng)站與員工與顧客的關(guān)系與顧客的關(guān)系怎樣？怎樣？有公司主頁嗎？有公司主頁嗎？網(wǎng)頁或網(wǎng)站的功能怎樣？網(wǎng)頁或網(wǎng)站的功能怎樣？電子商務(wù)離與您的關(guān)系電子商務(wù)離與您的關(guān)系上網(wǎng)還干什么？上網(wǎng)還

3、干什么？聊天，聊天，交友，交友，寫信，寫信，上班？！上班？！信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)資金流的安全性，高效性資金流的安全性，高效性物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成，戰(zhàn)略規(guī)劃必須適應(yīng)以上變化企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成，戰(zhàn)略規(guī)劃必須適應(yīng)以上變化信息流、資金流、物流的變化信息流、資金流、物流的變化u 無國界的工作場所（虛擬工廠，虛擬公司），通無國界的工作場所（虛擬工廠，虛擬公司），通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）u 團(tuán)隊(duì)，工作組，資源利用，互相學(xué)習(xí)的組織團(tuán)隊(duì)，

4、工作組，資源利用，互相學(xué)習(xí)的組織u 知識資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理知識資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理u 共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源u 數(shù)據(jù)，信息和知識的區(qū)別，知識管理數(shù)據(jù)，信息和知識的區(qū)別，知識管理Virtual HR工作場所的變化工作場所的變化傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問：卓越績效中心：卓越績效中心：事務(wù)處理中心：事務(wù)處理中心：公司業(yè)務(wù)伙伴：公司

5、業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績效評價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)化人力資源服務(wù)的演化人力資源服務(wù)的演化第第 2 節(jié)節(jié)v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化v 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式 v 與的比較與的比較v 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合在線人力資源管理系統(tǒng)在線人力資源管理系統(tǒng)哪種渠道最佳？哪種渠道最佳？招聘渠道招聘渠道 收費(fèi)情況收費(fèi)情況 招聘特點(diǎn)招聘特點(diǎn) 招聘效果招聘效果 報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告 12*8 CM2 6000 元元/次次 固定閱讀固定閱讀 媒介覆蓋面媒介覆蓋面 影響力大但

6、不影響力大但不長久。長久。 需花費(fèi)較大精需花費(fèi)較大精力篩選，效果力篩選，效果一般一般，對于對于招招聘聘高級高級職位職位不不便便。 招聘會招聘會 1000-4500/攤位攤位 直接面對，效直接面對，效率較高率較高 時(shí)效性強(qiáng)但質(zhì)時(shí)效性強(qiáng)但質(zhì)量難保證持續(xù)量難保證持續(xù)時(shí)間短時(shí)間短 獵頭公司獵頭公司 15000-100000 針對性強(qiáng)，質(zhì)針對性強(qiáng)，質(zhì)量高量高 質(zhì)量保證，費(fèi)質(zhì)量保證，費(fèi)用太高用太高 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 2000-100000 覆蓋面廣無地覆蓋面廣無地域限制，域限制，形象形象宣傳宣傳，針對性針對性強(qiáng)強(qiáng)，宣傳溝通宣傳溝通方便方便 費(fèi)用低，不斷費(fèi)用低，不斷使用，可選擇使用，可選擇余地大，以上余地大

7、，以上優(yōu)點(diǎn)全具備優(yōu)點(diǎn)全具備 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的招聘戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的招聘戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)招聘方式網(wǎng)絡(luò)招聘方式u 人才網(wǎng)站人才網(wǎng)站u 公司主頁發(fā)布公司主頁發(fā)布u 專業(yè)的站點(diǎn)發(fā)布專業(yè)的站點(diǎn)發(fā)布u 尋找尋找u 聊天室聊天室u 尋找個(gè)人主頁尋找個(gè)人主頁u 網(wǎng)上獵頭網(wǎng)上獵頭u 自己做獵頭自己做獵頭電子面試與在線測評電子面試與在線測評u 公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室u 規(guī)章與制度的宣傳，查詢規(guī)章與制度的宣傳，查詢u 各部門的任務(wù)，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等各部門的任務(wù)，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等u 公告欄與討論欄的使用公告欄與討論欄的使用u 公文處理流程

8、公文處理流程u 工作報(bào)告的處理工作報(bào)告的處理u 在線報(bào)表體系在線報(bào)表體系u 在線查詢與更新在線查詢與更新 u 在線薪酬福利申請?jiān)诰€薪酬福利申請u 內(nèi)部征才內(nèi)部征才系統(tǒng)與人力資源管理的結(jié)合系統(tǒng)與人力資源管理的結(jié)合u在線評估在線評估u在線職業(yè)設(shè)計(jì)在線職業(yè)設(shè)計(jì)在線評估與在線職業(yè)設(shè)計(jì)在線評估與在線職業(yè)設(shè)計(jì)u 知識共享知識共享u 在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)u 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)u 在線在線知識知識意見意見技巧技能技巧技能商業(yè)流程商業(yè)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策政策專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)在線培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大學(xué)在線培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大學(xué)u員工需求調(diào)查員工需求調(diào)查u培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查u員工

9、滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查u組織管理水平評估組織管理水平評估u在線人力資源分析在線人力資源分析在線人力資源診斷與分析在線人力資源診斷與分析第第 3 節(jié)節(jié)v 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式v 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理 v 與的比較與的比較v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 ，即電子人力資源，是將先進(jìn)的軟，即電子人力資源，是將先進(jìn)的軟件配上高速的硬件，再與處于服務(wù)中心件配上高速的硬件，再與處于服務(wù)中心的專業(yè)化人員融為一體，構(gòu)成一個(gè)為人的專業(yè)化人員融為一體，構(gòu)成一個(gè)為人力資源服務(wù)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，是一種基于的力資源服務(wù)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，是一種基于的人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)。 的定

10、義的定義 解析（解析（1） 把有關(guān)人力資源的分散信息集把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，并與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)自動(dòng)化，并與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。進(jìn)行匹配?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化 解析（解析（2） 企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，獲得用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，獲得人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事

11、務(wù)代理詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評價(jià)公司、培訓(xùn)公司等公司、人才評價(jià)公司、培訓(xùn)公司等服務(wù)提供商提供的服務(wù)。服務(wù)提供商提供的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)人力資源管理的實(shí)現(xiàn)人力資源管理的 解析（解析（3） 讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)部門視員工為力資源管理，體現(xiàn)部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達(dá)平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。到互動(dòng)和人文管理。實(shí)現(xiàn)人力資源管理的實(shí)現(xiàn)人力資源管理的第第 4 節(jié)節(jié)v 與的比較與的比較v 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理 v

12、企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化v 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的模式 知識導(dǎo)向知識導(dǎo)向應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)顧客關(guān)係管理顧客關(guān)係管理 (CRM)人力資源管理人力資源管理 (HRIS) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)/會計(jì)會計(jì)/稽核稽核 管理控制管理控制行行 銷銷銷銷 售售顧客顧客服務(wù)服務(wù)後後 勤勤製製 程程物物 流流員 工利益關(guān)係人銷售鏈管理 (SeCM)電子化企業(yè)（）電子化企業(yè)（）組織願(yuàn)景組織願(yuàn)景部門目標(biāo)與任務(wù)部門目標(biāo)與任務(wù)人人事事行行政政人人才才召召募募薪薪酬酬管管理理訓(xùn)訓(xùn)練練發(fā)發(fā)展展前前程程規(guī)規(guī)劃劃人人力力規(guī)規(guī)劃劃職職務(wù)務(wù)管管理理員員工工關(guān)關(guān)係係績

13、績效效管管理理工作職能模式工作職能模式福福利利管管理理電子化工作流程管理電子化工作流程管理功能架構(gòu)功能架構(gòu)訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展組織編制組織編制招募任用招募任用統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析員工資料員工資料異動(dòng)升遷異動(dòng)升遷薪資管理薪資管理獎(jiǎng)懲考核獎(jiǎng)懲考核差假出勤差假出勤福利保險(xiǎn)福利保險(xiǎn)主管決策主管決策系統(tǒng)架構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)圖 系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)功能架構(gòu)人力資源決策支持人力資源決策支持人力資源人力資源指標(biāo)分析指標(biāo)分析經(jīng)理經(jīng)理自助自助員工員工自助自助文書文書管理管理規(guī)章規(guī)章制度制度 績效績效考核考核管理管理 考勤考勤休假休假管理管理 薪資薪資福利福利管理管理 保險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理 員工員工素質(zhì)素質(zhì)測評測評 黨團(tuán)黨團(tuán)工會

14、工會管理管理人力人力規(guī)劃規(guī)劃招聘招聘管理管理培訓(xùn)培訓(xùn)管理管理合同合同管理管理離職離職管理管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)及職位管理機(jī)構(gòu)及職位管理員工信息管理員工信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境 使用者使用者 專屬性專屬性 變更性變更性 建置建置成本成本 建置建置時(shí)程時(shí)程投資投資報(bào)酬報(bào)酬資料資料安全安全性性加值加值服務(wù)服務(wù)資料資料整合整合 企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部員工部員工 較高較高 較低較低 較高較高 ( (可多可多次投次投資資) ) 較長較長 較慢較慢 較高較高 無無 較高較高 +企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部員工、部員工、客戶、客戶、策略夥策略夥伴、供伴、供應(yīng)商應(yīng)商 普通普通 較高較高 較低較低( (可用可用租賃租賃) )較短較短

15、 較快較快 普通普通 多元多元 普通普通 與與 的比較的比較本本 講講 總總 結(jié)結(jié) （1）人力資源信息人力資源信息管理系統(tǒng)的發(fā)展管理系統(tǒng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版 系統(tǒng)系統(tǒng)單機(jī)版單機(jī)版（中的）本本 講講 總總 結(jié)結(jié) （2）核心功能核心功能管理層利用系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)信息，輔以統(tǒng)計(jì)分析工具，使得工作更具有前瞻性及增加更多價(jià)值決策層通過系統(tǒng)直接獲取所需信息，隨時(shí)隨地全面把握企業(yè)動(dòng)態(tài)，快速?zèng)Q策。操作層數(shù)據(jù)的分散輸入及報(bào)表自動(dòng)生成，使得工作效率大大提高，節(jié)省人力資源。WEB平臺平臺本本 講講 總總 結(jié)結(jié) （3）核心結(jié)構(gòu)核心結(jié)構(gòu)經(jīng)理界面HR界面員工界面WEB平臺平臺補(bǔ)充補(bǔ)充1：人才測評技術(shù)：人才測評技術(shù)人才測評的

16、種類人才測評的種類v 斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查v 人格特質(zhì)測量人格特質(zhì)測量v 艾森克情緒穩(wěn)定性測驗(yàn)艾森克情緒穩(wěn)定性測驗(yàn)v 威廉斯創(chuàng)造力傾向測量威廉斯創(chuàng)造力傾向測量v 工作滿意度測評工作滿意度測評v 補(bǔ)充補(bǔ)充1：人才測評技術(shù)：人才測評技術(shù)人才測評的基本技術(shù)人才測評的基本技術(shù)? ? 1: 1: 2: 2: 3: 3: 社交性社交性 冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性 理智性理智性責(zé)任感責(zé)任感 維度維度補(bǔ)充補(bǔ)充1：人才測評技術(shù)：人才測評技術(shù)測評的關(guān)鍵測評的關(guān)鍵目的：客觀、公正、全面、科學(xué)目的：客觀、公正、全面、科學(xué) 信度：穩(wěn)定性、可靠性，是指一信度：穩(wěn)定性、可靠性，是指一個(gè)人在同一個(gè)人在同一 測量中，幾次測量結(jié)果的測量中，幾次測量結(jié)果的一致性。一致性。效度：指測量要測的行為特征的效度：指測量要測的行為特征的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確性。 補(bǔ)充補(bǔ)充2：中的模塊：中的模塊軟軟件件 補(bǔ)充補(bǔ)充2：中的模塊：中的模塊軟軟件件 補(bǔ)充補(bǔ)充2：中的模塊：中的模塊國國際際 補(bǔ)充補(bǔ)充2：中的模塊：中的模塊的重點(diǎn)的重點(diǎn)的重點(diǎn)的重點(diǎn)制造管理、流通管理制造管理、流通管理 人力資源業(yè)務(wù)及優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)及優(yōu)化 補(bǔ)充補(bǔ)充2：中的模塊：中的模塊比