取得時(shí)満足消費(fèi)者與影響

1、拓殖大學(xué)田嶋拓殖大學(xué)田嶋B B班班本間中村手塚青島佐藤1問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論2欲手入満足 ！3參考書買頭気分參考書買頭気分（ ttp:/kotonoha.cc/） ）人中人中人人人中人中人人人人人人買、満足使買、満足使4取得時(shí)満足感、5問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論6欲求認(rèn)識欲求認(rèn)識情報(bào)探索情報(bào)探索情報(bào)統(tǒng)合情報(bào)統(tǒng)合購買購買消費(fèi)消費(fèi) 購買後評価購買後評価EBMEBM1 12 23 34 45 56 6商品対満足or不満足決！(1995)(、）7消費(fèi)者満足不満足購買後當(dāng)該製品対抱全體的態(tài)度。 Solomon(1996) 消費(fèi)者満足不満足購買前期待実際評価比結(jié)果

2、。Oliver(1980) 8消費(fèi)者快楽反応消費(fèi)者快楽反応満足快満足快不満足不快不満足不快取得時(shí)満足取得時(shí)満足従來消費(fèi)者満足9快楽快楽目標(biāo)成遂達(dá)成感、充実感、欲求満満足感意味。消費(fèi)者多製品対快楽指向態(tài)度持 Crowley ()、蕓術(shù)鑑賞、観戦、使！10快楽発生條件快楽発生條件快楽性質(zhì)快楽性質(zhì)快楽感情発生自體報(bào)酬（成果、目的）空想浮身體諸感覚覚醒水準(zhǔn)上昇違！妄想?。?1商品！飲??？！手入！商品絶対欲！12問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論13購買後評価購買後評価商品取得時(shí)商品取得時(shí)定義定義消費(fèi)者満足消費(fèi)者満足快楽感情性質(zhì)快楽感情性質(zhì)取得自體目的化、取得自體目的化、商品実際取得商品実際取

3、得目的達(dá)成目的達(dá)成満足満足感発生感発生取得時(shí)満足。取得時(shí)満足。取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価満足評価満足定義定義従來購買後評価従來購買後評価満足感評価満足満足感評価満足。14欲求認(rèn)識欲求認(rèn)識取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足評価時(shí)満足情報(bào)探索情報(bào)探索情報(bào)統(tǒng)合情報(bào)統(tǒng)合購買購買消費(fèi)消費(fèi)購買後評価購買後評価EBMEBM1 12 23 34 45 56 6消費(fèi)者満足消費(fèi)者満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足何影響與？15取得時(shí)満足発生評価満足影響與明16問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論17期待不一致、満足不満足購買前期待実際成果比結(jié)果。 Oliver(1980) 満足、不満足説明代表的！式！18 （ （負(fù)負(fù)不一

4、致）不一致）不満足不満足成果成果 期待期待 （ （ X Y ） （ （正正不一致）不一致）満満 足足例、數(shù)字表例、數(shù)字表（XY） ） 不満足不満足 19參考書買頭気分參考書買頭気分買、満足使買、満足使成果??？満足！20成果出場合成果出場合 or 成果成果 期待期待 （ （ X Y ） ）不満足 判斷21人、相互関係、情報(bào)間整合性見出心理的緊張高。狀態(tài)認(rèn)知的不協(xié)和言。人不協(xié)和低減。(Featinger 1957) 整合性心理的緊張22欲求認(rèn)識欲求認(rèn)識取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足評価時(shí)満足情報(bào)探索情報(bào)探索情報(bào)統(tǒng)合情報(bào)統(tǒng)合購買購買消費(fèi)消費(fèi)購買後評価購買後評価EBMEBM1 12 23 34 45

5、56 6消費(fèi)者満足消費(fèi)者満足別満足存在23取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足評価時(shí)満足認(rèn)知的不協(xié)和認(rèn)知的不協(xié)和24取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足評価時(shí)満足認(rèn)知的不協(xié)和認(rèn)知的不協(xié)和25取得時(shí)満足取得時(shí)満足評価時(shí)満足評価時(shí)満足認(rèn)知的不協(xié)和認(rèn)知的不協(xié)和一致。！26（成果期待）（成果期待） 不満足不満足以上満足成果操作評価時(shí)満足27問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論28成果期待下回場合取得時(shí)満足評価時(shí)満足不満足。29問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論30 調(diào)査対象拓殖大學(xué)在學(xué)中學(xué)生 調(diào)査期間12月12日19日（7日間） 調(diào)査方法質(zhì)問紙法 數(shù)111人 有効回答數(shù) 111人 男女比男66人

6、女48人31情報(bào)情報(bào)空想空想空想空想取得取得使用使用続続期待期待空想空想質(zhì)問質(zhì)問成果成果評価満足評価満足取得満足取得満足商品使自分想像商品想像？CM起用？32統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量484.02.812.117634.06.931.117空想空想空想取得時(shí)満足N平均値標(biāo)準(zhǔn)偏差平均値標(biāo)準(zhǔn)誤差差獨(dú)獨(dú) 立立 検検 定定.325.570-.253109.801-.043.169-.377.292-.257 106.966.797-.043.166-.371.286等分散仮定。等分散仮定。取得時(shí)満足F 値有意確率等分散性 Levene 検定t 値自由度有意確率 (両側(cè))平均値差差標(biāo)準(zhǔn)誤差下限上限差 95% 信頼區(qū)間

7、2 母平均差検定有意性認(rèn)33実験失敗？実験取得時(shí)満足測定方法不適切空想取得時(shí)満足？測定工夫必要34統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量482.691.035.149633.161.003.126空想空想空想成果N平均値標(biāo)準(zhǔn)偏差平均値標(biāo)準(zhǔn)誤差差見獨(dú)獨(dú)立立検検定定.613.435 -2.419109.017-.471.195-.857-.085-2.408 99.684.018-.471.196-.859-.083等分散仮定。等分散仮定。成果F 値有意確率等分散性 Levene 検定t 値自由度有意確率 (両側(cè))平均値差差標(biāo)準(zhǔn)誤差下限上限差 95% 信頼區(qū)間2 母平均差検定有意性認(rèn)35空想成果空想広成果上昇傾向36仮説棄

8、卻空想膨成果高結(jié)果的評価満足高実験意味。37空想空想評価時(shí)満足評価時(shí)満足認(rèn)知的不協(xié)和認(rèn)知的不協(xié)和成果評価不満足成果評価不満足成果満足取得時(shí)満足取得時(shí)満足38問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論39成果操作適用成果操作適用外研究例、成果數(shù)字客観的40成果成果成果操作成果操作主観的成果主観的成果成果操作成果操作客観的成果客観的成果成果成果原因帰屬原因帰屬成果操作成果操作？41取得時(shí)満足存在気消費(fèi)者満足述快楽消費(fèi)研究注目取得時(shí)満足発見評価時(shí)満足、取得時(shí)満足定義消費(fèi)者満足引用取得時(shí)満足購買意思決定中位置取得時(shí)満足評価時(shí)満足與影響発見42満足感存在認(rèn)知的不協(xié)和発生考成果期待下回場合取得時(shí)満足評価

9、時(shí)満足不満足仮説導(dǎo)出成功実験行検証失敗空想成果上昇証明理論上仮説証明可能性殘研究適用範(fàn)囲成果操作商品限定43 取得時(shí)満足概念化消費(fèi)者購買意志決定中位置、消費(fèi)者満足期待不一致精緻化形、消費(fèi)者満足新存在示唆 44問題提起先行研究研究目的仮説導(dǎo)出仮説検証結(jié)論45化粧品健康系商品有効今回成果操作商品限定消費(fèi)者空想戦略消費(fèi)者満足UP46空想空想空想空想空想取得時(shí)満足最終的商品対消費(fèi)者満足UP47光放瞳奪戀葉魔法瞳 producedbyteamdollyrush塗魅惑BarbieEyeCURIOUS48參考文獻(xiàn)資料東東 英彌英彌( () )最新最新CMCM制作基礎(chǔ)知識宣伝會議制作基礎(chǔ)知識宣伝會議池上池上

10、孝一鈴木敏彰（）顧客理解技術(shù)変化先取、価値創(chuàng)孝一鈴木敏彰（）顧客理解技術(shù)変化先取、価値創(chuàng)造株式會社造株式會社片山片山 又一郎（）學(xué)入門又一郎（）學(xué)入門社社片山片山 又一郎又一郎 改訂版改訂版 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識PHPPHP研究所杉本研究所杉本 徹雄（徹雄（）消費(fèi)者理解心理學(xué)福村出版株式會社）消費(fèi)者理解心理學(xué)福村出版株式會社神山神山 進(jìn)進(jìn) （）消費(fèi)者心理行動(dòng)知覚対応（）消費(fèi)者心理行動(dòng)知覚対応中央経済者中央経済者岸岸 志津江田中志津江田中 洋嶋村洋嶋村 和恵和恵( () )現(xiàn)代広告論有斐閣現(xiàn)代広告論有斐閣株式會社教授株式會社教授入門（入門（実踐編）実踐編）坂井田坂井田 稲之稲之( () )新版総合企

11、畫入門株式會社宣伝會議新版総合企畫入門株式會社宣伝會議佐木佐木 土師二（）産業(yè)心理學(xué)招待有斐閣土師二（）産業(yè)心理學(xué)招待有斐閣座間座間 忠雄（平成年）消費(fèi)者行動(dòng)株式會社光琳忠雄（平成年）消費(fèi)者行動(dòng)株式會社光琳塩田塩田 靜雄（）消費(fèi)者行動(dòng)理論分析靜雄（）消費(fèi)者行動(dòng)理論分析( (株株) )中央経済社中央経済社嶋口嶋口 充輝（）充輝（） 顧客満足型構(gòu)図新企業(yè)成長論理顧客満足型構(gòu)図新企業(yè)成長論理求有斐閣求有斐閣49參考文獻(xiàn)資料清水清水 公一公一( () )広告理論戦略創(chuàng)成社広告理論戦略創(chuàng)成社清水清水 聰（）新消費(fèi)者行動(dòng)中央印刷株式會社聰（）新消費(fèi)者行動(dòng)中央印刷株式會社高橋高橋 郁夫（）消費(fèi)者購買行動(dòng)小売寫像千郁夫（）消費(fèi)者購買行動(dòng)小売寫像千倉書房倉書房平久保平久保 仲人（）消費(fèi)者行動(dòng)論、消費(fèi)者仲人（）消費(fèi)者行動(dòng)論、消費(fèi)者A AB B選選！社！社（）講義（）講義基本基本社社( () )入門第版株式會社入門第版株式會社堀內(nèi)堀內(nèi) 圭子（）快楽消費(fèi)追究白桃書房圭子（）快楽消費(fèi)追究白桃書房堀內(nèi)堀內(nèi) 圭子（）快楽消費(fèi)社會中央公論新社圭子（）快楽消費(fèi)