東風乘用車公司崗位分析培訓

1、崗位分析培訓培訓資料:i. 崗位分析介紹ii. 崗位調(diào)查問卷iii. 崗位說明書iv. 崗位說明書舉例v. 崗位分析中的績效指標vi. 崗位分析詞匯表爸三茅.資料1. 名稱:2. 大部門:3. 小部門:4. 工作的地點:5. 崗位目標:6.崗位內(nèi)容:7.組織結(jié)構(gòu)圖:&崗位影響范圍:9.決策:10. 工作聯(lián)系:11. 任職者資格:崗位分析介紹崗位分析的作用崗位分析明確了一項工作的主要職能或任務，責任和其他關于職位的關鍵特征，比 如：技能，努力的程度和工作的要求。崗位分析指明誰在什么吋間、什么地點、為什 么和怎么樣做什么工作。對于不同的組織目的，諸如培訓、崗位設計、薪酬計劃等， 崗位描述是

2、很有用的。概括介紹在您準備進行崗位分析時，請參考我們所附的案例和下面提供的指導。用我們所附的 “崗位調(diào)杳問卷”您可以完成你的崗位分析工作。注意：崗位分析關注的是崗位，而 不是個人的表現(xiàn)、背景、技能或能力。請每個部分都填寫。如果某個部分不適用，請 填上“不知道”.需填寫正式的崗位名稱填寫該崗位所屬大部門的名稱填寫該崗位所屬部門的名稱工作的準確地點用兩、三句話概括該崗位的總目標和具體的冃的。應包括這幾個方面：該職位基木的職責該崗位要達到的業(yè)績該崗位允許的行動的自由度（比如：“獨立操作”或“直接監(jiān)控下 行動”）具體化該崗位的基木的任務和職責。（例如：該崗位的基本功能）。但注 意，不要按您想它是怎樣或

3、應該是怎樣來描述該崗位。不要夸人或低估 一個崗位的職責。只考慮一個典型的該崗位在一個完整年度內(nèi)的任務和 職責應是怎樣，而不耍把極少進行的任務包括進來。在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位的各職位與其上級、同級和卜級的關系。反映該崗位影響的范圍和程度如何。比如對財務的影響和非財務方面的影響。描繪任職者需口己作出的決立。列出任職者經(jīng)常需去聯(lián)系的公司內(nèi)部或外部的名單。 列岀該職位的任職者所需的最低要求。署名并填上口期后，把完整的崗位說明書呈交給人力資源部簽發(fā)并存檔。崗位分析調(diào)查問卷崗位名稱：大部門：小部門：工作地點：崗位目標貝體描述該崗位存在的原因和意義oii.崗位內(nèi)容按重要性概括出該崗位i般的任務和職責。活

4、動簡介需費時間100%in.組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位中的職位與其上級、同級和下級的關系。（下級）（下級）（下級）（下級）（下級）v. 該崗位的影響力：該崗位任職者的活動影響的范圍和程度.i.財務方面的影響（比如銷售量，預算控制等）:下屬的人數(shù)：非經(jīng)理非經(jīng)理直接下屬經(jīng)理間接下屬經(jīng)理vi. 計劃描述該崗位進行事前計劃的必要性.一個星期：計劃一周內(nèi)的日常事務一個月：計劃下個月的日程一個季度：計劃接下來34個月內(nèi)的活動一年：計劃該崗位一財政年度內(nèi)的對最終目標有影響的相關活動13 年：計劃最近13年內(nèi)對最終結(jié)果有影響的和關活動3年以上的計劃：對未來3年或更長時間進行戰(zhàn)略性計劃vii.決策描述

5、該崗位任職者需獨立做的決策。viii.工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系的性質(zhì)經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部與其他部門間與供應商與客戶與政府機關與其他ix.任職者條件任職該崗位的最低要求i.受止規(guī)的教育的程度高中大專本科研究生博士ii.專業(yè)資格認證iii.工作經(jīng)驗無工作經(jīng)驗要求24年至少2年工作經(jīng)驗47年iii.其他要求（比如：語言要求，溝通能力的要求等710年10年以上制表人：批準人:簽發(fā)人:（直接主管）日期：（部門主管） 日期：（人力資源部主管） 日期：公司名稱崗位說明書崗位名稱：所屬大部門：所屬小部門：工作地點：直接主管：任職時間：任職者簽名：（任職者）批準：（部門主管）崗位目標明確該崗位存在的原因和意義。崗位內(nèi)容

6、按重要性程度排列該崗位一般的任務。任務內(nèi)容所需時間組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該任職者與其上級.同級和下級的關系。（直接主管）（其他主管）（下級）（卜級）（下級）（下級）（下級）（該閔付仟職者）崗位影響力反映該任職者的動影響的范圍和程度。財務方面的影響非財務方面的影響下級人數(shù)：直接下級：間接下級：.決策描述該任職者需做出的決定。工作聯(lián)系列出該任職者經(jīng)常聯(lián)系的人（內(nèi)部的或外部的）o聯(lián)系對象聯(lián)系的性質(zhì)經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部 與其他部門 與供應商 與客戶 與政府機關 其他任職者資格 列出該崗位對任職者的最低要求。學歷&工作經(jīng)驗其他要求案例所需間5%25%20%25%5%5%5%10%公司名稱崗位

7、說明崗位名稱：地區(qū)信息系統(tǒng)部門經(jīng)理大部門：不適用部門：信息系統(tǒng)部門工作地點深圳直接主管總經(jīng)理任職時間：2001年3月14日任職者簽名：（任職者）批準人簽名：（部門經(jīng)理）崗位目標明確該崗位存在的原因和意義、地區(qū)信息系統(tǒng)經(jīng)理負責管理和協(xié)調(diào)地區(qū)性的信息系統(tǒng)服務和技術(shù)支撐。該職位負責地區(qū)性與地方性 信息系統(tǒng)功能的連接，并保證公司的統(tǒng)一標準被執(zhí)行：即整個公司的信息系統(tǒng)應該知道在特定地區(qū) 的地區(qū)性信息系統(tǒng)需求。崗位內(nèi)容按重要性程度排列該崗位一般性的任務。工作內(nèi)容 學握企業(yè)范囤內(nèi)當前在使用的和計劃要使用的信息系統(tǒng)知識：該系統(tǒng)如何運作， 如何適用、誰來操作該系統(tǒng)，該系統(tǒng)的有效性和該系統(tǒng)與實現(xiàn)公司商業(yè)目標的相

8、關性。估計地區(qū)性的技術(shù)需求并反饋公司統(tǒng)一標準的冇效性 主動發(fā)展與地區(qū)內(nèi)本公司關鍵的管理人員的關系，關注他們面臨的挑戰(zhàn)，并積極 挖掘信息系統(tǒng)如何能支持他們成功 通過親口交流和終端用戶與其他管理人員的反饋來直接管理部門內(nèi)每個辦公室的 信息系統(tǒng)專家。計劃并預算本部門需要多少財力支持確保公司的信息系統(tǒng)標準、政策和步驟被完全執(zhí)行發(fā)現(xiàn)提供系統(tǒng)支持水半的機會和/或通過有效的紐織職員工作和尋求外部的技術(shù)服 務來減少成本。 協(xié)調(diào)與當?shù)赝獠糠展痰年P系，確保服務層次合約的執(zhí)行。組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位與其上級、同級和下級的關系。（其他的主管）總經(jīng)理（直接主管）銷竹經(jīng)理（同級）地區(qū)信息系統(tǒng)經(jīng)理財務經(jīng)

9、理卜級）（卜級）信息系統(tǒng)專家（下級）4computer operators 電腦操作員（下紐）4（同級）（下級）（下級）（下級）（下級）: 月案例主要職責：確保當?shù)氐男畔⑾到y(tǒng)運 作符合整個公司的信息 索結(jié)的辱求主要職責：系統(tǒng)維護&支持上要職責:卞耍職責:主要職責:（下級）（下級）崗位影響力該任職者的活動影響范圍和程度。財務方面的影響非財務方面的影響預算：每年五百萬人民幣下級的人數(shù)：直接下級：間接下級：案例決策應由該任職者作出的決策。為了使地區(qū)信息系統(tǒng)組織冇效運作而執(zhí)行和堅持必耍的管理。這些管理包括:財務預算，對技術(shù)的 要求，招聘程序，績效評估，人事方面的測評/年度冋顧，相互交流和連續(xù)的

10、改進/測評的管理。工作聯(lián)系列出任職者經(jīng)常聯(lián)系的人（包括公司內(nèi)部的和外部的）聯(lián)系對象聯(lián)系的性質(zhì)經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部與其他部門與供應商與客戶與政府機關其他信息系統(tǒng)專家財務經(jīng)理地區(qū)辦公室經(jīng)理碾件供應商無無無工作層面了解系統(tǒng)使用者的要求項目成本硬件維護任職者資格對任職者的最低要求.所受教育&工作經(jīng)驗其他要求計算機專業(yè)本科畢業(yè) 對應丿ij程序在現(xiàn)存環(huán)境下的發(fā)展有全面的理五年以上信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗解相關的工作經(jīng)驗：有較好的項冃管理技巧進行過管理方面的培訓能靈活應對復雜的要求項目管理的培訓 普通話和英語的口頭和書面表達能力強，有基礎的網(wǎng)絡建設培訓出色的溝通能力組織過績效管理與評價的培訓 面對困難和復雜的問

11、題饒有興趣而非被z嚇客戶服務培訓倒談判培訓面對阻礙和挫折保持樂觀的態(tài)度，相信冃標 lotus notes 培訓一定能實現(xiàn)微軟辦公自動化和其他微軟課程培訓尊重息系統(tǒng)的使用者，竭盡全力為他們提供 高質(zhì)量的服務崗位分析中的績效指標舉例評價一般管理職能的指標信函文件與規(guī)定的標準的一致性與業(yè)務合作伙伴保持良好的關系評價審計的指標每年審計的次數(shù)跟蹤調(diào)查的次數(shù)評價客戶服務的指標每月客戶投訴的平均次數(shù)關于公司的負而指標的個數(shù)評價財務績效的指標準確并及時的財務報告實際發(fā)生的成本打預算的比較實際發(fā)生的財務費川與預算的比較應收帳款帳齡資木充足率稅后利潤指標息稅前利潤指標及時股票買賣股權(quán)收益率投資收益率實際成本相對于

12、預算的變化評價人力資源績效的指標實招人數(shù)相對應聘人數(shù)的比率通過適用期的雇員的百分比每年接受超過2次的培訓的雇員的比率公司內(nèi)部晉升的人數(shù)與職位空缺總數(shù)的比率最新的、準確的雇員檔案為每個員工提供的培訓的平均次數(shù)員工流動率每年培訓的次數(shù)新的人力資源計劃的出臺并執(zhí)行的個數(shù)所缺人員到位所需時間評價it部門績效的指標每月計算機系統(tǒng)發(fā)生故障的頻率每年采用新技術(shù)的數(shù)量關于新技術(shù)的建議與總建議的數(shù)量的比率 number of system implemented per year 每年執(zhí)行的制度的數(shù)量應用標準軟件的數(shù)量應用新的應用程序的數(shù)量評價市場部門績效的指標準確及時的市場信息每年新產(chǎn)品的平均數(shù)量市場份額營銷

13、成本與其價值的對比每年進入市場的新產(chǎn)品/服務的數(shù)量評價營運績效的指標機器出故障的比率不合格產(chǎn)品的比率提供建設性方法的能力操作和運用新的技術(shù)的技巧根據(jù)is09000運作sbu管理系統(tǒng)的數(shù)量采購符合特定要求的材料的及時性最佳存貨水平根據(jù)質(zhì)量標準和最佳價格獲得的報酬維修機器所需時間 tqm監(jiān)控價值工程的運用評價工程績效的指標已完工工程與計劃進行的工程數(shù)的比率工程預算的準確度工程平均規(guī)模工程維護成本與工程價值的比率承標數(shù)與參加招標數(shù)的比率工程計劃的及時詳細程度工程進度（按天計算）工程報告是否及時預測的工期完成投標書所需時間 評價銷售績效的指標被采納建議數(shù)與建議數(shù)的比率銷售額增長量新市場丄銷售量與總銷售

14、量的比率accountable 應負責任的 （形容詞）崗位說明術(shù)語表為其行動或決定作出解釋和對行動或決定的結(jié)果承擔責任的狀態(tài)。責任是一項工作最終結(jié)果的可測量的影響。一位員工應為一定的結(jié)果 承擔責任的程度決定于：其行動的口山度（例如：対人事或工作步驟進行控制和指導 的程度）該項工作對最終結(jié)果的影響程度（例如：在職者個人對最終 結(jié)果的影響程度），和量化后的崗位的重要性。比如：（把該崗位能最明顯或最棊 本影響到的范fi的影響程度用貨幣量的方式表現(xiàn)出來）act 行動 （動詞）做某事；扮演.角色；執(zhí)行行動；實行或以明確的形式行使職責；代 替某人供職或代替某事物起作川；引起；產(chǎn)生效果；履行職責；以 的身份

15、供職，擔任或代理；例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔任總裁以在機構(gòu)的日常總 體運作中保持最高層管理的連續(xù)性。在職者行動的自山是該在職者在 沒有上級個人或組織的程序控制和指引的情況下被授權(quán)作決定的程 度。行動的口主權(quán)涉及從頁接、詳細的指示和密切的監(jiān)督到最高管理 層（一個組織的主要的管理辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情 況。administor 管理 （動詞）監(jiān)督和執(zhí)行與總體政策和程序有關的管理的細節(jié)；保證政策和計劃的 執(zhí)行。在學術(shù)或健康服務的環(huán)境中，管理人可能是一個高級經(jīng)理，他在考慮 了與組織的運行和進步有關的所有力量（競爭力、技術(shù)力量和與政府 的關系等）之后制定紐織或其主耍部門之一的綜

16、合口標。在行業(yè)業(yè)務壞境中，管理人一般管理具體的經(jīng)營事務，不涉及制定總 體的業(yè)務策略。advise提供建議；通知；告知；傳授；啟發(fā)；輔導。建議（動詞）例如，人事主管可能會通過解釋和等就業(yè)機會指南（民權(quán)法案標題七） 向經(jīng)理們就招聘、選擇和任命少數(shù)集團成員的法定義務捉供建議。設 計為他人在釆取行動或作決定中進行顧問、咨詢服務的職位常常對最 終結(jié)果有積極影響。allocate 分配、分派 （動訶）為特別的目的指派；為特定的理由預留；按計劃分發(fā)或分派；分攤； 委托；劃分岀；撥出；保留。例如，營銷主管可為公司具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動分配不同金 額的營銷預算。國最好的h礪站|analyze將整休解剖、拆

17、分以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、比例、功能、關系等；仔細研究、分析認真檢查所有階段；一點一點或一步一步地徹底調(diào)查；區(qū)分或確定要（動詞）素；把整體分成組成部分；密切并嚴格地檢查以發(fā)現(xiàn)組織里特定部門屮曠工的本質(zhì)、程度和原因。anticipate 預期（動詞）事先感覺或意識到；預見；預期；期望；提前行動以防止、排除；提 前使用。例如，為適當?shù)募顔T工，在主管決定下屬薪水時應就下屬對其決定 的反應作出預期和計劃。appraise估計或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；賦予價值；評價；評估；衡量；佔評價價，估量，判斷下屬的表現(xiàn)；（動詞）approve 批準（動詞）正式確認或同意；同意；以言詞或行動贊同；認為正確或良好；批準 或認可

18、；簽署或授權(quán)。例如，部門上管可向部門經(jīng)理提交將部門屮某個下屬升職的建議供審 批。一口建議獲得批準，則意味著該建議在符合部門經(jīng)理制定的標準 和/或有關升職的人事政策后獲得了正式的認可。assign 指派、分配（動詞）指派下屬完成具體的任務。例如，維護主管可將具體的維修任務派給某個下屬。assist 協(xié)助（動詞）協(xié)助；幫助；支持。工作項目常常需要部門主管在提交報告或提供問題解決方案方面互相 協(xié)助才能完成。這里，部門主管常常對最終結(jié)果有共同的影響。主要 的卞屬常常被要求通過收集和分析資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料 撰寫報告，其影響是積極的。assure, ensure,insure確認某事；確定；承

19、諾、保證、或在如負責按時完成工作項目或有效 進行銷售活動情況下進行擔保。保證、確保（動詞）例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時使用某些測試，但可將實際的 管理、評分和對這些測試的解釋工作委托給其員工中的專家。attend 出席（動詞）在場；留在某處例如，為在會議上親自代表部門主管，指定的下屬將出席這些會議。 出席并不意味著具有代理的權(quán)力。audit審查，審計檢杳以驗證止確性或與耍求的一致性。（動詞）例如，人事助理町審杳組織的勞動力組成以保證符合eeo耍求。authorize 授權(quán)（動詞）授權(quán)；批準或許可；同意；證明合理。例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無需將 這些決定提交部

20、門經(jīng)理批準。conduct 實施（動詞）在項目或研究中行使領導權(quán)。例如，一個項目工程師可進行研究，是指派或不指派下屬工程師參與 該項目。consuit 咨詢（動詞）向他人征求意見。例如，生產(chǎn)副廠長可向品質(zhì)工程師咨詢?nèi)绾伟l(fā)展改進的生產(chǎn)技術(shù)的意 見。contribute 促成（動詞）通過建立標準、衡量進行屮的工作、解釋結(jié)果和采取糾正措施對活動 施加限制性或控制性的影響以達成計劃的結(jié)果。coordinate 協(xié)調(diào)（動詞）協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地紐織不同下屬的活動或職能以達到組織目標。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門屮各專業(yè)人員的作用，以完成工作項目或設 計、執(zhí)行本地公關或廣告活動。counsel 建議（動詞）給予別

21、人建議和指導。例如：在商議租約時，律師可向土地所有者提供建議。create 發(fā)明，創(chuàng)造（動詞）創(chuàng)造；發(fā)現(xiàn)；發(fā)明；引起；帶來；給予職位或頭銜；使通過；起作 用；使成為；產(chǎn)生或生產(chǎn)；源于；形成；發(fā)展；建立；拼合。例如：工程師發(fā)明一種新的更有效的方法來制造某種產(chǎn)品。用這種方 法，可減少單位產(chǎn)甜的成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的 非重復的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富于 創(chuàng)造性的、富于想像力的方式來解決復雜的問題。delegate 委派為代表 （動詞）批準或給予某人權(quán)利作一個人的代表或代理人；委托另外一個或多個 人來完成上級的一項或部分工作；或指定某人作為達到某一子口標的

22、負責人，該子目標有助于實現(xiàn)該組織中較高的冃標。design 構(gòu)思，計劃 （動詞）計劃；制定初步計劃；謀劃，打算；部分或詳細安排某事，以便制作 出一個完整的部件或整體。例如：一個工廠工程師設計-種改良的生產(chǎn)方式，該方式比現(xiàn)行方式 更為經(jīng)濟。determine 決定，決心（動詞）限定；固定或定義；最終決定或預先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào) 資后作出關于某事的決定；完全查清；確定或計算；經(jīng)推理后認定。 如：人爭主管可以決定某一求職人是否適合某一招聘職位。develop 發(fā)展（動詞）逐漸豐滿、變大、變好等；擴張，如生意擴人；使運行起來，如運行 一個想法；逐步地展示或制定；揭示或使暴露例如：會計開發(fā)一種

23、通過自動數(shù)據(jù)處理來方便財務分析的新的表格來 計算明年的部門預算。devise 設計、策劃 （動詞）形成或在已大腦中想好：計劃，或謀劃；制作，構(gòu)建，建立；編造， 策劃；夢想；布置，設計；列舉；使成形等。例如：一銷售代理想出了一個謙恭的“軟性”銷售法去迎合和幫助顧 客，于是極大地提高了每個顧客的購買量。direct 指示（動詞）向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應對既定的目標物采取有目的的行動。 經(jīng)理的指示涉及授權(quán)、驅(qū)動，協(xié)調(diào)及其變化和差異等活動。establi she 建立，成立（動詞）使穩(wěn)定或固定；永久地安置或委派；成立，設置或組織。如一經(jīng)理建 立了一個嶄新的部門。evaluate 評估（動詞）確定或決定

24、價值；考核；判定，評定或估計；計算或確定用數(shù)字表示 的價值。例如：安全部門主管決定通過事故發(fā)生的次數(shù)或嚴兎性降低的數(shù)據(jù)來 評估一名新員工預防事故的有效性。examine 審查 （動詞）檢查或詳細察看；仔細觀察或分析；正式詢問或?qū)弳栆哉页鰻帉?、?息或相似情況；自我反省考慮或測試；仔細考慮。例如：某公司老總在決定商議兼并另一家公司z前，首先得審查所有 主要的因素，如與有關有利條件、不利條件相關的信息、日期以及是 否值得去兼并等。execute 執(zhí)行（動詞）落實，使生效；根據(jù)事先制定的計劃去行動；跟進或追蹤到底；完 成；付諸實踐。例如：總裁有責任保證各項政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。exped

25、ite 加快（動詞）加快進程；促進，幫助和使容易；快速有效地行動；促成，驅(qū)使，驅(qū) 趕，加快速度例如：-位有效率的執(zhí)行秘書可通過向經(jīng)理說明一封信函的覓要性來 加快他對此信函的反應。follow up 跟進（動詞）關注各項措施以使z執(zhí)行完畢。例如：主管可對下屬加以跟進，確保所布置的任務得以完成。formulate 制訂（動詞）創(chuàng)造；制造；發(fā)展；精心制作；編造；建設，修建；提出，設立；準 備；組成；設計或調(diào)制；以明確地、系統(tǒng)地陳述提出。例如：廣告部主管制定出一種新的在促銷方面特別有效的報紙廣告。function 職務，功能（名詞）任何事物的正常的或有特色行為；人或物在工作屮被要求的特別職責 或性能。

26、某職位的基本作用是其存在的主要原因。例如：財務副總經(jīng)理這個職位的基本職能概括了在木公司設立該職位 的目的。functionalreportingrelationship 工作匯報關系（名詞）雇員與同事，上級與下級之間為實現(xiàn)基木運作所采用的普通的、正式 的溝通渠道。定義機構(gòu)內(nèi)的職能報告關系可使員工確定誰應向誰匯報 工作。職能報告關系也可以指，在某些情況下，一位經(jīng)理有雙重報告關系： 一種是向同一職能總管匯報，另一種是向行政意義上的總管匯報。在 這種情況下，職能報告關系包含向同一職能總管匯報和向行政意義上 的總管匯報。這一種職能匯報關系稱為“虛線”匯報關系。guide 指導（動詞）廣義地川術(shù)語描述所

27、需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長），但并 不需要描述如何完成這項工作。在廣義指導下制定的工作只受廣義政 策和管理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對在指導下的工作的評估實 際就是對口標的止確性和這些口標的完成狀況的評估。典型的如對經(jīng) 理們“指導”下的工作的評估implement 實施、落實（動詞）完成，進行；執(zhí)行（如：政策）；生效；取得成果。比如說，一位人事部經(jīng)理或許會采用一項政策；每六個月對所有的員 工的表現(xiàn)進行評估。initiate 發(fā)起（動詞）開始，著手，動手；引入，創(chuàng)立，首創(chuàng)例如，一位公關總監(jiān)或許會設立新的客戶關系項目，告訴所有的相關 職員如何處理客戶的投訴。tnstruc

28、t 指導 （動詞）指導，傳授，教育；下令；通知，告訴；透露，使熟悉，了解；啟 發(fā)；講事實，描述，讓人知道，讓人明口，演示。例如，一位培訓經(jīng)理通過向新員工展示設備，說明其零件和操作方法 指導新員工們?nèi)绾尾僮鬟@一設備。對于自山?jīng)Q策有限的職位，人們的 行動受到指令、具體指示和密切監(jiān)督的約束。integrate 整合（動詞）使成為整體或完成；匯總；統(tǒng)一例如，一位銷售部經(jīng)理通過與銷售代表們討論他們各自的職責，銷售 區(qū)域以及為完成銷售任務需要的獨立性，以此來整合他們分散的行 為。interpret 解釋、詮禪（動詞）闡述，說明；闡釋巫要性；解釋，說清楚，解釋說明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解禪一些對公司

29、運作會產(chǎn)生重大影響的經(jīng)修 改的法律條款的實際含意。tnvestigatc 調(diào)查（動詞）仔細觀察或詢問；系統(tǒng)檢查；進行調(diào)查，查找，探索如一位對保護公司財產(chǎn)的方法進行調(diào)查的保安深入調(diào)査并評估閉路電 視的優(yōu)點與缺點。issue 發(fā)布（動詞）正式公布或發(fā)行如，一位部門經(jīng)理會發(fā)布要求所有部門員工遵守的程序和條例規(guī)定maintain 維持（動詞）保持有效性如人事部助理會被要求保證所有員工的個人檔案是完整的和最新的manage 管理（動詞）計劃；組織；配備人員；指導和控制全過程如：經(jīng)理對各項職能進行整合和協(xié)調(diào)，以完成一項共同目標。在此， 這位經(jīng)理是一位策略家，他根據(jù)他的理解將更高管理層制定的所有總 體目標分

30、解給卜屬，并分成個人和團體目標。還要制定如何完成這些 h標的計劃，對下屬們進行指導和對述度進行評估。而對整個完成過 程中的細節(jié)進行監(jiān)督的任務則交給下屬。motivate 激勵、駁動（動詞）啟發(fā)和激勵下屬發(fā)揮最大的生產(chǎn)力、達到最好的表現(xiàn)，以某種方式向 下屬們提供動機以達到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理通過定期檢查銷售代表們相對既定目標的完成程度或制 定獎勵制度來激發(fā)銷售代表的積極性。negotiotc 談判（動詞）通過與持不同觀點的另一方討論或交流就某項具體提案達成協(xié)議。如勞工關系經(jīng)理與工會代表們協(xié)商集體交涉協(xié)議的修改提案。observe 觀察（動詞）organize 組織（動詞）originate

31、 創(chuàng)立，發(fā)明（動詞）oversee 監(jiān)督（動詞）participate 參與（動詞）propose 提議（動詞）察覺，注意到，看到；注意看，注意；認為；口睹，細察，看；研究 如，一位經(jīng)理如果仔細觀察了其決定對下屬所產(chǎn)生的作用，通?？梢?預測到下屬們對將來某些決定的反應。將元素按其結(jié)構(gòu)組成功能性的有序整體；使有序安排或系統(tǒng)化；為協(xié) 調(diào)或有系統(tǒng)的行動安排一種理想的方案如副總裁在向管理委員會進行正式口頭演示前組織h己的思路。形成；創(chuàng)造，發(fā)明；設計；制定；生效；源于；設立如，部門主管就某一特定方面制定了員工規(guī)則，這位主管可能會積極 使這些規(guī)定在他的部門內(nèi)得到有效的執(zhí)行。監(jiān)督；檢查；指揮；檢驗；負責如，

32、一位區(qū)域銷售經(jīng)理視察公司的某一個工作站以監(jiān)督它的運作并根 據(jù)自己的檢察對它進行評估。參加，加入，分擔如，如杲部門經(jīng)理和員工們共同協(xié)商并制定和執(zhí)行具體的計劃來完成 某些13標，部門經(jīng)理將對某一目標的實現(xiàn)也會有所影響。（如10%的 純利潤增長）。plan 計劃（動詞）修改或捉前決定某些措施以達到預期的結(jié)果計劃包括預測，設定目標，制定達到目標的策略，確定巫要性、行動 的時間順序，預算和制定政策和程序。prepare 準備（動詞）對特定的目標或事件，活動等提前作準備；將所有的因素放在一起或 組合和整合各種要素和成分；使處于準備狀態(tài)準備。如，人部分會議有效與否很人程度取決于會議的領導們對會議的準備 工作

33、做得如何，特別是對與會人員的反應、意見和問題進行事先準備 得如何。prcscn七提供材料、意見以供考慮和/批準（參閱“proposal提議”）提交（動詞）提供意見以供考慮，討論或釆納，建議，提交或提名；提出議案如，許多公司員工的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建議或推薦采収某些行動o 經(jīng)理們卻可以接受或拒絕這些意見，并有決定其實施與否的權(quán)利。provide 提供（動詞）裝備，供給；使町得到；提供；采取準備措施如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供足夠的機會，讓下屬們從自 己的錯誤屮吸取教訓，而不是一味地懲罰他們。recommend富有褒揚意味地提到或介紹以希望能得到接受或試用；建議；向有意推薦向者提議；向關注者方贊揚受薦方聲譽高，物值所用；使吸引人或具（動詞）有可接納性如，為了吸引合格的人才，人事