酒店宴會的策劃與實施方案

1、模塊3 酒店宴會的策劃與實施能夠熟練掌握酒店宴會策劃活動的實施步驟和流程。掌握酒店宴會策劃設(shè)計的原則和注意事項。能夠初步進行宴會活動的策劃設(shè)計。宴會活動的計劃內(nèi)容 宴會活動的成功策劃 大型宴會的籌備會議規(guī)定 宴會的組織實施 宴會活動的計劃宴會策劃酒店宴會部接受客人的宴會預(yù)定后，根據(jù)宴會規(guī)格要求，編制出宴會組織實施計劃，包括從宴會準備到宴會結(jié)束過程中組織管理的內(nèi)容和程序。酒店宴會策劃實施程序：受理預(yù)訂計劃組織執(zhí)行準備全面檢查宴前接待開宴服務(wù)結(jié)賬送客整理結(jié)束一、宴會策劃的內(nèi)涵宴會活動計劃根據(jù)宴會的規(guī)格，宴會的活動計劃主要有普通宴會、緊急宴會和政府宴會三種（見圖3-1）。圖3-1 酒店宴會活動計劃類

2、型二、宴會活動計劃的類別普通宴會計劃 政府宴會計劃 緊急宴會計劃 1.普通宴會計劃。普通宴會是指提前一天以上時間安排的宴會預(yù)定。宴會部按宴會規(guī)格要求，按正常程序進行計劃組織，做好各種準備。2.緊急宴會計劃。例如，宴會部在上午10:30接到某企業(yè)團體預(yù)訂普通宴會的任務(wù)，要求在11:45準時開宴，在13:00千結(jié)束。僅有1小時的準備時間，宴會部負責(zé)人就應(yīng)在下達計劃時深入廚房和餐廳，幫助解決具體困難，做到準時開宴。3.政府宴會計劃。政府有關(guān)部門的宴會，一般都是提前預(yù)訂，通常給酒店宴會部充裕的時間進行準備，但因規(guī)模場面較大，規(guī)格要求高，涉及酒店各個部門，因此，常由酒店總經(jīng)理來指揮，編制宴會活動計劃要求

3、周密、完整、明確。1.宴會廳的臺型布置；主桌臺的座席排列和鮮花布置、工藝裝講臺、話筒的位置和鮮花布置；宴會大廳綠化和鮮花等裝飾。三、宴會活動的計劃內(nèi)容 2.管理人員、服務(wù)人員崗位位置定點。3.貴賓隨行人員座席安排；在宴會廳外就餐的隨行人員、陪向人員和司機座席安排；宴會服務(wù)人員安排。4.宴會菜單和灑單的設(shè)計，上菜、撤盤的線路。5.播放音樂的要求；樂隊人員的位置安排：文藝演出演的場地范圍；燈光、音響的要求等內(nèi)容。四、宴會活動策劃步驟1.闡明宴會的基本情況五、大型宴會的籌備會議規(guī)定 2.闡明宴會前餐廳物品準備的內(nèi)容3.講解宴會菜單的內(nèi)容及其服務(wù)要求4.指派任務(wù)及分工宴會的組織實施就是將宴會策劃的結(jié)果

4、落實的過程，包括一下幾個階段。六、宴會的組織實施 規(guī)模較大的宴會，要確定總指揮人員。在準備階段要向服務(wù)人員交待任務(wù)、講意義、提要求、宣布人員分工和服務(wù)注意事項。（一）人員的分工1.人員分工的內(nèi)容要根據(jù)宴會要求，對迎賓、值臺、傳菜、供酒及衣帽間、貴賓席等崗位，都制定明確分工和具體任務(wù)要求，將責(zé)任落實到每個人。做好人力、物力的充分被備，要求所有服務(wù)人員思想重視，措施落實，保證宴會善始善終。2.人員分工的方法大型宴會的人員分工，要根據(jù)每個人的特長來安排人員達到最佳組合，發(fā)揮最大效益。3.服務(wù)人員的選擇大型宴會，需要所有宴會部的服務(wù)員共同協(xié)作才能完成任務(wù)。選擇服務(wù)員應(yīng)該注意如下4點。1.場境設(shè)計宴會場

5、景設(shè)計的要素主要包括宴會廳的光線、色彩、溫度、濕度、氣味、家具、花草景色、餐桌設(shè)計、臺面布置等方面。（二）宴會場境的設(shè)計與物品準備（1） 宴會的光線設(shè)計在設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)宴會的檔次、宴會廳的空間大小等，合理巧妙地配合各種光源形式，以產(chǎn)生優(yōu)美溫馨的就餐環(huán)境。中式宴會廳西式宴會廳婚宴（2）色彩設(shè)計色彩是宴會環(huán)境中可視的重要因素。它是設(shè)計人員用來創(chuàng)造各種心境的工具，更重要的是能表達宴會的主題思想?？梢?，色彩的運用對宴會的成功舉辦起了很大的作用。另外，色彩的使用還與季節(jié)有關(guān)。（3）家具設(shè)計家具的設(shè)計或選擇應(yīng)根據(jù)宴會的性質(zhì)而定。以餐桌而言，中餐宴會常以圓桌為主，西式宴會以長方桌為主，餐桌的形狀和尺寸必須滿

6、足各種不同的使用要求，要便于拼接成其它形狀為特定的宴會服務(wù)。（4）宴會的背景、壁畫、屏風(fēng)設(shè)計宴會廳的背景、壁畫、屏風(fēng)等也是應(yīng)該考慮的因素，就藝術(shù)手段而言，圍與透結(jié)合、虛與實結(jié)合是環(huán)境布局常用的方法，圍指封閉緊湊，透指空曠開闊。APEC 正式歡迎晚宴的壁畫既富有民族特色，又頗具現(xiàn)代感。APEC 正式歡迎晚宴的餐桌分兩種，主桌呈半弧形，長約30 米，寬約1 米，正對著文藝演出的舞臺，其余99 張餐桌均為圓形。（5）宴會的溫度、濕度和氣味控制一般宴會廳溫度、濕度、空氣質(zhì)量達到舒適程度的指標是:冬季溫度不低于1822C，夏季溫度不高于2224C，用餐高峰客人較多時不超過2426C ，室溫可隨意調(diào)節(jié)。相

7、對濕度為40 %60 %左右。室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣新鮮，換氣量不低于30m3/ 人小時， 其中， CO 含量不超過5mg/ m3 ，CO2 含量不超過0. 1 % ，可吸入顆粒物不超過0. 1mg/ m3。（6）花草盆景設(shè)計宴會前對宴會廳進行綠草花卉布置，使就餐環(huán)境有一種自然情調(diào)，這對宴會氣氛的忖托將起相當大的作用。（7）宴會的餐桌設(shè)計宴會餐桌設(shè)計又稱“臺型設(shè)計”，是根據(jù)宴會形式、主題、人數(shù)、接待規(guī)格、習(xí)慣禁忌、特別需求、時令_季節(jié)和宴會廳的結(jié)構(gòu)、形狀、面積、空間、光線、設(shè)備等情況，設(shè)計宴會的餐桌排列組合的總體形狀和布局。APEC 正式歡迎晚宴就餐的賓主共1002位，經(jīng)濟體領(lǐng)導(dǎo)人及配偶共32 人

8、就坐呈半弧形的主桌，正對著文藝演出的舞臺。來賓席區(qū)位置擺放著99 張圓形餐桌，用以招待經(jīng)濟體官員和代表。（8）宴會的臺面設(shè)計要恰到好處地設(shè)計完美的宴會臺面，不僅要求色彩艷麗醒目，而且每桌餐具必須配套，餐具經(jīng)過擺放和各種裝飾物品的點綴。宴會臺面設(shè)計包括宴會臺面的裝飾美化設(shè)計和擺臺設(shè)計。宴會臺面的裝飾美化效果，主要通過餐具的擺放、餐巾折花以及餐桌上的擺花藝術(shù)來體現(xiàn)，冰雕、黃油雕、果蔬雕刻、水果等都可用作宴會的裝飾點綴。2.物品的準備宴會開宴前的物質(zhì)準備，是指為了確保準時、高質(zhì)、高效開宴而做的一切物質(zhì)上的準備工作。具體包括場境設(shè)計、場地布置、臺型布置、物品準備等內(nèi)容。（三）開宴前的檢查衛(wèi)生檢查宴會衛(wèi)

9、生檢查主要檢查如下內(nèi)容：個人衛(wèi)生；餐用具衛(wèi)生；宴會廳環(huán)境衛(wèi)生；食品菜看衛(wèi)生。下面舉一個有關(guān)宴會衛(wèi)生的實例。1.衛(wèi)生檢查2.安全檢查3.設(shè)備檢查電器設(shè)備、音響設(shè)備和空調(diào)設(shè)備等，是宴會廳使用的主要設(shè)備。應(yīng)對這些設(shè)備進行認真、詳細的檢查，以避免意外事放的發(fā)生，避免因設(shè)備故障破壞宴會氣氛，影響宴會廳的聲譽。（四）宴會的現(xiàn)場指揮（五）宴會的結(jié)束工作1.結(jié)賬工作在宴會臨近尾聲時，宴會組織者應(yīng)該讓負責(zé)賬務(wù)的服務(wù)員準備好宴會的賬單。根據(jù)預(yù)算領(lǐng)取的酒品飲料可能不夠，也可能多余。如果不夠，則應(yīng)將臨時領(lǐng)取的酒品飲料及時加入賬單中，以避免遺漏。如果多余，則應(yīng)該督促服務(wù)員及時將剩余的酒品飲料退回發(fā)貨部門，在結(jié)算時減去退回的酒品飲料費用。各種費用在結(jié)算之前都要認真核對，不能缺項，不能算錯金額。2.征求意見宴會指揮員在宴會結(jié)束后，應(yīng)主動征詢主辦單位對宴會的評價，征求意見可以從菜看、服務(wù)、宴會廳設(shè)計等幾個方面考慮。3.整理各廳服務(wù)人員在宴