第七小組(網(wǎng)上訂餐)ppt課件

1、L o g oL o g o 外外 賣賣 廚廚 房房No.7小組成員：小組成員： 1.L o g oL o g o.系統(tǒng)背景分析系統(tǒng)背景分析 需求設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì) 類圖與系統(tǒng)設(shè)計(jì)類圖與系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) No.1 No.2No.3No.4Contents2L o g oL o g o.1.1網(wǎng)上訂餐行業(yè)的現(xiàn)狀網(wǎng)上訂餐行業(yè)的現(xiàn)狀v 近來，網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)逐漸被餐飲企業(yè)所看好。不過，目前網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)近來，網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)逐漸被餐飲企業(yè)所看好。不過，目前網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)在我國還處于形成期，網(wǎng)站數(shù)量并不多，專門從事網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)的網(wǎng)站在我國還處于形成期，網(wǎng)站數(shù)量并不多，專門從事網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)的網(wǎng)站風(fēng)毛麟角

2、，較大的有無憂訂餐網(wǎng)、中國快餐網(wǎng)等。至于一些中小餐飲企風(fēng)毛麟角，較大的有無憂訂餐網(wǎng)、中國快餐網(wǎng)等。至于一些中小餐飲企業(yè)則尚未涉足網(wǎng)上業(yè)務(wù)，而且有些餐館雖然上了網(wǎng)，但網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)也業(yè)則尚未涉足網(wǎng)上業(yè)務(wù)，而且有些餐館雖然上了網(wǎng)，但網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)也未開展。未開展。v 與其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，餐飲業(yè)近年來也在發(fā)生著嬗變。一方面，大型餐與其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，餐飲業(yè)近年來也在發(fā)生著嬗變。一方面，大型餐飲企業(yè)更加注重信息化飲企業(yè)更加注重信息化;另一方面，新興互聯(lián)網(wǎng)公司深深打上餐飲的烙印。另一方面，新興互聯(lián)網(wǎng)公司深深打上餐飲的烙印。3L o g oL o g o.1.2餐飲行業(yè)餐飲行業(yè)B2C的問題的問題消費(fèi)習(xí)慣難以轉(zhuǎn)

3、變消費(fèi)習(xí)慣難以轉(zhuǎn)變收費(fèi)難收費(fèi)難 一般來講，客戶在用餐前，在消費(fèi)心理上往往有兩個(gè)原則：就近、就熟。這種消費(fèi)心理使得客戶對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度下降，更依賴于自己的經(jīng)驗(yàn)常識，有別于汀機(jī)票和訂酒店。 因此，用餐者對于通過網(wǎng)絡(luò)追求信息對稱的愿望并不強(qiáng)烈，僅從便利和折扣入手還無法打動(dòng)客戶。 餐飲業(yè)的消費(fèi)幾乎是無序的，顧客來了就點(diǎn)，點(diǎn)了就吃，吃了就結(jié)，結(jié)了就走。而網(wǎng)上訂餐存在這是先網(wǎng)上付費(fèi)或者貨到付費(fèi)的問題，如果是網(wǎng)上付費(fèi)，顧客在下訂單的時(shí)候會(huì)有一定的考慮，而如果是貨到付費(fèi)，店家又存在顧客定后反悔的風(fēng)險(xiǎn).4L o g oL o g o.1.32.2.競爭對手競爭對手3.3.目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶目標(biāo)是展示產(chǎn)品、拓展市

4、場；通過分析用戶的反應(yīng)、改進(jìn)售后服務(wù)；不斷改善網(wǎng)站功能，讓用戶使用更加方便，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)。所提供的服務(wù)是為小區(qū)客戶群提供物美價(jià)廉、快速方便的送餐服務(wù)。1.廈門叫餐網(wǎng)2.吃了嗎上班族：無暇煮飯。學(xué)生：不擠食堂，喜愛外賣。 生活節(jié)奏快的人群：依賴飯來張口 關(guān)于市場定位、競爭對手以及目標(biāo)客戶的分析關(guān)于市場定位、競爭對手以及目標(biāo)客戶的分析1.1.市場定位市場定位 目前廈門的網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站非常少，針對某小區(qū)居民的目前更沒有在網(wǎng)上找到，但是有針對某一區(qū)域的。下面舉例兩家主要的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)：主要針對小區(qū)、大學(xué)校園客戶群。分為以下三類： 5L o g oL o g o.競爭對手競爭對手1：廈門叫餐網(wǎng)：

5、廈門叫餐網(wǎng)優(yōu)勢：優(yōu)勢：v 1）排在百度搜索首頁，容易被搜到。）排在百度搜索首頁，容易被搜到。v 2）網(wǎng)頁整潔。）網(wǎng)頁整潔。劣勢：劣勢：v 1）商家少。）商家少。v 2）菜類品種少，介紹過于簡單。）菜類品種少，介紹過于簡單。v 3）圖片不完整，不能很好地體現(xiàn)物品的真實(shí)性。）圖片不完整，不能很好地體現(xiàn)物品的真實(shí)性。v 4）支付方式僅限于到貨付款，而沒有網(wǎng)上支付。）支付方式僅限于到貨付款，而沒有網(wǎng)上支付。v 5）訂餐方式不僅是網(wǎng)上訂餐，還可以與商家直接聯(lián)系，可能會(huì)導(dǎo)致客源的）訂餐方式不僅是網(wǎng)上訂餐，還可以與商家直接聯(lián)系，可能會(huì)導(dǎo)致客源的流失。流失。6L o g oL o g o.競爭對手競爭對手2：

6、吃了嗎：吃了嗎優(yōu)勢：優(yōu)勢：v 1）該網(wǎng)站有詳細(xì)的部分區(qū)域的外賣餐館，以及這些餐館的菜單、價(jià)格、電）該網(wǎng)站有詳細(xì)的部分區(qū)域的外賣餐館，以及這些餐館的菜單、價(jià)格、電話等詳細(xì)信息。話等詳細(xì)信息。v 2）品種多。便當(dāng)，茶飲，蛋糕，果蔬甚至柴米油鹽，土特產(chǎn)都有。）品種多。便當(dāng)，茶飲，蛋糕，果蔬甚至柴米油鹽，土特產(chǎn)都有。v 3）加入的商家多，到目前為止，廈門共有）加入的商家多，到目前為止，廈門共有598個(gè)商家，餐品個(gè)商家，餐品36411種。種。v 4）頁面美觀，還有一些其他模塊吸引客人。特色模塊是通過訂餐累積積分）頁面美觀，還有一些其他模塊吸引客人。特色模塊是通過訂餐累積積分從而贈(zèng)送商品。從而贈(zèng)送商品。v

7、 5）有相應(yīng)的折扣。）有相應(yīng)的折扣。劣勢：劣勢：v 1）沒有詳細(xì)的餐品圖片，讓顧客無法充分了解和信任。）沒有詳細(xì)的餐品圖片，讓顧客無法充分了解和信任。v 2）只能貨到付款，不能網(wǎng)上支付。）只能貨到付款，不能網(wǎng)上支付。7L o g oL o g o.1.4網(wǎng)站特色網(wǎng)站特色6.飲食健康模塊，定時(shí)更新。飲食健康模塊，定時(shí)更新。為顧客在訂餐的同時(shí)，獲得健為顧客在訂餐的同時(shí)，獲得健康知識?？抵R。4.有即時(shí)聊天工具有即時(shí)聊天工具（QQ）和留言板，可）和留言板，可及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系和反映情況。和反映情況。5.可直接輸入關(guān)鍵詞可直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行餐品的搜素，快進(jìn)行餐品的搜素，快速尋找到餐品

8、。速尋找到餐品。 2.畫面清新、簡潔、美觀，畫面清新、簡潔、美觀，能夠一定地吸引顧客。能夠一定地吸引顧客。 3.定時(shí)推出限量套餐，定時(shí)推出限量套餐，價(jià)格較高，但勝在價(jià)格較高，但勝在其吸引力。其吸引力。1.在主頁直接進(jìn)行餐品的分類，在主頁直接進(jìn)行餐品的分類，使消費(fèi)者一目了然，方便購買。使消費(fèi)者一目了然，方便購買。我們網(wǎng)站的特色我們網(wǎng)站的特色設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模：較小規(guī)模網(wǎng)站。8L o g oL o g o.2.1需求分析需求分析用例圖用例圖9L o g oL o g o.2.2需求分析需求分析需求陳述需求陳述 1顧客進(jìn)入網(wǎng)站后可對網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽、搜索、查看等，顧客可直接查看美食的類別，更方便的

9、找到自己合適的美食。 2.在找到滿意的美食后，需要進(jìn)行登錄才可把美食放入購物車、下訂單，若沒注冊的顧客需要先注冊后登錄，登錄后可對自己個(gè)人信息進(jìn)行修改等。 3.登錄后，找到自己滿意的美食，可放入購物車，在生成訂單之前可以對購物車進(jìn)行修改，最后確定訂單。 1.管理員負(fù)責(zé)對美食的管理，可根據(jù)實(shí)際情況對美食進(jìn)行修改、添加或刪除無法供應(yīng)的美食。 2.管理員還可以對會(huì)員信息的管理，對于那些誠信記錄不好的顧客，可把他列入黑名單，刪除該會(huì)員。 3.管理員還可查看、修改和刪除訂單，通過對訂單的查看，了解整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營情況，若遇到特殊情況如顧客臨時(shí)電話聯(lián)系修改訂單或退單，可對訂單進(jìn)行修改或刪除。 網(wǎng)站還設(shè)有留言

10、板的功能。此外，網(wǎng)站還提供飲食健康，為顧客提供良好的飲食建議。管理員管理員顧客顧客其他其他10L o g oL o g o.3.1類圖類圖11L o g oL o g o.3.2類圖描述類圖描述 主要類主要類6.留言板：包括留言板的id、名字、留言者的所處地、留言內(nèi)容、留言者的頭像、QQ等屬性，有留言等操作。7.飲食健康：有id和飲食健康的內(nèi)容。3.訂單：包括訂單id、顧客訂購美食的品種數(shù)、顧客用戶名、訂單時(shí)間、付款方式和運(yùn)送方式等屬性。4.美食：包括美食id、美食名稱、美食單價(jià)、美食圖片等屬性。5.類別：指美食的分類，有美食id和美食名兩個(gè)屬性。1.1.顧客：顧客有自己的顧客：顧客有自己的i

11、did、用戶名、電話號、用戶名、電話號碼、地址、碼、地址、E-mailE-mail、登錄密碼等屬性，操作、登錄密碼等屬性，操作有登錄、搜索、瀏覽、留言等。有登錄、搜索、瀏覽、留言等。2.2.管理員：管理員有管理員：管理員有idid、管理員名字、登錄、管理員名字、登錄后臺(tái)密碼等屬性，有登錄、查看、添加、刪后臺(tái)密碼等屬性，有登錄、查看、添加、刪除、修改、審核等操作。除、修改、審核等操作。12L o g oL o g o.3.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)v 1.時(shí)序圖模型設(shè)計(jì)時(shí)序圖模型設(shè)計(jì)添加美食添加美食 訂單管理訂單管理13L o g oL o g o.4.系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁基調(diào)以清新、自然為主

12、要基調(diào)，主要是以健康飲食為主題，提供質(zhì)網(wǎng)頁基調(diào)以清新、自然為主要基調(diào)，主要是以健康飲食為主題，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的美食。網(wǎng)站有定時(shí)的新品推出和熱銷排行，促進(jìn)銷量和網(wǎng)站的推廣，優(yōu)價(jià)廉的美食。網(wǎng)站有定時(shí)的新品推出和熱銷排行，促進(jìn)銷量和網(wǎng)站的推廣，同時(shí)網(wǎng)站還定期的更新飲食健康板塊，以健康的飲食來吸引顧客。留言板主同時(shí)網(wǎng)站還定期的更新飲食健康板塊，以健康的飲食來吸引顧客。留言板主要是顧客反饋他們意見和建議的主要渠道，通過留言板，可及時(shí)對顧客反應(yīng)要是顧客反饋他們意見和建議的主要渠道，通過留言板，可及時(shí)對顧客反應(yīng)的問題進(jìn)行響應(yīng)。的問題進(jìn)行響應(yīng)。14L o g oL o g o.4.1系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)主頁

13、面主頁面15L o g oL o g o.4.2總結(jié)總結(jié)v 本次課程設(shè)計(jì)我們主要是要利用所學(xué)的管理學(xué)、電子商務(wù)、信息檢索、商務(wù)本次課程設(shè)計(jì)我們主要是要利用所學(xué)的管理學(xué)、電子商務(wù)、信息檢索、商務(wù)智能等多門課程的知識來分析和設(shè)計(jì)網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)。本系統(tǒng)重點(diǎn)在信息瀏覽智能等多門課程的知識來分析和設(shè)計(jì)網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)。本系統(tǒng)重點(diǎn)在信息瀏覽頁面，購物車和訂單管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。最后，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了功能測試，頁面，購物車和訂單管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。最后，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了功能測試，系統(tǒng)運(yùn)行正常，基本達(dá)到了設(shè)計(jì)的效果。系統(tǒng)運(yùn)行正常，基本達(dá)到了設(shè)計(jì)的效果。 v 就整體功能而言，系統(tǒng)還是存在一些缺陷，例如：沒有網(wǎng)上支付功能、用戶就整體功能而言，系統(tǒng)還是存在一些缺陷，例如：沒有網(wǎng)上支付功能