week管理決策層次結(jié)構(gòu)

1、1會計學(xué)week管理決策層次結(jié)構(gòu)管理決策層次結(jié)構(gòu)FinanceFunction財務(wù)Human ResourcesFunction人力資源InformationServicesFunction信息服務(wù)ManufacturingFunction生產(chǎn)制造MarketingFunction市場lectronic data processinglectronic data processing1-22021/12/1331-41-51-62021/12/137 信息特征 業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策 目 標(biāo) 實 施 資源利用 資源獲取 時間范圍 短 期 中 期 長 期 管理級別 基 層 中 層 高 層

2、信息內(nèi)容 窄 中 廣 信息容量 大 中 小 信息綜合性 低 中 高 信息來源 內(nèi)部為主 內(nèi)部、外部 外部為主 信息準(zhǔn)確性 高 中 低 環(huán)境穩(wěn)定性 高 中 低 決策風(fēng)險性 小 中 大 結(jié)構(gòu)化程度 高 中 低2021/12/138戰(zhàn)略信息處理戰(zhàn)術(shù)信息處理運(yùn)作信息處理事務(wù)處理2021/12/1392021/12/1310企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)2021/12/13112021/12/13122021/12/1313圖1-5a 信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高 層 決 策 支 持 基 本 功 能

3、子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 采 集 點(diǎn)去作業(yè)子系統(tǒng)來自外部環(huán)境來自外部去外部2021/12/1314圖1-5b 綜合信息管理子系統(tǒng)的功能 外部信息接收與處理對外信息傳送與發(fā)布綜合計劃管理綜合統(tǒng)計與分析綜合查詢與信息服務(wù)管理政策法規(guī)檔案管理下級報表匯總匯報與報表管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用技術(shù)支持管理綜 合 信 息 管 理系統(tǒng)維護(hù)與安全管理2021/12/1315n2021/12/13172021/12/1318上述分類結(jié)構(gòu)如圖 1-16 所示。上述各類系統(tǒng)所對應(yīng)的管理層次和主要用戶如表1-3所示。 2021/12/1319圖圖 1-16 信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型管 理 信 息 系 統(tǒng)（MIS）面向管理業(yè)務(wù)的

4、系統(tǒng)（OOS）面向管理決策的系統(tǒng)（MDOS）事務(wù)處理系統(tǒng)TPS知識工作支持系統(tǒng)KWSS辦公自動化系統(tǒng)OAS決策支持系統(tǒng)DSS管理報告系統(tǒng)MRS主管信息系統(tǒng)EIS2021/12/13202021/12/13212021/12/13222021/12/13232021/12/13242021/12/1325投資分析評價系統(tǒng)等。2021/12/13262021/12/13272021/12/13282021/12/1329n P:使用新信息所增加的收益nPinf:獲取信息所花的費(fèi)用2021/12/13302021/12/13312021/12/13322021/12/13332021/12/1334

5、用圖形用戶界面、圖形化數(shù)據(jù)信息表達(dá)和更為先進(jìn)而簡單的命令輸入方式。2021/12/1335系 統(tǒng) 類 型工作內(nèi)容舉例涉及管理層次主要使用者 事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)定單處理、生產(chǎn)統(tǒng)計、工資核算、職工出勤記錄、現(xiàn)金收支帳務(wù)管理等業(yè)務(wù)運(yùn)作業(yè)務(wù)人員基層主管普通職員 知識工作支持系統(tǒng)(KWSS)技術(shù)設(shè)計、文件起草、論文寫作、文獻(xiàn)檢索、問題分析、教育培訓(xùn)等 業(yè)務(wù)運(yùn)作管理控制業(yè)務(wù)人員中、基層主管工程技術(shù)人員專職與兼職教師 辦公自動化系統(tǒng) (OAS)文件、檔案制作與管理、郵件傳送、文字與圖象處理、桌面印刷等 業(yè)務(wù)運(yùn)作 文秘人員普通職員 管理報告系統(tǒng)(MRS)生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃、庫存控制、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)報表、綜合統(tǒng)計等 管理控制 中、高層管理人員 決策支持系統(tǒng)(DSS)成本分析、投資分析市場預(yù)測、價格/利潤分析、生產(chǎn)計劃的仿真與優(yōu)化等管理控制戰(zhàn)略決策 中、高層管理人員 主管信息系統(tǒng)(EIS)市場開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源計劃、重大投資決策等 戰(zhàn)略決策 高層管理人員表表 1-3 各類信息系統(tǒng)的主要特征各類信息系統(tǒng)的主要特征 20