中層干部在企業(yè)的作用

1、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。中層干部在企業(yè)的作用中層干部在組織中的角色定位：如果說高層干部是公司的大腦，中層干部就 是公司的骨胳。如果骨質(zhì)疏松或骨胳斷裂，組織就會(huì)全身癱瘓。一個(gè)出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是“經(jīng)營(yíng)者的替身”，代表高層對(duì)某一個(gè)部門、 某一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施有效的管理；一個(gè)出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是其他中層干部的“供 應(yīng)商”，也就是說，公司里的其他部門，其他同事是自己的“內(nèi)部客戶”；一個(gè)出 色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是下屬的榜樣、領(lǐng)導(dǎo)和教練；一個(gè)出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是 客戶的朋友和顧問。中層干部在企業(yè)中承擔(dān)著多維度的管理職能， 也自然演繹著多個(gè)角色，每天 都要在下屬、同事、上司、客戶和供應(yīng)

2、商這幾個(gè)角色中快速切換。可是，有一些 中層干部，卻不能準(zhǔn)確認(rèn)知自己的角色，不明白公司讓他當(dāng)這個(gè)經(jīng)理是干什么的， 在工作中常常出現(xiàn)這樣一些角色認(rèn)知的誤區(qū)。誤區(qū)之一：角色錯(cuò)位有的中層干部，技術(shù)能力很強(qiáng)，身為經(jīng)理，仍然整天埋頭技術(shù)，將部門里的 幾十號(hào)人扔在一邊，部門里面亂成一鍋粥；有的中層干部，業(yè)務(wù)員出身，當(dāng)了經(jīng) 理，還把自己當(dāng)成個(gè)業(yè)務(wù)員，誰(shuí)一不行就自己上，覺得手下這些人都不如自己干 放心，事必躬親，大事小事一起抓。結(jié)果搞得下屬或者不知所措，或者閑得發(fā)慌 （事都讓經(jīng)理干了），或者成了傳令兵。這種中層干部在工作中往往身先士卒， 沖在最前面，但卻忘記了自己的最大職責(zé)在于發(fā)揮群體智慧，率領(lǐng)整個(gè)部門去工作。

3、這種偏差常常導(dǎo)致公司“失去了一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員或工程師， 得到了一個(gè)蹩 腳的中層干部”。他不知道，作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者主要作用在于通過有效的管理， 讓部門全體人員去完成工作任務(wù)，而不僅僅是自己去做更多的業(yè)務(wù)或技術(shù)工作。誤區(qū)之二：民意代表一些中層干部，常把自己看作是“民意代表”，即反映基層員工的呼聲、反 映下面的意見、代表部門員工的意愿。顯然，這是一種錯(cuò)誤的角色定位。首先， 中層干部是員工的上司，代表上司對(duì)所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理，這是由公司任命的，而不是因?yàn)槠浯砹藛T工的利益。作為中層干部，是應(yīng)該及時(shí)將公司的決策傳達(dá) 至基層，同時(shí)將下屬的聲音和變革的思想傳遞給公司上層，但其行為，必須站在公司的立場(chǎng)上，

4、體現(xiàn)公司的意志，代表公司的利益。其次，中層干部代表不了員 工的利益。員工的利益有勞動(dòng)合同和國(guó)家有關(guān)法律加以保護(hù)， 有勞動(dòng)主管部門出 面維護(hù)，中層干部應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利 益0誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見”在公司中，經(jīng)常會(huì)聽到有的中層干部說：“剛才所說的，只代表個(gè)人意見。” 當(dāng)這句話在上司面前說時(shí)，是沒有問題的，就上司而言，你可以代表整個(gè)部門意 見，也可以代表個(gè)人見解。這里要注意的是，部門意見一定是部門內(nèi)部討論后形 成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而形成的意見。 但中層干部與同級(jí)或下屬溝 通時(shí)，實(shí)際上沒有“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見”。在與客戶和供應(yīng)商溝通時(shí)， 更不

5、會(huì)有中層干部的“個(gè)人意見”，因?yàn)樗麄儠?huì)把你說的話看成是公司意見。因 為中層干部角色的特殊性，決定了中層干部在發(fā)表“個(gè)人意見”時(shí)，必須慎重。 對(duì)許多立志做職業(yè)經(jīng)理人的中層干部來說，專業(yè)知識(shí)只是其能力構(gòu)成的一個(gè)方 面，甚至說是一個(gè)很小的方面，要準(zhǔn)確認(rèn)知自己在組織中的角色， 把管理工作做 好，更重要的是通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐來不斷提升管理技能，這不僅是因?yàn)榻?jīng)理人的主 要作用是管理，而且還在于，管理是一門技術(shù)、技能。連自己在組織中擔(dān)任的角 色都搞不清楚的中層干部，是不可能擔(dān)得起部門和企業(yè)發(fā)展所賦予的重要使命 的。對(duì)待下屬，要以能夠成為人人尊敬的“教練”式的人物為目標(biāo)，從而行使管 理職責(zé)。每一個(gè)中層管理者背后都

6、有一群人，他們共同組成組織中的一個(gè)子部門。 這個(gè)子部門的所有工作內(nèi)容，一般都會(huì)由中層管理者進(jìn)行合理的分解、 下派，而 不可能都由管理者親自完成。這樣，管理者就和下屬就形成了一個(gè)不可分割的整 體作業(yè)單元。雖然一個(gè)管理者完全可以利用組織賦予他/她的“制度權(quán)”，進(jìn)行類 似行政命令的任務(wù)派發(fā)，但是，這種任務(wù)的下發(fā)方式，已經(jīng)逐漸不適時(shí)宜。管理 者應(yīng)該把自己的角色定位成球隊(duì)的 “教練”一一最好是一個(gè)受人尊敬的“教練”。 對(duì)于中層管理者來講，這是兩步，同時(shí)也是兩種境界：第一，成為“教練”；第二，成為受人尊敬的“教練”。其中，第一步對(duì)管理者來講是基本要求，第二步 對(duì)管理者自身來說，是一種境界，是一種自我價(jià)值實(shí)

7、現(xiàn)的標(biāo)志。要做好“教練”的角色，在與下屬一起工作的過程中，要做到：一、對(duì)下屬的認(rèn)知上，要不斷的重新認(rèn)識(shí)下屬。企業(yè)有這樣的經(jīng)營(yíng)理念：以人為本，制度第一。很多人（包括我）都認(rèn)為， 核心是在“制度第一”上。事實(shí)上，以人為本才是核心，才是真正的第一。因此, 應(yīng)該建立在“理解認(rèn)識(shí)上”，應(yīng)該建立在不斷的“重新審視重新認(rèn)識(shí)上”。作為領(lǐng) 導(dǎo)者，要了解員工的個(gè)性、特點(diǎn)和不足；認(rèn)識(shí)員工是資源，不是成本；理解員工 的成長(zhǎng)需求。與下屬的合作關(guān)系上，應(yīng)該在上述認(rèn)知的前提下互相尊重、 平等相 待，盡量避免越俎代庖，學(xué)會(huì)授權(quán)，提倡服務(wù)式管理。對(duì)待下屬的成長(zhǎng)方面，應(yīng) 該適時(shí)的給予員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在工作上，要體現(xiàn)“教”、“引”

8、，以及相互切磋、 共同提高的思想及方法；在人事安排上，要以員工的優(yōu)點(diǎn)主導(dǎo)自己的評(píng)判意識(shí)， 避免缺點(diǎn)主導(dǎo)評(píng)判的思想。二、做一個(gè)聰明的“諫臣”。一個(gè)中層管理者，許多工作，尤其是涉及組織的稀有資源、人事關(guān)系、制度 文化、關(guān)乎全局的決策，及相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)等，都要需要能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持 和幫助，方能順利進(jìn)行。特別是，事情出現(xiàn)下述現(xiàn)象特征時(shí)：當(dāng)一件事情，在你 深思熟慮過后認(rèn)為是值得嘗試的，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻不十分感興趣，或因?yàn)槠渌匾?工作而不能“傾心”的時(shí)候；當(dāng)一件事情，你與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有不同的觀點(diǎn)，在你審 慎研究后認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)有缺陷和漏洞，而自己的觀點(diǎn)是比較全面的時(shí)候； 遇到這些情況時(shí)，我們要理解領(lǐng)導(dǎo)也是人

9、，需要得到職位上的尊重。因此在遇到 意見分歧時(shí)不能硬碰硬，不能不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面，委婉的提議、中肯的建議、虛 心式的補(bǔ)充將會(huì)在你和領(lǐng)導(dǎo)之間架起理解與信任的橋梁。三、了解并熟悉領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性及溝通傾向特點(diǎn)。普遍認(rèn)為，人的溝通傾向有兩大類：閱讀型、傾聽型。掌握領(lǐng)導(dǎo)的溝通傾向 將有助于自己工作的順利開展和良好建議的采納。 好的想法及建議不一定非要在 工作時(shí)間里提出，任何時(shí)間地點(diǎn)，如在聚會(huì)場(chǎng)所、電梯里、用餐時(shí)等等。但要注 意，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒑玫南敕ê徒ㄗh形成文稿， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，這樣容易貫徹執(zhí)行 下去，不致半途而廢。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心，不可能以某一個(gè)中層管理者的事情而轉(zhuǎn) 移。因此，不要因?yàn)橐淮巍斑M(jìn)諫”不成就因噎廢

10、食，這樣不僅不利于工作的開展， 而且也不利于自身的進(jìn)步。四、做一個(gè)真誠(chéng)合作的“戰(zhàn)友”。工作中，與不同部門的同級(jí)管理者們相處，要與之成為真誠(chéng)合作的“戰(zhàn)友”。 由于工作上的需要，幾乎每天都要同兄弟部門協(xié)同工作，以共同完成一項(xiàng)任務(wù)。 合作過程中，不可避免的會(huì)遇到暫時(shí)難以協(xié)調(diào)的問題。在遇到問題時(shí)，雙方對(duì)如 何解決問題所持的態(tài)度，成為任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵。面對(duì)問題，正確的態(tài)度 和做法應(yīng)該是：以組織的整體利益為重，而不是以各子部門的局部利益為重。 智 者有云：矛盾和問題的產(chǎn)生，都是因?yàn)槊茈p方遇事過程中，均不能以更高一級(jí) 的姿態(tài)和角度來看待問題?？偨Y(jié)總之，作為組織中的一名中層管理者，在組織中找準(zhǔn)角色，做好定位，擺正 位置，不僅能夠促進(jìn)組織整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)， 而且對(duì)下屬員工的職業(yè)發(fā)展、 管理者 自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等，都有著不可估量的現(xiàn)實(shí)意義。管理是一種實(shí)踐。管理的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而 在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就每一個(gè)企業(yè)都想激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性， 但一些領(lǐng)導(dǎo)往往忽略了企業(yè)中最寶貴