chp2電子商務(wù)商業(yè)模式

1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論第二章第二章電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容案例：案例：8848電子商務(wù)之路電子商務(wù)之路2.1商業(yè)模式及其要素商業(yè)模式及其要素2.2電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉商業(yè)模式的要素熟悉商業(yè)模式的要素 掌握電子商務(wù)商業(yè)模式的分類掌握電子商務(wù)商業(yè)模式的分類 熟悉電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源熟悉電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源 掌握掌握B2C、B2B電子商業(yè)模式電子商業(yè)模式王峻濤簡介 1999年：8848通過網(wǎng)上軟件銷售成為中國電子商務(wù)的一面旗幟。 2000年1月：8848的B2C業(yè)務(wù)達(dá)到高潮。會員數(shù)量達(dá)百萬人以上，年銷售總額突破千萬元。 2000

2、年3月：8848業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)為B2C（最終消費者為業(yè)務(wù)對象）+B2B（企業(yè)為業(yè)務(wù)對象）的融合。推出了中國第一個E-Marketplace（網(wǎng)上交易市場）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等一系列面向企業(yè)的解決方案。 2000年12月： 8848業(yè)務(wù)正式拆分。8848電子商務(wù)之路8848電子商務(wù)之路 2003年12月，8848網(wǎng)上商店eStore招商計劃啟動，開始為廣大中小企業(yè)開辟網(wǎng)上銷售新途徑。同時，也為8848購物引擎提供更加海量的商品數(shù)據(jù)信息。 于2004年1月1日正式對外發(fā)布。 時代珠峰把全部精力集中在B2C的業(yè)務(wù)上。但由于投資方對B2B的青睞，而減少了B2C業(yè)務(wù)的重視和資金投入。 2004年因錯過上市機會，

3、8848資金鏈斷掉，逐漸走向沒落!8848電子商務(wù)之路8848時代珠峰（my8848)定位定位為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案及服務(wù)及服務(wù)當(dāng)年中國最大的當(dāng)年中國最大的B2C企業(yè)企業(yè)客戶客戶企業(yè)用戶、行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)用戶、行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商商/行業(yè)市場運營商行業(yè)市場運營商最終消費者最終消費者風(fēng)格風(fēng)格穩(wěn)健、務(wù)實穩(wěn)健、務(wù)實貼近大眾消費者貼近大眾消費者產(chǎn)品產(chǎn)品e-Marketplace、e-Distribution等等各種產(chǎn)品各種產(chǎn)品優(yōu)勢優(yōu)勢技術(shù)力量、電子商務(wù)經(jīng)驗、企技術(shù)力量、電子商務(wù)經(jīng)驗、企業(yè)管理水平、充足的運營資金，業(yè)管理水平、充足的運營資金，與很多國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)達(dá)成了與很

4、多國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)達(dá)成了企業(yè)信息化和商務(wù)電子化戰(zhàn)略企業(yè)信息化和商務(wù)電子化戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)盟穩(wěn)固的網(wǎng)上購物支持者、穩(wěn)固的網(wǎng)上購物支持者、成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)、豐成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)、豐富的經(jīng)驗和完備的配套體富的經(jīng)驗和完備的配套體系系8848時代珠峰（my8848)劣勢劣勢國內(nèi)企業(yè)信息化水平偏低、國內(nèi)企業(yè)信息化水平偏低、意識明顯落后，市場推進有意識明顯落后，市場推進有一定障礙一定障礙中國針對消費者的中國針對消費者的B2C電電子商務(wù)環(huán)境還不夠成熟，子商務(wù)環(huán)境還不夠成熟，現(xiàn)實的市場容量小現(xiàn)實的市場容量小合作伙伴合作伙伴國家經(jīng)貿(mào)委、中科院電子商國家經(jīng)貿(mào)委、中科院電子商務(wù)研究中心、各主要銀行、務(wù)研究中心、各主要銀行、

5、各行業(yè)協(xié)會、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)協(xié)會、系統(tǒng)集成商、分銷商、分銷商、ERP軟件廠商軟件廠商各主要銀行、快遞公司各主要銀行、快遞公司競爭對手競爭對手國內(nèi)當(dāng)時無強對手，國際上國內(nèi)當(dāng)時無強對手，國際上是是CommerceOne所有線上線下銷售商，包所有線上線下銷售商，包括家樂福、各種書店、音括家樂福、各種書店、音像店、中關(guān)村的電子市場像店、中關(guān)村的電子市場以及卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)纫约白吭骄W(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)劝l(fā)展前景發(fā)展前景8848依靠已有的經(jīng)驗和技術(shù)，依靠已有的經(jīng)驗和技術(shù)，面向中小企業(yè)提供電子商務(wù)面向中小企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案及服務(wù)是較務(wù)實的解決方案及服務(wù)是較務(wù)實的做法，前景看好做法，前景看好隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長和采隨

6、著網(wǎng)民數(shù)量的增長和采用用B2C電子商務(wù)人數(shù)的增電子商務(wù)人數(shù)的增長，大勢看好長，大勢看好2.1商業(yè)模式及其要素商業(yè)模式及其要素2.1.1商業(yè)模式定義及要素商業(yè)模式定義及要素 商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。它包括三個基本要素： 1）企業(yè)資源和能力：產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)(商務(wù)運作的基本框架商務(wù)運作的基本框架);); 2）利益和收入來源； 3）企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。它是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心。它是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心。2.1.2 電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)運作電子商務(wù)，創(chuàng)造價值

7、的具體表現(xiàn)形式。 好的電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：1、對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本；2、對企業(yè)業(yè)務(wù)進行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。 2.1.3 電子商務(wù)企業(yè)盈利來源電子商務(wù)企業(yè)盈利來源 1、商務(wù)交易 2、廣告 3、收取中介費 4、出售用戶信息 5、信用擔(dān)保2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式分類電子商務(wù)商業(yè)模式分類 主流分類：按電子交易參與主體的分類主流分類：按電子交易參與主體的分類 B-Business企業(yè)企業(yè) C-Consumer消費者、顧客消費者、顧客 G-Government政府政府 1. B2C： 2. B2B： 3.

8、C2C： 4. G2B：2.2.1 B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 B2C的含義的含義 又稱為網(wǎng)絡(luò)直銷模式，是從企業(yè)到終端消費者的業(yè)務(wù)模式。通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務(wù)模式。這里的企業(yè)既可以是提供商品或服務(wù)的生產(chǎn)商，也可以是商品或服務(wù)的分銷商。 根據(jù)電子商務(wù)模式規(guī)范可分為：網(wǎng)上商廈和網(wǎng)上商店 模式的基本運作：如圖模式的基本運作：如圖2-1，以支付方式為信用卡，以支付方式為信用卡 為例為例 西方：1955年 中國：1995年網(wǎng)上第一單業(yè)務(wù)/1998年網(wǎng)上零售業(yè)。 B2C模式（Business to Custo

9、mer ）是我國最早最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。 據(jù)上圖以及中國B2B研究中心的研究資料，我們認(rèn)為B2C發(fā)展趨勢為： 1、 B2C漸替代C2C成網(wǎng)購第一大主流 2、 C2C企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢的B2C業(yè)務(wù) 3、 垂直B2C企業(yè)漸尋求多元化擴張 4、 B2C企業(yè)開始自建物流配送體系 5、 傳統(tǒng)制造與渠道商大規(guī)模介入B2C市場 我國我國B2C發(fā)展的瓶頸發(fā)展的瓶頸 1、誠信無保障 2、服務(wù)不完善 3、供應(yīng)鏈短小 4、物流系統(tǒng)未優(yōu)化 對策：傳統(tǒng)零售業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)大規(guī)模進入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域 如何經(jīng)營好如何經(jīng)營好B2C網(wǎng)上商店呢？網(wǎng)上商店呢？ 1、合適的貨源 2、建立

10、B2C物流管理 3、合適的支付方式 2.2.2 C2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 C2C含義含義 Customer to Customer，指消費者對消費者的交易，簡單的說就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者。它往往由第三方提供交易平臺。 淘寶集市淘寶集市是C2C的典型應(yīng)用。 2.2.3 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 B2B的含義的含義 企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式，是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起，開展商務(wù)活動的運行模式。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商

11、之間的協(xié)調(diào)等。 中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告稱，截至2011年底，我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10500家，同比增長14%。 2011年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到6萬億，占GDP的13%。其中B2B創(chuàng)造了近5.2萬億。B2B的優(yōu)勢的優(yōu)勢 1）改善供應(yīng)鏈管理。 2）增加商業(yè)機會和開拓新的市場。 3）改善過程質(zhì)量。 4）縮短訂貨周期。 5）降低交易的成本。 6）改善信息管理和決策水平。 2.2.4 G2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 G2B含義：含義： Government to Business，一般屬于電子政務(wù)范疇。站在商務(wù)角度，站在商務(wù)角度，G2B電子商務(wù)集電子商務(wù)集中在政府采購中在政府采購，即政府或政府授權(quán)的機構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進行采購