論述團(tuán)隊精神在企業(yè)文化中的重要性

1、論述團(tuán)隊精神在企業(yè)文化中的重要性摘 要：企業(yè)團(tuán)隊精神對于企業(yè)而言具有相當(dāng)重要的作用，可以說，在一定程度上，它決定了企業(yè)的前途。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，應(yīng)特別重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強企業(yè)文化建設(shè)的過程中,關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團(tuán)隊精神。本文從企業(yè)團(tuán)隊以及企業(yè)團(tuán)隊精神的內(nèi)涵著手，論述了企業(yè)團(tuán)隊精神的作用，培育團(tuán)隊精神的原則，團(tuán)隊矛盾的管理等來說明企業(yè)文化的重要性。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊精神；優(yōu)勢互補；企業(yè)文化；協(xié)作一、團(tuán)隊精神的簡單定義所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力

2、、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊精神是組織文化的一部分。團(tuán)隊精神的形成并不要求團(tuán)隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊精神。二、團(tuán)隊精神的作用（一）目標(biāo)導(dǎo)向職能團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，

3、朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團(tuán)隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。 （二）凝聚功能任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團(tuán)隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強化團(tuán)隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。 （三）激勵功能團(tuán)隊精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不

4、是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊中其他員工的尊敬。 （四）控制功能員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。二、團(tuán)隊精神的塑造原則（一）塑造團(tuán)隊精神，要強調(diào)協(xié)作原則 協(xié)作原則是團(tuán)隊精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)制度安排要注意強調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對人員的選聘及安排要體現(xiàn)協(xié)作原

5、則，企業(yè)的崗位設(shè)計也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則，制度和政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則，以實現(xiàn)最有效的協(xié)作。團(tuán)隊中的每個人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強調(diào)協(xié)作原則首先要在價值理念上認(rèn)同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則的含義，企業(yè)是有眾多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實力和綜合效益。目前很多企業(yè)都在實施企業(yè)ERP系統(tǒng)，在組織實施過程中，分為若干個項目小組，大家分工合作，為了同一個目標(biāo)，這就是典型的團(tuán)隊協(xié)作例子，正所謂的“人心齊，泰山移”。（二）塑造團(tuán)隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則優(yōu)勢互補原則就是把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人

6、們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。人的能力表現(xiàn)在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，而團(tuán)隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能形成一種更好的綜合效應(yīng)，而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團(tuán)隊精神為基礎(chǔ)。在企業(yè)制度設(shè)計中，應(yīng)強調(diào)塑造團(tuán)隊精神，企業(yè)活力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是要充分發(fā)揮團(tuán)隊成員各自的比較優(yōu)勢，只有比較優(yōu)勢得以有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團(tuán)隊精神的理念來指導(dǎo)。 （三）塑造團(tuán)隊精神，要強調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則 它的第一任務(wù)就是要確立一個目標(biāo)，這個目標(biāo)是對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種

7、界定。 確立目標(biāo)的關(guān)鍵是一定要明確而合理。在對目標(biāo)認(rèn)知與共識的基礎(chǔ)上，才能鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志。目標(biāo)不能空洞，要導(dǎo)向明確、科學(xué)，要深入到每個員工的腦海中，使每個部門、每個人通過共同的目標(biāo)，形成共同的整體。而要確保動力朝一個方向使勁，就要求對員工欲望的實現(xiàn)方式，即共同經(jīng)營目標(biāo)的確立要遵循明確、科學(xué)、合理的原則，既滿足員工的要求，使大家形成團(tuán)隊精神，又有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 （四）塑造團(tuán)隊精神，要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則 這兩者有效結(jié)合的結(jié)果，實際上就是形成團(tuán)隊精神理念的過程?，F(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)發(fā)揮個人能力，但在一個企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，

8、任何個人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強調(diào)團(tuán)隊精神，就要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，個人能力雖然重要，但團(tuán)隊精神更為重要。如果只強調(diào)人們的個人能力而不強調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。 21世紀(jì)是信息化的時代，現(xiàn)代社會沒有“獨行俠”，團(tuán)隊精神在企業(yè)競爭與發(fā)展中所起的作用與日俱增，加強企業(yè)團(tuán)隊精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白“一

9、根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”的道理，員工必須懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內(nèi)涵。從而做到軟管理與硬措施相得益彰，有效地發(fā)揮政策、制度的作用有效地激發(fā)員工的集體意識，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊精神的發(fā)揮。三、團(tuán)隊矛盾的管理團(tuán)隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程?；仡櫼幌聢F(tuán)隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。 （一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo) 第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開

10、放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。 （二）鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗 如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太

11、過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。 （三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展 第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是

12、作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。 （四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡 第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。 （五）維護(hù)關(guān)系三角 對于管理者來說，由于他們最終具有

13、正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系；每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。 （六）團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn) 由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威

14、從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案?！碑?dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。參考文獻(xiàn)：1顏建軍 胡泳：海爾中國造海南出版社，三環(huán)出版社，2001. 2羅仲偉：創(chuàng)新與企業(yè)文化廣東旅游出版社，1999. 3成福 黨秀云：公共管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社，2001年版. 4美托尼：卓越項目領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊精神，機械工業(yè)出版社，2006.09. 5張金洋：大雁精神，中國

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