門店收銀員ERP操作手冊[服裝品牌鴻星爾克]

1、.門店收銀員ERP實(shí)施手冊一、系統(tǒng)登陸：服務(wù)器類型：數(shù)據(jù)庫引擎用戶名：收銀員名字全拼的第一個字母密碼：默認(rèn)是123服務(wù)器類型：數(shù)據(jù)庫引擎服務(wù)器名稱：127.0.0.1按F2鍵 調(diào)節(jié)窗口的大小二、門店銷售1銷售：首先進(jìn)入前臺界面，將顧客購買的貨品貨號輸入下圖“貨號輸入處”可支持模糊查找。 直輸入貨號或用掃描槍掃描產(chǎn)品條形碼 按回車鍵選擇相應(yīng)的顏色和尺碼后雙擊：彈出下面界面 選定貨號后表頭顯示此貨品相關(guān)信息，然后輸入購買數(shù)量、折扣、店員，按空格后生成一張收銀單，輸入實(shí)收金額，根據(jù)實(shí)際收銀情況將金額填在對應(yīng)欄，現(xiàn)金則在現(xiàn)金處輸入，刷卡則在刷卡錄入、收券就在收券處。回車后系統(tǒng)會自動算出找零金額；再次回

2、車，系統(tǒng)將會進(jìn)行單據(jù)確認(rèn)，并且打印單據(jù)；再回車，系統(tǒng)會將當(dāng)前單銷售界面清空。抹零：即少收客戶余額。如果貨品總值218元，收銀員只收215元，那就要在抹零里填3元。注意：1.如有出現(xiàn)系統(tǒng)里沒有貨號的情況，先開手工單，不影響客戶收銀，然后將沒有貨號的產(chǎn)品反饋到公司督導(dǎo)處理。2.當(dāng)系統(tǒng)里的零售價格和實(shí)物零售價格不一樣或者系統(tǒng)沒有價格的情況，這個時候不需要手工開單，直接在下圖“實(shí)價”中輸入實(shí)際收銀的金額，后面的步驟還是一樣。同樣在第一時間將問題反饋是公司財(cái)務(wù)，報告錯誤價格的貨號，并跟蹤修正的情況。另：刪行/清空/掛單/讀取掛單當(dāng)輸錯貨號時可以刪行，當(dāng)要全部取消時點(diǎn)清空，當(dāng)顧客要求暫時不付款，過一會再付

3、點(diǎn)掛單，當(dāng)顧客回來付款時再讀取掛單。2庫存查詢：查詢某一個貨號的庫存，點(diǎn)擊右邊的查庫存。輸入貨號，點(diǎn)擊打開。3查詢價格：當(dāng)某一產(chǎn)品標(biāo)價模糊或無標(biāo)價，可以在系統(tǒng)里進(jìn)行查詢。輸入貨號，點(diǎn)擊打開。4銷售報表查詢： 點(diǎn)擊右邊的銷售報表，輸入相應(yīng)的條件進(jìn)行查找。如銷售日期或結(jié)賬日期。5營業(yè)員業(yè)績查詢：6顧客退換貨：點(diǎn)擊右邊的退換貨，；輸入貨品銷售的日期或者是輸入小票號，找到要退的貨品，然后在是否退殘上打溝。雙擊后出來退貨界面。點(diǎn)出店員后按空格或點(diǎn)右邊的收銀此時收銀的金額是負(fù)數(shù)，輸入要退的金額（負(fù)數(shù)），點(diǎn)確定或按空格。 然后點(diǎn)擊確定，打印機(jī)打出小票，退貨操作完畢。注意：換貨的操作是先進(jìn)行退貨，再正常銷售！

4、三、 門店交接班交接班是門店日常業(yè)務(wù)中非常重要的工作，是收銀員款項(xiàng)、收入等重要信息交接的原始記錄單，會出現(xiàn)也實(shí)際工作日不同步的情況，故ERP系統(tǒng)有兩個日期類型來區(qū)別：A、 銷售日期：即銷售小票的憑證日期，是實(shí)際發(fā)生銷售業(yè)務(wù)的時間B、 結(jié)帳日期：即交接班結(jié)帳的時間，通常會跨兩天的時間NJ49NJ001 090209 0009網(wǎng)點(diǎn)編號 銷售日期 當(dāng)天銷售第幾筆備注：每天交接班記錄是POS系統(tǒng)中最重要的工作之一，店長在交接班時必須嚴(yán)格的核準(zhǔn)留備用金的金額與現(xiàn)金是否完全相符，如果有差異應(yīng)立即核實(shí)差異原因，并且在交接班前修正錯誤。交接班確認(rèn)后建議立即數(shù)據(jù)同步一次，公司與門店保持最新的數(shù)據(jù)。1、交接班通常

5、在收銀界面中的進(jìn)行。在這里點(diǎn)擊“交接班-結(jié)帳”。生成交接班單據(jù)，2、交接班單據(jù)執(zhí)行后，生成一張交接班記錄表如下圖。系統(tǒng)自動把上一班交接的備用金，及實(shí)際收現(xiàn)的金額核算出來。收銀員將當(dāng)天存入銀行的金額在“上交/存銀行”輸入。系統(tǒng)自動算出移交給下一班的備用金。交班人交班時必須保證錢柜金額與留備用金欄的數(shù)據(jù)一致。注：在上系統(tǒng)的當(dāng)天，初始備用金等于錢柜現(xiàn)有的金額減去當(dāng)日銷售的金額。出現(xiàn)用戶因?yàn)樾菁俚仍驅(qū)е虑皫兹瘴醋鼋唤影鄦螕?jù)的情況，那前幾天的銷售明細(xì)帳會在系統(tǒng)里自動匯總成最后一次交接班單據(jù)第2天的數(shù)據(jù)，結(jié)果與實(shí)際日期不符，因此，在本次交接班過后，再次打開“生成交接班單據(jù)”在節(jié)假日欄內(nèi)選擇：節(jié)假日上班，

6、即可將銷售日期調(diào)整為現(xiàn)在日期。3、當(dāng)天銷售為零時，晚上不要做交接班，第二天早上做節(jié)假日上班，把日期調(diào)到今天。4、如有發(fā)生挪用貨款用于公司其他費(fèi)用的，必須出示能證明貨款用途的有效發(fā)票，（原則上不允許）這時候交接班，用途發(fā)票加上錢柜金額必須與“留備用金”欄的數(shù)據(jù)一致。 留備用金=接班備用金+本班銷售現(xiàn)額-上繳銀行金額。注意：交接班時間間隔是12小時交接班問題點(diǎn)舉例：例一、3號晚上沒做交接班，則：4號早上開單前做，交接班時間選3號的；例二、3號晚上沒做交接班，4號上午也沒做（并且已經(jīng)開單），3號的收款已上交銀行，則：4號下班時做，交接班時間選3號的；ERP系統(tǒng)里上交銀行的金款填3號及4號兩天的總共收

7、款，并把4號的收款第二天上交銀行，存款單傳真給財(cái)務(wù)時做個備注。5號上班前再做交接班，日期選5號的，并選“節(jié)假日后上班”，目的把單據(jù)日期調(diào)到5號；倒三、3號晚上做交接班時電腦出現(xiàn)故障（不確定交接班是否成功），第二天開單時出現(xiàn)有“未確認(rèn)的交接班記錄單”提示，則：在5006里查看是否有3號的未確認(rèn)的交接班記錄單；并填好相應(yīng)的信息后確認(rèn)；四、 門店備用金錄入門店備用金是用于銷售業(yè)務(wù)的找零使用，不允許當(dāng)做貨款使用，當(dāng)班備用金必須與上班留備用金相等，門店第一次做備用金錄入時，必須在系統(tǒng)5005功能號做準(zhǔn)確的初始備用金錄入（5174查看現(xiàn)有備用金）。打開5005，如下圖：注意：更改備用金時，要先查看原來的備

8、用金是多少，可在5174里查看，備用金每次錄入都是以追加的方式，比如原來是1500，現(xiàn)在要將變?yōu)?300，那么更改時點(diǎn)出的新單中的備用金填寫：-200，這樣沖掉200，數(shù)據(jù)同步后備用金就是1300元了。完成后點(diǎn)擊保存-確認(rèn)！五、門店數(shù)據(jù)上傳與下載管理需要POS與總部服務(wù)器間的數(shù)據(jù)一致，必須在POS端做數(shù)據(jù)同步，一天同步3次以上，每次交接班過后和上下班都必須做，這樣才能將門店的最新信息上傳服務(wù)器，將服務(wù)器的信息下載到門店。1、點(diǎn)擊菜單旁的三角按鈕：（快捷鍵：CTRL+F12）2、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)同步打開后查看服務(wù)信息里（即紅色框里，遠(yuǎn)程單位：鴻昨爾克 等信息）是否顯示，沒顯示要先點(diǎn)擊出來，然后在數(shù)據(jù)同步的執(zhí)行界面點(diǎn)擊執(zhí)行，即可。數(shù)據(jù)同步完成后有“同步完成”提示。六、