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文檔簡介

1、1會計學ISO標準與高校管理標準與高校管理技術報告核心標準其他標準小冊子ISO9000:2005ISO9001:2008ISO9004:2000ISO190011:2002ISO9000ISO9000質量管理質量管理 高等職業(yè)教育教學質量管理高等職業(yè)教育教學質量管理質量方針質量方針質量觀念質量觀念質量目標質量目標人才培養(yǎng)目標人才培養(yǎng)目標質量策劃質量策劃質量標準質量標準質量控制質量控制教學實施和質量監(jiān)控教學實施和質量監(jiān)控質量保證質量保證質量改進質量改進評價和反饋評價和反饋過程一組相互關聯(lián)相互作用的活動產(chǎn)品（過程的結果）輸入輸出（包括資源）監(jiān)視和測量機會（過程之前、之中、之后） PDCA的基本工作

2、方法是：P、計劃（Plan） PDCA循環(huán)是保證任何活動有效進行的、合乎邏輯的工作程序。D、實施（Do）C、檢查（Check）A、處理（Action）P-策劃D-實施C-檢查A-采取措施P-D-C-A循環(huán) PDCA循環(huán)可用圖示意如下：人才需求的預測教 育 教 學服 務 實 現(xiàn)的策劃社會反饋教學計劃和課程大綱設計與開發(fā)教學服務的提供搜集信息（政策法規(guī)、同行的信息、市場情況等）形成內部反饋（形成內部制度、相關數(shù)據(jù)信息）信息中心整理、總結、分析傳遞給決策者質量管理體系持續(xù)改進顧客要求顧客滿意管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品實現(xiàn)輸入產(chǎn)品輸出質量手冊(一層次)面程序文件(二層次)線作業(yè)文件(三層次)

3、點記錄(表格)痕跡 程序文件程序文件 作業(yè)性文件作業(yè)性文件對一項活動的職責、對一項活動的職責、工作范圍、工作步工作范圍、工作步驟作了規(guī)定驟作了規(guī)定 針對某一具體工作做的詳細針對某一具體工作做的詳細規(guī)定，并提出了允許做和不規(guī)定，并提出了允許做和不允許做等注意事項。允許做等注意事項。 涉及到部門涉及到部門 針對某具體的工作或作業(yè)，針對某具體的工作或作業(yè)，只針對某一具體崗位而制訂。只針對某一具體崗位而制訂。它是在現(xiàn)場應用較廣泛的文它是在現(xiàn)場應用較廣泛的文件。件。 技術報告核心標準其他標準小冊子ISO9000:2005ISO9001:2008ISO9004:2000ISO190011:2002P-策劃D-實施C-檢查A-采取措施P-D-C-A循環(huán) PDCA循環(huán)可用圖

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