電話招生技巧與實(shí)例

1、電話招生技巧與實(shí)例電話營(yíng)銷的特性電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息招生老師必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)家長(zhǎng)的興趣電話招生是一種你來(lái)我往的過(guò)程電話招生是感性而非全然理性的銷售電話營(yíng)銷靠聲音傳遞信息招生老師只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)家長(zhǎng)的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)家長(zhǎng)在電話中也無(wú)法看到招生老師的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)家長(zhǎng)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)招生老師，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。 招生老師必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)家長(zhǎng)的興趣在電話拜訪的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)家長(zhǎng)在2030秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)家長(zhǎng)可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和

2、自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。電話招生是一種你來(lái)我往的過(guò)程 最好的拜訪過(guò)程是招生老師說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)家長(zhǎng)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 電話招生是感性的營(yíng)銷而非全然的理性銷售 電話招生是感性銷售的行業(yè)，招生老師人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。 例如：王先生，選擇我們學(xué)校之后，你會(huì)感覺(jué)我們的責(zé)任心、用心與愛(ài)心，讓你的孩子在快樂(lè)中快速成長(zhǎng)，在同齡中，出類拔萃，贏在起跑線上（感性訴求），而是用數(shù)位教學(xué)，讓我們的孩子左右腦用腦，讓孩子學(xué)得更輕松更快，學(xué)得更多，費(fèi)用又合理（理性訴求）。電話招生的目標(biāo)設(shè)定一位對(duì)自己

3、對(duì)工作有責(zé)任心的老師在打電話給家長(zhǎng)之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。通常電話營(yíng)銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。許多招生老師在打電話時(shí)，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo)，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門羹。 電話招生的目標(biāo)設(shè)定主要目標(biāo)次要目標(biāo)常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：·  根據(jù)我們學(xué)?，F(xiàn)有的開班情況和已有的班級(jí)的構(gòu)架，及我們學(xué)

4、樣所從事的項(xiàng)目的特性，確認(rèn)準(zhǔn)家長(zhǎng)是否真正的潛在客戶·  訂下約訪時(shí)間·  確定家長(zhǎng)來(lái)校招生或試聽(tīng)時(shí)間（能不試聽(tīng)就請(qǐng)求家長(zhǎng)報(bào)名最好）確認(rèn)出準(zhǔn)家長(zhǎng)何時(shí)作最后決定·  讓準(zhǔn)家長(zhǎng)同意接受服務(wù)提案常見(jiàn)的次要目標(biāo)有下列幾種：· 取得準(zhǔn)準(zhǔn)家長(zhǎng)的相關(guān)資料· 訂下未來(lái)再和準(zhǔn)家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的時(shí)間· 引起準(zhǔn)家長(zhǎng)的興趣，并讓準(zhǔn)家長(zhǎng)同意先看適合的他的孩子的建議，試圖讓家長(zhǎng)了解孩子成長(zhǎng)時(shí)間的不可逆性。 · 電話招生目標(biāo)表可以自已寫下來(lái)主要目標(biāo)。次要目標(biāo)。電話招生的事前規(guī)劃工作從事任何行業(yè)如果要獲得良好的成效，一定要在事前做好完善

5、的規(guī)劃，否則必定事倍功半，電話招生也不例外，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有四件重要準(zhǔn)備工作：1、了解真正家長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)2、 整理一份根據(jù)不同年齡的完整的孩子學(xué)習(xí)建議書3、 研究準(zhǔn)家長(zhǎng)/老家長(zhǎng)的基本資料（有幫我們介紹過(guò)學(xué)生的家長(zhǎng)也是準(zhǔn)家長(zhǎng)，而且條件更成熟，可要好好再準(zhǔn)激活）4、 其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。（一）了解準(zhǔn)家長(zhǎng)的動(dòng)機(jī) 家長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)是望子成龍，望女成鳳，一定會(huì)想“我要是報(bào)了名，我的孩子能學(xué)到什么？因此，我們要有意無(wú)意地說(shuō)，這些孩子在這里如果能一個(gè)級(jí)別順利過(guò)關(guān)，學(xué)完12個(gè)級(jí)別后，和大學(xué)生對(duì)話就沒(méi)問(wèn)題了，到數(shù)位上讓孩子了解一下第12個(gè)級(jí)別的內(nèi)容，讓家長(zhǎng)相信你的話是真的。另處，我們要多次強(qiáng)調(diào)學(xué)英語(yǔ)的。 （二）、

6、整理一份根據(jù)不同年齡的完整的孩子學(xué)習(xí)建議書 不同的年齡有不同的級(jí)別，把我校近來(lái)要開的新班或已開的班的時(shí)間與適合年齡與課程特點(diǎn)背下來(lái)。（三）   其他準(zhǔn)備事項(xiàng)1、在聲音中放入笑容聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)家長(zhǎng)透過(guò)你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。2  在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來(lái)，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。在桌上放一杯溫開水，當(dāng)說(shuō)話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。 一般來(lái)說(shuō)，電話招生活動(dòng)的進(jìn)行方式，和傳統(tǒng)面對(duì)面的招生活動(dòng)的進(jìn)行方式?jīng)]有太大的差異，大致可以分成10個(gè)主要步驟。 電話營(yíng)

7、銷基本訓(xùn)練開場(chǎng)白接通Key Man有效詢問(wèn)重新整理家長(zhǎng)之回答推銷課程的功能及孩子成學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)嘗試性成交正式成交異議處理有效結(jié)束電話后續(xù)追蹤電話電話招生的開場(chǎng)白話術(shù)就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例： 例1：“您好，小平媽媽，我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，我們學(xué)校已經(jīng)有26年的歷史，不曉得您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們的學(xué)校？” 錯(cuò)誤點(diǎn)：1、電話營(yíng)銷人員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。 2、準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。 例2：招生老師

8、：“您好，小平媽媽，我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，我們是專業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，是為為提高孩子的英語(yǔ)的學(xué)校，請(qǐng)問(wèn)你的孩子在哪里學(xué)英語(yǔ)呢？”錯(cuò)誤點(diǎn)：1、招生老師沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)家長(zhǎng)有何好處。2、在還沒(méi)有提到對(duì)準(zhǔn)家長(zhǎng)有何好處前就開始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。例3：招生老師：“您好，小平媽媽，我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？ 錯(cuò)誤點(diǎn)：1、招生老師沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。 例4、招生老師：“您好，小平媽媽，我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老

9、師Angel，我們的專長(zhǎng)是培訓(xùn)3-15的孩子說(shuō)一口流利英語(yǔ)，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論？ 錯(cuò)誤點(diǎn)：1、直接提到學(xué)校課程本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)準(zhǔn)家長(zhǎng)有何好處。2、不要問(wèn)家長(zhǎng)是否有空，直接要時(shí)間。在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí)，必須要在15秒內(nèi)做學(xué)校及自我介紹，引起準(zhǔn)家長(zhǎng)的興趣，讓準(zhǔn)家長(zhǎng)愿意繼續(xù)談下去。要讓準(zhǔn)家長(zhǎng)放下手邊的工作，而愿意和你談話，招生老師要清楚地讓家長(zhǎng)知道下列3件事： 我是誰(shuí)/我代表那家學(xué)校？我打電話給客戶的目的是什么？我學(xué)校的服務(wù)對(duì)家長(zhǎng)有什么好處？建議用的例子：招生老師：“喂，小平媽媽嗎？您好！我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，我們學(xué)校是專門培訓(xùn)3-15歲孩子說(shuō)一口流利英

10、英語(yǔ)的學(xué)校，今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是有許多孩子在我們這里學(xué)習(xí)獲得很好的成效，在原來(lái)學(xué)校的英語(yǔ)成績(jī)現(xiàn)類，我在一些活動(dòng)中了解到您的孩子的年齡正合適我們下個(gè)期三的新班，為了能進(jìn)一步了解我們是否能替您的孩子做點(diǎn)什么，我想請(qǐng)教一下您的孩子目前除了在原來(lái)學(xué)校英語(yǔ)之外，還在那里學(xué)習(xí)英語(yǔ)呢？”。進(jìn)一步約試聽(tīng)或報(bào)名。重點(diǎn)技巧：1、提及自己學(xué)校的名稱專長(zhǎng)。2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。4、詢問(wèn)準(zhǔn)家長(zhǎng)相關(guān)問(wèn)題，使準(zhǔn)家長(zhǎng)參與，暗示家長(zhǎng)別人家的孩子都有額外在報(bào)名加強(qiáng)英語(yǔ)。常用的開場(chǎng)白類型介紹如下：1、相同背景法。2、緣故推薦法。3、孤兒客戶法。4、針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)。相同背景法建議使用的的

11、例子：招生老師：“喂，小平媽媽嗎？您好！我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，我們學(xué)校是專門培訓(xùn)3-15歲孩子說(shuō)一口流利英英語(yǔ)的學(xué)校，今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是許多象您的孩子的年齡的孩子都在額外加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。我們學(xué)校曾經(jīng)幫助孩子從不感興趣英語(yǔ)培養(yǎng)到全班的第一名或前幾名！（這個(gè)數(shù)據(jù)可以在學(xué)校里了解是否真的這種事實(shí)），在一些活動(dòng)中，了解你的孩子正是學(xué)英語(yǔ)的最佳年齡，現(xiàn)在我們的孩子的學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳時(shí)機(jī)是寶貴，我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在的孩子是在那里學(xué)加強(qiáng)英語(yǔ)呢？。進(jìn)一步約試聽(tīng)或報(bào)名。緣故推介法建議使用的例子：招生老師：“喂，小平媽媽嗎？您好！我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師萊Angel，我們學(xué)校是專門培訓(xùn)3-15歲孩

12、子說(shuō)一口流利英語(yǔ)的學(xué)校，您的好友劉曉萍小姐與就是小平的媽媽，教我打電話給您，他覺(jué)得我們學(xué)校學(xué)校的教學(xué)效果和教學(xué)形式不錯(cuò)，也許您的孩子也會(huì)有興趣，能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在你的孩子是在哪里加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)呢？。進(jìn)一步約試聽(tīng)或報(bào)名。平時(shí)的推介人準(zhǔn)備：平時(shí)，我們的班務(wù)老師要與家長(zhǎng)聊天，如：曉麗媽媽，小平和您的孩子是同一個(gè)班，您認(rèn)識(shí)嗎，認(rèn)識(shí)呀，很好，您能幫我們介紹介紹嗎？要不，我就說(shuō)您叫我也問(wèn)問(wèn)您，說(shuō)不定您的孩子也想學(xué)英語(yǔ)！好嗎！孤兒客戶法招生老師：“喂，小平媽媽嗎？您好！我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師萊Angel，您在半年前和你的孩子來(lái)過(guò)我們的學(xué)校，你的孩子很喜歡也是最佳語(yǔ)言學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，由于我們的疏忽，近來(lái)，沒(méi)有現(xiàn)聯(lián)系了

13、，我想打電話給您，詢問(wèn)您是否想讓您的孩子加強(qiáng)一下英語(yǔ)口語(yǔ)呢？介紹現(xiàn)要新開的班或已有的適合的班級(jí),試圖請(qǐng)求直接報(bào)名。老客戶招生老師：“喂，小平媽媽嗎？您好！我是喬登美式英語(yǔ)學(xué)校的老師Angel，最近可好？老客戶：最近心情不好。招生老師：小平媽媽，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以讓您心情好一些，我們下一周的周三又要開一個(gè)新班（或成發(fā)會(huì)結(jié)束，新的級(jí)數(shù)又要開始），我今天打電話給你的原因是，你的交際那么好，您不妨到老朋友家坐坐聊聊天，也幫我們介紹紹學(xué)生，也為您的孩子多拿獎(jiǎng)學(xué)金，也為您的朋友的孩子多個(gè)選擇。謝謝您了，出來(lái)走走，散散心啦。謝謝！感情有效方法表明自己很忙,而不是隨時(shí)有空補(bǔ)課是什么時(shí)候都可以，要

14、說(shuō)明是特別他的孩子擠出來(lái)的。其他方面自行類推，不要讓家長(zhǎng)感覺(jué)我們很有空。有效詢問(wèn)確認(rèn)談話的對(duì)象是有權(quán)做決定的人找出相關(guān)咨詢家長(zhǎng)對(duì)什么有興趣,家長(zhǎng)何時(shí)會(huì)做出最后決定等相關(guān)信息與家長(zhǎng)雙向溝通盡量鼓勵(lì)家長(zhǎng)說(shuō)話,建立良好的氣氛確認(rèn)談話過(guò)程沒(méi)有偏離預(yù)定目標(biāo)有效詢問(wèn)的范例因?yàn)槲覀兿Ｍ麨槟暮⒆诱业揭粋€(gè)合適的班級(jí)，我能不能向您請(qǐng)教一下您的孩子的基本情況。您的孩子是在哪個(gè)學(xué)校加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)呢？很孩子在我們這些學(xué)習(xí)口語(yǔ)，在原來(lái)的學(xué)校表現(xiàn)出很自信，您想讓您的孩子在這方面有所加強(qiáng)嗎？有效結(jié)束電話當(dāng)招生老師進(jìn)入最后成交階段，只會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是生意未成交，一種結(jié)果是生意成交。如果生意沒(méi)成交，招生老師在結(jié)束電話

15、時(shí)，一定要使用正面的結(jié)束語(yǔ)來(lái)結(jié)束電話，其理由有二： 一，現(xiàn)在雖沒(méi)有成交，但是未來(lái)當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們做成生意或朋友。二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果招生老師因?yàn)闇?zhǔn)家長(zhǎng)這次沒(méi)有同意來(lái)試聽(tīng)或報(bào)名，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種負(fù)面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準(zhǔn)家長(zhǎng)的心情 如果報(bào)名或約試聽(tīng)成交時(shí)，招生老師同樣必須采用正面積極的方式來(lái)結(jié)束對(duì)話。1、不要講太久：如果針對(duì)服務(wù)及我們的教學(xué)效果講太久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問(wèn)題。2、不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會(huì)忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。因此，招生老師要有效的結(jié)束與準(zhǔn)家長(zhǎng)的銷售談話，建議使用下面的方法：

16、 1、 首先要感謝家長(zhǎng)選擇來(lái)試聽(tīng)或要來(lái)報(bào)名，用感謝讓家長(zhǎng)不感食言?！靶∑綃寢?，謝謝您對(duì)我們學(xué)校的支持” 。2、確認(rèn)家長(zhǎng)的基本資料。3、肯定強(qiáng)化家長(zhǎng)的決定。4、提供家長(zhǎng)報(bào)名后的必要的服務(wù)咨訊。 當(dāng)招生老師在進(jìn)入成交階段，可能因?yàn)槟承┰蚨鵁o(wú)法在這次電話中成交，而必須再安排下一次通話，但是在決定是否要繼續(xù)追蹤這個(gè)客戶前，招生老師要先確定準(zhǔn)家長(zhǎng)否是真的準(zhǔn)家長(zhǎng)，還是只是隨便敷衍你。否則即使打了許多后續(xù)電話給準(zhǔn)家長(zhǎng)，也是徒勞無(wú)功的。 1、先確認(rèn)對(duì)方是一個(gè)值得繼續(xù)開發(fā)的準(zhǔn)家長(zhǎng)。*對(duì)你的服務(wù)有興趣。*對(duì)你的服務(wù)有需求。*有錢*有權(quán)做決定。*給我們提了建議或說(shuō)了我們的不足。2、從現(xiàn)在到打后續(xù)追蹤電話的這段時(shí)間

17、內(nèi)，招生老師必須要完成下列準(zhǔn)備工作：*預(yù)想準(zhǔn)家長(zhǎng)可能提出的反對(duì)問(wèn)題，并找出回應(yīng)之道。*為上一次的問(wèn)題做個(gè)回復(fù)。3、告訴準(zhǔn)家長(zhǎng)從現(xiàn)在到你打電話給他之前，他需要做些什么 ?！拔蚁群湍⒆诱f(shuō)說(shuō)這事，讓孩子有個(gè)心理準(zhǔn)備，要試聽(tīng)前，我再給你打個(gè)電話行嗎？”或“小平媽媽，不曉得禮拜五我們?cè)偻娫挼臅r(shí)間定在上午還是下午比較好？”在處理反對(duì)問(wèn)題時(shí)，許多招生老師，一碰到反對(duì)問(wèn)題，就急于證明準(zhǔn)家長(zhǎng)的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來(lái)我往，誰(shuí)也不肯相讓，對(duì)爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無(wú)法成交生意。其實(shí)，站在準(zhǔn)家長(zhǎng)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，才是最后成交生意的關(guān)鍵點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，反對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個(gè)： 、家長(zhǎng)不太需要你所提

18、的服務(wù)。（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費(fèi)時(shí)間）2、招生老師招生業(yè)技巧不好，無(wú)法有效回答準(zhǔn)家長(zhǎng)所提的問(wèn)題。3、招生老師說(shuō)的太完美，讓人生疑。4、費(fèi)用太高的問(wèn)題。5、不希望太快做決定。6、不想在電話上浪費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)家長(zhǎng)正忙的時(shí)候。7、招生老師提供的資料不夠充分。8、害怕被騙。價(jià)格太貴的反對(duì)問(wèn)題處理技巧：準(zhǔn)家長(zhǎng)：“你們的費(fèi)用太高了?！?招生老師：“我能了解您的想法，因此你會(huì)想，我到別英語(yǔ)學(xué)校報(bào)名，一樣也可以，學(xué)費(fèi)、卻便宜不少，對(duì)嗎？” （改述準(zhǔn)家長(zhǎng)的反對(duì)問(wèn)題成疑問(wèn)句） 準(zhǔn)家長(zhǎng)：對(duì) 準(zhǔn)家長(zhǎng)：你們的費(fèi)用比*的要貴。招生老師：我能了解您的想法，如果排除價(jià)格因素，你會(huì)考慮選擇我們的學(xué)校？（從準(zhǔn)家長(zhǎng)的反對(duì)

19、問(wèn)題獨(dú)立出來(lái)。）準(zhǔn)家長(zhǎng)：那當(dāng)然。 招生老師：小平媽媽，你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，從表面上來(lái)看，我們的確比*的費(fèi)用要高一些，我們的總課時(shí)多，要是細(xì)算到每個(gè)課時(shí)上，我們就反而便宜了許多，泉州市的英語(yǔ)學(xué)校的收費(fèi)，一般是1課時(shí)30-50元之間，我們每個(gè)課時(shí)的收費(fèi)是11.8元，我們還有提供一些別家英語(yǔ)學(xué)構(gòu)沒(méi)有的好處：第一， 我們的數(shù)位是三個(gè)億研發(fā)出來(lái)的，有數(shù)百位工程師與教育專業(yè)在思考教好孩子的問(wèn)題，是個(gè)企業(yè)級(jí)的學(xué)校，不是個(gè)人行為的學(xué)校。第二， （環(huán)境的結(jié)構(gòu)）我們的學(xué)校數(shù)位化，讓孩子全腦得到很發(fā)的開發(fā)，動(dòng)圖、語(yǔ)音、卡通，是孩子最喜歡的，興趣是最好的導(dǎo)師，興趣了，孩子學(xué)得快也學(xué)得多。第三， 我們每周有一次電話教學(xué)，把孩子的學(xué)習(xí)用時(shí)間分散來(lái)降低孩子的學(xué)習(xí)難度，同時(shí)也在兩次課之間，給孩子一個(gè)復(fù)習(xí)與提醒。第四， 我們的課是3+1的合理設(shè)計(jì)，讓孩子不會(huì)因聽(tīng)不懂而提前感到挫敗感，做到孩子又有全美語(yǔ)的環(huán)境，又不會(huì)感到因聽(tīng)不懂而放棄學(xué)習(xí)。第五， 此點(diǎn)只能有意無(wú)意說(shuō)到，我們這里的孩子一般老師的孩子，教