2018年酒泉食品藥品投訴舉報(bào)工作

1、2018年酒泉市食品藥品投訴舉報(bào)工作宣傳活動(dòng)方案根據(jù)甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局2018年全省食品藥品投訴舉報(bào)工作宣傳活動(dòng)方案要求，結(jié)合全市“雙安雙創(chuàng)”創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)要求，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：一、宣傳目的普及食品藥品安全常識(shí)，提升“12331”投訴舉報(bào)電話公眾知曉率，推動(dòng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)遵法守法意識(shí)和履行企業(yè)“第一責(zé)任人”責(zé)任，展示食品藥品監(jiān)督管理部門服務(wù)為民、監(jiān)管為民的良好形象和嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪的決心及取得的成果，營(yíng)造社會(huì)人人參與食品藥品安全社會(huì)共治氛圍，助推“食安酒泉”建設(shè)，保障全市公眾飲食用藥安全。二、宣傳主題“12331-助力健康中國(guó)夢(mèng) 食藥安全伴你行”、“食安酒

2、泉-12331來(lái)助力”三、宣傳重點(diǎn)（一）舉報(bào)方式。主要是全國(guó)統(tǒng)一的投訴舉報(bào)電話“12331”。（二）舉報(bào)范圍。食品藥品質(zhì)量安全問(wèn)題線索、食品藥品安全事故。（三）投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作流程等。（四）食品藥品安全科普知識(shí)及新修訂甘肅省食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、酒泉市食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。四、宣傳及活動(dòng)內(nèi)容（一）舉辦3.31主題宣傳日活動(dòng)。3月31日上午9點(diǎn)，市食品藥品監(jiān)督管理局將聯(lián)合肅州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局舉辦“12331-助力健康中國(guó)夢(mèng) 食藥安全伴你行”主題宣傳日啟動(dòng)儀式。全市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要圍繞宣傳主題統(tǒng)一開(kāi)展主題宣傳日活動(dòng)。主題宣傳日要采取制作宣傳展板，

3、發(fā)放宣傳資料，食品快速檢驗(yàn)演示，展示假劣食品藥品，解答群眾咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)，查處違法行為，媒體記者跟蹤報(bào)道等方式，使廣大群眾知曉遇到食品藥品質(zhì)量安全問(wèn)題找誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)解決。（二）舉辦12331開(kāi)放日活動(dòng)。全市各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要組織開(kāi)展12331食品藥品投訴舉報(bào)開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)本地部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表等相關(guān)人員參觀了解12331食品藥品投訴舉報(bào)受理、辦理工作程序，介紹本地區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)工作開(kāi)展情況，展示嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪取得的成果，呼吁社會(huì)各界人士積極行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)施全國(guó)食品安全戰(zhàn)略、推進(jìn)“食安酒泉”建設(shè)和全域“雙安雙創(chuàng)”行

4、動(dòng)做出貢獻(xiàn)。（三）開(kāi)展“12331-助力健康中國(guó)夢(mèng) 食藥安全伴你行”、“食安酒泉-12331來(lái)助力”為主題的進(jìn)校園活動(dòng)。采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法，講解有關(guān)食品藥品安全常識(shí)，發(fā)放食品藥品安全知識(shí)手冊(cè)，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)學(xué)生、家庭、社會(huì)積極參與“食安甘肅”和全域創(chuàng)建“食品安全示范城市”和“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”活動(dòng)。（四）開(kāi)展回收過(guò)期藥械宣傳活動(dòng)。各縣（市、區(qū)）局要廣泛走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校宣傳、使用過(guò)期藥械對(duì)人體健康的危害，隨意亂丟過(guò)期藥械、醫(yī)療垃圾造成對(duì)環(huán)境、土壤、水源污染的后果。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，采取群眾自愿上繳、回收贈(zèng)送禮品、有償回收等方式回收過(guò)期藥械，并集中進(jìn)行無(wú)害化處理。（五）編發(fā)手機(jī)短信、微信

5、。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要充分利用本地手機(jī)短信、微信平臺(tái)等信息發(fā)布媒介，不定期發(fā)送12331食品藥品投訴舉報(bào)電話和食品藥品安全相關(guān)知識(shí)。（六）播放12331公益廣告。各縣（市、區(qū)）食品藥品監(jiān)督管理部門要在本地區(qū)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外LED大屏等媒體播放12331公益廣告、廣告宣傳片等相關(guān)宣傳材料開(kāi)展宣傳活動(dòng)，國(guó)家總局設(shè)計(jì)制作了相關(guān)海報(bào)和宣傳冊(cè)電子版，市局人教科已上傳酒泉食藥監(jiān)宣傳聯(lián)絡(luò)群（群號(hào)210330458），相關(guān)單位可根據(jù)需要下載使用。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展食品藥品投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)，是提高12331投訴舉報(bào)電話公眾知曉率、促進(jìn)社會(huì)共治、實(shí)施食品安全戰(zhàn)略、推進(jìn)“食安酒泉”建設(shè)

6、、保障公眾飲食用藥安全、展示食品藥品監(jiān)管部門形象的重要措施和手段，各級(jí)各部門要切實(shí)提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織實(shí)施，壓實(shí)工作責(zé)任，確保宣傳效果。（二）強(qiáng)化媒體聯(lián)動(dòng)。各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門要加強(qiáng)宣傳策劃，細(xì)化工作方案，創(chuàng)新宣傳方式方法，積極協(xié)調(diào)本地新聞媒體記者參與，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信、微信等媒體平臺(tái)進(jìn)行多角度、全方位、立體化宣傳報(bào)道，大力營(yíng)造宣傳聲勢(shì)，弘揚(yáng)食品藥品監(jiān)管正能量。（三）及時(shí)總結(jié)上報(bào)材料。各部門要深入挖掘主題日等宣傳活動(dòng)中的新亮點(diǎn)、新方法和新舉措。認(rèn)真收集、上報(bào)能反映本地區(qū)宣傳日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、形式多樣、內(nèi)容新穎、具有特色的照片（每張照片大小至少10MB，并附文字說(shuō)明）及主題宣傳日活動(dòng)好的做法，于4月2日前報(bào)市局人教科，市局人教科將擇優(yōu)上報(bào)省局，供省局制作全省12331宣傳活動(dòng)紀(jì)實(shí)畫冊(cè)，印發(fā)各地學(xué)習(xí)。宣傳活動(dòng)總結(jié)4月30日前報(bào)市局人教科。