員工情商培訓(xùn)課件

1、2課程目錄課程目錄情商是什么？情商是如何形成的？情商的15項指標(biāo)是什么？情商如何應(yīng)用？什么是情商，情商的意義？什么是情商，情商的意義？1解讀情商情商（情智能力情商（情智能力Emotional IntelligenceEmotional Intelligence，簡稱，簡稱EIEI）是指一個人準(zhǔn)確感知、評價表達并管理、運用控制）是指一個人準(zhǔn)確感知、評價表達并管理、運用控制情緒情感的能力。情緒情感的能力。職業(yè)情商：情商能力在職場這一特殊環(huán)境中的應(yīng)用。職業(yè)情商：情商能力在職場這一特殊環(huán)境中的應(yīng)用。爬 山 圖美國著名蛋糕實驗盯著蛋糕一直看、流口水不去看蛋糕，采取措施分散注意力管理其他小朋友，看住蛋糕組

2、織其他小朋友分工，注意環(huán)境變化女孩挑撥男孩偷吃，并且要求分贓情商是產(chǎn)生自我動力和適應(yīng)性的軟技能情商是產(chǎn)生自我動力和適應(yīng)性的軟技能績效=動力+能力 時間100%0%努力程度百分比 “心動力心動力”以保住飯碗作為最低要求的努力程度30%星級績效員工的努力程度 80%開啟心動力的價值幸福=控制/期待情商運用的結(jié)果是實現(xiàn)自我的幸福感情商運用的結(jié)果是實現(xiàn)自我的幸福感 職業(yè)衰竭及職業(yè)動力缺乏職業(yè)衰竭及職業(yè)動力缺乏 生活工作失衡生活工作失衡 人際關(guān)系焦慮人際關(guān)系焦慮 大城市危機大城市危機 迅速變化帶來的適應(yīng)障礙迅速變化帶來的適應(yīng)障礙 信仰缺乏及自我激勵匱乏信仰缺乏及自我激勵匱乏控制感和期待感失調(diào)帶來的壓力感

3、受情商是如何形成的？情商是如何形成的？情商可以提高嗎？情商可以提高嗎？2啃老族啃老族富二代，官二富二代，官二代代司馬懿篡魏司馬懿篡魏關(guān)羽華容道放關(guān)羽華容道放曹操曹操關(guān)羽失荊州關(guān)羽失荊州不能委曲求全不能委曲求全不能顧全大局不能顧全大局抗環(huán)境力差抗環(huán)境力差中國人情商有待提高的部分呂布的命運呂布的命運不能領(lǐng)導(dǎo)他人不能領(lǐng)導(dǎo)他人情商情商15項指標(biāo)解讀項指標(biāo)解讀3清晰的自我認(rèn)知清醒的自我選擇職場成功的內(nèi)動力自視情感自察堅定果斷獨立性自我實現(xiàn)和諧的人際關(guān)系勇于承擔(dān)的社會責(zé)任職場成功的外助力同理心人際關(guān)系生命在于參及樂群利他壓力管理沖動的控制及延遲滿足職場成功的耐力抗壓能力沖動控制不主觀臆斷能夠靈活應(yīng)變問題解決職場成功的適應(yīng)力現(xiàn)實驗證靈活性解決問題快樂工作開心生活職場終極體驗樂觀精神快樂心境