房地產(chǎn)(集團)有限公司物業(yè)部門崗位說明書

1、精品資料崗位物業(yè)經(jīng)理崗位職責工作標準1、負責物業(yè)部門的全面經(jīng)營和管理工作。1 、達到集團計劃要求，服務(wù)全面提升，6月30日前達到三級物業(yè)公司標準；年末前力爭達到二級物業(yè)公司標準；物2、根據(jù)項目的物業(yè)類型、 規(guī)模和經(jīng)營需要， 制訂相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)營管理業(yè)費收繳力爭 40 萬元。2 、制定階段性服務(wù)提升的目標、具體實施方案和考核辦法，并通過服務(wù)方案。標準的提升，促進公司的營銷工作。3、負責對項目實施專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和制度化的管理。3 、人員達到專業(yè)化，招聘專業(yè)人員，培育專業(yè)隊伍；管理規(guī)范化，按照4、負責制定物業(yè)年度經(jīng)營目標和工作計劃，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針、標準考核實施；形成制度化、管理常態(tài)化。4

2、 、按照三級物業(yè)公司的管理標準和ISO9001 質(zhì)量管理標準的要求，結(jié)質(zhì)量目標和質(zhì)量標準，實施標準化管理。合公司實際，制定科學、細化的質(zhì)量標準和管理目標。5、根據(jù)年度經(jīng)營目標， 進行目標分解， 制訂各專項工作計劃并組織實5 、把年度經(jīng)營目標科學分解，落實到月份，落實到責任人，形成人人承擔工作指標的局面，并形成細化、操作性強的具體考核辦法。施。6、負責對工作計劃的實施過程和工作進度進行指導和檢查，保證經(jīng)營6 、為了確保各項計劃的有效實施和各項工作的落地，必須抓住責任人和目標的實現(xiàn)。工作跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，及時糾偏，保證各項工作步入正軌。7、負責做好項目資金預(yù)算管理，對經(jīng)物業(yè)部門制定和批準的資

3、金計劃7 、做好年度經(jīng)營預(yù)算，開源節(jié)流，增收節(jié)支，控制各項費用支出，特別對物業(yè)費、停車費的收繳和水、電、物料消耗的費用控制落實到責任人，負有管理責任。實現(xiàn)收益最大化。8、負責組織制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、工作流程和工作標準，對物業(yè)服務(wù)中8 、對物業(yè)服務(wù)的流程、標準，制度上墻，通過嚴格認真的培訓學習，讓定編人數(shù)1可編輯修改心工作職責完成情況負有直接管理責任。9 、對物業(yè)各部門經(jīng)理級以下員工，有招聘錄用、考核、獎懲和解聘的權(quán)力。10 、組織制訂各項規(guī)章制度，加大員工的工作考核，對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和獎懲。11 、定期召開物業(yè)部門工作會議，協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實各項工作計劃的執(zhí)行情況。12 、負責員工思

4、想教育和團隊建設(shè)，培養(yǎng)各級管理和服務(wù)人才，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。13 、負責物業(yè)項目異常情況處理，處理重大投訴問題和突發(fā)性、群體性事件。14 、定期向集團提交經(jīng)營工作報告，匯報公司經(jīng)營和管理狀況。15 、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，化解矛盾，改善服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)管理水平。16 、做好本部門工作的同時，完成集團公司交辦的其它工作事宜。精品資料員工熟知本職工作內(nèi)容，責任清晰，流程順暢，環(huán)節(jié)緊扣，銜接緊密。9 、加強員工的工作績效和行為考核，對不稱職人員可以隨時調(diào)整，對下屬人員有獎懲權(quán)和解聘權(quán)，做到公正、客觀，不徇私情。10 、加大工作考核，落實到工作的每一天，工作任務(wù)指標逐級分解，逐級考核，能量化

5、的要量化，不能量化的要細化，把責任人、配合人、監(jiān)督人設(shè)定清晰，做好過程控制和結(jié)果把關(guān)。11 、每周召開一次部門工作會議，總結(jié)梳理一周的工作，查找問題和不足；對下周工作做明確指示部署，明確工作思路和工作方向。并對工作計劃完成情況給予客觀、公正的評價。12 、做好員工的思想疏導和教育工作，排解壓力和矛盾，祛除不和諧的聲音，弘揚企業(yè)文化，傳遞企業(yè)正能量，構(gòu)建員工上升通路，培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀、更專業(yè)的員工隊伍。13 、做好園區(qū)突發(fā)、應(yīng)急事件的妥善處理和有效解決，第一時間趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。14 、每月至少一次向董事長、領(lǐng)導班子匯報管理提升的開展和

6、落實情況，及時反映工作困難，提出解決問題的意見建議，需要集團幫助解決的事宜。15 、做好業(yè)主的定期尋訪和工作回訪，多傾聽業(yè)主的意見和要求，以“業(yè)主至上，滿足業(yè)主的需要”為服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)項目，實現(xiàn)業(yè)主滿意率不斷提升。16 、及時、有效完成集團交辦的各項工作任務(wù)，體現(xiàn)積極性、主動性和整體性。可編輯修改精品資料1 、配合物業(yè)經(jīng)理，主抓服務(wù)品質(zhì)的提升、管理提升的工作，從管家、維品質(zhì)副經(jīng)理1 、配合物業(yè)部門經(jīng)理，負責做好物業(yè)部門的服務(wù)品質(zhì)工作。2 、根據(jù)項目的物業(yè)類型、規(guī)模和服務(wù)標準要求，負責制定專業(yè)化、規(guī)修、保潔、保安的基礎(chǔ)管理提升工作開始，從培訓到整改，從形象到實際，都有全面的提高

7、和提升，按期達到集團提出的提升標準。1范化、標準化和制度化的管理制度、工作流程和工作標準。3、結(jié)合物業(yè)年度經(jīng)營目標和工作計劃，負責制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量標準和標準化管理實施細則。4、結(jié)合物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、 工作流程和工作標準， 負責對物業(yè)全體人員的各類專項培訓和指導，達到工作標準。5、結(jié)合各項規(guī)章制度和管理服務(wù)標準，做好各類服務(wù)人員的績效考核，加大員工的工作質(zhì)量和服務(wù)標準考核力度，對執(zhí)行情況進行有效的監(jiān)督、檢查和獎懲。6、跟蹤檢查日常各項工作的執(zhí)行情況，對各類問題有效整改。7、負責做好員工的思想教育和團隊建設(shè)，培育、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。8、協(xié)助做好異常情況、 重大投訴問題和突發(fā)性、

8、群體性事件的應(yīng)急處理。9、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報各部門運行管理狀況。2 、形成完善、細化的崗位工作制度、流程和標準，并出臺具體考核管理實施細則，考核的項目、責任清晰，定位準確。3 、按照年度物業(yè)公司經(jīng)營目標，把工作指標分解到月份，分解到相關(guān)責任人，形成標準化考核細則。4 、按照流程、標準，進行階段化崗位培訓，并與實際工作緊密結(jié)合在一起，進行必要的工作指導和問題糾偏，達到崗位要求。5 、重點抓好各崗位員工的工作績效跟蹤考核，從工作質(zhì)量、工作標準、服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范等方面細化考核，加大獎懲力度，使考核工作常態(tài)化。6 、通過日?？己?，把各部門反映的各類問題認真查找問題癥結(jié)，并進行必要的培訓學習和實戰(zhàn)訓練

9、，整改各類問題。7 、認真細致做好員工的思想工作，特別是調(diào)整員工的工作態(tài)度，端正工作思想，培育企業(yè)文化。8 、配合物業(yè)經(jīng)理做好突發(fā)、應(yīng)急時間的妥善處理，第一時間趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。9 、每周至少一次向物業(yè)經(jīng)理匯報各專項工作運行狀況，分析存在的問題，提出整改方案?？删庉嬓薷木焚Y料10 、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，化解矛盾，改善服務(wù)質(zhì)量，提升10 、做好業(yè)主的定期尋訪和工作回訪，多傾聽業(yè)主的意見和要求， 以“業(yè)主至上，滿足業(yè)主的需要”為服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)項目，物業(yè)管理水平。實現(xiàn)業(yè)主滿意率不斷提升。11 、及時、有效完成集團

10、、物業(yè)公司交辦的各項工作任務(wù)，體現(xiàn)積極性、11 、做好本職工作的同時，完成公司交辦的其它工作事宜。主動性和整體性。物業(yè)管家1 、負責項目范圍內(nèi)的客戶接待、報修投訴等物業(yè)服務(wù)工作。1 、做好客服中心的接待、維修、投訴事宜，時刻本著“業(yè)主為上帝”的3服務(wù)宗旨，熱情、細致做好各項服務(wù)工作，保持良好的物業(yè)形象。2 、根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，嚴格執(zhí)行工作流程、服務(wù)標準和管理規(guī)定。2 、嚴格執(zhí)行管家服務(wù)流程和服務(wù)標準，按照正常的工作流程協(xié)調(diào)處理好與業(yè)主、客戶以及公司部門間的工作對接，工作熱情主動，流程工作標3 、負責與售樓處之間的物業(yè)配合、信息咨詢、辦理入住等物業(yè)服務(wù)對接工準化。作。3 、做好與銷售部門之間的工

11、作對接，認真細致做好入住手續(xù)、 看房配合，工作態(tài)度熱情主動，不發(fā)生口角或爭執(zhí)。4 、負責業(yè)主房屋驗收單的登記與匯總， 對存在的問題對相應(yīng)施工單位下發(fā)4 、認真細致做好房屋質(zhì)量驗收和業(yè)主驗收對接工作，對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題認真記載，并與相關(guān)部門做好書面或口頭工作對接，并做到工作工程維修單。對驗收和接管項目中存在的問題下發(fā)整改通知書。有反饋。5 、負責物業(yè)項目房屋二書一表接收和房屋鑰匙接收與保管， 負責業(yè)主資料5 、認真細致做好房屋手續(xù)和鑰匙的妥善保管，并做好入住手續(xù)、資料的登記、房屋驗收通知、交接簽字和發(fā)放鑰匙等業(yè)主入住手續(xù)的辦理。交接，避免出現(xiàn)任何手續(xù)交接不清的現(xiàn)象。6 、負責業(yè)主入住手續(xù)、基

12、本資料和裝修審批文件的登記和保管，建立6 、認真細致做好業(yè)主入住手續(xù)、資料、文件的登記和保管，建立業(yè)主獨完整的業(yè)主檔案。 負責業(yè)主裝修改造工程申報的登記和裝修許可證，人立的房屋檔案，從接收入住開始，建立、健全房屋檔案、維修記錄，形成完整的房屋檔案系統(tǒng)。員出入證的協(xié)助辦理。7 、負責電話咨詢、來訪接待、投訴記錄和報修登記等客戶服務(wù)中心的7 、認真細致、主動熱情地接待業(yè)主的咨詢和來訪，對相關(guān)事宜做到件件有回音，妥善處理好業(yè)主提出的各類問題，需要存檔的必須歸檔備查?？删庉嬓薷木焚Y料工作，負責業(yè)主咨詢、投訴和報修問題的工作協(xié)調(diào)和安排，并做好完成情況的回訪、記錄和資料存檔。8 、負責建立、保持和完善與

13、業(yè)主的融洽關(guān)系，為業(yè)主提供周到、細致的物業(yè)服務(wù)。9 、負責物業(yè)服務(wù)費、電梯管理費和停車場管理費等相關(guān)服務(wù)費用的及時收繳工作。10 、制定社區(qū)文化活動計劃，組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。11 、做好應(yīng)急、突發(fā)性物業(yè)服務(wù)工作。保安員1 、負責物業(yè)管理范圍內(nèi)的售樓處禮賓接待、園區(qū)安全管理和秩序維護工作。遵守公司各項規(guī)章制度，忠實履行職責， 完成安全保衛(wèi)工作任務(wù)。2 、負責固定崗位的立崗工作，保證警容警貌，樹立企業(yè)形象。3 、負責項目的秩序維護、安全防范和突發(fā)事件應(yīng)急處理等管理。4 、負責項目管理區(qū)域內(nèi)人員、物品和車輛出入管理，落實登記檢查制度。5 、負責 24 小時園區(qū)內(nèi)外治安巡邏，維護秩序，消除

14、安全隱患，做好8 、做到“管家式”的物業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)標準，與業(yè)主之間建立良好、融洽的工作關(guān)系，耐心細致地做好各項服務(wù)，做好業(yè)主的定期尋訪和工作回訪，多傾聽業(yè)主的意見和要求，以“業(yè)主至上，滿足業(yè)主的需要”為服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)項目，實現(xiàn)業(yè)主滿意率不斷提升。9 、按計劃做好物業(yè)費、電梯費、停車場管理費的收繳，做好提前準備工作，按時完成收繳任務(wù)。10 、做好年度、季度、月份社區(qū)文化活動計劃，結(jié)合節(jié)日、民俗和業(yè)主的情況，開展多種形式的文化娛樂活動，加強與業(yè)主的聯(lián)系溝通，提升品牌的形象。11 、做好突發(fā)、應(yīng)急時間的妥善處理，遇到問題第一時間通報領(lǐng)導并趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不

15、使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。1、嚴格履行工作職責， 嚴格遵守各項規(guī)章制度， 認真細致做好禮賓接待、19引導、安全管理和秩序維護工作，保持良好的安全保衛(wèi)形象。2、按時交接上崗，立崗標準，著裝整齊，服務(wù)熱情，溝通順暢，不脫崗（形象漏崗，嚴明組織紀律，保持良好的警容警貌形象。崗 103、認真細致做好園區(qū)的安全防范和秩序維護工作，做好突發(fā)、應(yīng)急時間人；夜的妥善處理，第一時間趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不使班保安矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。6 人；4、做好園區(qū)設(shè)備設(shè)施、物品、車輛的出入管理，按照管理制度要求做好監(jiān)控室登記檢查，確保公司利益不受損失。3 人。）5 、按公司要求做

16、好園區(qū)內(nèi)外治安巡視，按照巡視路線定時、定點巡視，對隱患部位嚴加管理和防范，遇到問題冷靜、妥善處理，盡可能不使矛盾升級。可編輯修改精品資料綜合治理。6 、負責智能門禁系統(tǒng)的使用監(jiān)督管理，保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主的正常出入。實行 24 小時出入口警衛(wèi)值班，對外來人員、物品和車輛的嚴格監(jiān)控管理。7 、負責園區(qū) 24 小時視頻實時監(jiān)控，確保突發(fā)事件的提前或及時發(fā)現(xiàn)。保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，對存在的故障及時上報進行維護維修。8 、負責園區(qū)內(nèi)消防安全管理，制定嚴格的消防安全管理制度，落實監(jiān)管檢查。做好園區(qū) 24 小時的消防和燃氣報警系統(tǒng)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。9 、負責對園區(qū)各類通道進行日常管理，對違規(guī)占

17、用的行為進行糾正。負責停車場的車輛出入、秩序維護和安全管理，保證車輛和物品的安全。10 、負責業(yè)主家裝修人員出入證辦理、裝修現(xiàn)場施工管理和殘土排放管理工作。11 、負責對園區(qū)各種突發(fā)事件的緊急處理和應(yīng)急救援工作，負責處理6 、認真細致做好門衛(wèi)、 電梯、 門禁系統(tǒng)的監(jiān)控， 做到 24 小時在崗工作，不出現(xiàn)脫崗漏崗的現(xiàn)象。7 、認真細致做好園區(qū)監(jiān)視系統(tǒng)的監(jiān)控管理，做到24 小時在崗工作，不出現(xiàn)脫崗漏崗的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題第一時間報警。8 、做好燃氣、易燃易爆、危險品的管理，防范各種消防隱患，做好隱患點的定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間報警處理。9 、做好停車場、公用道路、公共設(shè)施的管理，對占道、雜物堆放，妨

18、礙正常交通的情況立即整改，保持良好的公共秩序。10 、認真細致做好業(yè)主辦理入住后的裝修人員出入證辦理，殘土排放管理，現(xiàn)場施工安全管理，加強裝修期間的安全巡視，特別注意防火安全，杜絕一切安全隱患。11 、做好突發(fā)、應(yīng)急時間的妥善處理，第一時間報警并趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題?？删庉嬓薷木焚Y料公司內(nèi)部和物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的重大案件和責任事故，負責物業(yè)公司治安、消防和突發(fā)事件應(yīng)急處理等安全管理培訓工作。保潔員1 、負責責任區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔和綠化養(yǎng)護等物業(yè)服務(wù)工作。著裝整齊、干凈，樹立良好的物業(yè)形象。2 、根據(jù)物業(yè)服務(wù)的工作流程、服務(wù)標準和管理規(guī)定，

19、負責責任范圍內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，提供干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。3 、負責項目售樓處、樣板間的衛(wèi)生保潔和環(huán)境綠化、花草養(yǎng)護等物業(yè)服務(wù)工作。4 、按照物業(yè)接管項目保潔開荒服務(wù)內(nèi)容和驗收標準，驗收和接管建筑環(huán)境項目。按照園林綠化工程內(nèi)容和驗收標準， 驗收和接管園林綠化項目， 建立1、認真細致做好責任分擔區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔和綠化養(yǎng)護工作，著裝整齊、整14潔，態(tài)度熱情，樹立物業(yè)公司良好的品牌形象。2、按照衛(wèi)生保潔的標準、 工作流程， 認真細致做好負責區(qū)域的衛(wèi)生清理、保潔工作，對公共區(qū)域的衛(wèi)生作到窗明幾凈，衛(wèi)生無死角，垃圾排放不過夜，時刻達到保潔標準。3 、做好售樓處的衛(wèi)生清理和保潔工作，高標準做好地面、墻面、門窗

20、、衛(wèi)生間、談判區(qū)和樣板間的衛(wèi)生清理和保潔工作，時刻保持衛(wèi)生整潔，衛(wèi)生無死角。4 、認真細致做好房屋竣工、園林竣工開荒清理，各項工作驗收確保達到驗收標準，無漏項，為業(yè)主滿意入住提供先期保障。完整的園林檔案。5 、做好衛(wèi)生、綠化的驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，提出整改，對整改后的情況認真查驗，對不合格的工程拒絕驗收接收。5 、對接管項目中存在的環(huán)境問題、綠化問題下發(fā)整改通知書，整改后再驗收達到接管標準。6 、做好衛(wèi)生分擔區(qū)生活垃圾的及時排放清理，垃圾排放及時，不過夜，6 、負責物業(yè)公共區(qū)域的生活垃圾的及時清運和除蟲滅害等環(huán)境保護工送達指定排放點，始終保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境。作。7 、做好分擔區(qū)域花草樹木

21、、水系景觀的清潔養(yǎng)護工作，定時澆水施肥，保持清新整潔的綠化環(huán)境。可編輯修改7 、負責物業(yè)園林花草樹木、水系景觀的清潔和養(yǎng)護，營造綠樹蔥蔭的園區(qū)綠化環(huán)境。8 、負責業(yè)主會所的衛(wèi)生保潔和環(huán)境綠化等物業(yè)服務(wù)工作。9 、負責建立、保持和完善與業(yè)主的融洽關(guān)系，為業(yè)主提供周到、細致的物業(yè)服務(wù)。10 、及時處理解決突發(fā)性應(yīng)急事件。物業(yè)維修工1 、負責物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑設(shè)施、設(shè)備維護維修和安全運行工作，保證及時、有效的物業(yè)維護維修，樹立良好的物業(yè)形象。2 、健立健全各項建筑、設(shè)施設(shè)備維護維修和操作運行的工作流程和規(guī)章制度，依照制度做好日常各項維修工作。3 、負責物業(yè)項目建筑、設(shè)施設(shè)備和配套工程設(shè)計和施工的前

22、期介入。負責物業(yè)項目建筑、設(shè)施設(shè)備和配套工程的驗收和檔案資料接管工作。4 、負責物業(yè)項目交房，業(yè)主辦理入住過程中引領(lǐng)業(yè)主驗房工作。負責對物業(yè)驗收中存在的工程問題下發(fā)維修單，整改后再驗收達到接管標準。精品資料8 、認真細致做好會所的衛(wèi)生清理、保潔和環(huán)境綠化工作，始終保持會所地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、走廊、家具的潔凈衛(wèi)生，衛(wèi)生工作沒有死角。9 、做到“管家式”的物業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)標準，與業(yè)主之間建立良好、融洽的工作關(guān)系，耐心細致地做好各項服務(wù)，做好業(yè)主的定期尋訪和工作回訪，多傾聽業(yè)主的意見和要求，以“業(yè)主至上，滿足業(yè)主的需要”為服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)項目，實現(xiàn)業(yè)主滿意率不斷提升。10 、

23、做好突發(fā)、應(yīng)急時間的妥善處理，第一時間報警并趕赴現(xiàn)場，找出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。1 、認真細致做好物業(yè)維修工作，做到維修及時，保證質(zhì)量，維護品牌形6象。（萬2 、建立健全完善的物業(yè)維修制度和工作流程、工作標準，按照制度要求能、水做好日常維修工作，嚴格履行職責，做好維修和檔案歸檔工作。暖、電氣維修各 23 、認真細致做好建筑工程、設(shè)備設(shè)施、電氣消防、水暖管線、配套工程人）的竣工驗收，發(fā)現(xiàn)問題第一時間上報，不允許對不合格工作予以驗收。4 、認真細致做好業(yè)主交房驗房工作，對不合格的工程不予驗收，提出整改要求，待整改達到標準后辦理接管手續(xù)?？删庉嬓薷木焚Y料5

24、 、做好業(yè)主入住交驗工程（承重墻、防火材料和隱蔽工程）的整體驗收5 、負責業(yè)主裝修改造方案的備案、審批和過程監(jiān)管（承重墻、防火材備案，細致做好工程查驗，對檢查出的各項問題提出整改要求。料和隱蔽工程） 。6 、負責自維變電所的操作運行和維護維修，負責公共區(qū)域照明燈具的操作運行和維護維修，保證電力設(shè)備、照明設(shè)備的功能正常。7 、負責建筑內(nèi)公共區(qū)域給水、排水管線（表前）的維護維修，保證功能正常和排水通暢。8 、負責公共區(qū)域供暖系統(tǒng)（供暖公司接管前）的維護維修，保證功能正常。9 、負責公共區(qū)域視頻監(jiān)控和智能門禁系統(tǒng)的維護維修，保證功能正常。10 、負責公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備（報警、滅火、排煙、疏散）的維

25、護維修，保證功能正常。 負責物業(yè)項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急事故的緊急救助和維修工作。11 、制定合理的設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，定期檢查建筑狀況和設(shè)施設(shè)備運行狀況，進行日常維護和維修，安全操作，嚴格管理，保證安全運行。6 、細致做好變電所、公共區(qū)域照明、電氣設(shè)備等電力系統(tǒng)的操作運行和維護維修工作，保證設(shè)備使用功能正常，不出現(xiàn)人為影響電力系統(tǒng)故障的情況發(fā)生。7 、認真細致做好供暖、給排水系統(tǒng)的日常運行和維護維修工作，保證設(shè)備、管線功能正常，不出現(xiàn)認為影響水暖系統(tǒng)故障的情況發(fā)生。8 、做好供暖公司接管前的整體驗收和維護維修工作， 及時安排管線報修，保證維修質(zhì)量，將完好的設(shè)備管線系統(tǒng)移交供暖公司。9 、做

26、好門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護維修工作，對報修工作第一時間處理解決，絕不出現(xiàn)人為影響維修工作的現(xiàn)象，保證設(shè)備系統(tǒng)運行正常。10 、認真做好公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備（報警、滅火、排煙、疏散）的維護維修工作，對報修工作第一時間處理解決，絕不出現(xiàn)人為影響維修工作的現(xiàn)象，保證消防系統(tǒng)運行正常。11 、制定詳細的各種設(shè)備安全操作規(guī)程和管理制度，每天檢查一次主要設(shè)備系統(tǒng)運行情況，并做好日常運行維護和檢修工作，對重點部位加強安全管理， 保證 24 小時值班維護， 出現(xiàn)問題第一時間處理解決， 保證設(shè)備系統(tǒng)運行正常。12 、嚴格執(zhí)行 24 小時值班和日巡檢制度，值班期間不能空崗，發(fā)現(xiàn)問題在第一時間處理解決，出現(xiàn)重大

27、問題需要請示物業(yè)經(jīng)理研究處理，?？删庉嬓薷木焚Y料12 、建立 24 小時值班和日巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)并在最短時間內(nèi)處理突發(fā)設(shè)備運行故障。13 、設(shè)施設(shè)備發(fā)生突發(fā)問題或故障，必須全力維修或配合搶修，直到恢復(fù)正常運行。14 、負責防火、防風、防雷、防雨和防自然災(zāi)害等工作，保證建筑和設(shè)施設(shè)備安全。15 、加強安全管理和教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生建筑和設(shè)施設(shè)備安全責任事故。做好節(jié)日期間的安全巡視和檢查。16 、負責日常設(shè)備、工具、材料、備品的庫存保管和使用管理。園林綠化工1 、負責園區(qū)范圍內(nèi)的園林園藝、綠化種植、養(yǎng)護等物業(yè)服務(wù)工作。著裝整齊、干凈，樹立良好的物業(yè)形象。2 、按照園林綠化工程內(nèi)容和

28、驗收標準，驗收和接管園林綠化項目，建立完整的園林檔案。3 、負責物業(yè)園林花草樹木、水系景觀的清潔和養(yǎng)護，營造綠樹蔥蔭的園區(qū)綠化環(huán)境。證設(shè)備運行正常。13 、出現(xiàn)突發(fā)情況需第一時間報告物業(yè)經(jīng)理，并第一時間處理解決，查出問題癥結(jié)，做好問題預(yù)判，不與業(yè)主產(chǎn)生爭執(zhí)，不使矛盾升級，用最小的代價解決實際問題。14 、做好防火、防風、防雷、防雨和防自然災(zāi)害等工作，定期檢查設(shè)備的運行狀況，出現(xiàn)故障必須第一時間處理解決，始終保證建筑和設(shè)施設(shè)備使用安全。15 、做好員工的安全、防火、用電教育，建立電氣使用管理規(guī)定，并定期檢查巡視， ，特別做好節(jié)日期間的安全防范和巡視，不允許出現(xiàn)任何人為性責任事故。16 、做好庫存物質(zhì)的入庫出庫管理，做到領(lǐng)用有記錄，消耗有登記，賬目清楚，賬物一致。1 、認真細致做好園區(qū)園