萬(wàn)達(dá)工程部年度工作總結(jié)

1、篇一 :工程部年終總結(jié)工程部年終總結(jié)2015 工程部年終工作總結(jié)范文集團(tuán)總公司將XX 年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想， 一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開(kāi)業(yè)一年來(lái)的實(shí)際工作情況，將工作目標(biāo)定為對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴 ;加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度;加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作1 、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的

2、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。2、配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量，保證維修材料的供應(yīng) ; 過(guò)去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了工程部常用維修材料限量表，并且對(duì)XX材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證 了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。3、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、 保養(yǎng)

3、和維修工作會(huì)議， 制定工作計(jì)劃， 落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生 ;但是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。4 、對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理;為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。5 、加強(qiáng)主力

4、店設(shè)備監(jiān)管，提高萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)的有效使用 ;去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過(guò)早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度， 制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件， 明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。6、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過(guò)自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全 的保障。工程部從

5、商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問(wèn)題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在 95% 以上，消防報(bào)警探頭無(wú)故障率保持在98% 以上。7 、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率;工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求l 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽(tīng)保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)

6、工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問(wèn)題 ;l 工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視 檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知責(zé)任人限時(shí)整改l 工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對(duì)所有的設(shè)備設(shè)施 進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求工程師限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情況 ;l 每月定期對(duì)技工的工作進(jìn)行績(jī)效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 ;8 、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，力求節(jié)能降耗;在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。9 、加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場(chǎng)良好的形象品質(zhì);由

7、于廣場(chǎng)人流量大，以及路面設(shè)計(jì)等因素，地面損壞率較高，如不及時(shí)加強(qiáng)維修工作，整個(gè)廣場(chǎng)內(nèi)外形象很差，嚴(yán)重?fù)p壞萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的聲譽(yù)，為保障維修工作的及時(shí)，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。10 、配合項(xiàng)目公司完成遺留問(wèn)題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗(yàn)收工作;X X萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)交接時(shí)預(yù)留三百多項(xiàng)主要遺留工程問(wèn)題，通過(guò)一年的整改，去年底還有 11 項(xiàng)重要預(yù)留問(wèn)題沒(méi)有得到有效地解決，今年工程部配合項(xiàng)目公司主要解決了外廣場(chǎng)盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項(xiàng)目，目前正在配合改造的項(xiàng)目有沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場(chǎng)地面維修工作。11 、配合施工單位對(duì)廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修;XX萬(wàn)

8、達(dá)廣場(chǎng)是萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)的第三代店，面積大，距離長(zhǎng)，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時(shí)間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問(wèn)題，工程部積極的主動(dòng)工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時(shí)主動(dòng)維修，減少問(wèn)題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來(lái)維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質(zhì)量。12 、配合營(yíng)運(yùn)部搞好多種經(jīng)營(yíng) ;每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時(shí)候，工程部除了要及時(shí)解決完成客服的報(bào)修工作，還要積極配合營(yíng)運(yùn)部搞好多種經(jīng)營(yíng)戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過(guò)來(lái)，有求必應(yīng) ;13 、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力 ;a）組織員工參

9、加文藝活動(dòng)和各項(xiàng)活動(dòng)文體活動(dòng)；b）組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化c）不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平XX 年工作亮點(diǎn)通過(guò)弱電班組的團(tuán)隊(duì)努力修復(fù)了消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中存在的大量問(wèn)題，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。XX 年工作計(jì)劃1 、加強(qiáng)工程部?jī)?nèi)部管理，落實(shí)各崗位工作責(zé)任制，提高工作效率;2、根據(jù)實(shí)際情況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制 ;3 、每月對(duì)技工進(jìn)行工作考評(píng)，提高技工的服務(wù)質(zhì)量;4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運(yùn)行管理，力求達(dá)到預(yù)期的節(jié)能效

10、果。5、通過(guò)對(duì)廣場(chǎng)的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場(chǎng)硬件設(shè)施的品質(zhì)6、定期對(duì)技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。 工作總結(jié)7、組織技工參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作篇二:萬(wàn)達(dá)個(gè)人工作總結(jié)萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 2013 年度工作報(bào)告發(fā)布時(shí)間 2014-02-20時(shí)間過(guò)得真快，又到一年年會(huì)。 2013 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩， gdp 增幅首次低于 8% 。但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)逆勢(shì)增長(zhǎng)，取得非常好的成績(jī)。萬(wàn)達(dá)規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣、大事越來(lái)越多，還是那句話，難免掛一漏萬(wàn)，我只能挑主要的講。一、 2013 年工作成績(jī)（一）超額完成全年任務(wù)2013 年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到 3800 億元，同比增長(zhǎng)27% ；收入 1864 億

11、元，完成計(jì)劃的 104% ，同比增長(zhǎng) 31% ，不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn) 125 億元。萬(wàn)達(dá)連續(xù) 8 年保持環(huán)比 30%以上的增速， 如果 2014 年、 2015 年繼續(xù)保持這種增速， 那么萬(wàn)達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個(gè)奇跡大型企業(yè)連續(xù)10 年保持 30% 以上的增長(zhǎng)。商業(yè)地產(chǎn)公司收入1452 億元，完成計(jì)劃的 106% ，同比增長(zhǎng)32% 。其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入1265 億元，同比增長(zhǎng)25% ；回款 945 億元，完成計(jì)劃的 101% ，同比增長(zhǎng)24% ；竣工入伙845 億元， 完成計(jì)劃的 99% ， 同比增長(zhǎng) 57% ； 新增持有物業(yè)419 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng) 31% ，累計(jì)持有物業(yè)1

12、709 萬(wàn)平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng) 46% ， 萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)的施工面積接近整個(gè)歐洲施工面積的總和； 新開(kāi)工面積 2490 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng) 116% ；竣工面積1356 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)50.4% 。新發(fā)展項(xiàng)目（含文旅項(xiàng)目） 38個(gè)，購(gòu)買土地樓面面積3747 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)286% ；商業(yè)地產(chǎn)土地儲(chǔ)備總面積 7647 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)58% 。土地儲(chǔ)備大幅增加，為今后兩年高增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。商管公司組織開(kāi)業(yè) 18 個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，租金收入86 億元，同比增長(zhǎng)46% ； 2013 年租金收繳率 100% ，創(chuàng)造萬(wàn)達(dá)歷史和全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)新紀(jì)錄。全世界

13、持有物業(yè)面積 500 萬(wàn)平方米以上的大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85% ，萬(wàn)達(dá)連續(xù)多年超過(guò)99% ， 2013年更達(dá)到 100% ，非常難得。這里給予商管公司表?yè)P(yáng)，不過(guò)也出現(xiàn)問(wèn)題，就是今后無(wú)法再超越了。 2013 年新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大幅增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)比重近 55% ；我們計(jì)劃3 年內(nèi)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的占比要達(dá)到 60% ，這是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)持續(xù)火爆的重要因素。 2013年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流12 億人次，平均每個(gè)廣場(chǎng)日均客流2 萬(wàn)人次。上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流 17 萬(wàn)人次，在所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中排名第一，這是一個(gè)十分驚人的數(shù)字；重慶南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流8 萬(wàn)人次；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

14、日均客流8 萬(wàn)人次；但成都錦華路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流量從多年老二的位置上掉下來(lái)，希望你們找出問(wèn)題原因。 2013 年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部分廣場(chǎng)調(diào)整招商，平均租金增長(zhǎng)21% ，很多地方一鋪難求，反映出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火爆的經(jīng)營(yíng)狀況。商管公司成功組織第七屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，參會(huì)客戶人數(shù)首次突破1 萬(wàn)人，較上屆增加 25% ；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會(huì)” ， 反響很好， 體現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的風(fēng)范。萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)萬(wàn)達(dá)工程部年度工作總結(jié).不僅為自己招商， 還免費(fèi)促成品牌和代理商之間達(dá)成上千個(gè)合作協(xié)議和意向?；顒?dòng)帶有公益性質(zhì)，這是行業(yè)盛會(huì)的標(biāo)志。酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè) 16 家酒店， 其中五星和超五星級(jí)酒店13 家， 新增持有物

15、業(yè)66萬(wàn)平方米，新增客房5339 間，總客房數(shù)達(dá)17017 間。酒店管理公司收入33 億元，完成計(jì)劃的 98% ，同比增長(zhǎng)30% ，利潤(rùn)完成計(jì)劃的98% 。雖然指標(biāo)沒(méi)完成，但要給予酒店管理公司表?yè)P(yáng)。因?yàn)?2013 年目標(biāo)是 2012年 12 月份確定的，2013 年中央出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定” ，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，各種因素綜合導(dǎo)致全國(guó)五星級(jí)酒店餐飲收入平均下降35% 。這種形勢(shì)下，酒店管理公司能完成計(jì)劃任務(wù)的 98% ，實(shí)屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司 2014 年目標(biāo)已考慮這些因素，如再完不成，就不是表?yè)P(yáng)而是處罰了。文化集團(tuán)收入252 億元，完成計(jì)劃的 117% ，同比增長(zhǎng)23% 。其中

16、， amc 收入完成計(jì)劃的 105% ，凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)。這很難得，在美國(guó)增長(zhǎng)一個(gè)點(diǎn)都了不起，因?yàn)槊绹?guó)影院行業(yè)年平均增長(zhǎng)率只有1% 。萬(wàn)達(dá)院線收入 41 億元，完成計(jì)劃的 105% ，同比增長(zhǎng) 33% ；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的 139% ，同比增長(zhǎng) 50% ，大幅超出計(jì)劃。特別可喜的是萬(wàn)達(dá)院線全國(guó) 142 家店全部完成指標(biāo)，值得表?yè)P(yáng)。新開(kāi)業(yè)影院 28 家，比目標(biāo)少完成一個(gè)，提出批評(píng)。新增屏幕267 塊，屏幕總數(shù)達(dá)到 1247 塊。 2013 年中國(guó)量販ktv 行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，幾家大型連鎖 ktv 公司出現(xiàn)多年未見(jiàn)的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對(duì)頭，全年收入 10.6 億元，完成計(jì)劃的 104%

17、，同比增長(zhǎng) 47% ；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的 111% ，同比增長(zhǎng)96% 。兩項(xiàng)指標(biāo)都非常好。萬(wàn)達(dá)百貨由于推遲了長(zhǎng)沙、武漢等幾家店的開(kāi)業(yè)，半年時(shí)重新調(diào)整了收入計(jì)劃。但萬(wàn)達(dá)百貨 2013 年完成收入159 億元， 同比增長(zhǎng) 39% ， 只完成調(diào)整后計(jì)劃的 91% ，凈利潤(rùn)增虧 7% 。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒(méi)有完成利潤(rùn)計(jì)劃，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的公司。 除此之外， 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)其他所有公司都完成年度計(jì)劃指標(biāo)，這里不再一一列舉。 2013 年集團(tuán)新招聘員工 16597 人，其中大學(xué)生7970 人；全集團(tuán)員工總數(shù)99752 人。員工培訓(xùn) 49751 次，參訓(xùn) 102 萬(wàn)人次。萬(wàn)達(dá)學(xué)院培訓(xùn)管理人員 172

18、36 人次，培訓(xùn)量 58768 天，教學(xué)效果反映良好。 2013 年集團(tuán) 2800 名中層以上管理人員， 41% 漲薪，平均漲薪幅度16% ；基層員工百分之百漲工資，萬(wàn)達(dá)對(duì)基層員工實(shí)施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長(zhǎng)100 萬(wàn)達(dá)工程部年度工作總結(jié).塊；除工齡工資外，還有29% 的基層員工漲薪，平均漲薪幅度1% 。萬(wàn)達(dá)已連續(xù)多年保持高管 40% 至 50% 、 員工 30% 至 40% 的工資晉級(jí)比例。 這體現(xiàn)了我經(jīng)常說(shuō)的那句話萬(wàn)達(dá)發(fā)展成果首先惠及員工。研發(fā)信息軟件上線運(yùn)行49 個(gè)， 2013 年集團(tuán)共申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利 2686 項(xiàng)，獲得國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利證書 467 個(gè)。這個(gè)數(shù)字非常令

19、人欣喜，意味著今后幾年，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會(huì)像雨后春筍一樣長(zhǎng)出來(lái)。集團(tuán)中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)2 億人次，英文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)300 萬(wàn)人次， 點(diǎn)擊量在全國(guó)所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一， 進(jìn)入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，這反映了社會(huì)對(duì)萬(wàn)達(dá)的關(guān)注度。手機(jī)報(bào)增至每周三期，全年發(fā)布新聞超過(guò)兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84 萬(wàn)字，照片 1400 多張，改版后的月刊反響不錯(cuò)。舉辦首屆萬(wàn)達(dá)好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動(dòng)。2013 年安全檢查1366 次，消防培訓(xùn) 118 次， 10137 人參訓(xùn)，全面完成年初下達(dá)的所有廣場(chǎng)和員工食堂安裝廚房自動(dòng)滅火系統(tǒng)的任務(wù)。審

20、計(jì) 245 次，工作量增加51% ；發(fā)審計(jì)通報(bào)兩份，其它書面意見(jiàn) 214 份。處分員工 180人，其中移交司法4 人，解聘 26 人，其它處分150 人。黨委工作繼續(xù)保持全國(guó)民企領(lǐng)先。（二）品質(zhì)提升達(dá)到預(yù)期1 、提高全員品質(zhì)意識(shí)。 2013 年是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)三年品質(zhì)提升的最后一年。評(píng)審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導(dǎo)到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對(duì)各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達(dá)到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場(chǎng)做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識(shí)，樹立品質(zhì)第一的思想。2、項(xiàng)目品質(zhì)很大提高。2013 年，武漢漢街、長(zhǎng)沙開(kāi)福、成都金牛、廈門集美萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

21、，沈陽(yáng)萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)沙萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)白山柏悅、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)凱悅酒店等一批優(yōu)秀項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，大幅提高萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品的美譽(yù)度。萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品美譽(yù)度從哪里來(lái)？就是產(chǎn)品一個(gè)比一個(gè)好、長(zhǎng)期積累而來(lái)。幾個(gè)設(shè)計(jì)院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習(xí)慣，怎么看都覺(jué)得有毛病。 萬(wàn)達(dá)一年開(kāi)業(yè)十幾個(gè)酒店， 在建施工酒店六十多個(gè)，術(shù)業(yè)有專功，幾年下來(lái)他們當(dāng)然都 萬(wàn)達(dá)工程部年度工作總結(jié).成了行業(yè)內(nèi)的大專家。3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益。提升品質(zhì)說(shuō)到底是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力和效益。舉個(gè)例子，成都有一,因?yàn)檫@里有火車站,句俗話叫“南富西貴,東窮北匪” ，北邊之所以稱“匪” 集中各種批發(fā)市場(chǎng)，環(huán)境治安比較亂。當(dāng)初成都金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)選址這里，一些同志有疑慮。但

22、金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由于品質(zhì)過(guò)硬，開(kāi)業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營(yíng)非常好，現(xiàn)在是公認(rèn)的成都購(gòu)物中心第一店。我相信，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兩三年后將成為人氣排名全國(guó)前列的購(gòu)物中心。還有泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，地處城邊，前面就是一個(gè)臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當(dāng)?shù)兀?xiàng)目開(kāi)業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬(wàn)達(dá)文華酒店也做到當(dāng)年盈利?，F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人氣和租金提升比例、萬(wàn)達(dá)酒店的收入和效益都好于全國(guó)行業(yè)平均水平，超越他人的過(guò)硬品質(zhì)是重要原因。（三）重大項(xiàng)目推進(jìn)順利萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 2013 年上半年度工作總結(jié)報(bào)告王健林2013 年 7 月 13 日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 2013年上半年工作會(huì)議在福建泉州萬(wàn)達(dá)文華酒店舉

23、行，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林表示，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩、各行業(yè)面臨發(fā)展壓力的情況下，集團(tuán)今年上半年依然取得了不俗成績(jī)，超額完成上半年目標(biāo)。下面是王健林做的最新萬(wàn)達(dá)半年度工作總結(jié)報(bào)告。全篇報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)，為市場(chǎng)解讀了萬(wàn)達(dá)目前的經(jīng)營(yíng)狀況和內(nèi)部管理模式。在大量萬(wàn)達(dá)報(bào)告的數(shù)據(jù)背后，更多值得學(xué)習(xí)的是萬(wàn)達(dá)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式。對(duì)于業(yè)界來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的內(nèi)部總結(jié)報(bào)告，是工作的必修課。下面請(qǐng)看文章。萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 2013 年上半年工作總結(jié)一、上半年目標(biāo)完成情況今年上半年，全國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，各行業(yè)都面臨很大壓力，特別是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)控，困難很大。這種情況下，由于集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工拼搏

24、下，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)依然取得較好成績(jī)，超額完成上半年目標(biāo)。全集團(tuán)上半年收入 741億， 完成全年目標(biāo)的 42% 、 上半年目標(biāo)的 103% ， 同比去年上半年增長(zhǎng)33% 。實(shí)現(xiàn) 30% 以上的增長(zhǎng)速度非常可喜，但我們不能驕傲，因?yàn)榻衲晟习肽耆珖?guó)排名前十房地產(chǎn)企業(yè)收入同比都有較大增長(zhǎng)。商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入 562 億元，完成全年目標(biāo)的 45% 、上半年目標(biāo)116% ，同比增長(zhǎng)15% 。上半年現(xiàn)金回款392 億元，完成全年目標(biāo)的 36% 、上半年目標(biāo)的111% ，同比增長(zhǎng) 26% 。上半年竣工入伙854 億元， 完成全年目標(biāo)的 100.5% 、半年目標(biāo)的 106% ， 同比增長(zhǎng) 59% 。 上半年施工面

25、積3724 萬(wàn)平方米， 同比增長(zhǎng) 36%;其中新開(kāi)工面積 1104 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)96% ，在全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中最多；竣工面積 479 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)52% ，同樣名列行業(yè)第一。上半年新發(fā)展項(xiàng)目 20 個(gè)， 包括哈爾濱、 南昌兩個(gè)萬(wàn)達(dá)文化旅游城和 18 個(gè)萬(wàn)達(dá)廣 場(chǎng)。摘牌土地樓面面積1158 萬(wàn)平方米，樓面地價(jià)比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬(wàn)達(dá)上半年新增土地儲(chǔ)備樓面面積1409 萬(wàn)平米，累計(jì)土地儲(chǔ)備樓面面積6482 萬(wàn)平方米。半年新增土地面積和 2012 年全年相當(dāng)，說(shuō)明發(fā)展部工作成績(jī)突出， 在這里提出表?yè)P(yáng)。 萬(wàn)達(dá)下半年還要發(fā)展不少項(xiàng)目，這意味著明年集團(tuán)銷售收入將大幅

26、增加， 2015 年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目也將大幅增加。上半年新開(kāi)業(yè) 5 個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)， 2 個(gè)五星級(jí)酒店，新增持有物業(yè)面積 92 萬(wàn)平米，累計(jì)持有物業(yè)面積1374 萬(wàn)平方米，其中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)72 個(gè)，五星級(jí)酒店40 個(gè)。上半年商管公司租金收入37 億元，完成全年目標(biāo)的 47% ，同比增長(zhǎng) 55% ，租金收繳率 99%, 繼續(xù)保持全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。租金收繳率高說(shuō)明場(chǎng)子旺，場(chǎng)子旺商家才愿意繳租。 上半年商管公司完成招商面積170 萬(wàn)平方米， 已開(kāi)業(yè)店招商調(diào)整面積 17 萬(wàn)平方米。新招商品牌 553 個(gè)，其中國(guó)際品牌68 個(gè)，國(guó)內(nèi)知名品牌221 個(gè)。上半年舉辦 1722 次營(yíng)銷活動(dòng)，每個(gè)廣場(chǎng)平均

27、5 天一次營(yíng)銷活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人氣旺是 系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商品牌到后期運(yùn)營(yíng)、信息化等，因素很多，保持不間斷的營(yíng)銷活動(dòng)是其中非常重要的方面。上半年共接到客戶投訴1981 件，投訴解決及客戶滿意度均達(dá)82% 。酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35 個(gè)五星級(jí)酒店，建筑面積130.9 萬(wàn)平米。酒店管理公司新萬(wàn)達(dá)工程部年度工作總結(jié).開(kāi)業(yè) 2 個(gè)五星級(jí)酒店， 新增營(yíng)業(yè)面積95 萬(wàn)平米、 客房 533 間 ;累計(jì)已開(kāi)業(yè)五星級(jí)酒店 40家，建筑面積180.1 萬(wàn)平方米，客房總數(shù)12211 間。上半年收入19 億元，完成年計(jì)劃的45% 、半年目標(biāo)的 94% ，同比增長(zhǎng)37% 。盡管酒店管理公司未完成上

28、半年目標(biāo)，但這里要提出表?yè)P(yáng)。自今年年初中央推行“八項(xiàng)規(guī)定”以來(lái)，全國(guó)五星級(jí)酒店行業(yè)餐飲收入平均下降 40% 以上，萬(wàn)達(dá)酒店餐飲收入平均也下降30% 左右。酒店收入主要來(lái)自客房和餐飲，在全國(guó)高端餐飲大幅下降的情況下，酒店管理公司能完成半年目標(biāo)的 94% 相當(dāng)不易。年初中央政策出臺(tái)后，集團(tuán)就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標(biāo)，他們主動(dòng)說(shuō)目標(biāo)不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標(biāo)。文化集團(tuán)上半年收入103 億，由于剛成立，沒(méi)有同比數(shù)據(jù)。其中 amc 公司收入143億美元，完成全年目標(biāo)的 54% 、半年目標(biāo)的 103% 。這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)不僅能走向國(guó)際，而且能管好美國(guó)人都沒(méi)管好的企業(yè)。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)前

29、， amc 由5 家基金公司管理，連虧數(shù)年， 2011 年更巨虧 1 億多美元。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)后，建立激勵(lì)制度、制訂計(jì)劃目標(biāo)、 采用信息化管理， 2012 年并購(gòu)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)凈利 5000 多萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)今年凈利還將大幅增加。萬(wàn)達(dá)院線上半年新開(kāi)業(yè)5 家影城，新增屏幕 49 塊，累計(jì)開(kāi)業(yè)影城119 家、屏幕 1038 塊，其中 imax73 塊；上半年收入 16 億，完成全年目標(biāo)的 50.4% 、半年目標(biāo)的127% ，同比增長(zhǎng) 31% 。大歌星上半年新開(kāi)業(yè)5 家店，累計(jì)開(kāi)業(yè)68 家店，規(guī)模行業(yè)第一。收入 7 億，完成全年目標(biāo)的 49% 、半年目標(biāo)的 105% ，同比增長(zhǎng)52% ，更可喜的是所有門店均完成

30、半年目標(biāo)。 文化集團(tuán)其他公司收入 9 億元，全部完成上半年目標(biāo)。 萬(wàn)達(dá)百貨新開(kāi)業(yè) 5 家店，新增營(yíng)業(yè)面積14 萬(wàn)平方米；累計(jì)開(kāi)業(yè)62 家店，營(yíng)業(yè)面積186萬(wàn)平米。上半年收入 66 億元，完成全年目標(biāo)的 38% 、半年目標(biāo)的 91% ，同比增長(zhǎng) 41% 。新招商品牌 766 個(gè)，其中國(guó)內(nèi)外知名品牌194 個(gè)。萬(wàn)達(dá)百貨上半年業(yè)績(jī)稍差也情有可原，一是全國(guó)百貨行業(yè)都非常困難，二是他們公司內(nèi)部調(diào)整。隨著新班子到位，相信下半年通過(guò)努力，百貨一定會(huì)完成全年目標(biāo)。集團(tuán)海外業(yè)務(wù)上半年取得很大進(jìn)展， 并購(gòu)香港上市公司恒力商業(yè)地產(chǎn)（將改名為萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn) ） ，并購(gòu)英國(guó)圣汐游艇公司和投資倫敦超五星級(jí)萬(wàn)達(dá)酒店、公寓項(xiàng)目

31、，總投資約 100 億人民幣。 值得一提的是， 恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬(wàn)達(dá)并購(gòu)后， 股價(jià)從 0.25 港元一股漲到 2 港元一股，創(chuàng)造香港股市公司重組股價(jià)上漲紀(jì)錄。倫敦萬(wàn)達(dá)酒店項(xiàng)目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。 而且萬(wàn)達(dá)購(gòu)買項(xiàng)目的樓面地價(jià)只有售價(jià)的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個(gè)超五星酒店。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約 10% 。今年上半年萬(wàn)達(dá)在海外投資的三個(gè)項(xiàng)目都是好項(xiàng)目，投資管理中心為此做出較大貢獻(xiàn)，集團(tuán)董事會(huì)也決定給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。萬(wàn)達(dá)學(xué)院上半年培訓(xùn)管理干部 4560 人次，培訓(xùn)量67 萬(wàn)天，教學(xué)滿意度54 分?；就瓿缮虡I(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)和商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理

32、兩本書的編輯工作，下半年可以正式出版發(fā)行。很多同事不太理解萬(wàn)達(dá)要把內(nèi)部教材改編出書，覺(jué)得好東西都被別人學(xué)走了。但如果萬(wàn)達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力出一本書就被拿走了，那就不能叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)達(dá)出書也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)在全國(guó)各地都有商業(yè)項(xiàng)目爛尾，造成社會(huì)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，主要原因是不懂業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，有責(zé)任給進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)一些提示， 幫助他們少走彎路。 還有一些萬(wàn)達(dá) “洗澡”員工，在萬(wàn)達(dá)待上一兩年，出去后搖身一變成為所謂商業(yè)地產(chǎn)專家，到處講課，誤人子弟。出于這些原因， 萬(wàn)達(dá)決定正式發(fā)行這兩本書。 上半年集團(tuán)員工培訓(xùn) 24773 次， 參訓(xùn)人數(shù) 32 萬(wàn)人，新招聘員工 5243 人，其中大學(xué)生35

33、29 人，招聘大學(xué)生數(shù)量比去年明顯增加。萬(wàn)達(dá)上半年專門發(fā)文，要求各系統(tǒng)今年盡可能多招大學(xué)生，至少比去年增加 10% ，并納入考核。雖然萬(wàn)達(dá)對(duì)解決大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題不能起決定性作用，但能多招就多招，多一個(gè)就業(yè)就多解決一個(gè)問(wèn)題。截止 6 月末，集團(tuán)員工總數(shù)88758 人，預(yù)計(jì)到年底萬(wàn)達(dá)員工總數(shù)將超過(guò)5萬(wàn)人。 上半年信息系統(tǒng)研發(fā)管理軟件 49 個(gè)，已 上線運(yùn)行 15 個(gè)。截至目前，萬(wàn)達(dá)計(jì)劃模塊化管理軟件在線考核項(xiàng)目 79 個(gè)， 累計(jì)考核計(jì)劃節(jié)點(diǎn) 3622 個(gè)， 其中一級(jí)節(jié)點(diǎn) 526個(gè)、二級(jí)節(jié)點(diǎn) 993個(gè)、三級(jí)節(jié)點(diǎn) 2103 個(gè)。上半年只有1 個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)亮紅燈，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)工作計(jì)劃執(zhí)行非常到位。執(zhí)行力強(qiáng)是萬(wàn)

34、達(dá)的核心能力之一， 計(jì)劃模塊化管理就是萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力秘密武器。上半年集團(tuán)全球完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)310 件，取得權(quán)利證書 209 件，累計(jì)取得全球權(quán)利證書 493 件。近兩年，萬(wàn)達(dá)權(quán)利申請(qǐng)大增，取得權(quán)利證書也大增。上半年集團(tuán)運(yùn)行網(wǎng)站120 個(gè)，總點(diǎn)擊量5600 萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)170% ，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)的品牌影響力和社會(huì)關(guān)注度大幅提升。上半年月刊出版6 期、 52 萬(wàn)字，改版后的月刊更時(shí)尚、更豐富。萬(wàn)達(dá)手機(jī)報(bào)上半年發(fā)布72 期，新聞 1700 條，覆蓋 8 萬(wàn)人。第二屆才藝大賽參與人次超20萬(wàn)，創(chuàng)造新高。上半年，集團(tuán)對(duì)466 家公司安全檢查593 次，特別是在集團(tuán)內(nèi)全面推廣漏電報(bào)警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7 項(xiàng)消防先進(jìn)技術(shù)。對(duì)1247 家餐飲商戶安裝廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置，占已開(kāi)業(yè)餐飲商戶 85% ， 要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。 做好消防工作不僅靠認(rèn)真嚴(yán)格，更要靠科技和信息化，由于采用先進(jìn)設(shè)施，集團(tuán)安全防控水平大幅提升。上半年審計(jì)94 次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 193 項(xiàng)，處罰員工173