大潤發(fā)企業(yè)文化

1、大潤發(fā)企業(yè)文化大潤發(fā)企業(yè)文化 的主體架構(gòu)內(nèi)涵： 架構(gòu)在 兄弟姐妹一家人 的關(guān)系 上 ；照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精； 營造一個(gè) 誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂的團(tuán)隊(duì) 。公司的價(jià)值觀：信任、分享、進(jìn)步 公司的經(jīng)營價(jià)值觀： 照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精。公司文化： 誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神： 服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力。團(tuán) 隊(duì)： 健康、快樂。組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊(duì)。工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受。服務(wù)態(tài)度： 歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。大潤發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神：勤：親臨現(xiàn)場，以身作則儉：為顧客節(jié)省每一分錢。事業(yè)成立的目的：帶來顧客與員工的幸福和快樂。 幸福：經(jīng)由我們的努

2、力，降低顧客經(jīng)常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的改善。 快樂：合理的工作環(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境。公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及 值得消費(fèi)者信賴的采購代表。公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲 及國際一流的零售業(yè)者。（1針對(duì)顧客 2 針對(duì)員工 3 國際一流）我們的定位：會(huì)員制的國際連鎖 時(shí)尚平價(jià)購物廣場。（簡稱 FDS）我們的價(jià)格政策：天天低價(jià)， 滿意保證。我們的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客。四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率。大潤發(fā)公司管理理念：公平清

3、楚，以身作則，數(shù)字為綱，績效為紀(jì)。潤泰集團(tuán)的經(jīng)營理念潤澤社會(huì)，泰安民生，以人為本，以客為尊大潤發(fā)公司的經(jīng)營理念誠信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意，參與管理，共同成長，利潤分享做人原則同仁和導(dǎo)購是我們的兄弟姐妹；顧客是我們的老板；供應(yīng)商是我們的合作伙伴；官員和記 者是我們的朋友 做事原則今日事，今日畢（落日原則） 營運(yùn)方式營采分離，團(tuán)隊(duì)合作零售業(yè)最重要的兩個(gè)概念 了解顧客需求，并讓顧客滿意企業(yè)存在的理由所提供的商品和服務(wù)滿足了顧客的需求本行業(yè)的基本功FCCAF：Full 飽滿陳列 C ：Clean 清潔 C ：Clear 清楚 A ：Atmosphere 商業(yè)氛圍 導(dǎo)購?fù)市枰斡浀摹拔宀弧痹瓌t絕不說不知道；絕