人事行政工作手冊(上2)

1、目 錄一、員工招聘3（一）人員需求申請3（二）招聘4（三）招聘實施細則5二、面試8（一）面試綜合考核表8（二）專業(yè)面試考核表（）（三）面試結(jié)果評定表9（四）面試通知書10（網(wǎng)上回復(fù)）10（五）面試與甄選細則11三、錄用管理13（一）新員工報到流程13（二）新員工試崗期工作考察15（三）新員工轉(zhuǎn)正考核16四、培訓管理17營銷人員培訓課程設(shè)置17行政后勤、支持服務(wù)崗位培訓課程設(shè)置18五、績效管理19（一）通用考核指標19（二）試用期員工考評表20（三）績效面談記錄表21（四）績效改進記錄表22六、薪酬管理27（一）工資核算表27（二）新員工調(diào)薪表28（三）一般員工調(diào)薪表28（四）員工獎金核定表29

2、（五）薪酬管理實施細則29七、福利管理32（一）昆明科立商貿(mào)有限公司員工保險實施細則32（二）員工休假實施細則33八、員工內(nèi)部晉升34（一）優(yōu)秀員工推薦表34（二）員工晉升申請表36九、員工離職管理37（一）員工離職申請表37（二）員工離職面談表38（三）員工離職結(jié)算表39（四）員工離職交接表40十、員工出差管理41（一）員工出差管理表格41（二）員工出差管理細則42十一、勞動合同管理44（一）解除勞動合同申請表45（二）勞動合同順延登記表46（三）勞動爭議調(diào)解申請表47（四）勞動爭議調(diào)解協(xié)議書48一、員工招聘（一）人員需求申請表 杭州鼎尚實業(yè)有限公司人員需求表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退

3、 員工離職 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述任職條件專業(yè)知識工作經(jīng)驗需求人數(shù)工作技能到崗日期其他薪酬標準基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：（二）招聘 杭州鼎尚實業(yè)有限公司應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號緊急聯(lián)系人與本人關(guān)系電話地址所受教育起止時間學校名稱專業(yè)學歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書個人特長及自我評價（三）招聘實施細則 杭州鼎尚實

4、業(yè)有限公司員工招聘實施細則第1章 總則第1條 目的為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時有效地補充到所需要的人才，使其促進公司得以更快地發(fā)展，特制定本制度。第2條 適用對象公司所有招聘員工第3條 權(quán)責單位1人力資源部門負責本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止等的核準。第4條 招聘錄用的原則公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。第2章 招聘小組成員構(gòu)成第5條 企業(yè)成立招聘組負責對人員的篩選，其小組成員至少由3人組成，分別來自人力資源部、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導或聘請外部人力資源專家。

5、不同對象的招聘人員，其面試考官的人員構(gòu)成是不一樣的，具體內(nèi)容如下表所示。不同人員面試考官的構(gòu)成職位初試復(fù)試核定普通員工人力資源部人員人力資源部人員+用人部門經(jīng)理部門經(jīng)理基層管理人員人力資源部人員人力資源部經(jīng)理+部門經(jīng)理部門經(jīng)理第6條 中高層管理人員及公司所需的特殊人才，面試考官一般由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、外部聘請的專家組成，總經(jīng)理擁有對其錄用決策的最終決定權(quán)。第3章 招聘需求第7條 招聘工作一般是從招聘需求的提出開始的，招聘需求由各用人部門提出，其主要包括：需要多少人，需要招聘什么樣的人，將在什么時候需要他們等內(nèi)容。第8條 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，向人力資源部提出員工招聘

6、要求，并填寫人員需求申請表，報人力資源審批。第9條 突發(fā)的人員需求。因新增加的業(yè)務(wù)而現(xiàn)有公司內(nèi)缺乏此類人才或不足時，及時將人員需求上報人力資源部。第10條 儲備人才。為了促進公司目標的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學畢業(yè)生、某一崗位專業(yè)人才等。第4章 招聘渠道第11條 公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序前來應(yīng)聘，公司對應(yīng)聘員工進行選拔人員并對合適的員工予以錄用的過程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無法滿足需要時，公司從社會中選拔人員的過程。第12條 內(nèi)部招聘。所有公司正式員工都可以提出應(yīng)聘申請，且公司鼓勵員工積極推薦優(yōu)秀人

7、才或提供優(yōu)秀人才的信息，對內(nèi)部推薦的人才可以在同等條件下優(yōu)先錄取，但不降低錄用的標準。第13條 外部招聘。外部招聘的方式主要有通過招聘媒體（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會、職業(yè)介紹所等。第5章 人員甄選第14條 簡歷的篩選，招聘信息發(fā)布后，公司會收到大量應(yīng)聘人員的相關(guān)資料，人力資源部工作人員對收集到的相關(guān)資料進行初步審核，對初步挑選出的合格應(yīng)聘者，以電話或信函的方式（面試通知書）告知他們，前來公司參加下一環(huán)節(jié)的甄選。第15條 筆試。根據(jù)招聘情況的實際需要，可在面試之前對應(yīng)聘者先進行筆試，筆試的內(nèi)容一般包括以下內(nèi)容一般智力測驗、專業(yè)知識技能、領(lǐng)導能力測驗（適用于管理人員）、綜合能

8、力測驗和個性特征測驗。第16條 面試。面試一般分為初試、復(fù)試兩個環(huán)節(jié)，根據(jù)招聘職位的不同，也會有第三輪甚至第四輪的面試的環(huán)節(jié)，這種情況一般適用于公司中高層人員的招聘或公司所需的特殊人才的招聘。1初試，主要是對應(yīng)聘者基本素質(zhì)、基本專業(yè)技能、價值取向等方面做出的一個基本判斷。2復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部對符合空缺職位要求的應(yīng)聘者安排復(fù)試，主要是對應(yīng)聘者與崗位的契合度進行考察，如應(yīng)聘者對崗位所需技能的掌握程度、勝任該崗位所需具備的綜合能力等方面。第6章 背景調(diào)查第17條 背景調(diào)查是就應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進行查證，以進一步確定應(yīng)聘者的任職資格。第18條 經(jīng)公司甄選合格的人員，在公

9、司決定錄用之前，視情況對其可作相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：員工學歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這樣可以一定程度上降低公司的用人風險。第7章 人員錄用第19條 員工錄用通知。通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在做出錄用決策后的3個工作日內(nèi)，向其發(fā)出錄用通知；對未被公司錄用的人員，人力資源部也應(yīng)禮貌地以電話、郵件或者信函（主要是員工錄用通知書）的形式告知對方。第20條 員工報到與試用。1報到。被錄用員工在接到公司的錄用通知后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到公司報到。若在發(fā)出錄用通知的3天內(nèi)不能正常按時報到者，公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準后可延期報到。2試用與轉(zhuǎn)正。（1）公

10、司新進人員到人力資源部辦理完相關(guān)報到手續(xù)后，進入試用期階段，試用期為13個月不等。若用人部門負責人認為有必要時，也可報請公司相關(guān)領(lǐng)導批準，將試用期酌情縮短。（2）用人部門和人力資源部對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行。（3）員工試用期即將結(jié)束時，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。（4）辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時用人部門和人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。第8章 附則第21條 本制度自發(fā)布之日起實施。二、面試（一）面試綜合考核表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門工作地點評估日期一、能力

11、素質(zhì)評價能力個人得分1（差）2（較差）3（一般）4（良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導能力計劃分析能力判斷決策能力目標管理能力開拓能力客戶服務(wù)意識影響力二、綜合評價優(yōu)點：1 2 3缺點：1 2 三、建議錄用 待定 基本上不符合條件 評估者：日 期：（三）面試結(jié)果評定表姓名性別年齡學歷專業(yè)畢業(yè)學校應(yīng)聘崗位部門面試項目好評價中評價差評價儀 表端莊整潔一般不整潔表達能力清淅明暢基本達意含糊不清態(tài) 度誠 懇一般隨便進取心強 烈一般欠缺實際經(jīng)驗豐 富有一定經(jīng)驗?zāi)w淺情 感穩(wěn) 重一般輕浮反 應(yīng)敏 捷一般遲鈍評語評定人： 時間： 年 月 日（四）面試通知書 杭州鼎尚實業(yè)有限公司員工面試通知書先生/女士：您好!首先感謝您對本

12、公司的信任和大力支持。經(jīng)過您簡歷介紹，我們認為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時間、地點到本企業(yè)進行正式面試。具體要求如下：一、 面試時間： 年 月 日 時。二、 面試地點： 三、 行車路線：四、 個人準備1攜帶個人身份證、學歷證書、資格證書、職稱證書原件及復(fù)印件； 2個人一寸免冠彩色照片1張；良好的開端等于成功的一半，祝您成功！ 昆明科立商貿(mào)有限公司人力資源部年 月 日（網(wǎng)上回復(fù)）（五）面試與甄選細則 杭州鼎尚實業(yè)有限公司面試管理細則第1章 總則第1條 為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化，特制本招聘面試管理制度.第2條 有關(guān)應(yīng)聘者面試事項，均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。第2章 面

13、試考官的確定第3條 面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門經(jīng)理、公司高層領(lǐng)導、外部聘請專家等人員組成。第4條 一個合格的面試官應(yīng)具備如下條件。1良好的個人品格和修養(yǎng)。2掌握相關(guān)的專業(yè)知識。3熟練運用各種面試技巧，達到準確簡捷地對應(yīng)聘人員做出判斷的目的。4公正客觀的評價應(yīng)聘者，面試考官應(yīng)對應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正地評價。5了解企業(yè)狀況及職位要求。7面試人員必須對整個公司組織情況、各部門職能、部門與部門間的協(xié)調(diào)狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策有深入的了解，能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。8面試人員必須了解該應(yīng)聘職位的工作職責和必須具備的學歷、工作經(jīng)驗等要求。第3章 面試的實施面試由人

14、力資源部門負責組織，在面試前人力資源部門需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復(fù)試兩個階段。第5條 面試的形式面試是面試者與被面試者雙方通過進行面對面的觀察、溝通的方式，使面試者了解應(yīng)聘者的個性特征、能力特征、求職動機等方面情況的一種人員甄選與測評技術(shù)。據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試。1單獨面試單獨面試又稱個人面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨面談，主考官可以是一個，也可以是多個，這是一種最普遍、最基本的方式。其優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深入地交流。 2集體面試集體面試是指多位應(yīng)試者同時面對考官，在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問

15、題，或者讓應(yīng)試者輪流擔任領(lǐng)導主持會議，發(fā)表演說等。 第6條 面試的內(nèi)容面試主要測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗、能力、性格和價值觀等基本情況。第7條 面試的技巧及注意事項1面試的實施技巧（1）發(fā)問的技巧。面試人員必須善于發(fā)問且問的問題必須恰當。同時需注意所提的問題簡明、有力，提問的順序應(yīng)從易到難。（2）學會傾聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。（3）學會沉默。應(yīng)聘人員當問完一個問題時，應(yīng)學會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，

16、你就可以觀察到他對這個問題的對應(yīng)能力，因為應(yīng)聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的。2面試的注意事項（1）面試準備工作要充分，如面試的時間應(yīng)盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時候；面試場地要安靜，盡量不要受到外界的干擾；面試相關(guān)工具的準備到位等。（2）培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛，盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。（3）要尊重應(yīng)試人員的人格。（4）面試考官整個面試現(xiàn)場的把握。三、錄用管理（一）新員工報到流程員工錄用通知書_先生/小姐：您應(yīng)聘本公司_職位，經(jīng)面試合格，按公司相關(guān)規(guī)定給予錄取。恭喜您成為本公司的一員。請于_月_日_時到公司報到。報到時請攜帶以下證件和物品。1身份證及

17、其復(fù)印件。2畢業(yè)證書、學位證書及其復(fù)印件。3本錄用通知書。48張一寸的照片。5健康證原件5其他_本公司新員工有5個工作日的試崗期，試崗?fù)ㄟ^進入的試用期為_個月，試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工。薪酬福利等事宜到公司后由人力資源部薪酬專員與您簽訂薪酬確認單。如果有疑問，請按下面的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。（聯(lián)系電話 ；聯(lián)系人 ）預(yù)祝您：工作愉快！ 杭州鼎尚實業(yè)有限公司行政部 年 月 日 新員工入職登記表 姓名職位所屬部門提交資料身份證復(fù)印件 畢業(yè)證書復(fù)印件 體檢報告書 職稱證復(fù)印件 相片 失業(yè)證 員工保證書（特殊崗位）簡歷表應(yīng)領(lǐng)物品員工手冊 考勤卡及打卡說明 辦公用品 電腦 其他：報到人簽章：人力資源部入職培訓

18、核薪 開具報到證 建立新員工檔案 指定輔導員 其他： 經(jīng)辦人簽字：年 月 日（二）新員工試崗期工作考察 員工試崗期工作考察表基本信息姓名崗位入職日期年齡學歷工作經(jīng)驗相關(guān) 年，非相關(guān) 年，共 年試用計劃試崗職位試崗期限輔導人員輔導方式現(xiàn)場指導 理論培訓擬安排工作試崗薪酬人事經(jīng)辦核準擬定試崗結(jié)果考察試用時間 年 月 日至 年 月 日安排工作及培訓項目工作情況滿意 尚可 差出勤情況遲到早退 次，病假 次，事假 次評語進入試用 擬予辭退試用期薪酬人事經(jīng)辦部門負責人試崗員工（三）新員工轉(zhuǎn)正考核昆明科立商貿(mào)有限公司員工轉(zhuǎn)正考核表姓名學歷專業(yè)崗位所屬部門試用時間個人自我鑒定 簽字： 日期：所在部門領(lǐng)導鑒定1

19、對試用期員工的表現(xiàn)做出評價 ： 2考核意見 提前轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止按期轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止延期轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止轉(zhuǎn)正后職位： 職級： 簽字： 日期：人力資源部鑒定1對試用期員工的表現(xiàn)做出評價： 2考核意見 提前轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止按期轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止延期轉(zhuǎn)正， 年 月 日至 月 日止轉(zhuǎn)正后職位： 職級： 薪資待遇： 簽字： 日期：總經(jīng)理審核 簽字： 日期：四、培訓管理營銷人員培訓課程設(shè)置課 程 內(nèi) 容培訓對象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售銷售基本概念和理論銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知識銷售渠道的開發(fā)與管理銷售人員的儀表和禮儀技巧銷售人

20、員的時間管理如何處理銷售過程中的異議如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系銷售人員的團隊共識銷售人員心理素質(zhì)訓練銷售人員的心態(tài)行政后勤、支持服務(wù)崗位培訓課程設(shè)置課 程 內(nèi) 容培訓對象高層中層基層法律常識會議安排及跟進電腦操作規(guī)范及常識書信處理要點及行程管理壓力管理時間管理商務(wù)禮儀與辦公禮儀人際關(guān)系與溝通技巧激勵藝術(shù)創(chuàng)意思考方法高效率的工作習慣財務(wù)報表運用五、績效管理（一）通用考核指標考核項目評價要點評價尺度工作態(tài)度遵守制度嚴格遵守公司各項規(guī)章制度優(yōu)良好中差出勤狀況員工出勤率工作主動性自覺、主動地完成本職工作工作合作性具有全局意識，能主動地與他人合作以尋求更高的工作效率工作責任感工作細致、嚴謹，恪守職責工

21、作業(yè)績工作計劃完成率工作任務(wù)完成情況工作量本階段實際承擔的工作量工作效率完成工作的迅速性、時效性，有無拖拉和浪費時間的現(xiàn)象工作質(zhì)量所完成的工作全面符合目標要求工作能力專業(yè)技術(shù)能力對擔任工作相關(guān)專業(yè)知識的掌握、運用情況計劃能力工作步驟、計劃主次輕重清晰溝通協(xié)調(diào)能力善于與人溝通，能有效地化解工作中的矛盾創(chuàng)新能力提出改進或完善工作的建議情況（二）試用期員工考評表姓名職位所屬部門專業(yè)學歷入職時間試用時間員工自評簽字：日期：領(lǐng)導評估考核項目考核項目評估工作態(tài)度工作主動性工作責任心工作紀律性工作能力專業(yè)技術(shù)能力解決問題能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力工作績效工作量工作質(zhì)量工作效率總體評價下階段改進目標人力資源部意

22、見（三）績效面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內(nèi)容信息記錄1上一階段工作中，取得的成功有哪些2工作中需要改進的地方3對此次考核有什么意見4你認為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好5下一步的工作計劃（四）績效改進記錄表姓名所在職位所屬部門直接領(lǐng)導一、評估期間績效未符合工作標準之事實描述二、原因分析三、改進目標及措施（需詳細說明工作內(nèi)容、實施日期、完成日期等）四、改進措施記錄五、改進效果評價及后續(xù)措施 （五） 杭州鼎尚實業(yè)有限公司銷售崗位績效考核方案一、考核實施目的1作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。2有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。3幫助員工改進

23、工作方式，提高工作績效。二、適用范圍公司所有銷售人員均在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率1月度考核，對當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的15日，遇節(jié)假日順延。2季度、年度考核，考核期限為下一季度、年度的第一月515日。四、考核內(nèi)容1工作業(yè)績考核內(nèi)容說明銷售額設(shè)立銷售目標及其對應(yīng)的提成比率銷售費用率公司規(guī)定其額度為-，最高額度為 ，對銷售費用率低于 的人員，給予獎勵，高于 的，取消其提成資格銷售增長率主要是與上一考核周期相比較貨款回收率超過公司規(guī)定標準的，給予加分終端管理的規(guī)范性主要各產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況市場開拓情況考核新客戶開發(fā)情況及老客戶銷售增長情況客戶投訴解決率對于客戶的投訴

24、處理，要求在_小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，_小時內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，_小時將情況反饋公司市場信息的收集主要考核其信息收集的及時性與準確性2工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產(chǎn)品的認知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。3工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責任感、工作合作性、工作紀律性、服務(wù)意識等方面。五、考核實施1考核實施部門銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。2考核實施程序（1）銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對，根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)，對銷售人員進行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個

25、工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進行績效面談。六、考核結(jié)果運用1月度考核月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。2季度、年度考核季度、年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓的安排。（1）獎金分配（以現(xiàn)行獎勵政策為依據(jù)）（2）培訓與發(fā)展 （六）杭州鼎尚實業(yè)有限公司行政后勤、支持服務(wù)崗位績效考核方案一、考核方式采取自我評議、主管領(lǐng)導評估、下屬及其同事評估相結(jié)合的方式。1自我評估，即根據(jù)自身的工作職責、工作目標及實際工作績效，每_月述職一次，同時對照企業(yè)制定的考核標準，對實際的工作表現(xiàn)進行評估。2主管領(lǐng)導評估及下屬、同時評估主要采取按照企業(yè)既定的考核標準對其實際工作績效進行逐一評分

26、的方式。二、考核內(nèi)容1工作技能工作技能考核表考核要素考核等級與評價標準評估者下屬同事自評領(lǐng)導崗位技能熟練程度差-0非常不熟練較差-1不太熟練合格-2基本上能達到崗位要求優(yōu)秀-4非常熟練組織協(xié)調(diào)能力差-0工作雜亂無章，下屬之間不能進行很好的協(xié)作一般-1能對簡單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)好-2能進行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導他人有效地展開工作優(yōu)秀-4能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，并得到他人的信任和尊重語言表達能力差-0語言含糊不清，表達的意思不清楚一般-1能較清晰流利地表達自己的觀點或意見，但過于刻板、生硬好-2掌握一定的說話技巧

27、，自己的意見或建議能得到他人的認可良-3能有效地和他人進行交流和溝通，并有一定的說服能力優(yōu)秀-4語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧創(chuàng)新能力差-0沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊一般-1工作中有一定的創(chuàng)新和獨到的見解好-2能開動腦筋對工作進行改進但取得成果較小良-3通過借鑒他人的經(jīng)驗，將某些工藝改進與創(chuàng)新運用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果優(yōu)秀-4善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻3工作態(tài)度考核工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀律性、工作主動性、工作責任感3方面進行，其內(nèi)容入下表所示。工作態(tài)度考核表考核要素考核等級與評價標準（單位：分）評估者差0一般1好2良3優(yōu)秀4下

28、屬同事自評領(lǐng)導工作紀律性經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導工作上的安排較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導工作上的安排偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導工作上的安排從不遲到早退，服從領(lǐng)導工作上的安排經(jīng)常加班，積極聽從領(lǐng)導工作上的安排工作主動性工作懈怠且工作業(yè)績不能達到工作標準在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作工作主動，能較好的完成自己的本職工作積極主動地完成自己的本職工作除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動承擔一些分外的工作工作責任感工作敷衍，當工作出現(xiàn)失誤時，極力的推卸責任工作上滿足于基本完成工作任務(wù)，當工作出現(xiàn)失誤時，能意識到自己的錯誤工作中主動承擔責任工作中主動承擔責任且積極尋求解決問題的辦法對他人起到榜樣的作用四

29、、考核實施1考核評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分。2結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結(jié)果進行審核，并負責處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議；3結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。五、考核結(jié)果運用1每月評選 “優(yōu)秀員工”的依據(jù)。2每月績效考核結(jié)果進行歸檔，連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，自動獲得“年度優(yōu)秀員工”。3連續(xù)三次績效考核排名在最后的員工，將被調(diào)換工作崗位或培訓、辭退等。六、薪酬管理（一）工資核算表姓名所在部門基本工資津貼獎金加班工資出勤天數(shù)其它應(yīng)發(fā)工資代扣工

30、資應(yīng)發(fā)工資實發(fā)工資所得稅保險（二）新員工調(diào)薪表姓名年齡學歷所在崗位所屬部門進入公司時間調(diào)薪原因試用合格予以轉(zhuǎn)正 晉升調(diào)薪 調(diào)職調(diào)薪 年度調(diào)薪其他（請注明） 試用期工作表現(xiàn)評價 部門經(jīng)理： 日期：試用期待遇轉(zhuǎn)正后待遇人力資源部意見總經(jīng)理審批（三）一般員工調(diào)薪表姓名年齡學歷所在崗位所屬部門進入公司時間調(diào)薪原因試用合格予以轉(zhuǎn)正 晉升調(diào)薪 調(diào)職調(diào)薪 年度調(diào)薪其他（請注明） 異動情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職位職位等級薪酬水平薪資級別人力資源部意見總經(jīng)理審批（四）員工獎金核定表本月營業(yè)額本月凈利潤利潤率可得獎金調(diào)整比率應(yīng)發(fā)獎金獎金核定部門職務(wù)姓名獎金（五）薪酬管理實施細則 杭州鼎尚實業(yè)有限公司薪酬管理實施細則第

31、1章 總則第1條 目的為了把員工個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效地結(jié)合起來，制定適合市場運作的薪酬體系，激發(fā)員工潛能，形成留住人才和吸引人才的機制與氛圍，特制定本制度。第2條 職責劃分1人力資源部負責薪酬管理制度的制定、宣傳解釋和監(jiān)督執(zhí)行。2總經(jīng)理負責本制度的批準，修訂時亦同。第3條 適用范圍本制度適用于公司正式員工的薪酬管理，總經(jīng)理除外。第2章 薪酬構(gòu)成第4條 崗位工資崗位工資從崗位價值和員工的經(jīng)驗積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻。崗位工資的額度主要取決于員工的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。本公司以工作分析與崗位評估的結(jié)果為依據(jù)，采取“崗位分等、等內(nèi)分級、一崗多薪”的原則確定員工的崗位工資。第5條 技能工資技能工資是公

32、司依據(jù)員工的學歷、職稱和工作經(jīng)驗等確定的工資單元。第6條 績效工資績效工資是公司根據(jù)年度內(nèi)員工績效考核的結(jié)果確定的工資單元，其內(nèi)容主要包括：績效獎金、年終獎和其它特殊獎金。第7條 福利本企業(yè)提供的福利主要包括國家強制性社會保險、補充保險和公司為員工提供的出差、住房、交通、食宿等方面的補助。第3章 員工工資的確定第8條 崗位工資的確定1公司員工崗位工資的計算公式為：月崗位工資月崗薪基數(shù)×崗位系數(shù)。2公司員工的月工資基數(shù)由人力資源部根據(jù)企業(yè)承受能力和崗位相對價值測算得出，一經(jīng)確認，無特殊原因當年度內(nèi)不予調(diào)整。第9條 技能工資的確定1公司技能工資的計算公式為：月技能工資月技能工資基數(shù)

33、15;崗位系數(shù)。2各崗位的技能工資基數(shù)由人力資源部根據(jù)企業(yè)承受能力和崗位相對價值測算得出，一經(jīng)確認，無特殊原因不予調(diào)整。第10條 績效獎金的確定（以現(xiàn)行執(zhí)行的獎勵政策為依據(jù)）第11條 其他特殊獎金1創(chuàng)新獎（1）創(chuàng)新獎的獎勵對象包括以下兩個方面。對工作改善、提高工作效率、改善生產(chǎn)和管理流程有突出貢獻的人員。（2）創(chuàng)新獎由公司各職能部門申報，經(jīng)人力資源部評審后給予一次性獎勵，并計入績效考核檔案。（3）創(chuàng)新獎勵金額為_元。2優(yōu)秀建議獎（1）在公司發(fā)展、經(jīng)營、部門管理等方面提出建議，建議被采納的員工，人力資源部進行評審，并根據(jù)建議效果給予一次性獎勵，并計入績效考核檔案。（2）優(yōu)秀建議獎獎勵金額為_元。

34、3特殊貢獻獎（1）公司對除以上情形外。做出特殊貢獻、付出超額勞動的員工，均給予合理的獎勵。如卓越貢獻獎、見義勇為、助人為樂等獎項。（2）特殊貢獻獎的獎勵金額為_元。第12條 保險福利1為吸引和留住優(yōu)秀人才，增強公司的凝聚力，公司根據(jù)國家的法律法規(guī)和公司的經(jīng)營狀況為員工提供相關(guān)的保險福利。2公司員工福利項目（1）社會保險根據(jù)國家和地方相關(guān)規(guī)定予以執(zhí)行。（2）交通補貼公司每月發(fā)放給員工交通補貼_元。（3）節(jié)日津貼每逢春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，公司發(fā)放給員工_元節(jié)日津貼。（4）帶薪休假在公司工作15年的員工，享有_天帶薪年休假。在公司工作510年的員工，享有_天帶薪年休假。在公司工作10年以上的員工享有_

35、天帶薪年休假。第4章 附則第13條 公司于每月_號發(fā)放工資。第14條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。七、福利管理（一）杭州鼎尚實業(yè)有限公司員工保險實施細則第1章 總則第1條 目的為建立合理的員工保險體系，增強公司的凝聚力，特制定本辦法。第2條 適用范圍本制度適用于公司員工保險管理的各項工作。第2章 國家強制保險第3條 對于國家強制保險，公司實施標準如下表所示。國家強制保險實施標準表社會保險險種相關(guān)說明繳費基數(shù)及比例養(yǎng)老保險1實行企業(yè)繳費與個人繳費相結(jié)合2養(yǎng)老保險費用由國家、單位和個人三方承擔，實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的方式管理按國家和地方相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療保險1實行屬地管理2醫(yī)療保險費用由用人

36、單位和個人共同繳納失業(yè)保險目的在于保障失業(yè)人員失業(yè)期間的基本生活，同時促進其積極就業(yè)工傷保險為避免員工因工受傷、患職業(yè)病等狀況給員工造成過大的負擔生育保險主要用于保障企業(yè)女職工的合法權(quán)益，保障她們在生育期間得到必要的經(jīng)濟補償和醫(yī)療保健第3章 公司內(nèi)部保險第4條 意外傷害保險1公司為存在危險的工作崗位員工，向商業(yè)保險機構(gòu)辦理有關(guān)意外傷害保險手續(xù)。2公司自行確定意外傷害保險投保范圍。第5條 退職養(yǎng)老保險公司員工因工傷喪失勞動能力，未達到退休條件時，員工退職后，公司按月發(fā)給員工基本生活費。第6條 疾病保險公司員工疾病保險參照公司病假管理制度執(zhí)行。第4章 附則第7條 公司為每位員工建立保險工作卡或保險

37、檔案。第8條 公司員工保險的范圍一般在中國境內(nèi)。出境考察或在國外長期工作的員工的保險，可預(yù)先在國內(nèi)投?；虬此趪鴺藴兽k理。第9條 人力資源部負責及時辦理與員工保險關(guān)系的初建、增減、轉(zhuǎn)移、撤保、續(xù)約等事務(wù)。第10條 公司人力資源部應(yīng)密切關(guān)注國家和本地政府保險法規(guī)、政策的動態(tài)，及時根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對公司員工保險管理規(guī)定作出相應(yīng)的調(diào)整。第11條 本辦法與當?shù)卣叩钟|時，以當?shù)卣?guī)定為準。第12條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。（二）員工休假實施細則一、目的為了規(guī)范化公司員工休假管理工作，提高員工的滿意度，同時協(xié)調(diào)好員工休假時間，保證公司的正常運營，特制定本制度。二、職責劃分1各部門經(jīng)理負責本部門員工3天

38、及以內(nèi)休假申請的批準，并要上報人力資源部備案。2 總經(jīng)理負責核準公司中層管理人員的休假審批和員工3天以上休假審批。3行政人事部負責進行休假記錄。三、適用范圍適用于公司員工休假管理的各項工作。四、 休假類別1、法定假日（帶薪）元旦1天；春節(jié)3天；婦女節(jié)半天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；青年節(jié)半天；端午節(jié)1天；中秋節(jié)1天；國慶節(jié)3天。2、常規(guī)假日：每周六、周日。3、其他休假A、事假：請事假須提前1天向部門負責人提出書面申請； 事假無薪；試用期員工請事假，應(yīng)延長試用期。B、病假：須附繳醫(yī)療診斷書及病例，否則按事假處理；全年累計不超過30天，發(fā)固定工資的50%工資，超過30天無薪；如需勞保給付者可另計。C

39、、工傷假：提供由當事人及主管領(lǐng)導簽字的事故說明，以及指定醫(yī)院的診斷證明；發(fā)固定工資，保險另計（時間以治療情況而定）。D、婚假：法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假3天；法定晚婚年齡的員工（男年滿25周歲，女年滿23周歲結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假7天；婚假須至少提前1周申請，經(jīng)批準后方可休假?；榧儆行跒轭I(lǐng)取結(jié)婚證一年內(nèi)。E、喪假：員工的配偶、子女、父母去世享有7天假期；員工的兄弟姊妹、配偶父母去世享有3天假期。F、生育假：公司女員工產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)、雙包胎可增加15天。公司男員工，其配偶生育時，享有3天假期（帶薪）。生育假期間一切薪酬福利按正

40、常情況計發(fā)。D、年假： 公司員工轉(zhuǎn)正滿一年的，均可享受帶薪年休假待遇。工作年限滿1年，享有5天帶薪年假，工作年限增加1年，帶薪年假增加1天。公司根據(jù)實際工作安排員工年假休息時間，員工個人有特殊情況需要請休年假，必須經(jīng)總經(jīng)理審批。五、請休假流程:1、請假員工按規(guī)定填寫休假申請單， 1-3天由本部門經(jīng)理審批；3天以上由總經(jīng)理審批。2、批準休假后，員工需做好休假期間的工作交接，休假期間必須保持手機暢通。3、特殊情況請假（事先無法預(yù)料）應(yīng)利用電話迅速向部門負責人請假，并于上班后8小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)，逾期未辦理者視為曠工。4、休假申請單交行政部存檔。5、員工請婚假必須提前1周，產(chǎn)假提前15天提出申請，并做好休假前的工作交接方可休假。六、 附則1、本制度由企業(yè)行政部負責制定并修改，經(jīng)總經(jīng)理核準后組織實施。2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。八、員工內(nèi)部晉升（一）優(yōu)秀員工推薦表昆明科立公司優(yōu)秀員工推薦表姓名性別年齡部門崗位推薦人被推薦人主要工作業(yè)績獎項推薦理由部門意見簽 字： 日 期： 行政人事部意見簽 字：日 期： 總經(jīng)理意見簽 字：日 期：（二）員工晉升申請表昆明科立公司員工晉升申請表競聘崗位所屬部門姓名性別所在部門/崗位學歷工作時間入職時間學習培訓經(jīng)歷起止時間院校名稱專業(yè)獲得學位或資格工作經(jīng)歷起止時間單