提高員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt課件

1、寧波寶通輪業(yè) 提升員工質(zhì)量認(rèn)識(shí) 質(zhì)量培訓(xùn) 黃興滋 2021.6.22 請(qǐng)把手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或關(guān)機(jī)，制止抽煙！ 在這里在這里“質(zhì)量有兩種含義。一是：質(zhì)量有兩種含義。一是：產(chǎn)品的質(zhì)量，即產(chǎn)品合格與否。二是：產(chǎn)品的質(zhì)量，即產(chǎn)品合格與否。二是：消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量，即消費(fèi)過(guò)程是消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量，即消費(fèi)過(guò)程是不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理基準(zhǔn)一致?；鶞?zhǔn)一致。 質(zhì)量認(rèn)識(shí)質(zhì)量認(rèn)識(shí)質(zhì)量認(rèn)識(shí)是一個(gè)企業(yè)從指點(diǎn)決策層到每質(zhì)量認(rèn)識(shí)是一個(gè)企業(yè)從指點(diǎn)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量任務(wù)的認(rèn)識(shí)和了一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量任務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解的程度。解的程度。質(zhì)量和質(zhì)量認(rèn)識(shí)的概念產(chǎn)質(zhì)量量的重要性質(zhì)量認(rèn)識(shí)的

2、建立質(zhì)量認(rèn)識(shí)缺乏的案例質(zhì)量認(rèn)識(shí)觀念分享產(chǎn)品滿足客戶的明確或潛在需求的特性產(chǎn)品滿足客戶的明確或潛在需求的特性產(chǎn)品符合規(guī)范要求產(chǎn)品符合規(guī)范要求技術(shù)條件、圖紙、操作指點(diǎn)技術(shù)條件、圖紙、操作指點(diǎn)書、檢驗(yàn)文件及規(guī)范等特性書、檢驗(yàn)文件及規(guī)范等特性消費(fèi)過(guò)程的管理要求消費(fèi)過(guò)程的管理要求5S5S管理、交接班留意點(diǎn)、管理、交接班留意點(diǎn)、管理制度等，即消費(fèi)過(guò)程是不是合理，操作習(xí)慣是不管理制度等，即消費(fèi)過(guò)程是不是合理，操作習(xí)慣是不是合理，有沒有按照企業(yè)的管理制度執(zhí)行是合理，有沒有按照企業(yè)的管理制度執(zhí)行 何謂質(zhì)量何謂質(zhì)量一、質(zhì)量和質(zhì)量認(rèn)識(shí)的概念質(zhì)量認(rèn)識(shí)質(zhì)量認(rèn)識(shí)所謂質(zhì)量認(rèn)識(shí)：首先要保證我們的產(chǎn)品是所謂質(zhì)量認(rèn)識(shí)：首先要保證

3、我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)消費(fèi)流程要嚴(yán)厲遵照企業(yè)消費(fèi)流程的管理消費(fèi)流程要嚴(yán)厲遵照企業(yè)消費(fèi)流程的管理規(guī)定。規(guī)定。 作為員工，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不作為員工，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷地提出改好心見，促進(jìn)質(zhì)量的提高。斷地提出改好心見，促進(jìn)質(zhì)量的提高。如今的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作如今的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作, ,建立共建立共同愿景。同愿景。為什么我為什么我不早改動(dòng)本人不早改動(dòng)本人的觀念呢的觀念呢? ?全由于當(dāng)初全由于當(dāng)初我改動(dòng)了我改動(dòng)了本人的觀念本人的觀念! !質(zhì)量認(rèn)識(shí)觀念改動(dòng)行動(dòng)改動(dòng)習(xí)慣改動(dòng) 行動(dòng)才會(huì)改動(dòng)行動(dòng)才會(huì)改動(dòng) 習(xí)慣才會(huì)改動(dòng)習(xí)慣

4、才會(huì)改動(dòng) 人生才會(huì)改動(dòng)人生才會(huì)改動(dòng)質(zhì)量本錢 質(zhì)量本錢必要的本錢不用要的本錢Green Money預(yù)防本錢Blue Money評(píng)價(jià)本錢Red Money失敗本錢提供高優(yōu)質(zhì)效力不可或缺的要素 如員工培訓(xùn)不把應(yīng)做的事情做好的后遺癥 如返工呵斥的損耗質(zhì)量本錢預(yù)防本錢 為預(yù)防產(chǎn)品或效力出現(xiàn)劣質(zhì)而所作的活動(dòng)費(fèi)用如資料到貨質(zhì)量檢驗(yàn)、首檢評(píng)價(jià)本錢 測(cè) 量 、評(píng)價(jià)與審核本錢 ，用于確保產(chǎn)品或效力達(dá)至質(zhì)量規(guī)范，或當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，進(jìn)一步伐查事情真相失敗本錢 由于產(chǎn)品或效力不符合要求而引致的不用要支出或損失包括任何一道工序的質(zhì)量報(bào)廢 質(zhì)量本錢顯性本錢明顯 ： 錯(cuò)誤、廢品、次品、返工、檢驗(yàn)、加班隱性本錢不明顯： 不用

5、要的外勤效力、客戶不滿、業(yè)務(wù)喪失、影響聲譽(yù)自信心、延誤罰款、員工流失、存貨過(guò)多二、產(chǎn)質(zhì)量量的重要性 不是他沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭不是他沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！彈！2 2、他終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有時(shí)機(jī)嘗試其它任何東西、他終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有時(shí)機(jī)嘗試其它任何東西- 由于降落傘打不由于降落傘打不開！開！3 3、省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可他卻把它直接開到了河里、省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可他卻把它直接開到了河里- 由于轉(zhuǎn)向失靈了！由于轉(zhuǎn)向失靈了！4 4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？- 有，而且是半只有，而且是半只! !5

6、5、假設(shè)我通知他，游樂園的過(guò)山車不能保證不脫軌、假設(shè)我通知他，游樂園的過(guò)山車不能保證不脫軌- 他還敢去坐嗎？他還敢去坐嗎？對(duì)質(zhì)量的要求1、戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，他首先舉起槍，而倒下的卻是他、戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，他首先舉起槍，而倒下的卻是他產(chǎn)質(zhì)量量的重要性 1、舉例：當(dāng)他買藥的時(shí)候，能否希望藥店的每一顆藥都是好的呢？日常飯店吃飯，假設(shè)在菜、飯中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)或者蒼蠅，他會(huì)如何想？在他等車的時(shí)候，對(duì)汽車的誤點(diǎn)晚點(diǎn)或者提早已開出，能否會(huì)滿腹牢騷？外科醫(yī)生主刀時(shí)一個(gè)不小心，他又將如何？產(chǎn)質(zhì)量量的重要性 2、不要持雙重規(guī)范許多人以為任務(wù)中的缺陷是不可防止的，習(xí)慣接受并允許其不斷發(fā)生可是生活中，我們卻要求“零缺陷即：生活

7、上追求：完美無(wú)缺的零缺陷規(guī)范 任務(wù)上卻： 馬馬虎虎、差不多就行的規(guī)范 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗質(zhì)量管理的五不放過(guò)原那么質(zhì)量管理的五不放過(guò)原那么質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立5.5.有效措施不納入有效措施不納入, ,不放過(guò)不放過(guò)-規(guī)范化規(guī)范化 4.4.糾正措施不驗(yàn)證糾正措施不驗(yàn)證, ,不放過(guò)不放過(guò)-成果比較成果比較3.3.糾正措施不落實(shí)糾正措施不落實(shí), ,不放過(guò)不放過(guò)-草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)2.2.責(zé)任分不清責(zé)任分不清, ,不放過(guò)不放過(guò)-選擇對(duì)策選擇對(duì)策1.1.緣由找不到緣由找不到, ,不放過(guò)不放過(guò)-清查緣由清查緣由三、質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立制造單位過(guò)程質(zhì)量管理的四不政策一不一不: : 不收不良品不收不良品用合格品用合格

8、品二不二不: : 不做不良品不做不良品做合格品做合格品三不三不: : 不流不良品不流不良品給合格品給合格品四不四不: : 不出不良品不出不良品賣合格品賣合格品質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立質(zhì)量檢驗(yàn)異常質(zhì)量異常報(bào)告停機(jī)或停產(chǎn)緣由分析通知責(zé)任單位采取糾正改善措施并回復(fù)對(duì)策改善效果驗(yàn)證NGOK合格繼續(xù)消費(fèi)追溯已制品進(jìn)展再確認(rèn)不合格品拘留按不合格品處理流程作業(yè)NG放行OK質(zhì)量異常處置流程 質(zhì)量質(zhì)量再確認(rèn)再確認(rèn)質(zhì)量質(zhì)量再再確認(rèn)確認(rèn)不合格品不合格品IQC標(biāo)示&隔離NGOKFQCIPQC返工報(bào)廢挑選/改用下一工序OKNG不可返工不合格品處置流程 質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立

9、習(xí)慣成自然習(xí)慣成自然, ,不良當(dāng)良品不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果導(dǎo)致后果客戶埋怨質(zhì)量不良客戶埋怨質(zhì)量不良不斷都是這樣不斷都是這樣, ,應(yīng)該沒問題應(yīng)該沒問題舊觀念舊觀念 常識(shí)常識(shí)四、質(zhì)量認(rèn)識(shí)缺乏案例自主檢查不落實(shí)自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1. 1. 不合格率上升，返工不合格率上升，返工.2.2.不合格品流出廠外不合格品流出廠外, ,客訴隱患客訴隱患弄虛作假弄虛作假 哎呀哎呀, ,這個(gè)尺寸不會(huì)出問題的這個(gè)尺寸不會(huì)出問題的, ,直接裝箱就好了。直接裝箱就好了。物料標(biāo)示不清物料標(biāo)示不清. .導(dǎo)致導(dǎo)致后果后果不合格品與合格品混在一塊不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠

10、外混雜產(chǎn)品流出廠外, ,客訴埋怨客訴埋怨整理整理整頓整頓就放在這好了就放在這好了, ,等會(huì)我馬上來(lái)拿等會(huì)我馬上來(lái)拿. .咦咦! !這是什么產(chǎn)品這是什么產(chǎn)品? ?干脆報(bào)廢干脆報(bào)廢咦咦! !這是什么時(shí)候的這是什么時(shí)候的? ?看起來(lái)是一樣的看起來(lái)是一樣的, ,直接用吧。直接用吧。小事變大事小事變大事小小錯(cuò)誤嘛小小錯(cuò)誤嘛原物料又領(lǐng)錯(cuò)原物料又領(lǐng)錯(cuò)了了, ,為何屢為何屢屢再犯屢再犯規(guī)范制定不清規(guī)范制定不清無(wú)規(guī)范無(wú)規(guī)范導(dǎo)致后果導(dǎo)致后果執(zhí)行情況因人而異執(zhí)行情況因人而異客戶埋怨客戶埋怨這個(gè)究竟啥意思呀這個(gè)究竟啥意思呀? ?能夠是能夠是,就這樣做吧就這樣做吧! !1.1.質(zhì)量認(rèn)識(shí)淡薄質(zhì)量認(rèn)識(shí)淡薄2.2.存在僥幸心

11、思存在僥幸心思3.3.習(xí)慣性思想習(xí)慣性思想, ,無(wú)法提供客戶需求質(zhì)量無(wú)法提供客戶需求質(zhì)量4.4.執(zhí)行不徹底執(zhí)行不徹底, ,敷衍了事敷衍了事. .最終被淘汰最終被淘汰1.1.突破舊有思想方式突破舊有思想方式2.2.細(xì)微處著手細(xì)微處著手3.3.從我做起從我做起4.4.全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理, ,貫徹制度貫徹制度走質(zhì)量之路走質(zhì)量之路! !A.A.好的質(zhì)量就是高的質(zhì)量好的質(zhì)量就是高的質(zhì)量B.B.質(zhì)量只牽涉到有形的事務(wù)質(zhì)量只牽涉到有形的事務(wù)C.C.質(zhì)量是各人自掃門前雪質(zhì)量是各人自掃門前雪, ,莫管他人瓦上霜的作莫管他人瓦上霜的作事原那么事原那么D.D.質(zhì)量是質(zhì)量是 差不多就可以了差不多就可以了 錯(cuò)誤的

12、質(zhì)量觀念錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念五、質(zhì)量觀念分享1.質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，消費(fèi)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的稱心度為依歸的2.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)是企業(yè)賴以生存的命脈3.質(zhì)量的規(guī)范是由市場(chǎng)、客戶來(lái)決議的4.質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程5.質(zhì)量就是符合顧客的需求6.質(zhì)量看得見,過(guò)程是關(guān)鍵7.第一次就做好,一開場(chǎng)就符合要求8.零缺陷，100%是可以完全到達(dá)的9.沒有好的質(zhì)量，公司明天能夠就要破產(chǎn)，我明天能夠就要失業(yè)10.他的下一道工序就是他的市場(chǎng) ，下一道工序是用戶 11.質(zhì)量沒有折扣，質(zhì)量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！12.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必需經(jīng)過(guò)繼續(xù)改良而到達(dá)正確的質(zhì)量觀念正

13、確的質(zhì)量觀念不斷改善繼續(xù)改良 不是不愿改良，而不屑于小的改良 原來(lái)的老思想根深蒂固、一時(shí)難以順應(yīng)貴在執(zhí)行 質(zhì)量治本更要治本 治本治本提升全員質(zhì)量認(rèn)識(shí)提升全員質(zhì)量認(rèn)識(shí)首先主管要有更強(qiáng)的質(zhì)量認(rèn)識(shí)首先主管要有更強(qiáng)的質(zhì)量認(rèn)識(shí)然后主管再加強(qiáng)操作工的培訓(xùn)然后主管再加強(qiáng)操作工的培訓(xùn)1.認(rèn)識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；認(rèn)識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；2.規(guī)范的操作培訓(xùn)；規(guī)范的操作培訓(xùn)；3.培訓(xùn)的考核；培訓(xùn)的考核；共同參與共同參與繼續(xù)改良繼續(xù)改良 共同開展共同開展 祝大家在寶通企業(yè)任祝大家在寶通企業(yè)任務(wù)愉快務(wù)愉快 謝謝！謝謝！ 終了語(yǔ)注：文本框可根據(jù)需求改動(dòng)顏色、挪動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示1234目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加標(biāo)題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文