員工培訓計劃實施計劃方案

1、員工培訓計劃方案一套培訓計劃的出臺的，不單單是如何給員工講課這個內(nèi)容，相關(guān)的后期配 套計劃也該一應(yīng)俱全， 例如：員工通過培訓提高后的崗位晉升機制、 薪酬福利機 制等等。讓員工明白企業(yè)開展培訓，不是一種負擔，而是一種投資、一種福利， 員工可以通過培訓來自己提高能力和水平， 進而獲得更高的薪酬和福利， 同時體 現(xiàn)更大的自身價值。第一部分 培訓計劃說明與公司現(xiàn)狀分析一年度培訓計劃年度培訓計劃就是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和部署， 由培訓小組擬定培訓規(guī) 劃，制訂的全年運作計劃。這個計劃不單單是培訓小組的任務(wù)，同時也應(yīng) 該是公司各個部門協(xié)同進行完成的，目的是為了保證全年培訓管理工作及 業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，通過員工培

2、訓的方式提高個人能力和部門運作能力，從 而提高公司整體效益，達成公司戰(zhàn)略目標。制定年度培訓計劃， 應(yīng)是根據(jù)去年年度培訓計劃結(jié)合去年一年的年度培 訓情況進行分析，查看幾個關(guān)鍵指標如：1 計劃實施完成度。也就是去年制定的計劃，有多少完成了，有多少 還在進行中，有多少沒開展，對完成度進行量化統(tǒng)計，進而分析沒 完成的原因，今年如何調(diào)整。2 培訓實際效果。所謂實際效果，也就是培訓進行了，員工到底掌握 了多少，是否運用到工作中，效率有沒有提高，企業(yè)通過員工培訓 收益提高了多少。二季度培訓計劃由于公司以往，沒有的培訓經(jīng)歷，新一年度的培訓計劃就需要重頭建 立。年度計劃是一整年的計劃，執(zhí)行的步驟是先分解到季度計

3、劃，再分解 到月計劃。我建議，我們先制定季度培訓計劃，然后分解到月計劃，進行 實施操作，一個季度過后對上一個季度培訓工作進行分析總結(jié)，根據(jù)實施 情況來進行下一個季度培訓計劃的制定和調(diào)整。三月培訓計劃月培訓計劃就是由季度培訓計劃分解下來，進行近期實施的計劃第二部分培訓工作重點針對上一部分提到的情況，我們的季度培訓計劃工作重點在以下幾個方面：一. 新員工入職培訓隨著公司臨近正式營業(yè)，新入職的員工越來越多，要做好入職前，實習期，轉(zhuǎn)正后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期，幫助他們從陌生人 到企業(yè)人再到安泰人的角色轉(zhuǎn)變。對于新入職員工，力爭在一個月內(nèi)對他們新進 員工入職培訓，培訓內(nèi)容包括行業(yè)知識

4、、公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、 員工日常行為規(guī)范、5S管理（服務(wù)行業(yè)）、崗位責任制等，讓新進員工能快速融 入公司環(huán)境。二. 中層管理人員培訓對公司中層管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展中層管理人員管理技能提升的相關(guān)培訓，計劃以內(nèi)部培訓為主，堅持培訓內(nèi)容以通用管 理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互 動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平。三. 基層崗位人員培訓對于基層崗位人員，由于我們行業(yè)的特殊性，首先要進行提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能 力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。同時進行業(yè)務(wù)和

5、技能培 訓，增強個人能力，提高業(yè)務(wù)水平，從而推動公司業(yè)績增長。第三部分公司培訓實施流程實施流程圖：培訓計劃的制定由于我們近期新員工較多，目前急需進行培訓工作的開展，建 議前三 個步驟制度制定、體系建立和流程完善與第四步培訓需求調(diào)查同時開展。一 培訓需求調(diào)查為了更好地匹配員工和員工所在部門的培訓需求， 使培訓工作開展得更加順 利，培訓內(nèi)容更具針對性和實用性， 切實幫助員工和部門的日常工作， 在制定培 訓計劃前，需要進行培訓需求調(diào)查。提前制作好培訓需求調(diào)查表（附件 1、附件 2），針對培訓的目的和目 標，將需求調(diào)查表分別發(fā)送到部門領(lǐng)導和員工手里，進行培訓需求的調(diào)查匯總， 對結(jié)果進行分析，作為制定培

6、訓計劃的依據(jù)。二 培訓計劃的制定1 人事部通過培訓需求調(diào)查分析，制作出季度培訓計劃方案，上報總 經(jīng)辦審批。2 公司各部門如有臨時培訓需求，應(yīng)提前向人事部提出書面說明，由 人事部統(tǒng)計匯報總經(jīng)辦審批后，進行安排實施。三 培訓通知發(fā)送人事部負責下發(fā)所有培訓計劃通知（附件 3），對公司培訓工作做整 體安排，培訓計劃發(fā)送到各部門負責人，實施時間和具體參加培訓人員， 可根據(jù)具體工作安排進行調(diào)整，各部門應(yīng)積極配合與支持。四 培訓的組織實施1 內(nèi)部培訓由人事部根據(jù)培訓計劃負責具體組織實施， 包括培訓教材的編制或選 擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要求填寫員工 培訓簽到表（附件 4），由人事部

7、人員負責監(jiān)督記錄。2外派培訓外派培訓審批程序：外派培訓人員提出申請一部門審核一總經(jīng)辦審核 批準。外派培訓人員填寫員工外派培訓申請單 （附件 5）。參加外派培 訓的員工應(yīng)填寫外派培訓效果評估表 （附件 6），各種費用按實際支出 報銷。參加外派培訓前已確認是否有相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證 等）等，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。五 培訓的跟蹤與反饋培訓跟蹤反饋由人事部負責對員工培訓的全程進行監(jiān)控，對所獲信息 進行分析總結(jié)，用于完善培訓流程，優(yōu)化培訓課程，提高培訓工作的效率。 培訓過程分為三個階段：1 培訓前。對受訓員工進行訓前的狀況摸底，了解員工在與自己的實 際工作相關(guān)的

8、知識、技能和水平。2 培訓中。了解員工對培訓項目的認知程度；培訓的進度和中間效果； 培訓環(huán)境；培訓講師和培訓人員的狀態(tài)。3 培訓后。培訓結(jié)束后可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來測試評估受 訓人員究竟學習或掌握了哪些東西； 培訓后一定時期觀察員工是否把 在培訓中學到的知識技能是否有效地運用到工作中去； 如果培訓達到 了改進員工工作行為的目的，那么這種改進能否提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè) 績。六培訓效果評估與總結(jié)1培訓后，人事部對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。2所有正式培訓 （包括外訓 ） ，員工學習結(jié)束后應(yīng)寫出 培訓心得總結(jié)， 經(jīng)部門負責人審閱后交人事部存入個人培訓檔案。3參加外派的受訓員工學習結(jié)

9、束后， 應(yīng)將受訓所學的內(nèi)容進行總結(jié)， 對 公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓，以擴大培訓效果。4培訓獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人事部存檔。5受培訓員工所在部門負責人協(xié)助人事部填寫培訓評估表 （附件 7） 對培訓工作進行評價，人事部制作評估報告，反饋給總經(jīng)辦。在進行年 度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。第四部分 培訓課程設(shè)計培訓課程分為兩類，基礎(chǔ)培訓課程和業(yè)務(wù)培訓課程。之前也提到培訓的工作 重點為三個方面，為新員工入職培訓、中層管理人員培訓、基層崗位人員培訓。 下面分別列表說明： 一 基礎(chǔ)課程部分：（一）新員工入職培訓。 我們安泰殯儀服務(wù)有限公司是一個新成立還未正式 運營的企業(yè)，未

10、來擴大經(jīng)營發(fā)展，主要培訓對象還是以新員工為主。 所以新員工入職培訓工作是重中之重，針對新員工培訓已擬定新入 職員工培訓方案 （附獨立方案 ）?；A(chǔ)培訓課程計劃安排：1）行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展、企業(yè)簡介與發(fā)展歷程2）員工手冊與員工管理制度3）安全教育（消防，衛(wèi)生， 5S 操作）4）心態(tài)決定一切5）沒有任何借口、沒有不可能6）團隊配合與高效執(zhí)行7）工作計劃制定及時間管理8）高效溝通（二）中層管理人員培訓。中層管理人員，作為公司的骨干力量，是指處于決策管理層和基層員工中間的一個橋梁，他們貫徹執(zhí)行決策層管理所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層人員的工作。他們能力水平直 接影響對基層員工的管理及信息反饋?；A(chǔ)培訓課

11、程計劃安排：1) 員工手冊與員工管理制度2) 管理溝通3) 領(lǐng)導藝術(shù)4) 團隊建設(shè)與開發(fā)5) 高效執(zhí)行力6) 心態(tài)決定一切7) 沒有任何借口、沒有不可能8) 工作中情緒與壓力調(diào)試三)基層崗位人員培訓。基層員工培訓是針對基層所進行的，基層雖然是 企業(yè)的最下層，但是也是作為地基一樣存在，如果地基沒有打好，企 業(yè)也不可能穩(wěn)步發(fā)展。所有基層崗位員工基礎(chǔ)培訓課程計劃安排：1) 員工手冊與管理制度2) 安全教育(消防，衛(wèi)生， 5S)3) 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德4) 高效溝通5) 團隊精神6) 高效執(zhí)行力7) 心態(tài)決定一切8) 沒有任何借口、沒有不可能 業(yè)務(wù)課程部分我們主要參與業(yè)務(wù)的人員為殯儀服務(wù)員，司機(遺體

12、交接工) ，業(yè)務(wù)員 (一)殯儀服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓課程內(nèi)容為：1殯儀服務(wù)知識1）殯葬改革常識2）殯儀服務(wù)內(nèi)容3）常用殯葬文書4）中國傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)5）中國現(xiàn)代的殯葬服務(wù)2 服務(wù)禮儀知識1）接待客戶禮儀的一般要求2）人際交往技巧3）人際交往的忌諱4）殯儀風俗與習慣5）各民族和宗教信仰者安葬禮儀3 殯葬心理1）公眾及客戶殯葬心理2）殯葬消費心理3）撫慰心理常識4.殯儀設(shè)施、設(shè)備及用品1）殯儀服務(wù)設(shè)施的分類與管理2）殯儀服務(wù)設(shè)備的分類與管理3）殯儀服務(wù)用品的分類、用途及銷售（二）司機（遺體交接工）業(yè)務(wù)培訓課程內(nèi)容為:第五部分完善培訓設(shè)施建議公司改善培訓條件和環(huán)境，改變以往單純的講授式培訓，進行多媒體教 學

13、，通過視頻講座、電腦課件、互動式探討等授課方式，做到聲音、圖像、文字并茂，實現(xiàn)培訓方式多樣化,提離培訓的趣味性、知識性、實用性使員丄樂; 嘰沐iM約心訓iiu不是強迫學習。1. 設(shè)立培訓教室，可容納20人左右人員（可同時作為會議室）2. 購置投影儀、自動幕布、筆記本電腦、電子白板等教學設(shè)備3. 采購課程培訓教材、培訓光盤。第六部分培訓相關(guān)附件序號文件編號文件名稱1Atpx-01培訓需求調(diào)查表1（員工版）2Atpx-02培訓需求調(diào)查表2（部門版）3Atpx-03培訓通知4Atpx-04員工培訓簽到表5Atpx-05員工外派培訓申請單6Atpx-06外派培訓效果評估表7Atpx-07培訓評估表8A

14、tpx-08年度（季度）培訓計劃9培訓通知At px- 03課程名稱培訓內(nèi)容培訓時間培訓地點講師簡介培訓對象備注說明請有關(guān)人員準時參加!培訓組織部門：年 月曰附件4:員工培訓簽到表Atpx-04培訓課題：培訓時間：序號參加人員部門簽至U到課時間1234567891011121314151617181920記錄人：日期:附件5:員工外派培訓申請單Atpx-05申請人性別年齡職務(wù)最高學歷學校和專業(yè)時期公司內(nèi)工作崗位獎懲情況主管參加過的培訓說明培訓機構(gòu)地點時間培訓費元其他費用預計元總費用預計元培 訓 內(nèi) 容培訓通知書（邀請函）請作為附件一并提交以上部分由培訓申請人填寫， 協(xié)議由申請人和部門負責人及人

15、力資源部協(xié)商一致后報總經(jīng)理培訓補充協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方天津安泰殯儀服務(wù)有限公司與乙方達成如下協(xié)議：1、本次培訓費用由甲方支付；2、如果未取得合格證書則全部費用由乙方承擔，甲方可從應(yīng)支付給乙方的工資中扣 除；3、 乙方在參加培訓后，繼續(xù)為甲方服務(wù)至少年（如果雙方此前簽訂的勞動合同 到期，則自動延期）；4、 如果乙方在期滿前離職，則須按兀/年的標準依照未足年限賠償甲方損失；5、 如果乙方故意違反甲方規(guī)章制度導致被公司除名/開除，按照前款（第 4條執(zhí)行）；6、乙方享有公平晉升和調(diào)薪的權(quán)利。甲方代表：乙方：簽約日期：年月日經(jīng)理批準部門審核備注：1.培訓參加人員需向人力資源管理部門領(lǐng)取本表后應(yīng)如實填

16、寫相關(guān)信息，信息不實者應(yīng)承擔全部責任；2.培訓參加人員持已批準的申請書復印件向財務(wù)部預支相關(guān)費用；附件6：外派培訓效果評估表Atpx-06姓名：部門：崗位：培訓名稱：培訓內(nèi)容：您對本次培訓的評價：您在本次培訓中的收獲：本次培訓對您的幫助程度：本次培訓哪些方面較好：培訓內(nèi)容 培訓方法 組織培訓針對性 其他本次培訓哪些方面不好：培訓內(nèi)容 培訓方法 組織培訓針對性 其他您對今后類似的培訓有什么建議：實際培訓總費用（元）：培訓授課費交通費住宿費補貼費其它費用費用總計申請人（簽名）：日期：部門責任人審閱（簽名）：日期：人力資源部審閱（簽名）：日期：總經(jīng)理審閱（簽名）：日期：附件7:培訓評估表Atpx-07培訓課程：講師： 培訓日期：（請幫助我們完成以下評估問題，告訴我們您對本次培訓的評價，這將有助于我們?nèi)嬖u估培訓工作的效果，您的建議和評價也將極好地幫助我們安排將來的培訓課程，從而能夠更好地滿足您需要讀完每一項陳訴后，請在您認為合適的數(shù)字上劃圈，并且寫出您的建議：）高低1、您如何評價培訓中講授的內(nèi)容？54321您的建議：2、您如何評價講師的授課水準？54321（準備程度，溝通能力，視覺手段）您的建議：3、您對培訓場地及設(shè)施的安排是否滿意？54321（舒適，方便等） 您的建議：4、您對授課進程的安排是