第十章領(lǐng)導(dǎo)的理論

1、第十章第十章 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)目的：解釋管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；概述特質(zhì)理論；描述管理方格論中的兩種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；描述菲德勒的權(quán)變模型；解釋赫賽布蘭查德的情境理論；概述路徑目標(biāo)模型；確認(rèn)具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征。一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者指的是那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人?？梢允侨蚊?，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的。在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都在管理職位上。二、特質(zhì)理論二、特質(zhì)理論1、進(jìn)取心：領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成

2、就渴望。他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神。2、領(lǐng)導(dǎo)愿望：領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)出樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任。3、誠(chéng)實(shí)與正直：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)真誠(chéng)與無(wú)欺以及言行高度一致而在他與下屬之間建立相互信賴(lài)的關(guān)系。4、自信：下屬覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者從沒(méi)缺乏自信。領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他們的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。5、智慧：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來(lái)收集、整理和解釋大量信息；并能夠確立目標(biāo)、解決問(wèn)題和作出正確的決策。6、工作相關(guān)知識(shí)：有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)擁有較高的知識(shí)水平。廣博的知識(shí)能夠使他們作出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策，并能理解這種決策的意義。區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者

3、與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)三、行為理論三、行為理論（一）俄亥俄州立大學(xué)的研究（研究者希望確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者行為的獨(dú)立維度，他們收集了大量的下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的描述，最后歸納出兩大類(lèi)：定規(guī)與關(guān)懷維度）1、定規(guī)維度。為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度。它包括試圖設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。具有高定規(guī)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。2、關(guān)懷維度。指一個(gè)人具有信任和尊重下屬的看法與情感的這種工作關(guān)系的程度。高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題，他友善而平易近人，公平對(duì)待每一個(gè)下屬，并對(duì)下屬的生活、健康、地位

4、和滿意度等問(wèn)題十分關(guān)心。低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)維度高高關(guān)懷維度低（二）密歇根大學(xué)的研究他們也將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為二個(gè)維度，即員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者被描述為重視人際關(guān)系，他們總會(huì)考慮到下屬的需要，并承認(rèn)人與人之間的不同。相反，生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng)，主要關(guān)心的是群體任務(wù)的完成情況，并把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的工具。密歇根大學(xué)的研究結(jié)論對(duì)員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者十分有利，他們與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)。而生產(chǎn)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者則與低群體生產(chǎn)率和低滿意度聯(lián)系在一起。（三）管理方格論布萊克和莫頓二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點(diǎn)。在“關(guān)心人”和“

5、關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上提出了管理方格論。123456789987654321關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)關(guān)關(guān)心心人人盡管在管理方格中存在81種類(lèi)型，布萊克和莫頓主要闡述了五種最具有代表性的類(lèi)型。1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。n（四）行為理論總結(jié)n 以上是幾種從行為角度上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋的最流行、最重要的償試。但都存在同樣的問(wèn)題：在確定領(lǐng)導(dǎo)行

6、為類(lèi)型與成功的績(jī)效之間的一致性關(guān)系上很不成功。事實(shí)上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，因此很難作出概括性的陳述。行為理論欠缺的是對(duì)影響成功與失敗的情境因素的考慮。四、權(quán)變理論四、權(quán)變理論（一）菲德勒模型該模型指出，有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。菲德勒開(kāi)發(fā)了最難共事者問(wèn)卷，用以測(cè)量個(gè)體是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。另外，他還分離出三項(xiàng)情境因素領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力，他相信通過(guò)操作這三項(xiàng)因素能產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)者行為取向的恰當(dāng)匹配。1、領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬信任、信賴(lài)和尊重的程度。2、任務(wù)結(jié)構(gòu)，工作任務(wù)的程序化程度（結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)

7、化）。3、職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如雇用、解雇、晉升和加薪）的影響程度。 n按照菲德勒的觀點(diǎn)，個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑：n（1）你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境。n（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。（二）赫塞和布蘭查德的情境理論他們認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。這一理論常被作為主要的培訓(xùn)手段而應(yīng)用，如幸福雜志500家企業(yè)中的北美銀行、IBM公司等都采用此理論模型。該理論中的成熟度，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，它包括兩項(xiàng)因素：工作成熟度（一個(gè)人的知識(shí)和技能）與心理成熟度（一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)）。1、和菲德

8、勒情境領(lǐng)導(dǎo)模型使用相同的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)行為和關(guān)系行為。（1）指示型（高任務(wù)低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。（2）推銷(xiāo)型（高任務(wù)高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。（3）參與型（低任務(wù)高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。（4）授權(quán)型（低任務(wù)低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。2、成熟度的四個(gè)階段（1）第一階段。這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。這類(lèi)員工需要得到明確而具體的指導(dǎo)。（2）第二階段。這些人缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技

9、能。領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高任務(wù)高關(guān)系行為。（3）第三階段。這些人有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用支持性、非指導(dǎo)性的參與風(fēng)格。（4）第四階段。這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。領(lǐng)導(dǎo)者不需要做太多的事，因?yàn)橄聦偌仍敢庥钟心芰?dān)負(fù)責(zé)任。低關(guān)系低任務(wù) 參與推銷(xiāo)高任務(wù)低關(guān)系 高關(guān)系低任務(wù) 高任務(wù)高關(guān)系 授權(quán)指導(dǎo)任務(wù)行為低高高關(guān)系行為低高中低M4M3M2M1成熟不成熟（三）路徑目標(biāo)理論路徑目標(biāo)理論已經(jīng)成為當(dāng)今最受人們關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)之一，它是羅伯特豪斯開(kāi)發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。

10、“路徑目標(biāo)”的概念來(lái)自于這種信念，即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的這一旅行更為容易。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用在于：（1）它使下屬的需要滿足取決于有效的工作績(jī)效；（2）它提供了有效績(jī)效所必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。環(huán)境的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型結(jié)果結(jié)果績(jī)效滿意下屬權(quán)變因素下屬權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)能力五、領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)五、領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論領(lǐng)導(dǎo)歸因理論(AttributionTheoryofLeadership)是由米契爾(TerenceR.Mi

11、tchell)于1979年首先提出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。這種理論指出，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的判斷會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下級(jí)行為歸因的影響。但領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)行為的歸因可能有偏見(jiàn)，這將影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)的方式。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)行為歸因的公正和準(zhǔn)確也將影響下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者遵從、合作和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者指示的意愿。領(lǐng)導(dǎo)者典型的歸因偏見(jiàn)是把組織中的成功歸因于自己，把失敗歸因于外部條件，把工作的失敗歸因于下級(jí)本身，把工作的成功歸因于領(lǐng)導(dǎo)者。因此，克服領(lǐng)導(dǎo)者的歸因偏見(jiàn)是有效領(lǐng)導(dǎo)的重要條件之一。領(lǐng)導(dǎo)歸因理論的主要貢獻(xiàn)在于提醒領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下級(jí)的行為作出準(zhǔn)確“診斷”，并“對(duì)癥下藥”，才能達(dá)到有效管理的目的。n（二）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 n 瓦倫本尼

12、斯研究了90位美國(guó)最有效和最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)他們有四種共同的能力：（1）有令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；（2）能清晰地表述這一目標(biāo)，使下屬明確理解；（3）對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；（4）了解自己的實(shí)力并以此作為資本。n 最新最全面的分析是由麥吉爾大學(xué)的杰康格和魯賓德拉卡農(nóng)格進(jìn)行的。他們的結(jié)論是：有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)他們希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為此目標(biāo)能夠全身心的投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；被認(rèn)為是激進(jìn)變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。 有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)1、自信自信：有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們自己的判斷和能力有充分的信心。2、遠(yuǎn)見(jiàn)

13、：遠(yuǎn)見(jiàn)：他們有理想的目標(biāo)，認(rèn)為未來(lái)定會(huì)比現(xiàn)狀更美好。理想目標(biāo)與現(xiàn)狀相差越大，下屬越有可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。3、清楚表達(dá)目標(biāo)的能力清楚表達(dá)目標(biāo)的能力：他們能夠清楚陳述目標(biāo)，以使其他人都能明白。這種清晰的表達(dá)表明了對(duì)下屬需要的了解，然后，它可以成為一種激勵(lì)的力量。4、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念：對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念：他們被認(rèn)為具有強(qiáng)烈奉獻(xiàn)精神，愿意從事高冒險(xiǎn)性的工作，承受高代價(jià)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠自我犧牲。5、不循規(guī)蹈矩的行為、不循規(guī)蹈矩的行為：他們的行為被認(rèn)為是新穎，反傳統(tǒng)，反規(guī)范的。當(dāng)獲得成功時(shí)這些行為令下屬們驚詫而崇敬。6、作為變革的代言人出現(xiàn)、作為變革的代言人出現(xiàn)：他們被認(rèn)為是激進(jìn)變革的代言人而不是傳

14、統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。7、環(huán)境敏感性環(huán)境敏感性：他們能夠?qū)π枰M(jìn)行變革的環(huán)境約束和資源進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng)估。（三）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者：這些領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。 變革型領(lǐng)導(dǎo)者：變革型領(lǐng)導(dǎo)者：他們鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響：（1）他們關(guān)懷著每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要；（2）他們幫助下屬以新觀念看待老問(wèn)題從而改變了下屬對(duì)問(wèn)題的看法；（3）他們能夠激勵(lì)、喚醒鼓舞下屬為達(dá)到群體目標(biāo)而付出更大的努力。 變革型領(lǐng)導(dǎo)所導(dǎo)致的下屬的努力和績(jī)效水平比單純事務(wù)型好得多。此外，變革型領(lǐng)導(dǎo)也更具有領(lǐng)袖魅力。總之，所有證據(jù)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)與事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)相比，在低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意度之間有著更強(qiáng)的相關(guān)性。六、性別與領(lǐng)導(dǎo)：男性與女性的領(lǐng)導(dǎo)方式不同嗎？六、性別與領(lǐng)導(dǎo)：男性與女性的領(lǐng)導(dǎo)方式不同嗎？1、女性領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)： 女性相對(duì)于男性?xún)A向于采用更為民