XX大型廣場開業(yè)慶典安全保衛(wèi)方案

1、重慶益恒物業(yè)管理有限公司武勝分公司 親情服務(wù) 品質(zhì)生活武勝融恒時代廣場開業(yè)慶典安全保衛(wèi)方案為了規(guī)范武勝融恒時代廣場現(xiàn)場的安保管理工作，合理劃分崗位職責(zé)與分工，并明確突發(fā)緊急事件的處理流程，充分保證武勝融恒時代廣場商業(yè)街區(qū)開業(yè)期間各項安保工作的順利進行，為開業(yè)慶典提供一個安全、規(guī)范、和諧的現(xiàn)場氛圍，全方位展示武勝融恒時代廣場的管理品質(zhì)與服務(wù)水平，提升武勝融恒時代廣場的品牌形象，特制定此方案。一、組織架構(gòu)總指揮：韓有成副總指揮：祁春巖現(xiàn)場指揮：江明軍現(xiàn)場保衛(wèi)組出入口定崗定位組消防監(jiān)控組交通疏導(dǎo)組巡邏組二、崗位職責(zé)1） 現(xiàn)場總指揮負責(zé)開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡(luò)調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。2）副總指揮負責(zé)

2、協(xié)助總指揮開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡(luò)調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。3） 現(xiàn)場指揮負責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作的具體實施工作。4） 現(xiàn)場保衛(wèi)組負責(zé)開業(yè)慶典現(xiàn)場的安保、秩序維持及引導(dǎo)工作。5）巡邏組負責(zé)內(nèi)外街、樓層、地下車庫的安全巡邏以及突發(fā)事件的處理工作。6） 現(xiàn)場交通疏導(dǎo)組負責(zé)現(xiàn)場交通秩序的疏導(dǎo)和指引工作。7） 消防監(jiān)控組負責(zé)現(xiàn)場的消防安全巡檢和保衛(wèi)工作。8）出入口定崗定位組負責(zé)各主要出入口的人流疏導(dǎo)和秩序維持工作。三、工作任務(wù)：1）負責(zé)廣場周邊的警戒；2）保持各進出口和應(yīng)急通道的暢通，隨時保證人群能夠安全、有序地疏散；3）維護現(xiàn)場良好的治安秩序，嚴(yán)防沖、擠、踩、踏等事故發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)控制偷摸、扒竊和哄鬧滋

3、事等行為；4）在對企圖沖擊、擾亂演出活動的人員進行強制帶離，并迅速恢復(fù)秩序；5）場地發(fā)生突發(fā)性事件時，實施快速有效處置；6）做好"焰火"燃放區(qū)的安全保衛(wèi)工作；四、人員編配1、 現(xiàn)場保衛(wèi)組隊伍組成：組長： 栗東濱 保安隊員6名設(shè)施配備：對講機6部崗位地點：開業(yè)慶典活動現(xiàn)場區(qū)域四周。工作流程：1)2名安全管理員身著制服，站在觀眾群內(nèi)側(cè)，保護主席臺和嘉賓區(qū)域的安全，并觀察圍觀群眾的言行，事先做好安全防范工作，如遇到?jīng)_擊主席臺、大聲喧嘩、吵鬧的違章分子，立即采取強硬措施制止，同時交與公安人員處理；2)2名安全管理員在主席臺后側(cè)負責(zé)警衛(wèi)工作，以防止他人的破壞行為；3)2名安全管理員分

4、別在主席臺兩側(cè)適當(dāng)距離，保障主席臺側(cè)翼區(qū)域的安全和秩序維護工作；4)在慶典活動現(xiàn)場的周圍區(qū)域，負責(zé)全面的安全警戒工作。5)完成任務(wù)后轉(zhuǎn)入舞臺現(xiàn)場后續(xù)活動的秩序維護和現(xiàn)場保衛(wèi)。2、巡邏組隊伍組成：組長：周輝保安隊員 4名設(shè)施配備：對講機 2部 崗位地點：商場樓層、地下車庫、商場內(nèi)外圍四周。工作流程1、巡視各樓層扶梯、消防安全檢查。2、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即詢問和制止。3、協(xié)助各崗位突發(fā)性事件或請附近崗位人員來援救。 3、交通疏導(dǎo)組隊伍組成：組長：崔勇剛安全管理員 12名崗位地點：廣場北1名、廣場東1名、廣場南1名、非機動車位引導(dǎo)停放2名、地下停車場西南出口1名、地下停車場西北入口1名、地下停車場引導(dǎo)2

5、名、地面機動車引導(dǎo)3名。設(shè)施配備：對講機 13 部。車輛停放地點安排1) 商業(yè)廣場地下停車場車位650個。2) 所有機動車輛盡量停放地下停車場，停滿后方可停放在地面停車位。3) 非機動車輛統(tǒng)一停放在指定位置。安全管理員負責(zé)引導(dǎo)非機動車輛按秩序擺放好。工作流程：1)本組成員負責(zé)進出車場車輛的停車秩序的指揮與疏導(dǎo)，禁止出現(xiàn)車輛亂停亂放和堵塞通道的情況；2)地下車場入口處的安全管理員負責(zé)確認領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓車輛，并做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；3)廣場外圍各主要交通交匯處，設(shè)置指揮崗負責(zé)車輛、人流的指引和疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車輛正確駛進廣場入口；4)廣場出入路線設(shè)置車輛調(diào)整崗，負責(zé)引導(dǎo)和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)、貴賓

6、車輛的進入；5)開業(yè)慶典結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓車輛離開后，多余人員轉(zhuǎn)入到內(nèi)場進行秩序維護。6)清理小商販、討飯、拾垃圾等閑散人員；7)指揮擺放自行車、電瓶車等非機動車輛；8)控制現(xiàn)場秩序。4、消防監(jiān)控組隊伍組成：組長：姜國平商管員 2名。崗位地點：商業(yè)廣場消防監(jiān)控中心及慶典現(xiàn)場。設(shè)施配備：1)對講機 2 部；2)慶典現(xiàn)場：2公斤滅火器 10個。工作流程1)消防監(jiān)控中心負責(zé)全方位監(jiān)視商業(yè)廣場各區(qū)域安全情況； 2)發(fā)現(xiàn)異常情況，按照預(yù)定的操作規(guī)程進行處理，并及時上報。3)密切監(jiān)視電視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知巡邏員或各崗位負責(zé)人前去處理。5、出入口定崗定位組隊伍組成：組長：田蒙蒙安全管理員5名設(shè)施配備：

7、對講機 5 部崗位地點：辦公室、1層主通道、1層主通道、2層主通道、3層主通道、4層主通道。工作流程1) 本組成員全面負責(zé)商業(yè)廣場各主出入口的人流控制與引導(dǎo)工作；2) 負責(zé)辦公室人員進出的接待和引導(dǎo)工作；3)注意出入人員的著裝與行為，維持出入口人流的正常秩序；4)發(fā)現(xiàn)可疑分子、衣冠不整人員應(yīng)及時處理；5)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，并按相關(guān)處理規(guī)程進行處理；6)引導(dǎo)客流，保證扶梯上下秩序正常。五、各類突發(fā)事件的處理規(guī)程1、火災(zāi)處理程序1）發(fā)現(xiàn)火情，立即到現(xiàn)場確認，并及時用對講機向現(xiàn)場指揮匯報，現(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場。2）通知巡邏組趕到火災(zāi)現(xiàn)場，進行現(xiàn)場火情控制與撲救工作。3）如火情較大，現(xiàn)場無法控制，應(yīng)

8、立即“119”進行報警。4）通知相應(yīng)的工程人員斷電并啟動備用消防電源。5）立即通知空調(diào)機房關(guān)閉空調(diào)節(jié)器系統(tǒng)，開戶防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機，通知水泵房隨時準(zhǔn)備啟動加壓水泵。6）各通道了入口工作人員應(yīng)立即控制住商業(yè)廣場出入口，控制出入人員，要求只出，不進。7）其他人員在未接到滅火通知時，應(yīng)堅守崗位，盡職盡責(zé)，隨時做好人員及重要物資的疏散和轉(zhuǎn)移工作。2、停電事件處理規(guī)程1）當(dāng)開業(yè)時突然停電，現(xiàn)場總指揮應(yīng)立即通過對講機向工程部咨詢停電原因，組織相關(guān)工程技術(shù)人員進行搶修。2）通知固定崗位人員堅守崗位，嚴(yán)格控制人員出入，防止不法分子趁機制造混亂。3）全體一線員工應(yīng)耐心做好商業(yè)廣場內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。3、

9、漏水事件處理規(guī)程1）發(fā)現(xiàn)商業(yè)廣場內(nèi)有漏水現(xiàn)象時，應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告并及時通知工程部。2）現(xiàn)場指揮接到匯報后立即趕赴現(xiàn)場，并通知工程、保潔人員進行現(xiàn)場處理。3）相關(guān)工程技術(shù)人員立即設(shè)法切斷漏水源，關(guān)閉供水泵和閥門或進行堵漏，切斷部分受影響區(qū)域的電源。4）如漏水情況嚴(yán)重時，現(xiàn)場廣場組長立即向總指揮報告，并組織人員尋事清理漏水現(xiàn)場，盡快恢復(fù)商業(yè)廣場原狀。4、盜竊事件處理規(guī)程1）發(fā)現(xiàn)有不法分子進行盜竊活動時，應(yīng)向現(xiàn)場指揮及時匯報，或立即通知附近工作人員。2）在不影響其他顧客、嘉賓等人員的情況下，一同將其人贓并獲。3）如發(fā)生盜竊事件，沒有當(dāng)場抓獲疑犯，應(yīng)派安全管理員負責(zé)出入口人員的檢查，防止疑犯的逃脫

10、。4）安全管理員應(yīng)注意現(xiàn)場的秩序維持，控制事件的傳播范圍，縮小事件的影響面。5）如盜竊分子逃脫，應(yīng)檢查現(xiàn)場情況，清查被盜物品，并做好相應(yīng)原記錄工作。5、治安事件處理規(guī)程1）在商業(yè)廣場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架近斗毆、騷擾群眾、破壞公共設(shè)施等治安事件，應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告，簡要說明地點、人數(shù)、有無兇器等情況。2）現(xiàn)場指揮迅速調(diào)動機動人員立即趕到現(xiàn)場，積極勸阻，暫緩矛盾，控制事態(tài)，并維持現(xiàn)場秩序，疏散旁觀者。3）檢查是否有財物受損、如有則應(yīng)做好相應(yīng)的記錄工作(如有可能應(yīng)通知行政部人員到現(xiàn)場進行拍照)，保護好現(xiàn)場，禁止有關(guān)肇事者的離開，并留下目擊證人做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任和落實賠償。4）各崗位人員應(yīng)提高警惕，堅

11、守崗位，防止有人利用混亂局面進行盜竊和破壞活動。6、傷病事件處理規(guī)程1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)廣場內(nèi)有突然暈倒或意外受傷事件時，應(yīng)及時通知現(xiàn)場指揮，并維持好現(xiàn)場的秩序，防止造成混亂。2）現(xiàn)場指揮到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)陌仓玫攸c，對無關(guān)人員進行隔離，及時報告總指揮。3）根據(jù)傷病員的具體情況決定是否撥打急救電話，在可必要的情況下通知其家屬和工作單位。4）組織公司掌握急救方法的工作人員對傷者進行救護，無救護經(jīng)驗者不可接觸或挪動傷員。5）勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場，盡量隔離傷病者。7、爆炸物和其它危險物品處理規(guī)程1）發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告，并組織現(xiàn)場人員進行警戒，禁止無關(guān)人員的靠近。2）現(xiàn)場指揮

12、接到報告后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，對危險物品進行確認，并立即向總指揮報告和報警。3）組織人員配合干警對案發(fā)現(xiàn)場周圍環(huán)境進行搜索，檢查是否留有可疑物品或隱藏可疑人員。4）發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)對其進行警戒，禁止其它人員靠近。5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員靠近現(xiàn)場，應(yīng)及時進行控制，并交由警方處理。8、玻璃門或玻璃受損事件處理規(guī)程1）立即報告現(xiàn)場指揮，并采取相應(yīng)防護措施，防止人員受傷。2）現(xiàn)場指揮接到通知 后立即帶領(lǐng)人員趕赴現(xiàn)場，在現(xiàn)場周圍設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志，維護好現(xiàn)場的秩序，疏散圍觀群眾，并通知工程、保潔人員及時到場進行處理。3）如有人員受傷的情況，則按照傷病事件處理規(guī)程進行操作處理。4）根據(jù)現(xiàn)場實際情況和需要，對事故現(xiàn)場

13、進行全面封鎖。9、車輛事故處理規(guī)程1）在車場管理范圍內(nèi)發(fā)生撞車或損壞車場公共設(shè)施設(shè)備情況，現(xiàn)場安全管理員應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告。2）現(xiàn)場指揮接到報告后應(yīng)立即帶領(lǐng)人員迅速到達事故現(xiàn)場，確認現(xiàn)場事故情況，安排現(xiàn)場秩序，根據(jù)實際情況通知行政部進行拍照。3）如在事故中出現(xiàn)了人員受傷的情況，則按照傷病事件處理規(guī)程進行操作處理。4）對因事故而造成的通道堵塞情況，應(yīng)立即組織人員清除路障，拖移事故車輛，并通知交警部門。5）如事故有爆炸危險，必須立即報警，同時盡可能疏散現(xiàn)場所有人員和車輛。6）如在事故中無人受傷或只是撞壞車場設(shè)施，應(yīng)將當(dāng)事人請到辦公室共同協(xié)商處理辦法。10、蓄意鬧事事件處理規(guī)程1）有蓄意鬧事的事件

14、發(fā)生時，現(xiàn)場附近的工作人員應(yīng)立即報告現(xiàn)場總指揮，并及時控制現(xiàn)場，對鬧事行為進行制止和處理。2）現(xiàn)場指揮接到報告后，立即帶巡邏隊員趕往現(xiàn)場，制止鬧事者，疏散圍觀群眾，并將鬧事者帶到其它地方進行處理。3）如果商業(yè)廣場財產(chǎn)受到損壞，則應(yīng)該做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作，通知行政部進行拍照，記錄現(xiàn)場目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系無地址及電話以便進行聯(lián)系作證。4）如果出現(xiàn)人員受傷的情況，則按照傷病事件處理規(guī)程進行處理。5）如果鬧事者短時間內(nèi)不能對其過激行為進行有效制止，應(yīng)立即報告總指揮并報警，同時安排安全管理員在現(xiàn)場擔(dān)警戒工作，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)的進一步擴大。11、電梯發(fā)生故障的處理規(guī)程1）發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，立即

15、報告現(xiàn)場指揮和工程部人員進行處理。2）如是自動扶梯發(fā)生故障，應(yīng)立即通知工程部維修人員趕到現(xiàn)場進行維修處理，現(xiàn)場指揮安排人員疏散扶梯上的顧客，在扶梯入口指引顧客走其它通道。同時應(yīng)做好安撫工作，防止顧客發(fā)生秩序混亂和騷動現(xiàn)象。3）如出現(xiàn)當(dāng)時不能修復(fù)的情況，應(yīng)在電梯入口處設(shè)置“正在維修”的提示牌。4）當(dāng)封閉式垂直電梯發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程技術(shù)人員進行緊急處理，同時通過內(nèi)電話安撫困在電梯內(nèi)的人員，對其情緒進行有效控制。12、兒童迷失事件處理規(guī)程當(dāng)安全管員在公司管理范圍巡邏中接到兒童迷失報案時：1）應(yīng)立即上前給予其兒童監(jiān)護人精神安慰，了解其迷失兒童的迷失地點、迷失時間、穿著、身高、有無明顯特征等情況，立即用通訊器材向安管員主管報告情況。立即與監(jiān)控室