有關(guān)銷售公司工作總結(jié)8篇

1、有關(guān)銷售公司工作總結(jié)8 篇有關(guān)銷售公司工作總結(jié)8 篇不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，來為這一年的工作寫一份吧。 你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是為大家的銷售公司工作總結(jié) 8 篇，供大家參考借鑒， 希望可以幫助到有需要的朋友。20xx 年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司 , 感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo) , 感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵 , 感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友, 感謝那些給我微笑 , 接納我的人 , 因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。銷售是一個競爭非常大的行

2、業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升， 我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng) _ 是一名新員工， 市場我已經(jīng)慢慢熟悉了， 跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。 假如三個月試用期后我達不到公司的要求， 我將如何？面對眼前的市場，

3、我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度， 不管怎么樣， 每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。本人 20xx 年的計劃如下：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

4、樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。一個好的房地產(chǎn)營銷必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)

5、和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、 房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要： 對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。2. 市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。3. 機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。4. 目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。5. 市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。6. 行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做

6、？費用多少？7. 預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。8. 控制：講述計劃將如何監(jiān)控。計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。市場情勢應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額， 并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2. 產(chǎn)品情勢應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3. 競爭情勢主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、 目標、市場占有

7、率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4. 宏觀環(huán)境情勢應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。機會與挑戰(zhàn)分析經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。 寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動， 應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩， 以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。2. 優(yōu)勢與劣勢分析應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素， 公

8、司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。3. 問題分析在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。 對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關(guān)的基本決策，這些目標將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標 -財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。財務(wù)目標每個公司都會追求一定的財務(wù)目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。2. 市場營銷目標財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。 例如，如果公司想得 180 萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的 1

9、0%，那么，必須確定一個銷售收益為 1800 萬元的目標， 如果公司確定每單元售價 20 萬元，則其必須售出 90 套房屋。目標的確立應(yīng)符合一定的標準·各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。·各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。·如果可能的話，目標應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加 10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得， 也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同

10、樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。 如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。 對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格：價格稍高于競爭廠家。配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。房地產(chǎn)銷售工作計劃范文房地產(chǎn)銷售工作計劃范文服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。研究與開發(fā)：增加 25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的

11、調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究：增加 10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答： 將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好 !20xx 年即將過去，在這段時間里 , 我通過努力的工作 , 在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn) , 提高自己 , 以至于把工作做得更好， 自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是 XX年 XX月 XX日來到貴公司工作的。 作為一名新員工，

12、我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的， 僅憑對銷售工作的熱情和喜愛， 而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識， 為了迅速融入到這個行業(yè)中來， 到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題， 我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案， 在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助 !通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識 , 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：

13、對于市場的了解還是不夠深入， 對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗。我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊 , 在銷售過程中 , 牽涉問題最多的就是價格 , 客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。從 XX年 9 月 19 日到 XX年 12 月 31 日我的總銷量是 3 臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤 11500 元，凈利潤 10016 元，平均每臺車利潤是 3339 元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到 80 臺，利潤達到 160000，開發(fā)新客戶 10

14、家。我會朝著這個目標去努力的 . 我有信心 !隨著市場競爭的日益激烈， 擺在銷售人員面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀, 準確掌握市場動態(tài)與客戶建立良好的合作關(guān)系不斷的增強專業(yè)知識努力完成現(xiàn)定任務(wù)量最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守 , 朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下， 讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈 !20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作

15、，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。1 、我是 20xx 年 2 月份到公司的， 20xx 年 4 月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前， 我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方， 比如在與客戶的溝

16、通中， 我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題， 準確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！2 、自 20xx 年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：1 ）財務(wù)方面，我天天都做好賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

17、2 ）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！3 ）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！ （當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有 _ 上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！ 不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。4 ）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3 、以下是存在的問題

18、：1 ）總公司倉庫希望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！2 ）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的 ' 售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括為20 個， 6 個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20 個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。

19、有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！一、 XX年工作回顧XX 年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。有點成績： XX年，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量 x 噸，比去年同期同比增長 x%；XX年，有發(fā)貨客戶 x 戶，比去年同期同比增長 x%；XX年，客戶月平均發(fā)貨量 x 噸，比去年同期同比增長 x%。有些問題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取改正，以促進今年的工作進步。 1、沒有認真執(zhí)行年初制定的計劃。由于 XX年初，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題， 客戶危機處理成為首要工作， 只得放下原來的工作計劃?？偨Y(jié)經(jīng)驗：在制定工

20、作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi)， 使得在發(fā)生突發(fā)事件時無法調(diào)整，只能全盤放棄。2、時間分配上不科學(xué)。 去年在制定計劃時， 太突出開發(fā)新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些， 致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次?？偨Y(jié)經(jīng)驗：新老客戶兼顧，科學(xué)分配時間。有點進步： XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C處理的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時刻給予我及時指導(dǎo)和精神鼓勵， 使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識。 這種知識是書本上學(xué)不到的， 這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不

21、到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍， 由于我開始從事銷售工作起， 都是采取傳統(tǒng)的銷售方式， 使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。 比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢方面， 對網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差， 首先意識上不夠重視。總結(jié)經(jīng)驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。二、 XX年工作計劃安排XX 年的工作計劃安排，總括起來講：穩(wěn)定南方，發(fā)展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發(fā)展。穩(wěn)定南方，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟經(jīng)過近30 年的發(fā)展，市場已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄，產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢， 隨著產(chǎn)業(yè)升級的深入， 重污染企業(yè)將加速外遷，而外遷的方向是北部和中

22、部地區(qū)。 所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據(jù)市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩(wěn)定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉(zhuǎn)移。先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝， 詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我?guī)椭鉀Q的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個培訓(xùn)？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉(zhuǎn)移到北方。重點突出，全面發(fā)展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來， 已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來，預(yù)計這將耗費兩個月

23、左右的時間。 在完成以上工作以后，對未來有潛力的區(qū)域有計劃、有步驟、科學(xué)合理的進行市場開發(fā)，爭取在提前介入，占據(jù)主動。三、團結(jié)互助，友愛互信的xx一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。 我的工作是銷售科團結(jié)努力的成績，也是生產(chǎn)、 供應(yīng)、財務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運籌帷幄、英明指導(dǎo)，更離不開xx 公司團結(jié)互助、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍。XX 年已經(jīng)結(jié)束， XX年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們在 xx 這艘航母平臺上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目

24、標勝利的前進！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句， 這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心， 開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在

25、聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到， 首先是因為職責(zé)分工不明確， 大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。 在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了

26、簡單的與人溝通的技巧， 首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。在 8 月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事， 導(dǎo)致在他來了三個多月后， 我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。 反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們， 這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容， 讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。最后要說的是，通過

27、近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情， 從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！繁忙的一年又快過去了，回望 20xx 年，真是感慨萬千，有得有失。 20xx 年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對

28、今年全球性_ 的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：1 作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你， 接受你的產(chǎn)品。2 工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信， 一流的銷售是混業(yè)績， 二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃， 我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的， 除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)， 當(dāng)然最重要的還

29、是如何做出業(yè)績， 怎樣使利潤最大化， 這都是要通過勤奮來完成， 有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。3 良好的工作態(tài)度， 有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系， 難免會脾氣不好， 但我覺得這個也是工作態(tài)度問題， 因為很多客戶往往是不容易搞定的， 這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點， 所以不論在何時， 請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。4 請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果

30、不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的， 最可悲的是利用價值都沒有， 也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5 當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有， 那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了， 自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個

31、銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來上班。7 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績， 但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第 3 個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單， 是要我們時刻保持上進心， 不斷的去努力。8 作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)， 總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足， 才知道自己還有哪些可以上升的空間。對工作保持長久的熱情和積極性， 更需要有“

32、不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這 xx 年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多，進步了很多。因為主要是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊， 今天我對網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置， 但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。 不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。 對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計， 總體來講還是可以的， 基本上在各大搜索引擎的前