親情化管理模式(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上怎樣實現親情化管理當今國際管理的最新趨勢之一是以人為本，其含義是從滿足人在生存、相互關心、成長方面的需求出發(fā)，調動個人工作積極性和創(chuàng)造性；企業(yè)發(fā)展兼顧員工發(fā)展，通過制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃等方式，以實現企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展“雙贏”的格局，并認為這是管理的最高境界。從企業(yè)管理的變革來看，正朝著剛性柔性人性的趨勢發(fā)展，而親情化管理就是要造就一個人性化的組織。深化親情化管理就是根據人的需求進行管理，從關心人的細節(jié)小事做起，依靠員工、尊重員工、凝聚員工、發(fā)展員工；其實質是“以人為本”，遵循“人本”理念，實現“人本”目的；其策略就是從平等的角度出發(fā)，與員工進行心與心的溝通，開展心

2、與心的交流；加強與員工的情感溝通，實行員工自主管理，營造良好的企業(yè)親情文化；其目的是提高員工自身素質，提升企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)竟爭力，使企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)親情化管理實質可從兩個方面理解：一是就員工個人而言，首先是領導對員工的包容，員工之間的關心，激發(fā)起員工對自身“人”的發(fā)現，對人性的自我喚醒，員工增強了歸屬感，把自己視作企業(yè)大家庭的主體，努力改變被動者的角色，積極主動參與企業(yè)管理，是“人性化”的一個方面；二是親情化管理模式高度重視“人”的作用，將“人”的因素放在管理各因素之首，在管理中實行以理服人，以情動人。親情化管理主要體現四個方面：在企業(yè)中使人感到自己的重要：企業(yè)需要我，別人需要我實行親情

3、化管理，關鍵在于企業(yè)領導與員工之間、員工與員工之間建立起一種親善友好、和諧融洽的親情關系。企業(yè)倡導員工之間互幫互助、互諒互讓的同事關系，并注意及時化解工作中的矛盾。親情化管理增強了企業(yè)的親和力和凝聚力，牢固樹立了員工與企業(yè)心連心、共命運的共存共榮觀念，使優(yōu)秀員工留得住，并盡心盡力為企業(yè)做貢獻。然而，企業(yè)與員工之間的情感溝通絕不是簡單的三言兩語浮于表面的交流，而是要善于走入員工的內心世界，以心交心，以情導情，以誠待誠。如何以心交心？作為企業(yè)的管理者必須從心里真正認識到我們企業(yè)的發(fā)展是靠全體員工的共同努力，要感謝他們?yōu)槠髽I(yè)所做的一切。尊重、包容、欣賞員工是企業(yè)情感溝通的重要前提。尊重、理解、寬容、

4、欣賞是人際交往的重要內容，也是人類精神需求的要素?！白鹬亍北徽J為是人的一種基本需求，人的這種渴望尊重的需求是否得到滿足，將直接影響一個人的發(fā)展。因此，企業(yè)要尊重員工的個性，尊重員工的人格，理解員工的思想感情，寬容員工的過失，員工一有成績就表揚鼓勵，樹立他們的自信心。欣賞員工的進步，關注員工的需要，對于有創(chuàng)造發(fā)明的員工，不但在物質上有所獎勵，在精神上也給予鼓勵。如以該員工的名字命名該項發(fā)明，這比物質獎勵更能激勵人，因聲譽的延續(xù)比物質激勵更誘人。激勵員工為企業(yè)創(chuàng)新，讓員工擁有安全感、歸屬感，信任感，責任感，讓員工感覺到企業(yè)需要他們，周圍的人需要他的幫助，企業(yè)的發(fā)展需要他的貢獻。而他們的發(fā)展，愿景的

5、實現離不開企業(yè)這個平臺。情感是溝通的重要內容，領導在與員工交流中要有那種發(fā)自內心的信任感，讓對方感覺到雙方是平等的，而不是居高臨下的。只有這樣，才能真正深入員工的心靈深處，了解員工的心理需要、工作動機和發(fā)展需求，才能建立和諧關系，達到情感溝通的良好效果。如果信任出現問題，將會使員工關上他們的心門。在創(chuàng)建學習型企業(yè)活動中，讓員工上臺發(fā)布個人愿景，這樣做的好處：一是讓員工知道創(chuàng)建工作不是哪個領導的事，而是全體員工的事；二是能了解員工的需求，他們心里在想什么？只要他們的想法與企業(yè)的愿景是吻合的，企業(yè)就該為他們搭建平臺，讓他們?yōu)樽约旱脑妇芭?，從而使企業(yè)、員工共同發(fā)展，達到雙贏。員工們也感覺到企業(yè)就是

6、他的家，有他們發(fā)展的空間。在企業(yè)中使人能學習并且善于學習：營造一種團隊學習的氣氛團隊學習是親情化管理中的一個重要內容，在企業(yè)中營造一種團隊學習的環(huán)境非常重要，只有人人都愿意學習、善于學習，則企業(yè)就會不斷發(fā)展。團隊學習應以習為主，如中心組學習，每月班組經驗體會分享和黨小組學習，師傅帶徒弟，業(yè)務技術的講課，知識競賽，技術比武，對口勞動競賽、QC小組，“我的安全我主持活動”，“做一天安全員”等等，下一步考慮“我當一天班長”的體驗，這從反思的角度讓員工去體驗，去感觸，使員工在反思中得到鍛煉成長，使他們的自信度更高，達到調動大家學技術，學理論的積極性，更加愛崗敬業(yè)。作為企業(yè)管理者，都希望自己的企業(yè)有一整

7、套嚴格的規(guī)章制度?？墒乾F在的員工，單純用“鞭子”難以抽出效益。員工是企業(yè)存在的支撐，人心是最寶貴的財富；贏得員工的心，就贏得企業(yè)。為實現以人為本的親情化管理理念，對于常年工作、生活在外的員工，企業(yè)開展了一系列親情化活動。一方面根據施工班組實情，制定相應的培訓計劃，鼓勵員工學習文化知識。另一方面對現場職工，采取多種方法和途徑解決一些實際問題。特別是對參加國外工程建設的員工，工會常和他們的家庭保持聯系，及時解決后顧之憂。節(jié)假日里，工會組織員工送溫情，如促膝長談的“茶話會”等形式，讓每位員工深知自己在團隊中的重要作用。在日常工作之余，及時掌握員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。員工過生日送上蛋糕，員

8、工生病住院及時組織慰問，用一片真心愛護、溫馨、理解每一位員工，讓大家切身感受到團隊的和諧、大家庭的溫暖。這樣，既增強員工以工地為家的工作熱情，提高專業(yè)技能水平和自身素質，又為安全文明施工打下了良好的基礎，從而引導員工在“比、學、趕、幫、超”的氛圍中，不斷開拓創(chuàng)新、與時俱進。使人能改變并且愿意改變：營造一種變革的環(huán)境實施親情化管理，要求企業(yè)管理者善于把握時機，以人為本，各施其能，各盡其材，讓員工在企業(yè)活動中“自我約束、自我教育、自我管理、自我完善”。企業(yè)要實現自主管理，主要把握以下兩點：一是管理者要改變別人，首先要改變自己。要改變別人、改變環(huán)境往往很難，但我們可以營造積極改變的氛圍，只有自己的改

9、變，從而去影響別人。首先要變領導為引導，我們許多管理者往往喜歡以命令式的方式要員工做這做那，結果往往不理想，因為他們不明白為什么。領導與引導是不同的，領導無疑含有命令的成分多一些，而引導包含的命令成份要少得多，將領導變?yōu)橐龑瞧髽I(yè)管理者靈活運用激勵原則的高超表現，在企業(yè)員工中能夠取得意想不到的激勵效果。領導轉化為引導，對管理者有著較高的要求，首先管理者要有智慧，改變自己的習慣性思維，能洞察企業(yè)運行的實質，是靠員工，而激勵員工是他應做的事。其次是自我約束，改變自己的行為，管理者要做出表率，管理者對于自已制定的規(guī)范、決定的政策，要以身作則，身體力行；對于自已的諾言，要言必信、行必果。只有管理者以身

10、作則，言行一致。員工才會心悅誠服地接受領導，跟著積極行動起來。最后，管理者不能單憑自已的職務、權威和形式上的地位尊嚴去建立領導，而是要靠對員工的信任和指導去建立領導，要相信自已的下屬是有工作積極性的，有提高自已的能力、承擔更大責任的愿望。自信是自主管理的關鍵，如何讓員工提高自信心，那就是對員工的能力給于肯定。因為能力是自信的基礎，在員工做得好的時候要贊揚，在做得不夠時要包容，贊揚他們好的一面，而不是批評不夠的地方。只有員工們的能力得到不斷地肯定，他們的自信心會不斷地加強，才能在自主管理的過程中有自我反省、自我教育、自我激勵、自我評價、自我調節(jié)的自信，使自主管理成為自己的自覺行為；二是具有三元意

11、識，掌握自主管理的思維要素。自主管理并不是沒有方向，沒有計劃，隨心所欲，反而在自主管理的過程中需要考慮三個基本問題，即三元意識，要做什么自定任務、目標意識；怎么做自我計劃，實現意識；做得怎樣自我檢查，總結意識。通過員工自主管理，無疑會進一步融洽員工感情，使員工個人得以自我教育及自我更新。將工作當成“游戲”，在工作中有一種上進心和愉悅感著名數學家陳省身先生在國內外享有極高的學術聲譽，在談到他取得的成績時說，他是在數學的王國里“玩”。在數學王國里他找到了他的快樂，他把自己“玩”成了數學泰斗。而我們如果在企業(yè)里營造一種氛圍，把工作當成“游戲”，員工能在其中找到快樂，員工由“厭業(yè)"到“樂業(yè)&

12、quot;，將單調的工作變得有趣，這是我們親情化管理所要達到的目的。多取得身邊資源。經理可以多找部屬聊，同事之間也可互相討論，激發(fā)出一個可執(zhí)行的方案，執(zhí)行時大家都有參與感。執(zhí)行方案因為已納入所有工作者的智慧，個人會有值得存在的價值感，減少不必要的失落?？鞓啡Q于我們的內心。只要我們了解自己到底想要的是什么就可以了?，F在有許多員工對工作有一種倦怠感，工作倦怠是很正常的現象。社會正處在轉型中，原有的價值觀、成就觀、幸福觀等受到沖擊，而新的為人們廣泛認可的價值體系尚未完全確立，這反映到生活和工作中，就是很多人對職業(yè)缺乏認同感、成就感，對生活缺乏信心和快樂。要擺脫工作倦怠，首先樹立"工作，并

13、快樂著"這一理念。工作是為了更好的生活，但工作并不是生活的全部，人不能成為工作的奴隸，也不能將家庭當做工作場所。創(chuàng)造積極性和新鮮感。一項工作干久了，看上去輕車熟路，實際上會有一種重復"吃剩飯"的感覺。其實，"剩飯"也罷，鮮菜也罷，關鍵是要調整好自己的"口味"，不斷地變化一些花樣，就像給咖啡加點糖一樣，使你的工作不再"苦澀"。 管理者應指導員工如何改變對工作的態(tài)度，使工作更有興趣。改變對工作的看法。如果覺得工作單調，就會愈覺得工作乏味。例如我們在倉庫開單發(fā)料，這是一項枯燥的工作。但是我們如果在開單過程中，查

14、一下所配套的工具材料有無差錯，這不但有一種新鮮感，還有一種責任感，把好質量關。想像一下我開出的工具材料是用在什么地方，如何把一基基鐵塔立起來，一根根導線架起來，這多有意義。專心工作。不管多單純的工作，都不可能毫無變化，今日工作不可能與昨日完全相同，或許材料有好、壞之分，或許做法稍有不同，這點許多人忽略了。倘能注意此點，昔日未發(fā)現的今后定可發(fā)覺，也了解到工作方法并非僅限于一種，也可考慮以種種方法來嘗試。 如我們在修理液壓機的過程中，油壓上不去的原因很多，你是否已全面掌握，并在實際中能迅速找到原因。同樣的故障，我今天所化的時間比昨天長還是短，明天我能更快嗎？分析工作。若自感工作單純，不妨將其細致分析。經過分析后，你會得知無論多單純的工作也必須由十多種要素構成，會不由得對這種復雜性大感