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文檔簡介

1、售后服務(wù)想說愛你不容易售后服務(wù)的益處 什么才是真正的售后服務(wù)？ 售后服務(wù)給公司帶來的影響。 售后服務(wù)會給我們帶來的利益。怎樣做才能做好售后服務(wù)。保險的售后服務(wù)v保單的維護(hù)v每年保單的到期提醒v客戶的理賠v客戶檔案的建立保險公司業(yè)務(wù)員的現(xiàn)狀v流失率比較高v孤兒單的不斷出現(xiàn)v“我”從來沒有時間來做售后服務(wù),我做單都來不及v售后服務(wù)的滯后,造成的惡性循環(huán)客戶的現(xiàn)狀v買保險的時候，笑臉燦爛。理賠的時候，臉色難看。（不要來找我，我早就不干了）v我買的是什么保險，我都不清楚。每年也就交錢的時候有人來提醒我一下。其它的時候沒人來管我。v保單的維護(hù)就是零，保險公司就知道收錢，其它的事情他們一概不管。我們的沉思

2、v每年投保的客戶不少，每年退保的客戶也很多。（不滿的客戶群累積）v加入保險行業(yè)的新員工很多，真正能堅持下來的不多哦。（綜合的因素）v孤兒單的日益增多（公司投入的費用也會很大）v客戶、業(yè)務(wù)員、公司（三敗情況的出現(xiàn)）優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是新的銷售起點v中國的投保率很低，13億人口就有7%的人投了保。人均保費15美元。代理人的擁有率千分之一。那大家想想能享受到良好的售后服務(wù)有幾人？v海爾為什么對售后服務(wù)看的那樣重，產(chǎn)品售出只是一個起點，有了良好的售后服務(wù)才會有新的銷售的開始。樹立新的觀點v撿孤兒單（同時了解客戶的情況，把客戶的檔案建立起來）v幫助無助的客戶做好服務(wù)工作（孤兒單不要分客戶是在那家投保的，都要讓客戶享受到良好的售后服務(wù)，幫助別人，成就自己）。v孤兒單是我們新客戶來源的起點，也是我們業(yè)務(wù)員的寶貴財富建立新的操作方法v把服務(wù)進(jìn)行到底！v現(xiàn)實生活的缺失，我們?yōu)槭裁床粊硌a(bǔ)這塊呢？奧運有志愿者,受災(zāi)有捐贈者,都是無私奉獻(xiàn),保險為什么不能有奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神呢。v路是人走出來的，如果沒有勇敢的先行者。哪來那些后來者v建立保險孤兒單專項檔案.專業(yè)+無私+奉獻(xiàn)=服務(wù)和利益v學(xué)雷鋒，三月來，四月走v光說不練，空把式了v看眼前利益，失去以后市場v不要煩客戶，因為他們上帝，他們是我們的衣食父母結(jié)語v保險售后服務(wù)想說愛你不容易，那是因為我們沒有做好本職工作v保險售后服務(wù)想說

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