試論現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及對策

1、試論現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及對策論文摘要：員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。做好員工培訓(xùn)工作，對企業(yè)吸引人才、用人才、發(fā)展人才，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、未來規(guī)劃有不可忽視的作用。所以員工培訓(xùn)工作必須引起企業(yè)的高度重視。同時(shí)又要認(rèn)識到員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性和長期性投資。 本論文試通過對現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的思想觀念落后陳舊、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容單一隨意、效果評估不夠重視等問題的研究，提出了轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)觀念，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的戰(zhàn)略高度，完善員工的培訓(xùn)體系，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度等對策，希望

2、能幫助企業(yè)改善企業(yè)培訓(xùn)效果，提高競爭力，使其在適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中立于不敗之地。abstract:關(guān)鍵詞：人力資源 員工培訓(xùn) 問題及對策keyword：human resources employee training problems and countermeasuresabstract: staff training is an important content of human resource management in modern enterprises, is the driving force of enterprise development, is

3、an important link in the development of enterprises. do staff training, to attract talent, to use talent, and to develop talent, which has played a great role in long-term development and the future plan of the enterprise. so the staff training must attach great importance to enterprises. we should

4、also be aware of the staff training is an investment, and it is the minimum risk, maximum return strategic and long-term investment. through the study of problems of modern enterprise employee training idea behind the old, single and simple training content, not enough attention to the effect evalua

5、tion, this paper tries to put forward the transformation of enterprise, accurate positioning of training needs, emphasizing the strategic training, improve staff training system, to establish strict training system. hope can help enterprises to improve the training effect of enterprise, to improve c

6、ompetitiveness, finally become the winner in the vary from minute to minute market environment and fierce competition.目錄前言.1頁一、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的意義.1頁(一) 為企業(yè)造就人才，增加人力資本存量.1頁(二) 培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感.1頁(三) 培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力.1頁(四) 職前培訓(xùn)使新員工盡快進(jìn)入角色.1頁(五) 適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢.2頁二、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容.2頁(一) 應(yīng)知應(yīng)會的知識培訓(xùn).2頁(二) 技能技巧培訓(xùn).2頁

7、(三) 企業(yè)工作流程培訓(xùn).2頁(四) 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn).2頁(五) 工作態(tài)度培訓(xùn).3頁三、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題.3頁(一) 思想觀念落后陳舊，重視力度不夠.3頁(二) 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)，缺乏針對性.3頁(三) 培訓(xùn)內(nèi)容單一隨意，脫離企業(yè)目標(biāo).4頁(四) 效果評估不夠重視，降低積極性.4頁四、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)對策.5頁(一) 轉(zhuǎn)變企業(yè)的培訓(xùn)觀念.5頁(二) 準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求.6頁(三) 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的戰(zhàn)略高度.6頁(四) 完善員工的培訓(xùn)體系.7頁(五) 建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度.8頁五、 總結(jié).10頁試論現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及對策前言21世紀(jì)是人力資源開發(fā)與管理的世紀(jì)。人力資源已經(jīng)成為

8、生產(chǎn)要素中最活躍、最重要的因素。誰擁有一流的人才,誰就能發(fā)展的更快,誰就能獲得競爭優(yōu)勢。員工培訓(xùn)體系作為人力資源管理的重要組成部分,可以提高員工素質(zhì),使員工迅速適應(yīng)新的競爭形勢。提高企業(yè)的競爭力,是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。一、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的意義(一) 為企業(yè)造就人才，增加人力資本存量在現(xiàn)代企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)增長問題若單從自然資源、實(shí)物資本和勞動力等角度，已經(jīng)不能正確解釋生產(chǎn)力提高的全部原因。起重要作用的是人力資本存量的增長?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到人才的競爭上來，但是，人力資本的取得不是無代價(jià)的，它需要資本的投入，在企業(yè)中并非一切人力資源都是人力資本資源，只有通過一定的投資方法培訓(xùn)，才能使掌

9、握知識技能的人成為企業(yè)一切資本中最重要的人力資本。(二) 培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。 (三) 培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)

10、大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強(qiáng)。(四) 職前培訓(xùn)使新員工盡快進(jìn)入角色通過職前培訓(xùn)讓新員工盡快熟悉企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)文化及其所要承擔(dān)的具體工作。盡可能地消除新員工的種種擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)?、客觀地了解工作3環(huán)境、企業(yè)氛圍和新工作崗位所需要的知識、技能，使其盡快進(jìn)入角色。(五) 培訓(xùn)適應(yīng)變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭，明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品

11、，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。二、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容(一) 應(yīng)知應(yīng)會的知識培訓(xùn)員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。 這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？ (二) 技能技巧培訓(xùn)技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧

12、，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo) 的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn) 練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。 (三) 企業(yè)工作流程培訓(xùn)要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰

13、壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。(四) 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)特別是像我目前就職的制造類的企業(yè)，安全生產(chǎn)教育這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。(五) 工作態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)

14、系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。三、 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題(一) 思想觀念落后陳舊，重視力度不夠由于企業(yè)中員工培訓(xùn)需要一定的投資，員工培訓(xùn)見效需要一個(gè)緩慢的過程，影響不直接。所以，許多企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)方面投入較多的資金。這種觀念直接導(dǎo)致企業(yè)忽視對人力資源的開發(fā)，忽視員工的全面發(fā)展，最后影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以我國為例，數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；占公司銷售收入3-5以上的企業(yè)僅為8.7%，而占銷售收入0.5以下的企業(yè)48.2%。 許多企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有切實(shí)的發(fā)揮作用，僅僅是流于形式?！?/p>

15、2005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，有41.30%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下；有39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%5%；有15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%10%；有4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%25%。 調(diào)查顯示，雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識到了培訓(xùn)的必要性，但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。 出現(xiàn)這種情況的因素有企業(yè)培訓(xùn)觀念保守，培訓(xùn)監(jiān)督約束機(jī)制不健全等，其中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視力度是關(guān)鍵因素。(二) 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)，缺乏針對性企業(yè)中員工的培訓(xùn)內(nèi)容大多是只注重員工的

16、共性，忽視了員工的個(gè)性化需求；只注意員工的當(dāng)前狀況，忽視了他們的可持續(xù)發(fā)展；沒有考慮員工的自身發(fā)展因素，或者是只注重企業(yè)近期發(fā)展對人才的需要，忽視了企業(yè)長期發(fā)展對人才的需要。培訓(xùn)內(nèi)容不能和員工的需求相結(jié)合，不能和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合?！?009年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，有34.78%的參與調(diào)查企業(yè)通常會做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)內(nèi)容；有26.09%的參與調(diào)查企業(yè)通常會做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的參與調(diào)查企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 調(diào)查數(shù)據(jù)說明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在盲目性，僅有三分之一的企業(yè)會對培訓(xùn)作需求分析，并且按照結(jié)果安排針對

17、性培訓(xùn)；而約有三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析，對安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒有明確的認(rèn)識，隨意性很大，很多企業(yè)的計(jì)劃制定者根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會對員工提高工作有實(shí)質(zhì)性的幫助，這樣就對培訓(xùn)效果產(chǎn)生了直接的影響。(三) 培訓(xùn)內(nèi)容單一隨意，脫離企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在開展培訓(xùn)前，很少有企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，制定正式的人才培訓(xùn)規(guī)劃，這使得他們的培訓(xùn)從對象、內(nèi)容到需求，均存在針對性較差的問題，其中不少企業(yè)更是迫于形勢，為培訓(xùn)而培訓(xùn)存在很大的盲目和隨意性，根本談不上長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)流于形式。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高

18、需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認(rèn)識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。(四) 效果評估不夠重視，降低積極性“2009中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，一半以上

19、的企業(yè)在培訓(xùn)后沒有進(jìn)行過培訓(xùn)效果評估，究竟企業(yè)安排的培訓(xùn)效果如何，包括員工對培訓(xùn)項(xiàng)目是否滿意、員工是否掌握了培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容、受訓(xùn)員工在其工作中的態(tài)度和行為是否改進(jìn)等，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知，盡管有些企業(yè)認(rèn)識到了培訓(xùn)效果評估的重要性，對培訓(xùn)效果進(jìn)行了評估，但也僅局限在表層的感覺形式，主要是對受訓(xùn)者進(jìn)行滿意度調(diào)查。沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)評估體系，就沒法保證培訓(xùn)效果。由于許多企業(yè)不重視培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，使培訓(xùn)結(jié)果與員工的使用、晉級、晉職掛鉤不緊，產(chǎn)生了學(xué)與不學(xué)沒有區(qū)別的現(xiàn)象，因而員工參加培訓(xùn)的積極性不高，不是我要學(xué)習(xí)，而是要我學(xué)習(xí)，經(jīng)常是把學(xué)習(xí)當(dāng)成負(fù)擔(dān)。從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來看，尚無法保證有限

20、的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。四、 企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)措施培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù)，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。針對現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，筆者建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。(一) 轉(zhuǎn)變企業(yè)的培訓(xùn)觀念轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識是做好員工教育培訓(xùn)工作的重要前提。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，可以使員工掌握新技能，補(bǔ)充新知識，適應(yīng)新環(huán)境，充滿對企業(yè)的責(zé)任感和使命感，極大地開發(fā)自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質(zhì)

21、量，最終能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、完成復(fù)雜的工作任務(wù)。作為企業(yè)的管理者一定要有大局觀念，把提高員工的經(jīng)營水平和技能技巧當(dāng)成企業(yè)的大事來抓，適當(dāng)增加培訓(xùn)費(fèi)用支出，邀請優(yōu)秀培訓(xùn)師開辦高水平的培訓(xùn)班或者派遣員工外出參加培訓(xùn)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營做好人才儲備和智力支持，增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。以海爾集團(tuán)為例，海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)海爾人進(jìn)行大力宣傳以及通過

22、上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。 (二) 準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求要想實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，事先必須對受訓(xùn)者存在的問題有足夠的了解，對培訓(xùn)的需求和目標(biāo)準(zhǔn)確定位。我們通常會發(fā)現(xiàn)，有些公司領(lǐng)導(dǎo)看到一些表象后就把培訓(xùn)的任務(wù)布置下去，這種直接的任務(wù)委派很有可能造成培訓(xùn)需求的錯(cuò)位。1. 強(qiáng)化訓(xùn)前調(diào)研，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求要準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，培訓(xùn)前的調(diào)查研究、深度溝通是必不可少的。對于一線員工，由于

23、他們所從事的工作簡單，要求相對也較低，其培訓(xùn)需求或許我們的管理層還比較容易把握，培訓(xùn)之前對受訓(xùn)者所在的崗位做個(gè)分析、找些員工談?wù)劇⑴c管理人員進(jìn)行必要的溝通，這樣開展一些簡單的調(diào)查研究工作可能對培訓(xùn)需求把握也就八九不離十了。但是，對中層以上的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確把握不是那么簡單的事，他們的需求往往不會直接透過表象被發(fā)現(xiàn)，而必須通過咨詢、診斷才能找出來，最終達(dá)到對癥下藥的目的。2. 重視崗位分析,明確具體培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)部門、員工的實(shí)際需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。員工培訓(xùn)可以分為入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、發(fā)展性培訓(xùn)三類。確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要從崗位分析入手,明確不同崗位、不同層次的員工必須掌握的知識和技能。入

24、職培訓(xùn)是要讓員工適應(yīng)工作,清楚企業(yè)概況和組織對個(gè)人的期望,增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度,最重要的是讓員工感知企業(yè)文化,從而盡快的融入到企業(yè)中來。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是各類崗位需要掌握的知識與技能培訓(xùn),績效考核、崗位調(diào)動、職位晉升反映出的知識、技能有欠缺的需要加強(qiáng)這方面培訓(xùn)。發(fā)展類培訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)做出的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是保證員工能力的提升,為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)該建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,同員工自身的職業(yè)規(guī)劃、崗位需求緊密聯(lián)系,更重要的是要為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。(三) 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的戰(zhàn)略高度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視和積極參與培訓(xùn)工作,企業(yè)經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識培訓(xùn)的重要意義,把培訓(xùn)工

25、作作為戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理的重要手段。研究表明,企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念,也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置,成功的培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與和支持。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)意識到培訓(xùn)是一種激勵(lì)而不是福利,就像工作一樣,企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績效考評之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有將培訓(xùn)與企業(yè)長期目標(biāo)相結(jié)合,從戰(zhàn)略高度重視和積極參與培訓(xùn)工作,讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供知識幫助,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的目的。2002年5月，我國政策頒發(fā)了20022005年全國人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要。在第八部分“加強(qiáng)教育培訓(xùn)”中明確指出“強(qiáng)化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建

26、立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費(fèi)保障制度?！边@就明確號召作為國民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。(四) 完善員工的培訓(xùn)體系企業(yè)要做好培訓(xùn)工作,應(yīng)努力避免培訓(xùn)工作的隨意性和盲目性。必須建立完善的培訓(xùn)體系。包括制定人力資源培訓(xùn)目標(biāo)、培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師, 完善自己的培訓(xùn)制度與流程, 借用現(xiàn)代化的系統(tǒng)平臺,到做好培訓(xùn)效果評估改進(jìn)工作,使管理者對每次培訓(xùn)的效果做到心中有數(shù),為今后有針對性地開展培

27、訓(xùn)活動提供參考依據(jù)。1. 制定培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)是個(gè)人或組織所期望的成果或者要去的方向。任何實(shí)踐都是圍繞目標(biāo)找方法的過程，培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)也一樣。很多企業(yè)弄不明白為什么培訓(xùn)會無效，不明白為什么要實(shí)施系統(tǒng)化管理，那是因?yàn)樾睦锩鏇]有目標(biāo)和明確的方向。而對于一艘沒有方向的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)，要想前進(jìn)自然是寸步難行，培訓(xùn)管理也一樣沒有目標(biāo)，任何方法和手段都是徒勞。西游記中白馬河驢子的經(jīng)歷和成就足以說明這一切。2. 培養(yǎng)內(nèi)部講師講師是“系統(tǒng)三庫”之首，是教材庫、課件庫的基礎(chǔ)，也是最重要的系統(tǒng)資源。企業(yè)的文化思想、產(chǎn)品技術(shù)要想順利沉淀，只能通過自己的講師，就必須培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師，這也是人力資源內(nèi)部挖潛的

28、必須手段。再說，培訓(xùn)不是任務(wù)而是責(zé)任，是各級主管的責(zé)任，好的主管一定是好的講師。所以，設(shè)立內(nèi)部講師成長體制，構(gòu)建內(nèi)部講師成長平臺，就是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。3. 完善培訓(xùn)制度與流程制度管人、流程管事。制度是堤壩、流程似流水。要想河水按照統(tǒng)一的方向流動，堤壩的作用不可或缺，而培訓(xùn)制度就是保證企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)順利高效運(yùn)作的“堤壩”，也是最基本的管理工具。但是，制度分為綱領(lǐng)性制度和操作性制度兩種，制度設(shè)計(jì)需要涵蓋企業(yè)目標(biāo)，需要符合規(guī)律原理和邏輯，更要簡單和流暢。這樣才能保證管理的效果。4. 借鑒優(yōu)秀平臺現(xiàn)代社會中，復(fù)制別人的經(jīng)驗(yàn)也是一種成功智慧。要是事事都自己摸索的話，等你制造出登月的梯子，別人可能都已經(jīng)在火

29、星上生小孩了。很多企業(yè)花高價(jià)購買一套財(cái)務(wù)軟件，其實(shí)就是借用一個(gè)現(xiàn)成的信息化管理系統(tǒng)。再說，任何一個(gè)企業(yè)資源也都必定有限，有條件的企業(yè)可以建立完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，一般的中小企業(yè)不妨搞個(gè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院試試，那里面系統(tǒng)資源豐富，系統(tǒng)管理功能也十分齊全，既可以作為企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的補(bǔ)充，也可以單獨(dú)運(yùn)作，已經(jīng)成為培訓(xùn)發(fā)展的一種趨勢和必然。5. 做好評估改進(jìn)為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。(五) 建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度“沒有規(guī)矩，

30、不成方圓”。做好員工培訓(xùn)工作，計(jì)劃是基礎(chǔ)，制度是保證，只有完善，合理的培訓(xùn)制度才能使企業(yè)培訓(xùn)活動有效運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)工作要要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，建立一系列的制度，有制度的力量去約束員工。企業(yè)一把手的重視和參與企業(yè)培訓(xùn)制度的制定體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)理念，決定了培訓(xùn)在企業(yè)的地位。員工培訓(xùn)是企業(yè)的大事，是輔助公司實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的保證，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視和關(guān)心。對于中、高級管理者及技術(shù)骨干等關(guān)鍵人才的培訓(xùn)要樹立一把手親自抓的觀念，主要是從宏觀上加以把握和調(diào)控。以海爾集團(tuán)為例，“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任!”這句口號，對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪