消防中控室工作制度2222

1、消防中控室工作制度1 消防中控室是大廈的要害部位，無關人員禁止入內，非本部門人員因公須進入中控室應在要害部位進出登記上登記。2 中控室執(zhí)行24小時坐崗值班制度，值班人員須經(jīng)消防機關專業(yè)培訓，持證上崗。3 值班人員應提前10分鐘到崗，按規(guī)定著裝，履行交接班制度。4 值班員當班時不準脫崗、串崗、空崗，值班期間不準睡覺、不準做與工作無關的事情。5 值班時精神集中，認真觀察火災報警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，按操作規(guī)程操作。6 消防主機報警時，中控室保安員必須立即到現(xiàn)場確認，對不明原因的火警信號部位密切關注，并通報給下一班。7 熟練操作使用閉路監(jiān)控設備，每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設備，使其保持良好狀態(tài)。8 密切觀察電視畫

2、面，發(fā)現(xiàn)可疑問題時，及時識別、跟蹤和報告。9 二十四小時不間斷錄像，對于重要資料要在異常情況錄像記錄上登記，并適當延長保存期限，一般保存至案件處理結束。10 有系統(tǒng)設備故障不能排除時，及時向領導匯報。11 室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求；室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。12 室內禁止吸煙和使用明火。嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內衛(wèi)生，保持室內整潔。13 嚴格交接班手續(xù)。正在進行的事務和工作中注意的問題，應表述在工作記錄表上。14 保管好室內消防器材，掌握滅火器材的使用方法。15 做好本班的相關記錄 行政部*物業(yè) 消防報警信號處理程序1 消防中控室值班人員收到

3、消防報警信號或電話報警時：1） 一名值機員（保安員）即時到現(xiàn)場核實，另一名公司值機員留守監(jiān)視；2 ) 如確認為火警即時向物業(yè)部經(jīng)理（或值班經(jīng)理）報告，講清報警地點、火勢大小、燃燒物質等；3） 利用監(jiān)控鏡頭定對報警樓層進行監(jiān)視，并將情況及時向當值經(jīng)理報告。2 中控室值機員以最快速度趕到報警地點核實，應遵循以下規(guī)則：1 ） 報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。2 ） 報警地點在辦公室內，先敲門（或）按門鈴，向部門或客戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。3） 報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告中控室，并通知物業(yè)部經(jīng)理（或值班經(jīng)理），并留守注意觀察，等待物業(yè)部經(jīng)理（或值班經(jīng)理）到場后決定是否破

4、鎖進入檢查。3 物業(yè)部經(jīng)理（或值班經(jīng)理）接到消防中控室保安員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。1 ） 經(jīng)現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防中控室值機員復位，若進入寫字樓單元內，需向客戶解釋清楚，致歉后方可離開。2 ） 報警地點在寫字樓單元內，已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須啟用備用鑰匙進入現(xiàn)場檢查，并通部門或客戶負責人，排除險情后重新辦理鑰匙封存手續(xù)。3 ） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。 行政部*物業(yè)火災緊急處理程序、應急疏散預案1 組建 “一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。l 指揮部1) 指

5、揮部：總指揮：總經(jīng)理 副總指揮：副總經(jīng)理指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理成員：各部門經(jīng)理。地點：消防中控室電話：直撥：82826788 分機：3100、32002) 操作程序a) 指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室，如初級火災（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮滅火），聽從總經(jīng)理指揮。b) 中級火災，物業(yè)部經(jīng)理調集滅火組控制火勢，防止火勢蔓延。c) 下達疏導客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現(xiàn)場疏導客戶撤離現(xiàn)場，并同時撥打“119”報警，派人到路口等待消防隊到場。d) 下達啟動消防設施命令。e) 在火勢無法

6、控制、形成大火的情況下，調集公司各部門人員搶險救災，與到場的消防隊共同撲滅大火并采取必要的措施。f) 大火撲滅后，組織警力封鎖現(xiàn)場，等待公安消防人員的調查。l 滅火行動組：1) 公司保安人員2) 負責人：物業(yè)部帶班主管、班長為義務消防隊隊長。3) 職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。4) 滅火組應急程序和措施a) 滅火區(qū)域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。b) 保安人員接到通知后立即到火場滅火。c) 滅火區(qū)域相鄰單位有關人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延，同時聽從指揮。d) 消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令，啟動相應的消防設施。l 疏散引導組：1) 由

7、各部門行政等負責人組成。2) 負責人：各部門經(jīng)理、主管行政負責人。3) 職責：引導員工從消防安全通道疏散到安全地方，避免擁擠損傷。4) 疏散組的應急程序和措施a) 發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現(xiàn)場組織疏散。b) 其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。c) 保安5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。d) 中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。l 通訊聯(lián)絡組：1）由中控室1人、著火單位通訊聯(lián)絡2人、各部門行政助理及行政負責人組成。負責人：公司副總經(jīng)理2）職責：保證各組與指揮部的通訊

8、聯(lián)絡及情況的反饋。3）發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。 a) 消防中控室接到報警并確認火情后立即通知物業(yè)部經(jīng)理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。b) 消防中控室值班人、各部門通訊組人員隨時向指揮部通報火場信息和傳達指揮部命令。c) 指揮部成員、各部門行政保衛(wèi)負責人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。l 安全防護組：1） 負責人：由保安主管負責。2） 組員：保安隊員8人。3） 職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。 4） 安全防護組應急程序和措施a) 大廈發(fā)生火災后，外勤保安員立即到大廈正門和停車場布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。b) 幫助撤出

9、人員撤離大廈，并進行安置。c) 指揮引導消防車進入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。d) 疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。e) 大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。l 救護組：1） 行政部、物業(yè)、推廣、北京部等人員組成。2） 負責人：行政部相關人員3） 職責：救護受傷人員4） 救護組應急程序和措施a） 對受傷人員及時搶救。b） 對受傷嚴重的人員要及時撥打“120”急救中心電話，進行搶救。l 后勤保障部：1）負責人：物業(yè)部經(jīng)理或主管2）組員： 物業(yè)人員3）職責： 提供水、滅火器，斷電及搶險工具等。 4）后勤保障的應急程序和措施a) 向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區(qū)煙霧大時，應向滅

10、火搶險人員提供濕毛巾。b) 保證消防設施正常運行。c) 及時排除消防設施故障流程圖3 相關記錄中控室值班記錄表 滅火過程中人員要求1 在搶險救火中，各部門應積極發(fā)揮主動作用，做好配合滅火和疏散工作。2 所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。3 各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。4 煙霧較大時，搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住，并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。5 本預案中指揮部及各部門負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。6 由客務部收集各客戶負責人員聯(lián)系電話，保安部以備緊急聯(lián)系使用。4 注意事項1 預案貫徹。公司員

11、工及各部門應認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。2 預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級組別同級的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)級滅火組人員。3 預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟用保安、部門級滅火及啟動疏散預案，全力將火災控制在初期階段；如火災難以控制，立即啟動本預案。附：消防應急廣播詞（廣播詞）各位同事：大廈*層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點。撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝?。ǚ磸蛷V播）火災事故調查程序1 初期火警處理完畢1) 對現(xiàn)場拍照；2)

12、 留守現(xiàn)場；3) 調查事故原因；4) 追究失火責任人的經(jīng)濟賠償責任；5) 向受影響客戶致歉；6) 做好事故記錄。2 火災撲滅后1) 保護現(xiàn)場，禁止無關人員進入現(xiàn)場；2) 對現(xiàn)場拍照；3) 協(xié)助消防部門到場調查失火原因；4) 向受影響部門解釋、致歉；5) 物業(yè)部做好事故記錄。3 常見失火原因1) 未熄滅的煙頭；2) 易燃易爆物品存放不當；3) 用電不當，產生火花；4) 電器產品不合格；5) 貨物長期堆積自燃。 事故調查報告一式二份，一份由物業(yè)部部存檔，一份由行政部存檔。行政部*物業(yè)交接班管理規(guī)程 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制訂本制度。 1 值班

13、員交接班時，應將當班情況和公物轉交下一班，如有遺留問題應報告值班經(jīng)理或保安部并認真做好崗位工作記錄。2 發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告值班經(jīng)理或保安部處理。3 交接班需正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。4 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。5 交接班內容：l 崗位物品、警用器材是否完好、齊全，使用是否正常；l 有無當班未完成的工作需預交下一班完成和處理的事項；l 有無上級要求和傳達的事項；l 樓內是否有施工人員進行施工；l 其他應交接的事項。 行政部*物業(yè) 消防中控室崗位要求1) 電話報火警l 接火警迅

14、速，處警果斷。l 要問清報警人姓名、單位、火警地點及性質、人員情況等，并做好記錄；同時派另一名值機員到現(xiàn)場確認，如果確認發(fā)生火災用對講機及時通知隊長保安隊長趕往火警現(xiàn)場撲救，并向上級報告有關情況；將監(jiān)控鏡頭調到火警地點觀察，啟動聯(lián)動系統(tǒng)，用廣播和警鈴通知火警區(qū)域人員及時疏散；迫降所有電梯到首層；通過監(jiān)控系統(tǒng)，密切注視火警區(qū)域的情況，保持與撲救人員及各部門的聯(lián)系，及時向上級報告火警情況，并按總經(jīng)理的指示向“119火警”臺報警。l 火撲滅后，將所有系統(tǒng)復位，并做好情況記錄。2) 煙感報警l 接到煙感報警后，保安員迅速前去確認，將現(xiàn)場情況報告中控室,果斷處置。l 收到保安員確認的情況報告后，如是火警

15、，立即按火災處理控制程序執(zhí)行。如是誤報或故障報不能排除，將有關情況向保安部匯報，進行報修。 3) 樓層監(jiān)控 l 值班人員必須全神貫注的觀看電視屏幕，掌握樓層人員活動情況，并將發(fā)現(xiàn)的異常情況及時通知備勤人員，并將可疑者進入過的公司房間告訴保安員。l 備勤人員應及時核實嫌疑人進入過的房間有無財務損失等現(xiàn)象，并將情況報告班長，班長做進一步調查。遇有緊急突發(fā)性情況或異常情況時，監(jiān)控錄像應立即跟蹤，錄完后，將錄像帶取出，并請示上級鑒定，確定是否保存。如需保存，須在錄像帶上注明何時何地何事所錄并在異常情況錄像登記表上登記。 l 正常情況下，各機定點觀看轄區(qū)不同位置，特殊情況下，根據(jù)監(jiān)控工作需要隨時可定點監(jiān)

16、視。l 按照規(guī)定的號序取錄像帶錄像，不得跨號取錄像帶。4) 接聽電話l 電話鈴響三聲內，接聽電話。l 持話筒時，第一句話應說“您好，中控室”，然后仔細聽對方說話，必要時做好記錄。如未聽明白，應請對方重復一遍，清楚后，說再見，待對方放下話筒后，再放下話機。5) 打電話打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練、明了，不拖泥帶水，不浪費對方時間。6) 使用電梯對講電話l 使用對講電話知會梯內人員時，應說“您好，請您-”。語氣須親切柔和，切忌命令式口語。l 得知客人困梯時，要用親切的語氣安慰客人。l 接聽對講電話時，鈴聲一響，迅速接聽，第一句應說：“您好，中控室。請問有什么需要幫忙的嗎？”切忌說：“

17、喂！什么？” 行政部*物業(yè)定期消防安全檢查制度1 定期消防安全檢查制度 為規(guī)范大廈的消防工作，檢查和預防消防隱患，特制定如下制度：2 公共區(qū)域、公共設施消防安全檢查1 每月月末及節(jié)日前，對大廈各層公共區(qū)域、公共設施進行安全例行檢查。2 檢查工作由公司分管消防工作的副總經(jīng)理負責組織，工程、保安、客務和綜合辦公室部門負責人參與。3 檢查項目：1) 公共區(qū)域：l 為各層所配備的消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。l 檢查各層配電房、茶水間及電梯機房的電掣電器等設施設備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好。l 檢查各層走廊、電梯廳、走火梯是否暢通，走火梯門、煙感探測器、指示燈是否正常。2) 各層客戶

18、房間內消防安全檢查l 檢查各公司房間內是否有違反消防安全條例的事項。l 公司房間內所使用的電器是否符合安全規(guī)定。l 公司房間是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器。3) 重點防火區(qū)域消防安全檢查l 檢查設備層各消防栓、滅火器是否完好。l 檢查各機房、配電室設施設備是否運轉正常，機房、配電室內所配備的滅火器材是否完好。l 檢查各走廊、防火通道是否暢通、指示燈及煙感報警系統(tǒng)是否正常。4 檢查中如發(fā)現(xiàn)大廈內各種設施設備有變異，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，提出處理意見。不能立即解決的，要制訂限期整改計劃。 行政部*物業(yè)消防教育培訓制度為貫徹落實“預防為主，防消結合” 的消防工作方針，特制定本制